التقرير المالي السنوي - سنة 2015 للمزيد من المعلومات يرجى زيارة https://ahli.com/ar/report/التقارير-السنوية/تقرير-سنوي-2015/

3. ‫اجلاللة‬ ‫�صاحب‬ ‫ح�ضـرة‬
‫املعظم‬ ‫احل�سني‬ ‫ابن‬ ‫الثاين‬ ‫ّـه‬‫ل‬‫عبدال‬ ‫امللك‬

5. ‫امللكي‬ ‫ال�سمو‬ ‫�صاحب‬
‫املعظم‬ ‫العهد‬ ‫ويل‬ ‫ّـه‬‫ل‬‫عبدال‬ ‫بن‬ ‫احل�سني‬ ‫أمري‬‫ل‬‫ا‬

7. 1
:‫التقرير‬ ‫حمتويات‬
‫اال�سرتاتيجية‬‫أهدافنا‬�
‫ؤيتنا‬�‫ر‬
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫أع�ضاء‬�
‫التنفيذية‬‫العليا‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫رئي�س‬‫كلمة‬
:‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫�س‬��‫جمل‬‫وتقرير‬‫االقت�صادي‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬
٢٠١٥‫عام‬‫خالل‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫االقت�صاد‬‫أداء‬�
٢٠١٥‫لعام‬‫البنك‬‫إجنازات‬�‫عن‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫تقرير‬
‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫الثقافة‬
‫املهني‬‫ال�سلوك‬‫ميثاق‬
٢٠١٦‫لعام‬‫اال�سرتاتيجية‬‫اخلطة‬
٢٠١٥‫لعام‬‫املالية‬‫ؤ�شرات‬�‫وامل‬‫التحليالت‬‫أهم‬�
:٢٠١٥ ‫لعام‬ ‫املالية‬ ‫البيانات‬
‫امل�ستقل‬‫احل�سابات‬‫مدقق‬‫تقرير‬
‫املالية‬‫البيانات‬
‫املالية‬‫البيانات‬‫إي�ضاحات‬�
:‫إف�صاح‬‫ل‬‫ا‬ ‫بيانات‬
٢٠١٥‫لعام‬‫إف�صاح‬‫ل‬‫ا‬‫وبيانات‬‫املالية‬‫أوراق‬‫ل‬‫ا‬‫هيئة‬‫متطلبات‬
‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫احلاكمية‬‫ببنود‬‫البنك‬‫التزام‬
‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫احلاكمية‬‫دليل‬
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫إقرارات‬�
‫التابعة‬‫وال�شركات‬‫للبنك‬‫التنظيمي‬‫الهيكل‬
‫الها�شمية‬‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬‫اململكة‬‫وخارج‬‫داخل‬‫البنك‬‫ومكاتب‬‫فروع‬
)ATM(‫آيل‬‫ل‬‫ا‬‫ال�صراف‬‫أجهزة‬�‫تواجد‬‫أماكن‬�‫و‬‫فروع‬
2
3
4
5
6
10
13
26
27
29
30
٣6
٣8
٤5
١08
127
129
149
151
155
159

8. 2
:‫اال�سرتاتيجية‬ ‫أهدافنا‬�
.‫العوائد‬‫وتعظيم‬‫أمثل‬‫ل‬‫ا‬‫اال�ستثمار‬‫�ضمان‬:‫أ�سهم‬‫ل‬‫ا‬‫لحاملي‬
.‫العمالء‬‫مع‬‫اال�ستراتيجية‬‫العالقة‬‫لتعزيز‬‫الجودة‬‫عالية‬‫الم�صرفية‬‫ومنتجاتنا‬‫خدماتنا‬‫تج�سير‬:‫للعمالء‬
.‫واعد‬‫ؤ�س�سي‬�‫م‬‫م�ستقبل‬‫ل�ضمان‬‫والذاتية‬‫الب�شرية‬‫الموارد‬‫تنمية‬:‫والموظفين‬‫إدارة‬‫ل‬‫ل‬
.‫للبالد‬‫الوطنية‬‫والثقافية‬‫االجتماعية‬‫االحتياجات‬‫ورعاية‬،‫الوطنية‬‫التنمية‬‫تعزيز‬‫في‬‫والم�ساهمة‬‫االلتزام‬:‫للمجتمع‬
.‫الر�سمية‬‫الرقابية‬‫الجهات‬‫وتعليمات‬‫لقوانين‬‫التام‬‫االمتثال‬:‫الرقابية‬‫للجهات‬

9. 3
:‫ؤيتنا‬�‫ر‬
‫المعتمدة‬‫الم�صرفية‬‫أ�س�س‬‫ل‬‫ا‬‫أف�ضل‬�‫تطبيق‬‫خالل‬‫من‬‫وتطويره‬‫بالبنك‬‫باالرتقاء‬‫حازمة‬‫إرادة‬�‫من‬‫اال�ستراتيجية‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أهداف‬�‫تنطلق‬
:‫رئي�سية‬‫محاور‬‫ثالثة‬‫على‬‫بالتركيز‬،ً‫ا‬‫عالمي‬
.‫الم�ساهمين‬‫حقوق‬‫وتعظيم‬‫النمو‬‫موا�صلة‬:‫أول‬‫ل‬‫ا‬‫المحور‬
.‫االئتمانية‬‫الت�صنيفات‬‫أف�ضل‬�‫على‬‫الح�صول‬:‫الثاني‬‫المحور‬
.‫إقليمي‬‫ل‬‫وا‬‫المحلي‬‫ال�صعيدين‬‫على‬‫التو�سع‬:‫الثالث‬‫المحور‬

10. 4
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬ ‫جمل�س‬
‫للمجل�س‬ ً‫ا‬‫رئي�س‬.......................................‫الرزاز‬‫عمر‬‫الدكتور‬‫عطوفة‬
‫للرئي�س‬ ً‫ا‬‫نائب‬................................... ‫املع�شر‬‫نبيل‬‫�سعد‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
:‫أع�ضاء‬‫ل‬‫ا‬
ً‫ا‬‫................................ع�ضو‬‫املع�شر‬‫يو�سف‬‫ندمي‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
)‫(لبنان‬‫بيبلو�س‬‫بنك‬‫عن‬ ً‫ال‬‫......................................ممث‬‫ونا‬‫ؤاد‬�‫ف‬‫آالن‬�‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
2015/9/15 ‫تاريخ‬‫من‬ ً‫ا‬‫اعتبار‬
)‫(لبنان‬‫بيبلو�س‬‫بنك‬‫عن‬ ً‫ال‬‫..................................ممث‬‫با�سيل‬‫فران�سوا‬‫الدكتور‬‫�سعادة‬
2015/9/15 ‫تاريخ‬‫حتى‬
‫والتجارة‬‫لال�ستثمارات‬‫مع�شر‬‫�شركة‬‫عن‬ ً‫ال‬‫...............................ممث‬‫املع�شر‬‫يو�سف‬‫عماد‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
‫ين‬‫أرد‬‫ل‬‫ا‬‫امل�ستثمر‬‫مركز‬‫�شركة‬‫عن‬ ً‫ال‬‫.......................................ممث‬‫عازر‬‫وا�صف‬‫ال�سيد‬‫معايل‬
‫إخوانه‬�‫و‬‫املع�شر‬‫رجائي‬‫�شركة‬‫عن‬ ً‫ال‬‫................................ممث‬‫املع�شر‬‫�صالح‬‫رفيق‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
‫االجتماعي‬‫لل�ضمان‬‫العامة‬‫ؤ�س�سة‬�‫امل‬‫عن‬ ً‫ال‬‫......................................ممث‬‫العلي‬‫�سهري‬‫ال�سيدة‬‫معايل‬
2015/6/15 ‫تاريخ‬‫من‬ ً‫ا‬‫اعتبار‬
‫االجتماعي‬‫لل�ضمان‬‫العامة‬‫ؤ�س�سة‬�‫امل‬‫عن‬ ً‫ال‬‫................................ممث‬‫العبدالالت‬‫حممد‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
2015/6/15 ‫تاريخ‬‫حتى‬
ً‫ا‬‫ع�ضو‬............................‫ملح�س‬‫زهدي‬‫حممود‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
‫ال�سعودية‬/ZI & IME‫�شركة‬‫عن‬ ً‫ال‬‫................................ممث‬‫�سامي‬‫الدين‬‫عالء‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
ً‫ا‬‫ع�ضو‬................................‫قعوار‬‫توفيق‬‫كرمي‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
ً‫ا‬‫ع�ضو‬..................................‫أيوبي‬‫ل‬‫ا‬‫ابت�سام‬‫ال�سيدة‬‫�سعادة‬
2015/4/15‫تاريخ‬‫من‬ ً‫ا‬‫اعتبار‬
ً‫ا‬‫.....................................ع�ضو‬‫اجلالد‬‫طارق‬‫ال�سيد‬‫�سعادة‬
2015/4/15 ‫تاريخ‬‫من‬ ً‫ا‬‫اعتبار‬
2017-2013‫املجل�س‬‫دورة‬•

11. 5
‫التنفيذية‬ ‫العليا‬ ‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬
‫العام‬‫املدير‬/‫التنفيذي‬‫الرئي�س‬.........................................‫داود‬‫مو�سى‬‫حممد‬‫ال�سيد‬
‫العام‬‫املدير‬/‫التنفيذي‬‫للرئي�س‬‫أول‬‫ل‬‫ا‬‫النائب‬.........................‫احل�سني‬‫عبداحلليم‬‫عو�ض‬‫أحمد‬�‫الدكتور‬
‫الداخلية‬‫والرقابة‬‫املالية‬‫ؤون‬�‫ش‬�‫ال‬‫إدارة‬�‫..............................................مدير‬‫غاوي‬‫إبراهيم‬�‫ال�سيد‬
‫املالية‬‫ؤ�س�سات‬�‫وامل‬‫واال�ستثمارات‬‫اخلزينة‬‫إدارة‬�‫................................................مدير‬‫البخيت‬‫لينا‬‫آن�سة‬‫ل‬‫ا‬
‫امل�شرتكة‬‫املركزية‬‫واخلدمات‬‫العمليات‬‫إدارة‬�‫................................................مدير‬‫خلف‬‫هديل‬‫ال�سيدة‬
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫�سر‬‫أمني‬�‫و‬‫امل�ستملكة‬‫العقارات‬‫إدارة‬�‫.................................................مدير‬ ‫فراج‬‫هاين‬‫ال�سيد‬
‫االئتمان‬‫معاجلة‬‫دائرة‬‫مدير‬.................................................‫حداد‬‫كميل‬‫ال�سيد‬
‫واللوج�ستيات‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫إدارة‬�‫مدير‬...............................................‫البكري‬‫ب�شار‬‫ال�سيد‬
‫التميز‬‫ومركز‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫تقنية‬‫إدارة‬�‫مدير‬..............................................‫زايد‬‫أبو‬�‫�سامر‬‫ال�سيد‬
‫امل�شاريع‬‫ومتويل‬‫الكربى‬‫ال�شركات‬‫دائرة‬‫مدير‬............................................‫جمدالوي‬‫جعفر‬‫ال�سيد‬
‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬‫امل�صرفية‬‫اخلدمات‬‫إدارة‬�‫مدير‬...............................................‫عمي�ش‬‫طارق‬‫ال�سيد‬
‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫ال�شركات‬‫دائرة‬‫�شحاتيت.............................................مدير‬‫مروان‬‫ال�سيد‬
‫املخاطر‬‫إدارة‬�‫.............................................مدير‬‫نعمان‬‫مي�شيل‬‫الدكتور‬
‫االئتمان‬‫مراجعة‬‫دائرة‬‫مدير‬.................................................‫البهو‬‫معني‬‫ال�سيد‬
‫الداخلي‬‫التدقيق‬‫دائرة‬‫مدير‬...............................................‫ا�سليم‬‫با�سم‬‫ال�سيد‬

12. 6
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬ ‫جمل�س‬ ‫رئي�س‬ ‫كلمة‬
،‫الكرام‬‫امل�ساهمني‬‫ح�ضرات‬
‫أعمال‬�‫لنتائج‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫تقرير‬‫يت�ضمن‬‫والذي‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫للبنك‬‫ال�ستني‬‫ال�سنوي‬‫التقرير‬‫لكم‬‫أقدم‬�‫و‬‫حتية‬‫أجمل‬�‫أحييكم‬�
.2015‫لعام‬‫اخلتامية‬‫وح�ساباته‬‫ن�شاطاته‬‫أهم‬�‫و‬‫البنك‬
‫العريق‬‫الوطني‬‫ال�صرح‬‫بهذا‬ ً‫ا‬‫جميع‬‫لنا‬‫واعتزاز‬ ٍ‫فخر‬‫حمل‬‫يعد‬‫م�سريته‬‫عرب‬‫حققها‬‫التي‬‫الكبرية‬‫والنجاحات‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أ�سي�س‬�‫ت‬‫على‬ ً‫ا‬‫عام‬‫�ستني‬‫م�ضي‬‫إن‬�
‫أن‬�‫ب‬‫أمل‬�‫ن‬‫والتي‬‫ال�ستني‬‫بعد‬‫ملا‬‫الطموحة‬‫ؤيتنا‬�‫بر‬‫ذلك‬‫لتحقيق‬‫مدفوعني‬،‫أ�سي�سه‬�‫ت‬‫منذ‬‫البنك‬‫واكبت‬‫التي‬‫والعطاء‬‫التطور‬‫م�سرية‬‫على‬‫والبناء‬‫للمحافظة‬ ً‫ا‬‫إ�ضافي‬� ً‫ا‬‫وحمفز‬
‫من‬‫املزيد‬‫لتحقيق‬‫وطاقاتنا‬‫إمكاناتنا‬�‫بكافة‬‫للعمل‬‫ن�سعى‬‫حيث‬،‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬‫أ�سرة‬‫ل‬‫ا‬‫بني‬‫الريادي‬‫دوره‬‫وتكر�س‬‫مبكانته‬‫تليق‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫للبنك‬‫جديد‬‫لعهد‬‫مقدمة‬‫تكون‬
‫جندد‬‫وواعدة‬‫جديدة‬‫آفاق‬�‫إلى‬�‫لالنتقال‬‫وذلك‬‫الر�شيدة‬‫واحلاكمية‬‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫النهج‬‫وعمادها‬‫البنك‬‫يقدمه‬‫ما‬‫لكل‬‫واحلداثة‬‫واالبتكار‬‫التميز‬‫عنوانها‬‫يكون‬‫إجنازات‬‫ل‬‫ا‬
.‫إقليمي‬‫ل‬‫وا‬‫املحلي‬‫امل�ستوى‬‫على‬‫ح�ضورنا‬‫خاللها‬‫من‬‫ونعزز‬‫امل�صريف‬‫بالقطاع‬‫للنهو�ض‬‫طاقاتنا‬‫فيها‬
‫لها‬‫املخطط‬‫اال�سرتاتيجية‬‫التغيريات‬‫دفة‬‫يتولى‬‫تنفيذي‬‫كرئي�س‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أ�سرة‬�‫إلى‬�‫داود‬‫مو�سى‬‫حممد‬‫ال�سيد‬‫بان�ضمام‬‫أرحب‬�‫أن‬�‫ب‬‫يل‬‫ا�سمحوا‬،‫املقام‬‫وبهذا‬
‫يحققها‬‫التي‬‫املعدالت‬‫تفوق‬‫منو‬‫معدالت‬‫لتحقيق‬‫خاللها‬‫من‬‫نتطلع‬‫والتي‬‫ال�سريع‬‫للنمو‬‫خططنا‬‫إطار‬�‫و�ضمن‬‫ؤ‬�‫وكف‬‫جديد‬‫بنهج‬‫أهدافه‬�‫بلوغ‬‫من‬‫البنك‬‫متكني‬‫طريق‬‫على‬
‫امل�صرفية‬‫وغري‬‫امل�صرفية‬‫واخلدمات‬‫املنتجات‬‫إثراء‬�‫و‬‫التناف�سية‬‫معايري‬‫وتعزيز‬‫البنك‬‫ن�شاطات‬‫يف‬‫والتنويع‬‫املتاحة‬‫النمو‬‫لفر�ص‬‫اال�ستغالل‬‫خالل‬‫من‬‫امل�صريف‬‫القطاع‬
‫والتوجه‬‫العاملة‬‫أيدي‬‫ل‬‫ا‬‫ت�شغيل‬‫يف‬‫م�شاركتهم‬‫وتعزيز‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫وال�شركات‬‫امل�شاريع‬‫ومتكني‬‫املودعني‬‫لدى‬‫املايل‬‫اال�شتمال‬‫لتو�سيع‬‫والهادفة‬‫البنك‬‫يقدمها‬‫التي‬
‫يف‬‫إيجابي‬‫ل‬‫ا‬‫أثر‬‫ل‬‫ا‬‫وذات‬‫املجتمعي‬‫التنموي‬‫البعد‬‫ذات‬‫للق�ضايا‬‫البنك‬‫دعم‬‫جانب‬‫إلى‬�،‫منهجي‬‫أ�سلوب‬�‫وب‬‫متكامل‬‫إطار‬�‫يف‬‫املالية‬‫واملعرفة‬‫ال�شبابية‬‫الريادة‬‫ودعم‬‫أ�س�سة‬�‫مل‬
‫جودة‬‫وتعزيز‬‫امليزانية‬‫يف‬‫التوازن‬‫حتقيق‬‫�ضرورة‬‫مع‬‫بالتوازي‬،‫الب�شرية‬‫طاقاته‬‫يف‬‫واال�ستثمار‬‫للبنك‬‫والتقنية‬‫التحتية‬‫البنية‬‫تطوير‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫املحلية‬‫املجتمعات‬
.‫املخاطر‬‫إدارة‬�‫و‬‫أ�صول‬‫ل‬‫ا‬
‫ؤ�س�سة‬�‫امل‬‫هذه‬‫يف‬‫العاملني‬‫جميع‬‫جهود‬‫وت�ضافر‬‫بامل�شاركة‬‫حتقيقها‬‫إلى‬�‫ن�صبو‬‫التي‬‫امل�ستقبلية‬‫أهدافنا‬�‫و‬‫لتطلعاتنا‬‫الرئي�سة‬‫القاعدة‬‫التوجهات‬‫هذه‬‫ت�شكل‬‫حني‬‫ويف‬
‫وكافة‬‫وامل�ساهمني‬‫املودعني‬‫ثقة‬‫لتدعيم‬‫البنك‬‫ؤ�شرات‬�‫م‬‫بكافة‬‫واالرتقاء‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫بتطوير‬‫التزامنا‬‫جندد‬‫إننا‬�‫ف‬،‫ال�شمولية‬‫ا�سرتاتيجيتنا‬‫�ضمن‬‫وذلك‬‫عليها‬‫والقائمني‬
‫ؤكد‬�‫ون‬‫والبيئية‬‫واالجتماعية‬‫االقت�صادية‬‫التنمية‬‫يف‬‫ك�شريك‬‫الفاعل‬‫دورنا‬‫أدية‬�‫وت‬‫ؤوليتنا‬�‫م�س‬‫حتمل‬‫نوا�صل‬‫فيما‬،‫الطليعة‬‫يف‬ً‫ا‬‫دائم‬‫نظل‬‫أن‬‫ل‬‫و�سعينا‬‫العالقة‬‫ذات‬‫أطراف‬‫ل‬‫ا‬
‫املهنية‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫معايري‬‫أعلى‬�‫�ضمن‬‫واخلدمات‬‫احللول‬‫بتقدمي‬‫املتطورة‬‫امل�صارف‬‫بني‬‫به‬‫حتذى‬ُ‫ي‬ً‫ا‬‫منوذج‬‫لنظل‬،‫املحلية‬‫وجمتمعاتنا‬‫الوطني‬‫اقت�صادنا‬‫جتاه‬‫الثابت‬‫التزامنا‬
.‫وحمافظاته‬‫الوطن‬‫م�ساحات‬‫على‬‫و�شركائنا‬‫عمالئنا‬‫احتياجات‬‫تلبي‬‫التي‬
‫ال�صغرية‬‫امل�شاريع‬‫لقطاع‬‫املتوا�صل‬‫الدعم‬‫لتقدمي‬‫املميزة‬‫جهوده‬‫يف‬‫البنك‬‫ا�ستمر‬‫فقد‬‫املا�ضي؛‬‫العام‬‫خالل‬‫البنك‬‫�شهدها‬‫التي‬‫إجنازات‬‫ل‬‫وا‬‫التطورات‬‫�صعيد‬‫وعلى‬
‫الدويل‬‫االحتاد‬‫من‬‫امل�شاريع‬‫تلك‬‫متويل‬‫يف‬‫االمتياز‬‫�شهادة‬‫البنك‬‫مبنح‬‫اجلهود‬‫هذه‬‫أثمرت‬�‫حيث‬،‫تناف�سيته‬‫وتعزيز‬‫القطاع‬‫�سوية‬‫لرفع‬‫احلثيث‬‫و�سعيه‬‫واملتو�سطة‬
‫لتنميتها‬‫ال�سبل‬‫كافة‬‫وتوفري‬‫جناحها‬‫فر�ص‬‫وتعزيز‬‫ودعمها‬‫امل�شاريع‬‫هذه‬‫إقامة‬�‫لت�سهيل‬‫البنك‬‫قدمها‬‫التي‬‫واحللول‬‫واخلطط‬‫للربامج‬ ً‫ا‬‫نظر‬‫العرب‬‫للم�صرفيني‬
‫يعاين‬‫التي‬‫التمويلية‬‫الفجوة‬‫�سد‬‫يف‬‫م�ساهمته‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬‫امل�شاريع‬‫تلك‬‫على‬‫للقائمني‬‫املالية‬‫املعرفة‬‫وتطوير‬‫والتدريبية‬‫اال�ست�شارية‬‫اخلدمات‬‫توفري‬‫عرب‬‫وا�ستدامتها‬
‫من‬‫م�سبوقة‬‫وغري‬‫جديدة‬‫باقة‬‫خالل‬‫من‬‫ال�صغرية‬‫امل�شاريع‬‫ومتويل‬‫لتنمية‬‫أهلية‬‫ل‬‫ا‬‫ال�شركة‬‫خدمات‬‫من‬‫امل�ستفيدين‬‫نطاق‬‫تو�سيع‬‫إلى‬�‫البنك‬‫ي�سعى‬‫حني‬‫يف‬.‫القطاع‬‫منها‬
.‫املعي�شة‬‫م�ستويات‬‫وحت�سني‬‫العمل‬‫فر�ص‬‫توفري‬‫يف‬‫القطاع‬‫هذا‬‫دور‬‫تعزيز‬‫يف‬‫لت�سهم‬‫التقليدية‬‫امل�صرفية‬‫املنتجات‬‫تتخطى‬‫التي‬‫واملنتجات‬‫اخلدمات‬
‫يف‬‫املجتمعية‬‫امل�شاركة‬‫دائرة‬‫وتو�سيع‬‫الوطنية‬‫والق�ضايا‬‫املجتمعية‬‫أطياف‬‫ل‬‫وا‬‫القطاعات‬‫كافة‬‫بها‬‫يغطي‬‫التي‬‫والرعايات‬‫الدعم‬‫تقدمي‬‫على‬‫البنك‬‫حر�ص‬‫إطار‬�‫ويف‬‫هذا‬
‫ذها‬ّ‫ف‬‫ين‬‫التي‬‫الطموحة‬‫ومبادراته‬‫براجمه‬‫على‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫املجتمعية‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫أعمال‬�‫يف‬‫املتخ�ص�صة‬‫وحدته‬‫خالل‬‫من‬‫البنك‬‫ركز‬‫فقد‬،‫التنمية‬‫عملية‬
‫إن�ساين‬‫ل‬‫وا‬‫اخلريي‬‫والعمل‬‫والفنون‬‫والثقافة‬‫والريا�ضة‬‫والبيئة‬‫امل�ستدامة‬‫التنمية‬‫حماور‬‫دعم‬‫أجل‬�‫من‬‫املدين‬‫املجتمع‬‫ؤ�س�سات‬�‫م‬‫من‬‫العديد‬‫مع‬‫بالتعاون‬‫أو‬�/‫و‬ ً‫ا‬‫منفرد‬
‫هذا‬.ً‫ا‬‫وبيئي‬ ً‫ا‬‫اجتماعي‬‫ؤول‬�‫وامل�س‬ ً‫ا‬‫اقت�صادي‬‫الداعم‬‫البنك‬‫ليكون‬‫البنك‬‫خطوات‬‫تكري�س‬‫طريق‬‫على‬‫املبادرات‬‫هذه‬‫دميومة‬‫ي�ضمن‬‫ممنهج‬‫ؤ�س�سي‬�‫م‬‫نطاق‬‫�ضمن‬‫وذلك‬

13. 7
‫أكادميية‬‫ل‬‫ا‬‫املرحلتني‬‫بني‬‫الفجوة‬‫جل�سر‬‫والعملي‬‫املعريف‬‫التطور‬‫أهمية‬�‫ب‬‫منه‬ ً‫ا‬‫إميان‬�‫منها‬‫التعليمية‬ ً‫ا‬‫خ�صو�ص‬،‫ال�شبابية‬‫الفعاليات‬‫ملختلف‬‫الدعم‬‫تقدمي‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬
‫انخراطهم‬‫لت�سهيل‬‫اخلا�صة‬‫االحتياجات‬‫لذوي‬‫عمل‬‫فر�ص‬‫توفري‬‫إلى‬�‫البنك‬‫عمد‬‫فقد‬،‫ذلك‬‫إلى‬�.‫اجلدد‬‫اخلريجني‬‫للطلبة‬‫املهارات‬‫وتعزيز‬‫القدرات‬‫وبناء‬‫والعملية‬
‫واملتو�سطة‬‫النا�شئة‬‫ؤ�س�سات‬�‫وامل‬‫امل�شاريع‬‫وخدمة‬،‫جهة‬‫من‬‫أة‬�‫املر‬‫لتمكني‬‫واملوجهة‬‫املتخ�ص�صة‬‫الربامج‬‫تعزيز‬‫جانب‬‫إلى‬�‫املحلي‬‫املجتمع‬‫يف‬‫ودجمهم‬‫العمل‬‫�سوق‬‫يف‬
‫التنمية‬‫أهداف‬�‫و‬‫ال�شاملة‬‫التنمية‬‫متطلبات‬‫حتقيق‬‫بهدف‬‫ناجحة‬‫إنتاجية‬�‫�صناعية‬‫م�شاريع‬‫قيادة‬‫من‬‫متكينها‬‫عرب‬‫أخرى‬�‫جهة‬‫من‬‫الريادية‬‫أة‬�‫املر‬‫تقودها‬‫التي‬‫وال�صغرية‬
.‫امل�ستقبلية‬‫وتوجهاته‬‫البنك‬‫ا�سرتاتيجيات‬‫�ضمن‬‫متقدمة‬‫مراتب‬‫حتتل‬‫التي‬‫الب�شرية‬
%50‫بن�سبة‬ ً‫ا‬‫ارتفاع‬‫لي�سجل‬،‫ال�ضريبة‬‫قبل‬‫دينار‬‫مليون‬32.5‫بقيمة‬‫امل�ستمرة‬‫العمليات‬‫من‬‫أرباح‬�‫حتقيق‬‫عن‬‫البنك‬‫أعمال‬�‫أف�ضت‬�‫فقد‬،‫املالية‬‫النتائج‬‫�صعيد‬‫وعلى‬
%4‫بن�سبة‬ ً‫ا‬‫ارتفاع‬‫العمليات‬‫من‬‫الت�شغيلية‬‫إيرادات‬‫ل‬‫ا‬‫�صايف‬‫و�سجل‬.2014‫بالعام‬‫مقارنة‬%45‫بن�سبة‬‫امل�ستمرة‬‫العمليات‬‫من‬‫ال�ضريبة‬‫بعد‬‫أرباحه‬�‫يف‬‫ارتفاع‬‫ت�سجيل‬‫مع‬
314‫حوايل‬‫م�سجلة‬،‫امل�ساهمني‬‫حقوق‬‫إجمايل‬�‫حت�سن‬‫إلى‬�‫أدى‬�‫مما‬‫للبنك‬‫االحتياطي‬‫لتعزيز‬‫أرباح‬‫ل‬‫ا‬‫هذه‬‫من‬‫جزء‬‫من‬‫اال�ستفادة‬‫مت‬‫وقد‬،‫دينار‬‫مليون‬106‫إلى‬�‫لت�صل‬
‫بلغت‬‫منو‬‫وبن�سبة‬‫دينار‬‫مليار‬1.8‫إلى‬�‫العمالء‬‫ودائع‬‫حجم‬‫ارتفع‬‫فقد‬‫ذلك‬‫إلى‬�.2014‫للعام‬%14.3‫مع‬‫مقارنة‬%16.3‫إلى‬�‫املال‬‫أ�س‬�‫ر‬‫كفاية‬‫رفع‬‫وبالتايل‬‫دينار‬‫مليون‬
ً‫ا‬‫إيجاب‬�‫انعك�س‬‫الذي‬‫أمر‬‫ل‬‫ا‬،%0.6‫بن�سبة‬‫العاملة‬‫غري‬‫الديون‬‫حجم‬‫تراجع‬‫حني‬‫يف‬،‫دينار‬‫مليار‬1.2‫إلى‬�‫لت�صل‬‫املبا�شرة‬‫االئتمانية‬‫الت�سهيالت‬‫�صايف‬‫حجم‬‫زاد‬‫فيما‬%17
.‫البنك‬‫لدى‬‫التوظيف‬‫جودة‬‫من‬‫وعزز‬‫للبنك‬‫االئتمانية‬‫الت�سهيالت‬‫حمفظة‬‫جودة‬‫على‬
،‫الرائدة‬‫ؤ�س�ستنا‬�‫م‬‫وتطلعات‬‫بقدرات‬‫الكبري‬‫إميانهم‬�‫و‬‫والدائمة‬‫الغالية‬‫ثقتهم‬‫على‬‫وم�ساهمينا‬‫عمالئنا‬‫من‬‫لكل‬‫االمتنان‬‫وعظيم‬‫ال�شكر‬‫بجزيل‬‫أتقدم‬�‫أن‬�‫أود‬�،‫اخلتام‬‫ويف‬
‫عن‬‫أعرب‬�‫أن‬�‫أود‬�‫كما‬.‫الكبري‬‫الوطني‬‫ال�صرح‬‫لهذا‬‫امل�شرقة‬‫ال�صورة‬‫من‬‫ّز‬‫ز‬‫ع‬‫والذي‬‫أف�ضل‬‫ل‬‫ا‬‫نحو‬‫التغيري‬‫م�سرية‬‫يف‬ ٍ‫ما�ض‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أن‬�‫ب‬‫للجميع‬‫ؤكد‬�‫ن‬‫حيث‬
‫امل�ستوى‬‫إلى‬�‫للو�صول‬‫املتوا�صل‬‫و�سعيهم‬‫ؤ�س�ستهم‬�‫م‬‫م�صلحة‬‫على‬‫وحر�صهم‬‫ؤوب‬�‫الد‬‫وتعاونهم‬‫املتوا�صلة‬‫جهودهم‬‫على‬‫التنفيذية‬‫إدارة‬‫ل‬‫وا‬‫للموظفني‬‫وتقديري‬‫�شكري‬‫بالغ‬
‫أوراق‬‫ل‬‫ا‬‫وهيئة‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫املركزي‬‫البنك‬‫وتعاون‬‫بجهود‬‫أ�شيد‬�‫أن‬�‫و‬‫الرقابية‬‫ال�سلطات‬‫جميع‬‫إلى‬�‫بال�شكر‬‫أتقدم‬�‫أن‬�‫يفوتني‬‫وال‬.‫إليها‬�‫نتطلع‬‫التي‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬‫وحتقيق‬‫املن�شود‬
.‫احلكيمة‬‫الها�شمية‬‫القيادة‬‫رعاية‬‫ظل‬‫يف‬‫الوطني‬‫االقت�صاد‬‫ورفعة‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫امل�صريف‬‫اجلهاز‬‫متانة‬‫على‬‫وحر�صهم‬‫ال�شركات‬‫مراقبة‬‫ودائرة‬‫املالية‬
‫وبركاته‬‫اهلل‬‫ورحمة‬‫عليكم‬‫وال�سالم‬
‫الرزاز‬‫عمر‬.‫د‬
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫رئي�س‬

15. …OÉ°üàb’G AGOC’G
IQGOE’G ¢ù∏› ôjô≤Jh

16. 10
2015 ‫العام‬ ‫خالل‬ ‫أردين‬‫ل‬‫ا‬ ‫االقت�صاد‬ ‫أداء‬�
‫المنطقة‬‫اقت�صاديات‬‫على‬‫بظاللها‬‫ألقت‬�‫التي‬‫االقت�صادي‬‫ؤ‬�‫التباط‬‫حالة‬‫من‬‫بالرغم‬2015‫العام‬‫خالل‬‫ا�ستقراره‬‫على‬‫يحافظ‬‫أن‬�‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫االقت�صاد‬‫ا�ستطاع‬‫لقد‬
‫ومن‬‫الجوار‬‫دول‬‫من‬‫عدد‬‫في‬‫ال�سيا�سي‬‫اال�ستقرار‬‫عدم‬‫حالة‬‫تزال‬‫ال‬‫حين‬‫في‬،‫الخليجية‬‫الدول‬ ً‫ا‬‫وخ�صو�ص‬‫النفط‬‫أ�سعار‬�‫ب‬‫ألمت‬�‫التي‬‫الكبيرة‬‫التراجعات‬‫نتيجة‬
.‫الما�ضي‬‫العام‬‫خالل‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫االقت�صاد‬‫على‬‫أكبر‬‫ل‬‫ا‬‫العبء‬‫تمثل‬‫الحالة‬‫لتلك‬‫الم�صاحبة‬‫االقت�صادية‬‫والتبعات‬‫والعراق‬‫�سوريا‬‫مع‬‫الحدود‬‫إغالق‬�‫�ضمنها‬
‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫في‬‫النفط‬‫أ�سعار‬�‫في‬‫الملمو�س‬‫باالنخفا�ض‬‫مدعومة‬‫المنق�ضية‬‫الفترة‬‫خالل‬‫الحكومة‬‫نفذتها‬‫التي‬‫إ�صالحية‬‫ل‬‫ا‬‫إجراءات‬‫ل‬‫ل‬‫كان‬‫فقد‬،‫أخرى‬�‫ناحية‬‫من‬
‫م�ستمرة‬‫أجنبية‬‫ل‬‫ا‬‫االحتياطيات‬‫تزال‬‫ال‬‫حين‬‫في‬.‫الطاقة‬‫قطاع‬‫خ�سائر‬‫من‬‫الحد‬‫وكذلك‬‫الموازنة‬‫عجز‬‫لتقلي�ص‬‫العام‬‫إنفاق‬‫ل‬‫ا‬‫تر�شيد‬‫في‬‫�ساهمت‬‫أن‬�‫العالمية‬
‫أقلم‬�‫الت‬‫على‬‫وقابليته‬‫الم�ستقبلية‬‫التحديات‬‫مواجهة‬‫على‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫االقت�صاد‬‫تح�صين‬‫في‬‫م�ساهمتها‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬�‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫الدينار‬‫قوة‬‫من‬‫عززت‬‫والتي‬‫نموها‬‫في‬
.‫م�ستجداتها‬‫مع‬
‫غير‬‫ال�سيا�سية‬‫أو�ضاع‬‫ل‬‫با‬ ً‫ا‬‫أثر‬�‫ت‬‫الما�ضي‬‫العام‬‫من‬‫أولى‬‫ل‬‫ا‬‫الثالثة‬‫أرباع‬‫ل‬‫ا‬‫خالل‬‫إجمالي‬‫ل‬‫ا‬‫المحلي‬‫الناتج‬‫نمو‬‫في‬ ً‫ا‬‫ؤ‬�‫تباط‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫االقت�صاد‬‫�سجل‬ ‫وقد‬‫هذا‬
‫كان‬‫حيث‬.2014‫العام‬‫من‬‫الفترة‬‫نف�س‬‫خالل‬%3‫بن�سبة‬‫نمو‬‫مع‬‫مقارنة‬%2.3‫بن�سبة‬ ً‫ا‬‫حقيقي‬ ً‫ا‬‫نمو‬‫لي�سجل‬‫اليقين‬‫عدم‬‫وحالة‬‫الجوار‬‫دول‬‫من‬‫لعدد‬‫الم�ستقرة‬
‫هذا‬،‫الما�ضي‬‫العام‬‫خالل‬‫النمو‬‫هذا‬‫تحقيق‬‫في‬‫أكبر‬‫ل‬‫ا‬‫الم�ساهمة‬‫التحويلية‬‫ال�صناعات‬‫وكذلك‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫أ�صحاب‬�‫و‬‫أمين‬�‫والت‬‫المالية‬‫الخدمات‬‫قطاع‬‫من‬‫لكل‬
%2.9‫ن�سبته‬‫ارتفاع‬‫مقابل‬%0.9‫بن�سبة‬ ً‫ا‬‫�سالب‬ ً‫ا‬‫ت�ضخم‬‫لي�سجل‬2015‫العام‬‫خالل‬ CPI ‫الم�ستهلك‬‫أ�سعار‬‫ل‬‫القيا�سي‬‫بالرقم‬ ً‫ا‬‫مقا�س‬‫الت�ضخم‬‫معدل‬‫تراجع‬‫وقد‬
‫آخر‬�‫ت�شير‬‫حين‬‫في‬.‫المحلية‬‫أ�سعار‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫وانعكا�سها‬‫العالمية‬‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫في‬‫بها‬‫المرتبطة‬‫والخدمات‬‫وال�سلع‬‫النفط‬‫أ�سعار‬�‫تراجع‬‫نتيجة‬‫وذلك‬،2014‫العام‬‫خالل‬
.2014‫العام‬‫بنهاية‬‫�سجلت‬%11.9‫مع‬‫مقارنة‬‫الما�ضي‬‫العام‬‫بنهاية‬%13‫إلى‬�‫البطالة‬‫معدل‬‫ارتفاع‬‫إلى‬�‫البيانات‬
‫وبقيمة‬%1.6‫بن�سبة‬‫إنفاق‬‫ل‬‫ا‬‫إجمالي‬�‫خف�ض‬‫عن‬‫أثمرت‬�‫والتي‬‫الموازنة‬‫عجز‬‫من‬‫للحد‬‫الهادفة‬‫جهودها‬‫في‬‫ا�ستمرت‬‫فقد‬‫للحكومة؛‬‫المالية‬‫ال�سيا�سة‬‫�صعيد‬‫وعلى‬
‫تراجعت‬‫حيث‬،2014‫العام‬‫بنهاية‬‫�سجلت‬‫دينار‬‫مليون‬7,851.1‫مع‬‫مقارنة‬‫دينار‬‫مليون‬7,724.7‫إلى‬�‫لت�صل‬‫الما�ضي‬‫العام‬‫بنهاية‬‫كما‬‫دينار‬‫مليون‬126.5
‫إلى‬�‫لت�صل‬2014‫عام‬‫عن‬‫دينار‬‫مليون‬121.2‫بقيمة‬ ً‫ا‬‫تراجع‬‫المحلية‬‫إيرادات‬‫ل‬‫ا‬‫�سجلت‬‫حين‬‫في‬.‫دينار‬‫مليون‬97.6‫وبقيمة‬%1.5‫بن�سبة‬‫الجارية‬‫النفقات‬
‫لنف�س‬%89.8‫مع‬‫مقارنة‬2015‫العام‬‫بنهاية‬%89.3‫إلى‬�‫تراجعت‬‫قد‬‫الجارية‬‫للنفقات‬‫المحلية‬‫إيرادات‬‫ل‬‫ا‬‫تغطية‬‫ن�سبة‬‫تكون‬‫وبهذا‬.‫دينار‬‫مليون‬5,909.9
‫بقيمة‬‫بعجز‬‫مقارنة‬2015‫العام‬‫بنهاية‬‫دينار‬‫مليون‬928.6‫قيمته‬‫ما‬)‫الم�ساعدات‬‫(بعد‬‫المالي‬‫العجز‬‫�سجل‬‫فقد‬،‫ذلك‬‫على‬ ً‫ء‬‫وبنا‬.2014‫العام‬‫من‬‫الفترة‬
1,814.8‫إلى‬�‫ي�صل‬)‫الم�ساعدات‬‫(قبل‬‫العجز‬‫إن‬�‫ف‬،‫الخارجية‬‫الم�ساعدات‬‫ا�ستثناء‬‫حال‬‫في‬‫أما‬�.%59‫بن�سبة‬‫بارتفاع‬‫أي‬�،2014‫للعام‬‫دينار‬‫مليون‬583.5
.2014‫للعام‬‫دينار‬‫مليون‬1,820‫بقيمة‬)‫الم�ساعدات‬‫(قبل‬‫عجز‬‫مع‬‫مقارنة‬‫الما�ضي‬‫للعام‬‫دينار‬‫مليون‬
10^000
8^000
6^000
4^000
2^000
0
2^000-
4^000-
2010 2011 2012 2013 2014 2015
QÉæjO¿ƒ«∏e
4^663
5^414
5^054
6^878
1^823.9-
1^318.2-
583.5-
928.6-
5^759
7^077
7^268
7^851
6^796
7^725
6^797
1^382.7-
5^708
1^045.2-
áeÉ©dGáfRGƒŸGá°UÓN
á`jõ``cô``ŸGá``eƒ```µë`∏d
á«LQÉÿGäGóYÉ°ùŸGhäGOGôjE’G‹ÉªLEG
¥ÉØfE’G‹ÉªLEG
äGóYÉ°ùŸGó©Hõé©dG

17. 11
‫العام‬‫بنهاية‬‫دينار‬‫مليون‬13,457.4‫م�ستوى‬‫�سجل‬‫فقد‬،)‫م�ستقلة‬‫وبموازنات‬‫الموازنة‬‫(�ضمن‬‫المركزية‬‫للحكومة‬‫الداخلي‬‫العام‬‫الدين‬‫�صافي‬‫إلى‬�‫وباالنتقال‬
‫مليون‬9,390.5‫إلى‬�‫و�صل‬‫فقد‬،‫الخارجي‬‫العام‬‫الدين‬‫بر�صيد‬‫يتعلق‬‫فيما‬‫أما‬�.2014‫العام‬‫نهاية‬‫بيانات‬‫عن‬‫دينار‬‫مليون‬932‫بلغت‬‫زيادة‬ ً‫ا‬‫محقق‬،‫الما�ضي‬
‫حوالي‬‫إلى‬�)‫والخارجي‬‫(الداخلي‬‫العام‬‫الدين‬‫�صافي‬‫و�صل‬‫فقد‬‫وبالتالي‬.2014‫العام‬‫نهاية‬‫مع‬‫مقارنة‬،‫دينار‬‫مليون‬1,360.4‫بمقدار‬ ً‫ا‬‫ارتفاع‬ ً‫ال‬‫م�سج‬،‫دينار‬
‫الدين‬‫�صافي‬‫أن‬�‫إلى‬�‫هنا‬‫إ�شارة‬‫ل‬‫ا‬‫تجدر‬.‫الما�ضي‬‫العام‬‫خالل‬‫دينار‬‫مليون‬2,292.4‫بقيمة‬ ً‫ا‬‫ارتفاع‬‫�سجل‬‫قد‬‫العام‬‫الدين‬‫�صافي‬‫أن‬�‫أي‬�.‫دينار‬‫مليون‬22,847.9
‫الدين‬‫�صافي‬‫ارتفع‬‫حيث‬،2013‫العام‬‫بنهاية‬‫�سجل‬‫قد‬‫كان‬‫أكبر‬‫ل‬‫ا‬‫االرتفاع‬‫أن‬�‫حين‬‫في‬،‫دينار‬‫مليون‬1,458.8‫بقيمة‬ ً‫ا‬‫ارتفاع‬‫�سجل‬‫قد‬2014‫العام‬‫خالل‬‫العام‬
‫للحد‬ ً‫ا‬‫محلي‬‫الكهرباء‬‫تعرفة‬‫رفع‬‫أقرت‬�‫قد‬‫الحكومة‬‫كانت‬‫حيث‬،‫الوطنية‬‫الكهرباء‬‫�شركة‬‫دتها‬ّ‫ب‬‫تك‬‫التي‬‫الخ�سائر‬‫تمويل‬‫ظل‬‫في‬‫وذلك‬،‫دينار‬‫مليار‬2.516‫بقيمة‬
.‫الكهربائية‬‫الطاقة‬‫توليد‬‫في‬‫الحكومة‬‫ت�ستخدمه‬‫والذي‬‫الكلفة‬‫المنخف�ض‬‫الم�صري‬‫الطبيعي‬‫الغاز‬‫�ضخ‬‫انتظام‬‫وعدم‬‫انقطاع‬‫اء‬ّ‫ر‬‫ج‬‫الكهرباء‬‫خ�سائر‬‫من‬
‫دوالر‬‫مليون‬14,153.5‫قيمته‬‫ما‬‫بلغت‬‫أن‬�‫بعد‬،‫جديدة‬‫قيا�سية‬‫م�ستويات‬‫إلى‬�‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫المركزي‬‫البنك‬‫لدى‬‫أجنبية‬‫ل‬‫ا‬‫العمالت‬‫من‬‫االحتياطات‬‫و�صلت‬‫وقد‬‫هذا‬
‫قد‬‫كانت‬‫أجنبية‬‫ل‬‫ا‬‫العمالت‬‫من‬‫االحتياطيات‬‫أن‬�‫إلى‬�‫هنا‬‫إ�شارة‬‫ل‬‫ا‬‫تجدر‬.2014‫العام‬‫بنهاية‬‫�سجلت‬‫دوالر‬‫مليون‬14.078.8‫مع‬‫مقارنة‬،‫الما�ضي‬‫العام‬‫بنهاية‬
‫لتتجاوز‬%81‫بن�سبة‬‫االحتياطيات‬‫قفزت‬‫حيث‬2013‫العام‬‫خالل‬‫�سجلت‬‫قد‬‫أكبر‬‫ل‬‫ا‬‫الزيادة‬‫كانت‬‫حين‬‫في‬2014‫العام‬‫خالل‬%1٧٫٣‫بن�سبة‬ ً‫ا‬‫ارتفاع‬‫�سجلت‬
.2012‫العام‬‫بنهاية‬‫�سجلت‬‫دوالر‬‫مليار‬6.6‫حوالي‬‫مع‬‫مقارنة‬‫دوالر‬‫مليار‬12‫حاجز‬
%6
%5
%4
%3
%2
%1
2010 2011 2012 2013 2014 2015
%0
%1-
%2^3
%2^3
%2^6
%2^7
%2^8
%3^2
»`∏`ë`ŸGè`JÉ`æ`dG»`aƒ``ªædG
ºî°†àdG∫ó©eh‹ÉªLE’G
QÉ©°SCÉH‹ÉªL’G»∏ëŸGœÉædGƒ‰∫ó©e
(ådÉãdG™HôdGájɨd2015)áàHÉãdG¥ƒ°ùdG
»Ñ°ùædGÒ¨àdÉH kÉ°SÉ≤eºî°†àdG∫ó©e
∂∏¡à°ùŸGQÉ©°SC’»°SÉ«≤dGºbôdG»`a
%2^9
%0^09-
%5^6
%4^7
%4^4
%5
12^000
14^000
16^000
10^000
8^000
6^000
4^000
2^000
2010 2011 2012 2013 2014 2015
0
Q’hO¿ƒ```«∏e
12^241.2
10^529.2
6^632.6
12^005.7
14^078.80
14^153.0
á`«`Ñ`æLC’GäÉ`«WÉ`«à`M’G
ÊOQC’G…õcôŸG∂æÑdGiód

18. 12
ً‫ا‬‫مرتفع‬‫دينار‬‫مليار‬1.829‫بمقدار‬2015‫العام‬‫بنهاية‬‫كما‬‫المرخ�صة‬‫البنوك‬‫قبل‬‫من‬‫الممنوحة‬‫االئتمانية‬‫الت�سهيالت‬‫ر�صيد‬‫ارتفع‬‫فقد‬،‫أخرى‬�‫ناحية‬‫من‬
‫بمقدار‬‫المرخ�صة‬‫البنوك‬‫لدى‬‫العمالء‬‫ودائع‬‫إجمالي‬�‫ر�صيد‬‫ارتفع‬‫حين‬‫في‬.‫دينار‬‫مليار‬21.104‫قيمته‬‫ما‬‫لي�سجل‬2014‫العام‬‫بنهاية‬‫م�ستواه‬‫عن‬%9.5‫بن�سبة‬
‫الودائع‬‫إلى‬�‫الت�سهيالت‬‫ن�سبة‬‫و�صلت‬‫فقد‬،‫وعليه‬.‫دينار‬‫مليار‬32.598‫م�ستوى‬‫لت�سجل‬2014‫العام‬‫بنهاية‬‫مقارنة‬%7.7‫بلغت‬‫نمو‬‫وبن�سبة‬‫دينار‬‫مليار‬2.337
.2014‫العام‬‫بنهاية‬‫�سجلت‬%63.7‫مع‬‫مقارنة‬‫الما�ضي‬‫العام‬‫بنهاية‬%64.7‫حوالي‬‫إلى‬�
‫�سعر‬:‫التالي‬‫النحو‬‫على‬‫لت�صبح‬‫أ�سا�س‬�‫نقطة‬25‫بمقدار‬‫النقدية‬‫ال�سيا�سة‬‫أدوات‬�‫على‬2015‫العام‬‫خالل‬‫الفائدة‬‫أ�سعار‬�‫بتخفي�ض‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫المركزي‬‫البنك‬‫وقام‬
‫فائدة‬‫�سعر‬،)%3.50(‫واحدة‬‫لليلة‬‫ال�شراء‬‫إعادة‬�‫اتفاقيات‬‫فائدة‬‫�سعر‬،)%3.75(‫الخ�صم‬‫إعادة‬�‫فائدة‬‫�سعر‬،)%2.50(‫المركزي‬‫للبنك‬‫الرئي�سي‬‫الفائدة‬
.)%2.50(‫اكثر‬‫أو‬�‫أ�سبوع‬�‫أجل‬‫ل‬‫ال�شراء‬‫إعادة‬�‫عمليات‬‫فائدة‬‫�سعر‬،)%1.50(‫واحدة‬‫لليلة‬‫إيداع‬‫ل‬‫ا‬‫نافذة‬
‫مليون‬2,918.2‫حوالي‬‫مع‬‫مقارنة‬‫الما�ضي‬‫العام‬‫بنهاية‬‫كما‬‫دينار‬‫مليون‬2,962.5‫إلى‬�‫لت�صل‬%1.5‫بن�سبة‬‫الخارج‬‫في‬‫العاملين‬‫أردنيين‬‫ل‬‫ا‬‫تحويالت‬‫ارتفعت‬
‫حيث‬.2014‫بالعام‬‫مقارنة‬2015‫العام‬‫بنهاية‬‫دينار‬‫مليون‬8,878‫إلى‬�‫لي�صل‬%14‫بن�سبة‬‫التجاري‬‫الميزان‬‫عجز‬‫انخف�ض‬‫فقد‬،‫ذلك‬‫إلى‬�.2014‫للعام‬‫دينار‬
5.558‫م�ستوى‬‫إلى‬�‫لتهبط‬%6.6‫بلغت‬‫تراجع‬‫وبن�سبة‬‫دينار‬‫مليون‬395‫بقيمة‬)‫ت�صديره‬‫المعاد‬‫إليها‬� ً‫ا‬‫م�ضاف‬‫الوطنية‬‫(ال�صادرات‬‫الكلية‬‫ال�صادرات‬‫تراجعت‬
‫لتراجع‬‫رئي�سية‬‫كنتيجة‬‫وذلك‬.‫دينار‬‫مليون‬14,436‫لتبلغ‬%11.3‫بلغت‬‫تراجع‬‫وبن�سبة‬‫دينار‬‫مليار‬1.844‫بقيمة‬‫الم�ستوردات‬‫انخف�ضت‬‫حين‬‫في‬،‫دينار‬‫مليون‬
.ً‫ا‬‫عالمي‬‫النفط‬‫أ�سعار‬�‫تراجع‬‫�ضوء‬‫في‬‫للمملكة‬‫النفطية‬‫الفاتورة‬
20^000
15^000
10^000
5^000
0
5^000-
10^000-
15^000-
2010 2011 2012 2013 20152014
4^990
5^684
5^599
14^733
9^134-
9^907-
10^327-
5^616
15^523
5^953
16^280
8^878-
5^558
14^436
13^440
7^756-
11^050
6^060-
IQÉéàdGäGQƒ£J
á```«````LQÉ````î````dG
á«∏µdGäGQOÉ°üdG
äGOQƒà°ùŸG
…QÉéàdG¿Gõ«ŸG
QÉæjO¿ƒ«∏e

19. 13
2015 ‫للعام‬ ‫البنك‬ ‫إجنازات‬� ‫عن‬ ‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬ ‫جمل�س‬ ‫تقرير‬
‫ينطلق‬‫والتي‬‫العريق‬‫الوطني‬‫ال�صرح‬‫هذا‬‫أ�سي�س‬�‫لت‬‫ال�ستين‬‫ال�سنوية‬‫الذكرى‬‫ي�صادف‬‫والذي‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫م�سيرة‬‫في‬‫فارقة‬‫عالمة‬2015‫العام‬‫ل‬ّ‫ك‬‫�ش‬
‫ت�سهم‬‫جديدة‬‫قيادة‬‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬‫الم�صرفية‬‫ال�ساحة‬‫على‬‫مكانته‬‫خاللها‬‫من‬‫ويعزز‬‫الم�ستقبلية‬‫تطلعاته‬‫بها‬‫يجدد‬‫جديدة‬‫حقبة‬‫نحو‬‫البنك‬‫منها‬
‫خالل‬‫البنك‬‫م�سيرة‬‫واكبت‬‫التي‬‫إنجازات‬‫ل‬‫وا‬‫التطورات‬‫أهم‬�‫يلي‬‫فيما‬‫ن�ستعر�ض‬‫حيث‬.‫إنجازات‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫بالمزيد‬‫ورفده‬‫بطاقاته‬‫والنهو�ض‬‫البنك‬‫م�سيرة‬‫تطوير‬‫في‬
.‫الطموحة‬‫البنك‬‫ؤية‬�‫ر‬‫لتحقيق‬‫المو�ضوعة‬‫اال�ستراتيجيات‬‫إطار‬�‫في‬‫وذلك‬‫الما�ضي‬‫العام‬
:‫لل�شـركات‬ ‫امل�رصفية‬ ‫اخلدمات‬ ‫جمموعة‬
‫امل�شاريع‬ ‫ومتويل‬ ‫الكربى‬ ‫ال�شـركات‬ .‫أ‬�
‫من‬‫وذلك‬‫المو�ضوعة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬‫تحقيق‬‫من‬‫مكنتها‬‫ح�صيفة‬‫وبطرق‬‫البنك‬‫لدى‬‫القائمة‬‫ال�سيا�سة‬‫وفق‬‫بالعمل‬‫الم�شاريع‬‫وتمويل‬‫الكبرى‬‫ال�شركات‬‫دائرة‬‫ا�ستمرت‬
:‫يلي‬‫ما‬‫على‬‫ارتكزت‬‫محاور‬‫عدة‬‫خالل‬
‫بما‬ ‫النقدية‬‫وتدفقاتها‬‫الح�سابات‬‫هذه‬‫و�ضعية‬‫مع‬‫يتوافق‬‫وبما‬‫التعثر‬‫من‬‫ومعالجتها‬‫المنتظمة‬‫غير‬‫الديون‬‫مخاطر‬‫من‬‫للحد‬‫المحفظة‬‫�صيانة‬‫في‬‫اال�ستمرار‬-
.‫البنك‬‫تجاه‬‫التزامها‬‫ويحقق‬‫ي�ضمن‬
‫ال�سوق‬‫في‬‫الرائدة‬‫وال�شركات‬‫ؤ�س�سات‬�‫الم‬‫أف�ضل‬�‫وا�ستهداف‬‫جدد‬‫عمالء‬‫وا�ستقطاب‬‫العمالء‬‫قاعدة‬‫تو�سعة‬‫خالل‬‫من‬‫وتنميتها‬‫المحفظة‬‫تطوير‬‫على‬‫العمل‬-
.‫العامل‬‫المال‬‫أ�س‬�‫ر‬‫ن�شاط‬‫لتمويل‬‫التوجه‬‫تعزيز‬‫تم‬‫كما‬.‫واال�ستقرار‬‫الحيوي‬‫بالن�شاط‬‫تتمتع‬‫التي‬‫القطاعات‬‫على‬‫التركيز‬‫تم‬‫حيث‬،‫أردني‬‫ل‬‫ا‬
‫تقديم‬‫في‬‫والدقة‬‫وال�سرعة‬‫المناف�سة‬‫أ�سعار‬‫ل‬‫ا‬‫أف�ضل‬�‫تقديم‬ ‫خالل‬‫من‬‫لهم‬‫الممنوحة‬‫االئتمانية‬‫للت�سهيالت‬‫أمثل‬‫ل‬‫ا‬‫اال�ستغالل‬‫على‬‫وحثهم‬‫العمالء‬‫متابعة‬-
.‫المقبولة‬‫المخاطر‬‫درجة‬‫على‬‫المحافظة‬‫مع‬‫الخدمة‬
.‫الدائرة‬‫من‬‫المطلوب‬‫الدور‬‫وتنمية‬‫لتعزيز‬‫جديدة‬‫وكفاءات‬‫بخبرات‬‫الدائرة‬‫ورفد‬‫التنظيمي‬‫الهيكل‬‫تعديل‬-
.‫الم�شاريع‬‫وتمويل‬‫ال�شركات‬‫دائرة‬‫عمالء‬‫على‬‫البنكية‬‫الخدمات‬‫بت�سويق‬‫المتقاطع‬‫البيع‬‫عمليات‬‫على‬‫والتركيز‬‫العمل‬-
‫واملتو�سطة‬ ‫ال�صغرى‬ ‫ال�شـركات‬ .‫ب‬
‫القطاع‬‫هذا‬‫تطوير‬‫في‬‫أولوياتها‬�‫و‬‫اهتمامها‬ َّ‫ل‬ُ‫ـ‬‫ج‬‫البنك‬‫إدارة‬�‫أولت‬�،‫الم�ستدامة‬‫االقت�صادية‬‫بالتنمية‬‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫قطاع‬‫أهمية‬�‫من‬ ً‫ا‬‫انطالق‬
‫دورها‬‫الدائرة‬‫عززت‬‫حيث‬،‫البنك‬‫أعمال‬�‫تنمية‬‫في‬‫فعال‬‫ب�شكل‬‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬‫البنكية‬‫الخدمات‬‫دائرة‬‫�ساهمت‬‫وقد‬.‫اال�ستراتيجي‬‫المدى‬‫على‬
.2015‫للعام‬‫المحققة‬‫االرقام‬‫خالل‬‫من‬‫الريادي‬
2015‫العام‬‫خالل‬‫تم‬‫حيث‬،‫القائمة‬‫المنتجات‬‫إلى‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،2015‫العام‬‫خالل‬‫جديدة‬‫منتجات‬‫وابتكار‬‫تطوير‬‫في‬‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫دائرة‬‫�ساهمت‬
‫المخ�ص�صة‬‫المنتجات‬‫من‬‫النوع‬‫هذا‬‫بابتكار‬‫خالقة‬‫فكرة‬‫أول‬�‫ك�صاحب‬‫للبنك‬‫الريادي‬‫الدور‬‫من‬‫عززت‬‫والتي‬،‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬‫أعمالي‬�‫بطاقة‬‫إطالق‬�
‫من‬ً‫ا‬‫إيمان‬�‫الن�شميات‬‫مبادرة‬‫مظلة‬‫تحت‬‫أتى‬�‫ي‬‫والذي‬‫الن�شميات‬‫منتج‬‫إطالق‬�‫وتم‬‫كما‬.‫والموظفين‬‫الو�سطى‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬،‫العليا‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫�سواء‬‫م�ستوياتها‬‫بكافة‬‫لل�شركات‬
‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫لعمالء‬‫ه‬ َّ‫الموج‬‫الم�شتريات‬‫لتمويل‬‫متجدد‬‫قر�ض‬‫إطالق‬�‫خالل‬‫من‬،‫الريادي‬‫دورها‬‫وتعزيز‬‫أة‬�‫المر‬‫تمكين‬‫في‬‫المجتمعية‬‫ؤولية‬�‫بالم�س‬‫البنك‬
‫منتجات‬‫طرح‬‫خالل‬‫من‬‫أق�صى‬‫ل‬‫ا‬‫بالحد‬‫المركزي‬‫البنك‬‫�سلف‬‫من‬‫اال�ستفادة‬‫تم‬‫فقد‬‫ذلك‬‫الى‬‫إ�ضافة‬�.‫�سيدة‬‫قبل‬‫من‬‫مدارة‬‫أو‬�/‫و‬ً‫ا‬‫كلي‬‫أو‬�ً‫ا‬‫جزئي‬‫المملوكة‬‫والمتو�سطة‬
‫من‬‫اال�ستفادة‬‫وتم‬‫كما‬.‫ال�سياحي‬‫والقطاع‬،‫المتجددة‬‫الطاقة‬‫قطاع‬،‫ال�صناعي‬ ‫القطاع‬،‫الزراعي‬‫القطاع‬‫ت�ستهدف‬‫والتي‬‫ومناف�س‬‫مخف�ض‬‫فائدة‬‫ب�سعر‬‫مناف�سة‬
.‫مناف�سة‬‫بميزات‬‫ت�سهيالت‬‫بمنح‬‫العربي‬‫ال�صندوق‬‫من‬‫مبا�شر‬‫بتمويل‬‫المي�سرة‬‫والقرو�ض‬‫الدولي‬‫البنك‬‫من‬‫مبا�شر‬‫بتمويل‬‫المي�سرة‬‫القرو�ض‬
‫لي�صبح‬،2015‫العام‬‫خالل‬‫طبربور‬‫أعمال‬�‫مركز‬‫افتتاح‬‫تم‬‫فقد‬،‫المملكة‬‫مناطق‬‫مختلف‬‫في‬‫ون�شرها‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫مراكز‬‫نطاق‬‫بتو�سيع‬‫الخا�صة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ل‬ ً‫ا‬‫تحقيق‬
‫م�شرقة‬‫�صورة‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫مراكز‬‫قدمت‬‫حيث‬،‫المملكة‬‫مناطق‬‫كافة‬‫على‬‫موزعين‬‫أعمال‬�‫مركز‬)11(‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫أعمال‬�‫مراكز‬‫عدد‬‫إجمالي‬�
‫إلى‬�‫إ�ضافة‬�،‫الجدد‬‫العمالء‬‫وا�ستقطاب‬‫القطاع‬‫عمالء‬‫مع‬‫العالقة‬‫إدارة‬�‫خاللها‬‫من‬‫يتم‬‫حيث‬،‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫دائرة‬‫من‬‫المقدمة‬‫الخدمات‬‫عن‬
.‫المختلفة‬‫العمالء‬‫احتياجات‬‫لتلبية‬‫الخدمات‬‫وتقديم‬‫المحفظة‬‫و�صيانة‬‫العمالء‬‫احتياجات‬‫ودرا�سة‬‫تقديم‬

20. 14
‫تم‬‫فقد‬،‫عالية‬‫وكفاءة‬ ٍ‫عال‬‫بم�ستوى‬‫ا�ست�شارية‬‫خدمات‬‫تقديم‬‫ت�شمل‬‫بل‬،‫المالية‬‫الخدمات‬‫تقديم‬‫على‬‫تقت�صر‬‫ال‬‫العمالء‬‫احتياجات‬‫أن‬�‫ب‬‫قناعتنا‬‫من‬ ً‫ا‬‫وانطالق‬
‫�سرد‬‫إلى‬�‫يهدف‬‫والذي‬ SME TV ‫م�شروع‬‫إطالق‬�2015‫العام‬‫خالل‬‫تم‬‫حيث‬.‫المتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫قطاع‬‫احتياجات‬‫تلبي‬‫ا�ست�شارية‬‫خدمات‬‫إطالق‬�
‫مواقع‬‫في‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫�صفحات‬‫إطالق‬�‫وتم‬‫كما‬،‫االجتماعي‬‫التوا�صل‬‫مواقع‬‫على‬‫ن�شرها‬‫ليتم‬‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫لعمالء‬‫نجاح‬‫ق�ص�ص‬
‫والتي‬‫ال�صفحات‬‫هذه‬‫في‬‫المتنوعة‬‫اليومية‬‫الموا�ضيع‬‫من‬‫العديد‬‫طرح‬‫خالل‬‫من‬‫إ�ضافة‬�‫ي�شكل‬‫حيث‬”‫أعمالي‬�“‫قطاع‬‫عالمة‬‫تعزيز‬‫بهدف‬‫االجتماعي‬‫التوا�صل‬
‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫أدوات‬�‫لحقيبة‬‫إلكتروني‬‫ل‬‫ا‬‫الموقع‬‫عبر‬ IFC ‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫مع‬‫التعاقد‬‫خالل‬‫من‬‫تم‬‫قد‬‫كذلك‬.‫مجانية‬‫إلكترونية‬�‫تعليم‬‫بفقرات‬‫ؤها‬�‫إثرا‬�‫تم‬
‫الموقع‬‫خالل‬‫من‬،‫العمل‬‫تنمية‬‫كيفية‬،‫العمل‬‫إدارة‬�‫كيفية‬،‫العمل‬‫أ�سي�س‬�‫ت‬‫لكيفية‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫الخطوات‬‫تحوي‬‫أدوات‬�‫ب‬‫الموقع‬‫محتوى‬‫إثراء‬‫ل‬‫ال�سعي‬،‫والمتو�سطة‬
‫هذا‬،‫متنوعة‬‫حديثة‬‫مقاالت‬‫يحوي‬‫كما‬،‫الب�شرية‬‫والموارد‬‫إدارة‬‫ل‬‫وا‬‫كالمحا�سبة‬‫مختلفة‬‫موا�ضيع‬‫في‬‫ونماذج‬،‫المعلومات‬‫هذه‬‫يحوي‬‫الذي‬،‫المجاني‬‫إلكتروني‬‫ل‬‫ا‬
‫البنك‬‫أكاديمية‬�‫وحدة‬‫برامج‬‫�ضمن‬‫للعمالء‬‫المجانية‬‫الدورات‬‫بتقديم‬‫البنك‬‫ا�ستمر‬‫فقد‬‫ذلك‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬�.‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫ل�سيدات‬‫خا�صة‬‫�صفحة‬‫لوجود‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬
‫الهواتف‬‫أجهزة‬‫على‬‫مجاني‬‫كتطبيق‬‫تحمل‬‫والتي‬SmartCompany ‫مجلة‬‫بطرح‬‫اال�ستمرار‬‫وتم‬‫كما‬‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬/‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬
‫والممار�سات‬‫بالمعلومات‬‫وغنية‬‫تعليمية‬‫ومقابالت‬‫مقاالت‬‫على‬‫تحتوي‬‫ومطبوعة‬‫إلكترونية‬�‫مجلة‬‫وتوفير‬‫تطوير‬‫إلى‬�‫وتهدف‬‫مطبوعة‬‫عليها‬‫الح�صول‬‫أو‬�‫الذكية‬
.‫والمتو�سطة‬‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬‫التمويلية‬‫الفر�ص‬‫وتح�سين‬‫المعرفة‬‫نقل‬‫تعزيز‬‫في‬‫للم�ساعدة‬‫أف�ضل‬‫ل‬‫ا‬
،‫العميل‬‫على‬‫التركيز‬:‫الثالثة‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫المحاور‬‫إطار‬�‫�ضمن‬‫ت�صب‬‫والتي‬‫للبنك‬‫اال�ستراتيجية‬‫الخطة‬‫لتحقيق‬2016‫العام‬‫خالل‬‫ن�سعى‬‫إننا‬�‫ف‬،‫أخرى‬�‫ناحية‬‫من‬
‫ال�صغرى‬‫آت‬�‫ش‬�‫المن‬‫�شريحة‬‫من‬‫جدد‬‫عمالء‬‫ا�ستقطاب‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬�‫الحاليين‬‫العمالء‬‫مع‬‫العالقة‬‫لتعزيز‬‫ال�سعي‬‫و�سيتم‬،‫إبداع‬‫ل‬‫وا‬‫واالبتكار‬‫العمليات‬‫في‬‫التميز‬
‫المنتجات‬‫على‬‫والتركيز‬،‫تف�ضيلية‬‫بميزات‬‫العمالء‬‫لتخدم‬‫وهادفة‬‫محددة‬‫لمعايير‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫جديدة‬‫قرو�ض‬‫وطرح‬‫ابتكار‬‫و�سيتم‬‫كما‬،‫البنك‬‫مع‬‫للتعامل‬‫والمتو�سطة‬
‫المناطق‬‫كافة‬‫في‬‫المختلفة‬‫القطاعات‬‫لتخدم‬‫القائمة‬‫المحفظة‬‫قاعدة‬‫وتو�سيع‬‫الحاليين‬‫العمالء‬‫مع‬‫العالقة‬‫تعزيز‬‫�سبيل‬‫في‬‫اال�ست�شارية‬‫والخدمات‬‫المالية‬
‫لال�ستفادة‬‫ال�سعي‬‫في‬‫الخطط‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬�.‫الن�شميات‬‫بمبادرة‬‫التو�سع‬‫خالل‬‫من‬‫الريادية‬‫أة‬�‫المر‬‫لخدمة‬‫جديدة‬‫منتجات‬‫وطرح‬‫ت�صميم‬‫و�سيتم‬‫كما‬.‫الجغرافية‬
‫ب�صورة‬‫منها‬‫لال�ستفادة‬‫وبلورتها‬،‫للقطاع‬‫الداعمة‬‫واال�ست�شارية‬‫التمويلية‬‫ؤ�س�سات‬�‫والم‬‫الجهات‬‫من‬‫المقدمة‬‫وال�سلف‬‫والمنح‬‫والتحالفات‬‫ال�شراكات‬‫من‬‫المثلى‬
‫خالل‬‫إطالقها‬�‫تم‬‫التي‬‫اال�ست�شارية‬‫الخدمات‬‫ا�ستغالل‬‫إلى‬�2016‫العام‬‫خالل‬‫ونطمح‬‫كما‬.‫العمالء‬‫احتياجات‬‫وتلبية‬‫خدمة‬‫في‬‫م�ستوى‬‫أعلى‬�‫لتحقيق‬‫مثلى‬
‫المملكة‬‫محافظات‬‫كافة‬‫�ضمن‬‫وت�سويقها‬‫المختلفة‬‫المقدمة‬‫اال�ست�شارية‬‫الخدمات‬‫نطاق‬‫وتو�سيع‬‫مثلى‬‫بطريقة‬‫البنك‬‫وا�ستراتيجية‬‫ؤية‬�‫ر‬‫تحقيق‬‫في‬2015‫العام‬
‫اختالف‬‫على‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬‫الم�صرفي‬‫التمويل‬‫حلول‬‫أف�ضل‬�‫لتقديم‬‫أول‬‫ل‬‫ا‬‫والخيار‬‫المف�ضل‬‫الحل‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫مراكز‬‫تكون‬‫أن‬�‫ب‬‫وال�سعي‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫مراكز‬‫دور‬‫وتعزيز‬
.‫وتطلعاتهم‬‫توقعاتهم‬‫يفوق‬‫بما‬‫احتياجاتهم‬‫تلبية‬‫خالل‬‫من‬‫العمالء‬‫ر�ضا‬‫لنيل‬‫وال�سعي‬،‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫ال�سوق‬‫في‬‫أنواعها‬�
:‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬ ‫امل�رصفية‬ ‫اخلدمات‬ ‫جمموعة‬
‫دوره‬‫على‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫محافظة‬‫ي�ضمن‬‫بما‬‫التجزئة‬‫�سوق‬‫في‬‫الرئي�سي‬‫البنك‬‫دور‬‫أكيد‬�‫ت‬‫إلى‬�2015‫العام‬‫خالل‬‫أفراد‬‫ل‬‫ل‬‫الم�صرفية‬‫الخدمات‬‫مجموعة‬‫�سعت‬
:‫التالية‬ ‫إنجازات‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫العديد‬‫المجموعة‬‫حققت‬‫حيث‬،‫لهم‬‫المقدمة‬‫ومنتجاته‬‫خدماته‬‫وتنويع‬‫عمالئه‬‫قاعدة‬‫وتو�سعة‬‫المجال‬‫هذا‬‫في‬‫البنوك‬‫طليعة‬‫في‬‫الريادي‬
‫الفروع‬ : ً‫ال‬‫أو‬�
‫وفق‬‫وذلك‬‫جر�ش‬‫وفرع‬‫الرئي�سي‬‫الفرع‬‫وتحديث‬،‫المميزين‬‫العمالء‬‫قاعة‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬ ً‫ا‬‫واحد‬ ً‫ا‬‫ومكتب‬ ً‫ا‬‫فرع‬56‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫فروع‬‫عدد‬‫لت�صبح‬‫طبربور‬‫فرع‬‫افتتاح‬‫تم‬
.‫�صديقة‬‫بيئة‬‫في‬‫العميل‬‫خدمة‬‫مفهوم‬‫وتعزز‬،‫لعمالئنا‬‫المتميزة‬‫الخدمات‬‫تقديم‬‫في‬‫وال�سال�سة‬‫الراحة‬‫توفير‬‫تراعي‬‫هند�سية‬‫وموا�صفات‬‫معايير‬
E-Channels ‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ ‫القنوات‬ :ً‫ا‬‫ثاني‬
:‫آلي‬‫ل‬‫ا‬‫ال�صراف‬‫�شبكة‬
.‫الفوري‬‫النقدي‬‫إيداع‬‫ل‬‫ا‬‫خدمة‬‫تقبل‬‫آلي‬�‫�صراف‬‫جهاز‬100‫لت�صبح‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫للبنك‬‫آلي‬‫ل‬‫ا‬‫ال�صراف‬‫أجهزة‬�‫�شبكة‬‫تو�سعة‬
:‫موبايل‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫خدمة‬
:‫التالية‬‫الجديدة‬‫الخدمات‬‫لي�شمل‬‫موبايل‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫تطبيق‬‫من‬‫المحدثة‬‫الن�سخة‬‫إطالق‬�
eFAWATEERcom ‫خدمة‬‫خالل‬‫من‬‫الخا�صة‬‫وال�شركات‬‫العامة‬‫الخدمات‬‫فواتير‬‫ت�سديد‬-
.‫الح�سابات‬‫بين‬‫المالي‬‫التحويل‬‫خدمة‬-
‫آلي‬‫ل‬‫ا‬‫ال�صراف‬‫أجهزة‬�‫حالة‬‫معرفة‬-
.‫الم�شابهة‬‫الخدمات‬‫من‬‫وعدد‬‫ح�ساب‬‫ك�شف‬‫طلب‬،‫الح�سابات‬‫عن‬‫ا�ستف�سارات‬‫من‬‫االعتيادية‬‫للخدمات‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫لجميع‬‫متاحة‬‫مالية‬‫غير‬‫خدمات‬-

21. 15
‫واخلدمات‬ ‫املنتجات‬ :ً‫ا‬‫ثالث‬
‫المنتجات‬‫تطوير‬
‫مجموعة‬‫إ�ضافة‬�‫تم‬‫حيث‬،‫البيئة‬‫�صديقة‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫وبطاقة‬%‫�صفر‬‫بفائدة‬‫للتق�سيط‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫وقر�ض‬ )ً‫ا‬‫�سابق‬‫المعمرة‬‫(ال�سلع‬%‫ب�صفر‬‫التق�سيط‬‫قر�ض‬‫برنامج‬
‫مفرو�شات‬،‫والموبايل‬‫الكمبيوتر‬‫أجهزة‬،‫إلكترونيات‬‫ل‬‫ا‬،‫ال�شم�سية‬‫الطاقة‬:‫لت�شمل‬‫القطاعات‬‫مختلف‬‫من‬‫العميل‬‫احتياجات‬‫لتلبية‬‫ال�سنة‬‫هذه‬‫خالل‬ ‫التجار‬‫من‬
.‫والزجاج‬‫ألمنيوم‬‫ل‬‫ا‬‫إلى‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫أ�سنان‬‫ل‬‫ا‬‫تجميل‬،‫المنزل‬‫حماية‬‫أجهزة‬�،‫النظر‬‫ت�صحيح‬‫عمليات‬،‫المنزل‬‫واحتياجات‬
.‫ال�سوق‬‫مع‬‫يتنا�سب‬‫بما‬‫والعقارية‬‫ال�سكنية‬‫القرو�ض‬‫مزايا‬‫تعديل‬‫تم‬‫حيث‬،‫والعقارية‬‫ال�سكنية‬‫للقرو�ض‬‫حملة‬
.‫إلكتروني‬‫ل‬‫ا‬‫الدفع‬‫بوابة‬‫خدمة‬‫خالل‬‫من‬‫المتعاملة‬‫الحكومية‬‫والهيئات‬‫ؤ�س�سات‬�‫والم‬‫التجار‬‫كبار‬‫قاعدة‬‫تو�سعة‬
:”‫فيزا‬‫مع‬‫واربح‬‫“�سافر‬‫حملة‬‫إطالق‬�
‫ا�ستخدام‬‫زيادة‬‫على‬‫البطاقات‬‫حاملي‬‫لتحفيز‬،‫كوبر‬‫ميني‬‫ب�سيارة‬‫للفوز‬‫العالمية‬‫فيزا‬‫مع‬‫بالتعاون‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫فيزا‬‫بطاقات‬‫لعمالء‬‫ترويجية‬‫حملة‬‫إطالق‬�‫تم‬
.‫م�شترياتهم‬‫لكافة‬‫البطاقات‬
:‫البطاقات‬
‫المبا�شر‬‫االت�صال‬‫خالل‬‫من‬‫وا�ستبدالها‬‫نقاط‬‫على‬‫للح�صول‬‫للبطاقات‬‫ا�ستخدامهم‬‫لزيادة‬‫العمالء‬‫وتحفيز‬‫للبطاقات‬‫الوالء‬‫لنظام‬‫مختلفة‬‫حمالت‬‫إطالق‬�‫تم‬
.‫العمالء‬‫مع‬
.”‫يكافئك‬‫أهلي‬‫ل‬‫“ا‬‫لبرنامج‬‫المعتمدين‬‫التجار‬‫قاعدة‬‫تو�سيع‬
.‫العمالء‬‫من‬‫محددة‬‫ل�شريحة‬‫االئتمانية‬‫البطاقات‬‫�سقوف‬‫لرفع‬AutoIncrease‫برنامج‬‫تطبيق‬
:‫النارية‬‫الدراجات‬‫قر�ض‬
.%‫�صفر‬‫وبفائدة‬‫ت�شجيعية‬‫وخ�صائ�ص‬‫مزايا‬‫�ضمن‬‫النارية‬‫الدراجات‬‫قر�ض‬‫منتج‬‫إطالق‬�‫تم‬
‫املبا�شـر‬ ‫االت�صال‬ ‫مركز‬ :ً‫ا‬‫رابع‬
:‫يلي‬‫ما‬‫االعتيادية‬‫المهام‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬‫لت�شمل‬‫المبا�شر‬‫االت�صال‬‫مركز‬‫من‬‫المقدمة‬‫أعمال‬‫ل‬‫وا‬‫الخدمات‬‫تطوير‬
.‫والخارجية‬‫الداخلية‬‫الجهات‬‫مع‬‫بالتن�سيق‬‫ال�ساعة‬‫مدار‬‫على‬‫العاملة‬‫أجهزة‬‫ل‬‫ا‬‫كفاءة‬‫لزيادة‬‫آلي‬‫ل‬‫ا‬‫ال�صراف‬‫أجهزة‬�‫فعالية‬‫متابعة‬
‫إطالق‬�‫مع‬‫بالتزامن‬‫إطالقه‬�‫�سيتم‬‫والذي‬IVR‫الناطق‬‫البنك‬‫خدمة‬‫لتطوير‬‫المبا�شر‬‫االت�صال‬‫مركز‬‫م�شروع‬‫من‬‫الثانية‬‫المرحلة‬‫وتطوير‬‫فح�ص‬‫من‬‫االنتهاء‬‫تم‬
.‫الجديد‬‫البنكي‬‫النظام‬
‫املميزين‬ ‫ء‬‫العمال‬ ‫قطاع‬ :ً‫ا‬‫خام�س‬
.‫المميزين‬‫العمالء‬‫قاعة‬‫إلى‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬‫مراكز‬‫أربعة‬�‫إلى‬‫لت�صل‬‫المميز‬‫العميل‬‫خدمة‬‫تقدم‬‫التي‬‫المراكز‬‫تو�سعة‬
.‫ما�ستركارد‬‫إيليت‬‫ورلد‬‫باقة‬‫مثل‬‫القطاع‬‫هذا‬‫لعمالء‬‫إ�ضافية‬‫ومزايا‬‫خدمات‬‫تقديم‬
‫ء‬‫العمال‬ ‫بيانات‬ ‫حتديث‬ ‫م�شـروع‬ :ً‫ا‬‫�ساد�س‬
‫البنكية‬‫الخدمات‬‫لمجموعة‬‫المالية‬‫إنجازات‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫أعاله‬�‫إنجازات‬‫ل‬‫ا‬‫وانعك�ست‬2015‫عام‬‫بنهاية‬‫العمالء‬‫بيانات‬‫تحديث‬‫م�شروع‬‫من‬%80‫ن�سبته‬‫ما‬‫إنجاز‬�‫تم‬
.%14‫بمعدل‬‫الودائع‬‫ر�صيد‬‫نما‬‫فقد‬‫الودائع‬‫مجال‬‫في‬‫أما‬�،%8.2‫بمعدل‬2015‫عام‬‫نهاية‬‫في‬‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫ت�سهيالت‬‫محفظة‬‫نمت‬‫حيث‬‫ال�شخ�صية‬
‫املالية‬ ‫ؤ�س�سات‬�‫وامل‬ ‫واال�ستثمارات‬ ‫اخلزينة‬ ‫جمموعة‬
‫للمملكة‬‫اال�ستثمارية‬‫البيئة‬‫تطوير‬‫طريق‬‫في‬‫تقف‬‫التي‬‫أبرز‬‫ل‬‫ا‬‫التحديات‬‫تمثل‬‫إقليم‬‫ل‬‫ا‬‫دول‬‫من‬‫عدد‬‫في‬‫الم�ضطربة‬‫ال�سيا�سية‬‫والظروف‬‫ال�صراعات‬‫زالت‬‫ما‬
.‫لال�ستثمارات‬‫وجاذبة‬‫آمنه‬�‫كبيئة‬‫المملكة‬‫لت�سويق‬‫المعنية‬‫الجهات‬‫تبذلها‬‫التي‬‫الجهود‬‫من‬‫بالرغم‬‫وا�ستدامتها‬
‫العام‬‫خالل‬‫النفط‬‫أ�سعار‬�‫تراجع‬‫نتيجة‬‫الخليجية‬‫بالدول‬‫ألمت‬�‫التي‬‫االقت�صادي‬‫ؤ‬�‫التباط‬‫وحالة‬،‫المنطقة‬‫تعي�شها‬‫التي‬‫ال�صعبة‬‫الظروف‬‫هذه‬‫من‬‫الرغم‬‫وعلى‬
‫في‬‫اال�ستثنائية‬‫الظروف‬‫هذه‬‫مع‬‫أقلم‬�‫الت‬‫في‬‫عالية‬‫مرونة‬‫أثبت‬�‫قد‬‫المملكة‬‫في‬‫اال�ستثمارية‬‫للبيئة‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫الحا�ضنة‬‫يعد‬‫والذي‬‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫االقت�صاد‬‫إن‬�‫ف‬،‫المن�صرم‬
‫الم�سارات‬‫ت�صحيح‬‫طريق‬‫على‬‫النجاحات‬‫من‬‫�سل�سلة‬‫المملكة‬‫حققت‬‫حيث‬.‫أجنبية‬‫ل‬‫ا‬‫العمالت‬‫من‬‫االحتياطي‬‫ر�صيد‬‫وتح�سن‬‫االقت�صادي‬‫النمو‬‫عملية‬‫ا�ستمرار‬‫ظل‬
.‫وا�ستقرارها‬‫جاذبيتها‬‫وزيادة‬‫اال�ستثمارية‬‫البيئة‬‫لتعزيز‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫المقومات‬‫من‬‫تعتبر‬‫والتي‬‫للمملكة‬‫والنقدي‬‫المالي‬‫اال�ستقرار‬‫على‬‫والحفاظ‬‫االقت�صادية‬

22. 16
‫االقت�صادي‬‫النمو‬‫ؤ‬�‫تباط‬‫أهمها‬�‫و‬‫االعتبارات‬‫من‬‫العديد‬‫و�ضعت‬‫الما�ضي‬‫للعام‬‫المالية‬‫ؤ�س�سات‬�‫والم‬‫واال�ستثمارات‬‫الخزينة‬‫مجموعة‬‫تبنتها‬‫التي‬‫إ�ستراتيجية‬‫ل‬‫ا‬‫إن‬�
‫العتماد‬‫بدورها‬‫أدت‬�‫والتي‬‫وال�سلع‬‫والفائدة‬‫ال�صرف‬‫أ�سعار‬�‫وتقلبات‬‫النقدية‬‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫�صعيد‬‫على‬‫وتقلبات‬‫تراجع‬‫من‬‫النا�شئة‬‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫�شهدته‬‫وما‬‫العالمي‬
.‫ونموذجي‬‫متوازن‬‫ب�شكل‬‫الم�صرفية‬‫عملياته‬‫إدارة‬�‫للبنك‬‫�ضمنت‬‫مريحة‬‫�سيولة‬‫ن�سب‬‫تدعم‬‫متحفظة‬‫ا�ستثمارية‬‫ومنهجية‬‫�سيا�سة‬
‫التقلبات‬‫لمواجهة‬‫الثابت‬‫العائد‬‫وذات‬‫أمثل‬‫ل‬‫ا‬‫التوظيف‬‫إيجاد‬�‫�سبيل‬‫في‬‫اال�ستثمارية‬‫المحفظة‬‫موجودات‬‫هيكلة‬‫اطار‬‫في‬‫الجهود‬‫ا�ستمرت‬‫فقد‬،‫أخرى‬�‫جهة‬‫من‬
.‫للبنك‬‫المالية‬‫ؤ�شرات‬�‫الم‬‫و‬‫الن�سب‬‫تعزيز‬‫وكذلك‬‫والمطلوبات‬‫الموجودات‬‫إدارة‬�‫لعملية‬‫أكبر‬�‫مرونة‬‫إعطاء‬�‫و‬‫المالية‬‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫في‬
‫لتعزيز‬‫أجنبية‬‫ل‬‫وا‬‫العربية‬‫المالية‬‫ؤ�س�سات‬�‫والم‬‫البنوك‬‫من‬‫عمالئها‬‫قاعدة‬‫وزيادة‬‫أعمالها‬�‫تطوير‬‫المالية‬‫ؤ�س�سات‬�‫الم‬‫دائرة‬‫خالل‬‫من‬‫المجموعة‬‫وا�ستطاعت‬‫كما‬
.‫التجارية‬‫الخدمات‬‫أهمها‬�‫و‬‫الم�صرفية‬‫الخدمات‬‫مجاالت‬‫كافة‬‫في‬‫البنك‬‫لعمالء‬‫تقدمها‬‫التي‬‫المميزة‬‫الخدمات‬
‫اال�ستثمارية‬‫الخدمات‬‫حزمة‬‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬‫الفوائد‬‫غير‬‫من‬‫أتية‬�‫المت‬‫العوائد‬‫وتعظيم‬‫الم�صاريف‬‫لتخفي�ض‬‫الجهود‬‫من‬‫المزيد‬‫ببذل‬‫المجموعة‬‫ا�ستمرت‬‫كما‬
‫على‬‫ح�ضورها‬‫من‬‫المجموعة‬‫عززت‬‫فقد‬،‫ذلك‬‫إلى‬�.‫للدخل‬‫التقليدية‬‫الم�صادر‬‫على‬‫االعتماد‬‫عدم‬‫وبالتالي‬‫واال�ست�شارات‬‫العالمية‬‫الو�ساطة‬‫خدمات‬‫ومنها‬
‫للعمالء‬‫الموائمة‬‫المالية‬‫للحلول‬‫و�ضمها‬،‫لل�شركات‬‫الموجه‬‫المحلي‬‫المال‬‫أ�س‬�‫ر‬‫�سوق‬‫في‬‫والم�ساندة‬‫الرئي�سة‬‫خدماتها‬‫تكامل‬‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬‫المحلية‬‫ال�ساحة‬
.‫اال�ستثمارية‬‫ال�صيرفة‬‫�صناعة‬‫في‬‫الرئي�سية‬‫المكونات‬‫باعتبارهم‬،‫البعيد‬‫المدى‬‫على‬‫تطلعاتهم‬‫ويحقق‬‫متطلباتهم‬‫يخدم‬‫بما‬
‫من‬‫وتمكينهم‬‫مهاراتهم‬‫و�صقل‬‫تنمية‬‫أجل‬�‫من‬‫وخارجية‬‫محلية‬‫ؤتمرات‬�‫وم‬‫وندوات‬‫دورات‬‫في‬‫المتخ�ص�صة‬‫كوادرها‬‫إر�سال‬�‫في‬ ً‫ا‬‫جهد‬‫المجموعة‬‫ؤل‬�‫ت‬‫ولم‬‫هذا‬
.‫كوادرها‬‫كفاءة‬‫لرفع‬‫للمجموعة‬‫التدريبية‬‫الخطة‬‫�ضمن‬‫وذلك‬‫المتخ�ص�صة‬‫المهنية‬‫ال�شهادات‬‫على‬‫الح�صول‬
:‫واللوج�ستيات‬ ‫الب�شـرية‬ ‫املوارد‬ ‫جمموعة‬
‫الب�شـرية‬ ‫املوارد‬ .‫أ‬�
‫والدافع‬‫الحافز‬‫وخلق‬‫الموظف‬‫وتنمية‬‫بتدريب‬ ً‫ا‬‫ومرور‬‫والتوظيف‬‫التعيين‬‫عملية‬‫من‬ ً‫ء‬‫ابتدا‬،‫الب�شرية‬‫بموارده‬ ً‫ا‬‫اهتمام‬‫العاملة‬‫كوادره‬‫أهيل‬�‫وت‬‫تطوير‬‫البنك‬‫تابع‬
‫حياة‬‫جوانب‬‫مختلف‬‫تم�س‬‫ووا�ضحة‬‫ملمو�سة‬‫إيجابية‬�‫فروقات‬‫إحداث‬�‫على‬‫البنك‬‫إدارة‬�‫حر�ص‬‫من‬ ً‫ا‬‫وانطالق‬.‫ومتكاملة‬‫�صحية‬‫مهنية‬‫بيئة‬‫في‬‫للعمل‬‫لديه‬
.‫والنجاح‬‫والتطوير‬‫الر�ضى‬‫ي�ضمن‬‫بما‬‫وال�شخ�صية‬‫المهنية‬‫موظفينا‬
‫إمكانات‬�‫و‬‫قدرات‬‫وتنمية‬‫لتطوير‬‫الرامي‬‫الدعم‬‫لتعزيز‬‫تخ�صي�صها‬‫�سيتم‬،‫البنك‬‫ا�ستثمارات‬‫من‬‫ح�صة‬،‫ال�سابق‬‫في‬‫كما‬‫ال�ستين‬‫بعد‬‫ما‬‫إلى‬�‫البنك‬‫فينظر‬،‫هنا‬‫ومن‬
‫تعزيز‬‫في‬‫آخر‬�‫�صعيد‬‫على‬‫�ست�سهم‬،‫اال�ستثمارات‬‫هذه‬.‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫وتميز‬‫الكفاءة‬‫م�ستويات‬‫على‬‫�سينعك�س‬‫الذي‬‫أمر‬‫ل‬‫ا‬،‫منهم‬‫الجدد‬‫قدرات‬‫وبناء‬،‫الحاليين‬‫الموظفين‬
.‫المقبلة‬‫ال�سنوات‬‫خالل‬‫والمتوقعة‬‫لها‬‫المخطط‬‫البنك‬‫أعمال‬�‫وتطور‬‫تنامي‬‫مع‬‫لتتنا�سب‬‫موظف‬1400‫عن‬ً‫ا‬‫حالي‬‫عددهم‬‫يزيد‬‫الذي‬‫موظفينا‬‫وكفاءة‬‫قدرات‬‫قاعدة‬
‫الهيكل‬‫يتيح‬‫حيث‬،‫اال�ستراتيجي‬‫التحول‬‫لبرنامج‬‫والمواكب‬‫الجاري‬‫العمل‬‫ظل‬‫في‬‫بم�ستوياته‬‫والوظيفي‬‫التنظيمي‬‫الهيكل‬‫في‬‫تغييرات‬‫إحداث‬�‫ب‬‫البدء‬‫تم‬‫حيث‬
.‫تخ�ص�صاتهم‬‫مجاالت‬‫كافة‬‫في‬ ً‫ا‬‫تميز‬‫أكثر‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫أبناء‬�‫ليكون‬‫موظفينا‬‫خبرة‬‫تغني‬‫متخ�ص�صة‬‫لوظائف‬ ً‫ا‬‫فر�ص‬‫الجديد‬‫التنظيمي‬
،‫الجاذبة‬‫وبمقوماتها‬،‫بها‬‫لالرتقاء‬‫وبرامج‬‫خطط‬‫من‬‫مجموعة‬‫تت�ضمن‬‫والتي‬،‫بها‬‫المتعلقة‬‫الخطط‬‫ا�ستكمال‬‫على‬ ٍ‫ر‬‫جا‬‫العمل‬‫إن‬�‫ف‬،‫عملنا‬‫ببيئة‬‫يتعلق‬‫فيما‬‫أما‬�
‫القيادية‬‫المراكز‬‫لتولي‬‫فر�ص‬‫وتقديم‬،‫وتقدير‬‫وتحفيز‬‫وتنمية‬‫وتدريب‬‫أهيل‬�‫ت‬‫فر�ص‬‫من‬‫ت�شمله‬‫بما‬‫إبداع‬‫ل‬‫ا‬‫ومحفزات‬،‫تقدمها‬‫التي‬‫المتنوعة‬‫والمزايا‬
‫كافة‬‫على‬‫متميزة‬‫بمنافع‬‫أتي‬�‫�ست‬‫التي‬‫البرامج‬‫من‬‫الكثير‬‫وغيرها‬،‫البنك‬‫في‬‫العاملين‬‫أبنائنا‬�‫لكافة‬‫الوظيفي‬‫التطور‬‫فر�ص‬‫توفير‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬‫هذا‬،‫لم�ستحقيها‬
.‫البنك‬‫موظفي‬‫من‬‫فريقنا‬‫أع�ضاء‬�
‫وروح‬‫ال�شفافية‬‫لتعزيز‬‫الموظفين‬‫مع‬‫جديدة‬‫توا�صل‬‫قنوات‬‫وبتطوير‬،‫العمل‬‫بيئة‬‫في‬‫العامة‬‫وال�سالمة‬‫بال�صحة‬‫االهتمام‬‫عن‬‫البنك‬‫يغفل‬‫لم‬‫ذلك‬‫جانب‬‫إلى‬�
‫م�شترك‬‫وبجهد‬‫عبرها‬‫نج�سد‬‫أخرى‬�‫لبرامج‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫العمل‬‫نطاق‬‫خارج‬‫وعائالتهم‬‫معهم‬‫توا�صل‬‫برامج‬‫وبتطوير‬،‫البنك‬‫في‬‫بها‬‫تميزنا‬‫التي‬‫الواحد‬‫الفريق‬
.‫إيجابية‬‫ل‬‫ا‬‫المجتمعية‬‫الفوارق‬‫إحداث‬�‫و‬‫والعطاء‬‫للخير‬‫الموحدة‬‫وانتماءاتنا‬‫قيمنا‬
‫للرواتب‬ ً‫ا‬‫��لم‬‫س‬�‫و‬‫والمنافع‬‫التعوي�ضات‬‫��ات‬‫س‬�‫�سيا‬‫يت�ضمن‬‫��ذي‬‫ل‬‫وا‬‫الوظائف‬‫تقييم‬‫��ام‬‫ظ‬‫ن‬‫تطبيق‬‫ش��روع‬�‫م‬‫��ى‬‫ل‬‫ع‬‫��ك‬‫ن‬‫الب‬‫إدارة‬�‫��س‬�‫مجل‬‫��ق‬‫ف‬‫وا‬‫��ياق‬‫س‬�‫ال‬‫��ذا‬‫ه‬‫��ي‬‫ف‬‫و‬
‫العاملة‬‫الموظفة‬‫��ة‬‫ل‬‫عائ‬‫ب�ضم‬‫��ي‬‫ح‬‫ال�ص‬‫أمين‬�‫الت‬‫منافع‬‫��يع‬‫س‬�‫وتو‬.2016 ‫��ام‬‫ع‬‫ال‬‫ص��ف‬�‫منت‬‫��ه‬‫ق‬‫تطبي‬‫��ع‬‫ق‬‫المتو‬‫��ن‬‫م‬‫و‬‫��ة‬‫س‬�‫والمناف‬‫ش��فافية‬�‫وال‬‫��ة‬‫ل‬‫بالعدا‬‫��م‬‫س‬�‫يت‬‫آت‬���‫ف‬‫والمكا‬
ً‫ا‬‫��ي‬‫س‬�‫درا‬‫المتفوقين‬‫البنك‬‫موظفي‬‫��اء‬‫ن‬‫أب‬‫ل‬‫��ية‬‫س‬�‫درا‬‫منح‬10 ‫توفير‬‫جانب‬‫إلى‬�.‫والدهم‬‫عمل‬‫خ�لال‬‫��ن‬‫م‬‫��ي‬‫ح‬‫ال�ص‬‫��ن‬‫ي‬‫أم‬�‫الت‬‫��ج‬‫م‬‫برا‬‫��ن‬‫م‬‫��ون‬‫ع‬‫ينتف‬‫ال‬‫��ن‬‫ي‬‫الذ‬‫��ك‬‫ن‬‫الب‬‫��ي‬‫ف‬

23. 17
‫بيئة‬‫��توى‬‫س‬�‫م‬‫رفع‬‫أو‬�‫إجراءات‬‫ل‬‫ا‬‫��ين‬‫س‬�‫تح‬‫أو‬�‫الم�صاريف‬‫تقليل‬‫أو‬�‫��رادات‬‫ي‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫��ين‬‫س‬�‫تح‬‫أنها‬���‫ش‬�‫من‬‫��ي‬‫ت‬‫ال‬‫��رة‬‫ك‬‫والمبت‬‫��ة‬‫ع‬‫المبد‬‫��كار‬‫ف‬‫أ‬‫ل‬‫ل‬‫��ز‬‫ف‬‫الحوا‬‫��ج‬‫م‬‫برنا‬‫إط�لاق‬�‫و‬
.‫البرنامج‬‫لهذا‬‫��ار‬‫ن‬‫دي‬‫ألف‬�100 ‫مبلغ‬‫ر�صد‬‫��م‬‫ت‬‫��ث‬‫ي‬‫ح‬‫��ة‬‫ي‬‫المجتمع‬‫ؤولية‬���‫الم�س‬‫��ال‬‫ج‬‫م‬‫��ي‬‫ف‬‫أو‬�‫��ة‬‫ي‬‫الوظيف‬‫��ل‬‫م‬‫الع‬
‫المواثيق‬‫وكافة‬‫الوظيفي‬‫والتطور‬‫التوظيف‬‫�سيا�سات‬‫مثل‬‫موجوداته‬‫أثمن‬�‫تجاه‬‫البنك‬‫ؤى‬�‫بر‬‫يرتقي‬‫لما‬‫وتطويرها‬‫الب�شرية‬‫الموارد‬‫�سيا�سات‬‫مراجعة‬‫ذلك‬‫واكب‬
‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫وثقافة‬‫يتوافق‬‫بما‬‫التقييم‬‫أنظمة‬�‫إجراءات‬�‫تح�سين‬‫تم‬‫حيث‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫في‬‫التميز‬‫أن‬�‫ش‬�‫تعزز‬‫التي‬‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬.‫الب�شرية‬‫البنك‬‫بموارد‬‫ال�صلة‬‫ذات‬
‫البدء‬‫تم‬‫حيث‬‫اال�ستراتيجي‬‫التحليل‬‫بعملية‬‫أ‬�‫ابتد‬‫الذي‬‫اال�ستراتيجيات‬‫مكتب‬‫إن�شاء‬�‫تم‬‫الغايات‬‫ولهذه‬.‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫لقيا�س‬‫الكمية‬‫أ�س�س‬‫ل‬‫ا‬‫إلى‬�‫باال�ستناد‬‫والتميز‬
‫بما‬‫العمالء‬‫بيانات‬‫تحليل‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬�‫ال�سوق‬‫وبيانات‬‫ال�سابقة‬‫البنك‬‫ببيانات‬‫ومقارنتها‬‫المالية‬‫البيانات‬‫جوانب‬‫في‬‫أداء‬‫ل‬‫ل‬‫ؤ�شرات‬�‫م‬‫لخلق‬‫البنك‬‫بيانات‬‫بتحليل‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫تحليل‬‫إجراء‬�‫في‬‫أن‬�‫ش‬�‫ال‬‫ذات‬‫التحليلية‬‫الدرا�سات‬‫من‬‫العديد‬‫جانب‬‫إلى‬�‫البنك‬‫وخدمات‬‫بمنتجات‬‫ذلك‬‫وربط‬‫التوزيع‬‫قنوات‬‫تجاه‬‫العمالء‬‫�سلوك‬‫ذلك‬‫في‬
.‫المتوازن‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫لبطاقات‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫اال�ستراتيجية‬‫الخطط‬‫و�ضع‬‫ثم‬‫ومن‬‫المجل�س‬‫قبل‬‫من‬‫للبنك‬‫اال�ستراتيجي‬‫التوجه‬‫لتحديد‬ ً‫ا‬‫تمهيد‬ SWOT
‫اللوج�ستيات‬ -‫ب‬
‫ؤون‬�‫ش‬�‫ال‬‫دائرة‬‫عبر‬‫نفذها‬‫منظمة‬‫لخطة‬ً‫ا‬‫وفق‬‫العمل‬‫على‬‫البنك‬‫حر�ص‬‫فقد‬،‫ومجتمعه‬‫وم�ساهميه‬‫وعمالئه‬‫موظفيه‬‫تجاه‬‫بها‬‫ي�ضطلع‬‫التي‬‫أدواره‬�‫أداء‬�‫من‬‫البنك‬‫وليتمكن‬
‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫متابعة‬‫خالل‬‫ومن‬‫مهنية‬‫بطريقة‬‫اللوج�ستي‬‫للعمل‬‫�سليمة‬‫أ�س�س‬‫ل‬ً‫ا‬‫وفق‬‫العمل‬‫على‬‫تحر�ص‬‫كما‬،‫عملياتها‬‫�صلب‬‫في‬‫والتميز‬‫إبداع‬‫ل‬‫ا‬‫ت�ضع‬‫التي‬‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬
.‫للنفقات‬‫ال�سليم‬‫التوجيه‬‫ت�ضمن‬‫وب�صورة‬‫الحديثة‬‫التكنولوجيا‬‫أ�ساليب‬�‫وبا�ستخدام‬‫البنك‬‫ا�ستراتيجية‬‫يواكب‬‫بما‬‫عليها‬‫والتح�سينات‬‫التعديالت‬‫إجراء‬�‫و‬‫اليومية‬‫والفنية‬
‫الفائدة‬‫تحقيق‬‫ي�ضمن‬‫بما‬‫والحرفية‬‫والتميز‬‫والكفاءة‬‫الجودة‬‫م�ستويات‬‫أعلى‬�‫�ضمن‬‫والفنية‬‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫خدماتها‬‫لتقديم‬2015‫العام‬‫خالل‬‫الدائرة‬‫�سعت‬‫فقد‬،‫هنا‬‫ومن‬
‫والخدماتي‬‫إداري‬‫ل‬‫ا‬‫الم�ستوى‬‫على‬‫االحتياجات‬‫مختلف‬‫تلبية‬‫عبر‬‫الب�شرية‬‫بموارده‬‫المتعلقة‬‫البنك‬‫ر�سالة‬‫تحقيق‬‫مهمة‬‫عاتقها‬‫على‬‫حاملة‬،‫وللموظفين‬‫للبنك‬‫الق�صوى‬
.‫ؤ�س�سي‬�‫الم‬‫العمل‬‫وتعزيز‬‫الحديثة‬‫أ�ساليب‬‫ل‬‫ا‬‫لتواكب‬‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫إجراءات‬‫ل‬‫وا‬‫بالعمل‬‫االرتقاء‬‫مع‬ً‫ا‬‫ومهني‬ً‫ا‬‫تقني‬‫عملها‬‫جوانب‬‫كافة‬‫تطوير‬‫ؤولية‬�‫م�س‬‫ومتحملة‬،‫واللوج�ستي‬
‫بما‬‫وتعديلها‬‫الموجودة‬‫إجراءات‬‫ل‬‫ا‬‫أدلة‬�‫جميع‬‫مراجعة‬‫إثر‬�،‫بالدائرة‬‫الخا�صة‬‫العمل‬‫و�سيا�سات‬‫إجراءات‬�‫أدلة‬�‫و‬‫الداخلية‬‫التعليمات‬‫توثيق‬‫من‬‫الدائرة‬‫تمكنت‬‫وقد‬
‫أدلة‬�‫با�ستحداث‬‫قامت‬‫أنها‬�‫كما‬،‫والرقابة‬‫ال�ضبط‬‫أ‬�‫مبد‬‫وتحقيق‬‫للبنك‬‫واال�ستراتيجية‬‫العامة‬‫أهداف‬‫ل‬‫با‬‫ارتباطها‬‫ت�ضمن‬‫وب�صورة‬‫العمل‬‫م�صلحة‬‫مع‬‫يتنا�سب‬
.‫والم�ستودعات‬‫والتوريد‬‫الم�شتريات‬‫مثل‬ ً‫ا‬‫�سابق‬‫الم�ضبوطة‬‫غير‬‫الح�سا�سة‬‫العمل‬‫جوانب‬‫جميع‬‫تغطي‬‫جديدة‬‫عمل‬‫إجراءات‬�
‫وتحديثه‬‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫ؤون‬�‫ش‬�‫لل‬‫الحالي‬‫التنظيمي‬‫الهيكل‬‫بمراجعة‬‫الدائرة‬‫قامت‬،‫بها‬‫العاملين‬‫وتطوير‬‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫أق�سام‬‫ل‬‫وا‬‫الدوائر‬)‫(ترتيب‬‫أ�س�سة‬�‫م‬‫�صعيد‬‫وعلى‬
‫أق�سام‬‫ل‬‫ا‬‫في‬‫للعاملين‬‫الوظيفي‬‫الو�صف‬‫وتطوير‬‫بتحديث‬‫قامت‬‫كما‬،‫للبنك‬‫واال�ستراتيجية‬‫العامة‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬‫وتحقيق‬‫ؤ�س�سي‬�‫الم‬‫العمل‬‫كفاءة‬‫ت�ضمن‬‫ب�صورة‬
.‫التغيير‬‫خالل‬‫من‬‫للتح�سين‬‫الهادفة‬‫العليا‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫توجهات‬‫مع‬‫يتما�شى‬‫بما‬‫المختلفة‬‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫والوحدات‬
‫وتح�سين‬‫التطويرية‬‫الخطط‬‫إعداد‬�‫ب‬‫تعنى‬‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫ؤون‬�‫ش‬�‫ال‬‫تطوير‬‫وحدة‬‫م�سمى‬‫تحت‬‫البنك‬‫داخل‬‫من‬‫كفاءات‬‫ت�ضم‬‫جديدة‬‫وحدة‬‫الدائرة‬‫ا�ستحدثت‬،‫مت�صل‬‫�سياق‬‫وفي‬
‫الدوائر‬‫في‬‫الم�ستعملة‬‫المعلومات‬‫تكنولوجيا‬‫أنظمة‬�‫تحديث‬‫تم‬‫كما‬،‫العليا‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫وتوجهات‬‫العمل‬‫م�ستجدات‬‫ح�سب‬‫و‬‫إلكترونية‬‫ل‬‫ا‬‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬‫وتفعيل‬‫أ�ساليب‬‫ل‬‫ا‬‫و‬‫إجراءات‬‫ل‬‫ا‬
.‫الرائدة‬‫المالية‬‫ؤ�س�سات‬�‫الم‬‫في‬‫الم�ستعملة‬‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬‫تواكب‬‫ع�صرية‬‫ب�صورة‬‫الثابتة‬‫والموجودات‬)‫المخزون‬‫(مراقبة‬‫الم�ستودعات‬‫و‬‫الم�شتريات‬‫مثل‬‫الح�سا�سة‬
‫إنفاق‬‫ل‬‫ا‬‫ت�ضمن‬‫ب�صورة‬‫النفقات‬‫�ضبط‬‫�سيا�سة‬‫مراجعة‬‫من‬‫الدائرة‬‫تمكنت‬‫فقد‬،‫اال�ستهالك‬‫في‬‫والتر�شيد‬‫النفقات‬‫ب�ضبط‬‫يتعلق‬‫وفيما‬،‫آخر‬�‫�صعيد‬‫وعلى‬
‫من‬‫التزويد‬‫بملحقات‬‫البنك‬‫م�صلحة‬‫�ضمان‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫الجودة‬‫على‬‫الم�ساومة‬‫دون‬‫التكلفة‬‫حيث‬‫من‬‫أن�سب‬‫ل‬‫ا‬‫المزود‬‫اختيار‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫الفعلية‬‫للحاجة‬
.‫وغيرها‬‫�صيانة‬‫وعقود‬‫كفاالت‬
‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬ ‫واالت�صاالت‬ ‫الت�سويق‬ -‫ج‬
‫أردني‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫وا�صل‬،‫فقط‬‫�ضمنه‬‫العمالء‬‫احتياجات‬‫تلبية‬‫في‬‫والتفوق‬‫الم�صرفي‬‫القطاع‬‫تطوير‬‫على‬‫تقت�صر‬‫ال‬‫التي‬‫أدواره‬�‫كافة‬‫أدية‬�‫ت‬‫على‬‫منه‬ ً‫ا‬‫حر�ص‬
‫وجعلها‬‫عالمته‬‫مكانة‬‫لتعزيز‬‫وذلك‬،‫وال�شرائح‬‫القطاعات‬‫مختلف‬‫من‬‫المجتمع‬‫أبناء‬�‫مع‬‫تفاعله‬،‫ؤ�س�سية‬�‫الم‬‫واالت�صاالت‬‫الت�سويق‬‫إدارة‬�‫عبر‬2015‫عام‬‫خالل‬
.‫الكثيرين‬‫لدى‬‫الحياة‬‫وتفا�صيل‬‫والمنا�سبات‬‫المحافل‬‫مختلف‬‫في‬‫حا�ضرة‬
‫تحقيق‬‫من‬‫متمكنة‬،‫التفاعلية‬‫ا�ستراتيجيته‬‫أهداف‬�‫بلوغ‬‫من‬‫البنك‬‫تمكين‬‫على‬‫بقدرته‬‫تميز‬‫ؤ‬�‫كف‬‫لنهج‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫ؤ�س�سية‬�‫الم‬‫واالت�صاالت‬‫الت�سويق‬‫إدارة‬�‫عملت‬‫وقد‬
ً‫ال‬‫ف�ض‬،‫والتوا�صل‬‫للت�سويق‬‫ؤة‬�‫كف‬‫أدوات‬�‫إدارة‬�‫و‬‫وتطوير‬،‫إعالنية‬‫ل‬‫وا‬‫الت�سويقية‬‫الحمالت‬‫وتنفيذ‬‫إطالق‬�‫عبر‬‫وذلك‬،‫ل�سجلها‬‫أ�ضيفت‬�‫التي‬‫إنجازات‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫مجموعة‬
.‫المتنوعة‬‫والمبادرات‬‫أن�شطة‬‫ل‬‫ا‬‫في‬‫والم�شاركات‬‫الرعايات‬‫وتنفيذ‬‫إطالق‬�‫ت�سهيل‬‫عن‬
‫االقت�صادي‬‫البعد‬‫على‬‫بالتركيز‬‫التنموية‬‫الم�سيرة‬‫دعم‬‫موا�صلة‬‫من‬‫البنك‬‫تمكين‬،‫البنك‬‫في‬‫ؤ�س�سية‬�‫الم‬‫واالت�صاالت‬‫الت�سويق‬‫إدارة‬�‫به‬‫قامت‬‫ما‬‫أبرز‬�‫ومن‬
‫إدارة‬‫ل‬‫ال�سليمة‬‫والممار�سات‬‫االحترازية‬‫الرقابية‬‫إجراءات‬‫ل‬‫ا‬‫لمنتدى‬‫الر�سمي‬‫دعمه‬‫تقديم‬‫عبر‬‫وذلك‬،‫اقت�صادي‬‫جذب‬‫مركز‬‫إلى‬�‫المملكة‬‫تحويل‬‫في‬‫للم�ساهمة‬