2. El nuevo mundo del trabajo en las Organizaciones
1900 1950
2000
Organización
Burocrática
(Max Weber)
•Unidades de trabajo con
esquemas muy lineales de
trabajo.
•Criterio de promoción
• Jerarquía vertical
•Trabajo muy específico
•Diversidad de mandos
•Enfoque Cerrado
•Remuneración
Organización
Inteligente
(Peter Senge)
•Equipos de Procesos
•Habilidad para el cargo
(competencia.)
•Estructura Plana
•Tareas Complejas
•Entrenador-facilitador-líder
•Enfoque Abierto
•Resultados Obtenidos
(productividad, calidad,
Competitividad)
Organización basada en
el Desempeño
(Peter Drucker)
•Departamentos
Funcionales
•Desempeño
• Jerarquía vertical-plana
•Tareas concretas
• Mandos específicos.
(supervisor)
•Enfoque especializado.
•Actividad Realizada
4. Finalidad ddeell EEmmppooddeerraammiieennttoo eenn llaa
OOrrggaanniizzaacciióónn
EMPODERAMIENTO
Entregar al subordinado, la
“autoridad” para que realice
su trabajo.
RESPONDER
Es “responder” por el uso
cuidadoso de los recursos de
un modo eficaz y eficiente
para incrementar la
productividad y la
competitividad.
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
Es un Equipo de Colaboradores con “autoridad” suficiente
para “responder” por todo un proceso de trabajo, que
provee un producto o servicio interno o externo.
5. CCoonncceeppttooss ddee EEmmppooddeerraammiieennttoo,,
sseeggúúnn EEssppeecciiaalliissttaass
• Para Lloyd y Berthelot darle empoderamiento a alguien
quiere decir, ““qquuee ssee llee ddeebbee ddaarr aauuttoorriiddaadd ppaarraa ttoommaarr
ddeecciissiioonneess yy aaccttuuaarr,, ssiinn tteenneerr qquuee bbuussccaarr aapprroobbaacciióónn
ccaaddaa vveezz”” y añade que esto significa ““ddeejjaarr qquuee llaa ggeennttee
uussee ssuu pprrooppiiaa iinntteelliiggeenncciiaa,, eexxppeerriieenncciiaa,, iinnttuuiicciióónn yy
ccrreeaattiivviiddaadd,, ppaarraa aayyuuddaarr aa qquuee llaa oorrggaanniizzaacciióónn mmeejjoorree
yy tteennggaa ééxxiittoo..”” También significa ““mmaanntteenneerr iinnffoorrmmaaddaa
aa llaa ggeennttee ee iinnvvoolluuccrraarrllaa eenn llaass ooppeerraacciioonneess ddee llaa
oorrggaanniizzaacciióónn”” aassíí ccoommoo ““eessccuucchhaarrllaa yy aapprroovveecchhaarr ssuuss
iiddeeaass””..
6. • Terry Wilson en su Manual del Empoderamiento, expresa
que el empoderamiento ““consiste eenn ppootteenncciiaarr llaa
mmoottiivvaacciióónn yy llooss rreessuullttaaddooss ddee ttooddooss llooss ccoollaabboorraaddoorreess
ddee uunnaa eemmpprreessaa aa ttrraavvééss ddee llaa ddeelleeggaacciióónn yy llaa
ttrraannssmmiissiióónn ddeell ppooddeerr””..
7. EEnn ssíínntteessiiss
• Facultar a los empleados no significa darles
poder; más bien consiste en liberar los
conocimientos, la experiencia y la motivación
que ellos poseen.
8. CCaammbbiiooss eenn AAccttiittuuddeess ddeell
PPeerrssoonnaall
Administración Tradicional Organizaciones Inteligentes
• Gente Dócil, pasiva
• Hago solo lo que me toca
• Resentidos
• Evaden cosas nuevas
• Yo no fui, no es mi
problema.
• Todo es confidencial
• La Calidad es un problema
de la empresa.
(Empoderamiento)
• Gente con talento y
creatividad.
• Iniciativa, auto motivados
• Satisfechos
• Disfrutan retos
• Interesados en corregir
problemas.
• Conoce Información.
• La Calidad es compromiso
personal.
10. “Conoce el ladrillo pero no el Castillo”
Frase de autor desconocido
Frase de autor desconocido
11. CCaammbbiioo ddee PPaappeelleess
Proceso de ampliación de actividades funcionales básicas
a otras de carácter complementario, que contribuyan a
fortalecer su desempeño laboral.
12. DDiirriiggiirr PPaasseeaannddoo
El Empoderamiento florece en una atmósfera de
apertura, buenas comunicaciones y confianza. El objetivo
principal de que los directivos paseen por la empresa u
organización, es acortar las líneas de comunicación entre
los niveles de la empresa, romper las barreras y
desarrollar una mayor comprensión y cohesión en la
organización.
13. DDeelleeggaarr
La delegación es quizás el mecanismo más importante
para promover el empoderamiento, ya que Implica
involucrar a otros en la tarea, permitiéndoles
aportar desde su visión, dándoles un espacio en la
toma de decisiones y en la responsabilidad de los
resultados.
Según Sthephen Covey existen básicamente dos
formas de delegar tareas o actividades.
14. Delegar por recaderos:
Consiste en indicarle a un
subordinado que realice alguna
tarea, generalmente sencilla y no
periódica. La cual puede requerir
supervisión de parte de quien
delega.
Delegar por encargos:
Consiste asignar una responsabilidad a
las actividades funcionales del
subordinado. Esta nueva
responsabilidad requiere de elegir al
colaborador más indicado por su
capacidad y confianza. Es importante
habilitar o capacitar al subordinado.
No requiere de supervisión, pero es
necesario que el subordinado entregue
resultados.
15. RRoottaacciióónn ddee ppuueessttooss ddee
ttrraabbaajjoo
Con la idea de obtener nuevas responsabilidades,
formación y experiencia en la nueva función que le
permitan mejorar el desempeño de la organización de una
manera más integral.
16. CCAAPPAACCIITTAACCIIÓÓNN
• La capacitación consiste en una actividad planeada y
basada en necesidades reales de una empresa u
organización y orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actitudes.
17. AAddiieessttrraammiieennttoo llaabboorraall
• Son procesos instruccionales aplicados a los
trabajadores para poder desarrollar habilidades
(Saber Hacer). Comúnmente son procesos
mecanicistas repetitivos (manejar un auto, realizar
una labor operativa simple de ensamble, armar un
mueble, etc.)
18. PPRROOCCEESSOO DDEE CCAAPPAACCIITTAACCIIÓÓNN
Detección de
necesidades
Definición
de objetivos
Determinación
de contenidos
Elección de
instructores
Elección de
participantes
Programación
Y presupuesto
Elección de
instalaciones
Elección de
medios
Impartición de
la capacitación
Evaluación de
la capacitación
19. EEvvaalluuaacciioonneess ddee DDeessaarrrroolllloo
El Empoderamiento requiere desarrollo de cada uno de los
empleados de la empresa. La evaluación de los empleados o
colaboradores es un proceso de información integral sobre
el desempeño de sus funciones o responsabilidades. Con la
finalidad de desarrollarlos o promoverlos a otros niveles de
jerarquía o áreas de la empresa. (Ésta esta sujeta a
puestos vacantes y políticas de empresa, entre otras).
20. AAuuttooddiirreecccciióónn
La autodirección es consecuencia inmediata del
empoderamiento, pero no tiene lugar a menos que los
directivos liberen el control que ejercen sobre los
individuos y los equipos de trabajo. Es preciso establecer
en las primeras discusiones sobre el tema de la
autodirección y que grado de libertad tendrá la persona o
equipo a la hora de tomar decisiones. Ninguna empresa
puede permitir que sus empleados respondan a la libertad
total, ya que el resultado sería la anarquía total.
21.
22. CCOONNCCLLUUSSIIOONNEESS
Facultar o Empoderar a los empleados no significa
darles poder; más bien consiste en liberar los
conocimientos, la experiencia y la motivación que ellos
poseen.
A través de las técnicas del empoderamiento se
favorecen la administración del tiempo, la
productividad, la calidad, la competitividad y el
desarrollo integral de los empleados. Siempre y
cuando directivos y subordinados, estén conscientes
de que es un proceso de mutuo acuerdo y aprendizaje
continuo ante el cambio.
