Последнее время тема профессионального выгорания работников ИТ-сферы становится все более и более актуальной. Люди теряют мотивацию и интерес к работе. Падает качество работы. Мы приглашаем вас на одночасовой бесплатный вебинар, который пройдет в коучинговом формате и на котором можно попробывать инструменты диагностирования профессионального выгорания на себе. На данном вебинаре вы познакомитесь с темой профессионального выгорания в сфере ИТ и найдете простой и эффективный инструмент диагностирования эмоционального выгорания для себя и своих команд.

1. Диагностика профессионального
выгорания
AK-IT Consulting

2. О нас
• Коучинг в ИТ
– coach.ak-itconsulting.com
– facebook.com/CoachInIT
– vk.com/club55392836
– #coachinit
• Андрей КУШНАРЕВ
– Профессиональный IT-коуч
– ak@ak-itconsulting.com
– facebook.com/akushnarov
– vk.com/akushnarov
– twitter.com/akushnarov

3. Намерения на сегодня
• Выгорание
• Чем это опасно
• Стадии выгорания
• Диагностика (Ручка и Бумага)
• Q&A

4. Выгорание
• Как вы это понимаете?
• Чем это опасно?

5. Выгорание
Синдром эмоционального выгорания (англ.
burnout) — понятие, введённое в психологию
американским психиатром Гербертом
Фрейденбергером в 1974 году,
проявляющееся нарастающим
эмоциональным истощением. Может влечь
за собой личностные изменения в сфере
общения с людьми (вплоть до развития
глубоких когнитивных искажений).

6. Симптомы
• Апатия
• Потеря мотивации
• Нервозность
• Рассеянное внимание
• Отсутствие инициативы

7. Чем это опасно
• Ухудшение качества кода
• Ухудшение качества продукта (ПО)
• Ухудшение отношений в команде
• Уход сотрудника
• Это заразно!

8. Стадии выгорания
Стадии профессионального выгорания
программиста: goo.gl/Epdhnr
• Первая стадия
• Вторая стадия
• Третья стадия

9. Диагностика
• Тест
• Кристал

10. Тест «Дьявольская девятка»
• 10 баллов — полное соответствие: «Да, так
у меня есть: полностью совпадает».
• 1 балл — очень низкое соответствие: «Это
почти не про меня: такое бывает очень и
очень редко или никогда».

11. Вопросы теста (стр. 1)
• Мой рабочий день очень насыщен, и эта
насыщенность связана с общением с
другими людьми.
• У меня в течение дня большое количество
разных по содержанию и эмоциям
контактов.
• Я несу ответственность за результат моего
делового общения.

12. Вопросы теста (стр. 2)
• Я во многом завишу от моих
партнеров/клиентов по деловому общению:
их решения влияют на успех в моей работе.
• Специфика моей работы такова, что я должен
понимать индивидуальные особенности,
притязания и ожидания моих
партнеров/клиентов.
• Со стороны своих
партнеров/клиентов/подчиненных я
наблюдаю частые притязания на
неформальные отношения.

13. Вопросы теста (стр. 3)
• У меня бывают конфликты и напряженные
ситуации, связанные с вопросами
надежности и доверия.
• На работе у меня высока вероятность
получения отказа во взаимодействии с
другими людьми.
• Неудачи в деловом общении могут
оказывать прямое влияние на успех моего
дела.

14. Расшифровка
• До 25 баллов. Риск эмоционального
выгорания очень низкий. Если случаются
заболевания, эмоциональные расстройства
или депрессии, то вероятность влияния социо-
эмоциональных факторов в них невысока.

15. Расшифровка
• 25–60 баллов. Группа среднего риска.
Эмоциональное выгорание, скорее всего,
присутствует, но на уровне адекватной
компенсации. Другими словами, с ним удается
справляться и его влияние на деловую
эффективность умеренное.

16. Расшифровка
• 60–90 баллов. Группа высокого риска —
эмоциональное выгорание в острой или
«тлеющей» форме. Скорее всего,
присутствует и оказывает влияние на
жизненную и деловую эффективность,
стрессоустойчивость, иммунитет.

17. Кристалл
Тело
ДеятельностьВнутренний
мир
Контакты,
традиции

18. Кристалл
100%
? %
? %? %
? %

19. Принцип баланса

20. Дисбаланс
• 20-30% - Зеленый коридор (Накопление
эмоционального капитала)
• 10-20%, 30-50% - Кандидат на выгорание
(Зона расхода эмоционального капитала)
• менее 10%, более 50% - Красная зона
(Выгорание и Ускоренное старение)

21. Что дальше?
• Для выгоревших или выгорающих:
«Психотерапевтическая группа» 14.10.2014
goo.gl/tWmGto
• Для работы с людьми: Мастер-Класс
«Инструменты развития персонала в ИТ»
16.10.2014
goo.gl/uFgf8g

22. Притча

23. Спасибо за внимание!
• Коучинг в ИТ
– coach.ak-itconsulting.com
– facebook.com/CoachInIT
– vk.com/club55392836
– #coachinit
• Контакты
– ak@ak-itconsulting.com
– facebook.com/akushnarov
– vk.com/akushnarov
– @akushnarov