This document provides 13 tips for selling more and better. It begins by stating that impossible is only a word used by weak people to avoid exploring their power to change the world. It then discusses understanding who one's customers are by looking at global population trends and generations. The tips include knowing your company and competitors, setting objectives, asking questions, presenting exceptional proposals, closing the sale, and following up with customers. The overall message is to just take action and have fun.
3. IMPOSIBLE ES SÓLO UNA PALABRA QUE USAN PERSONAS DÉBILES PARA VIVIR FÁCILMENTE EN EL MUNDO QUE SE LES DIO, SIN ATREVERSE A EXPLORAR EL PODER QUE TIENEN PARA CAMBIARLO. IMPOSIBLE NO ES UN HECHO. ES UNA OPINIÓN. IMPOSIBLE NO ES UNA DECLARACIÓN, ES UN RETO. IMPOSIBLE ES POTENCIAL. IMPOSIBLE ES TEMPORAL. IMPOSIBLE ES NADA.
4. ¿ Que señales recibe nuestra gente / nosotros al llegar al trabajo ? ¿ Que señales recibe un deportista / un fan al llegar a su entrenamiento / estadio? La experiencia de llegar a trabajar o de llegar a un estadio ¿ Como anda nuestra emoción ? ¿ Como nos ven nuestros “clientes” ?
Una simple comparación…
5. 13 consejos para vender más y mejor
1. ¿Quién es nuestro cliente / consumidor?
6. Habitantes en el mundo…
•6,518 millones de habitantes en el planeta.
•En el año 2050, habrá 9,322.
•1,294 millones en China (País mas poblado).
•En Latino América y el Caribe somos 556, serán 805 millones en el 2050.
•En América Latina, Brasil es el País mas poblado con 174 millones. Serán 247 en el 2050.
7. Esperanza de vida…
•En los países desarrollados, ya esta en promedio en 77 años. Ya hay países que superan los 80 como Japón y los países nórdicos.
•Los países mas pobres tienen la más baja con un promedio de 49 años… Hay países que apenas llegan a los 40, como Sierra Leona.
8. Bono demográfico por alrededor de veinte años
Seis generaciones conviviendo y cuatro trabajando.
Igual número de mujeres y hombres.
Mas gente joven en cargos importantes.
Mucho menos rotación.
Mundo globalizado.
Hechos demográficos
10. VETERANOS (1922-1943)
Fueron jóvenes durante la Segunda Guerra Mundial y han pasado de una moderación material a un gran crecimiento económico.
Es la generación que sostiene los valores de lealtad, orgullo cívico y el respeto a las autoridades.
No es una generación que habla de las emociones en el trabajo; sólo hacen su trabajo.
Viven para trabajar.
Generaciones
11. BABY BOOMERS (1943-1960)
La generación de los empresarios.
Estan dispuestos a trabajar hasta 20 horas extras a la semana. “Workalcoholics”.
Creen tener el derecho a demandarlo todo.
Son pasionales acerca del compañerismo, espíritu comunitario, soluciones conjuntas.
Su compromiso ha tenido una enorme influencia en el enfoque a los negocios en el siglo XX.
Generaciones
12. GENERACIÓN X (1961-1980)
La generación con la “llave maestra”
Caracterizada por la auto-compasión, ingeniosos, flexibles, también desilusionados y escépticos.
La generación que más ha cambiado de casa, escuela y base familiar.
Las necesidades del grupo de respuesta y flexibilidad, combinadas con su aversión por la micro-administración, hace difícil cooperar con ellos.
Buscan un equilibrio entre sus vidas privadas y sus vidas profesionales como nadie.
Generaciones
13. GENERACIÓN Y (1980-2000)
Conocida como la generación dot - com.
Generación de confianza y decisión, recién incorporados o aún no entran al mercado laboral, pero muestran influencia en la sociedad debido a su optimista pero realista actitud hacia la vida y su conocimiento técnico.
Han crecido con un enfoque internacional, y están listos para vivir en un mundo complejo.
Han regresado al deseo de una vida más moral y buenos modales.
Generaciones
14. GENERACIÓN Z (A partir del 2000)
… Todo por escribirse.
Son globales.
Internet, no televisión.
Altamente flexibles en todos los ámbitos.
Muy demandantes de espacios.
Generaciones
15. 13 consejos para vender más y mejor
2. Tener claro un objetivo (máximo tres).
¿Cuál es nuestro posicionamiento frente a nuestros clientes?
16. Tener claro nuestro objetivo.
¿por qué?
Un verbo con sentido de logro.
Una fecha.
Un número.
17. 13 consejos para vender más y mejor
3. Conocer muy bien nuestra empresa (organización), nuestros productos, nuestros servicios, nuestras capacidades, etc.
Probar nuestros productos.
18. 13 consejos para vender más y mejor
4. Conocer muy bien a nuestra competencia: ¿quiénes son?, sus productos, sus servicios, sus capacidades, etc.
Probar sus productos.
19. 13 consejos para vender más y mejor
5. Hacer un análisis de fortalezas y debilidades de nuestra organización contra la competencia.
¿Cuáles son nuestras ventajas?
20. 13 consejos para vender más y mejor
6. Capacitarse / ejercita / practicar.
21. 13 consejos para vender más y mejor
7. Entender las etapas de la montaña de ventas.
22. La montaña de ventas
Preparación,
Apertura,
Identificar necesidades,
Presentación,
Cierre,
Superar las objeciones,
Cerrar,
Tomar la orden,
Seguimiento.
23. 13 consejos para vender más y mejor
8. Imagen. Sólo puedes das una primera impresión.
Nuestra presentación en “un minuto”.
¿Cómo captamos la atención de nuestros clientes?
24. 13 consejos para vender más y mejor
9. Que el cliente hable y luego preguntar, preguntar y volver a preguntar.
Hacer las preguntas correctas
¿ muerde su perro ?
ACTUAR
26. 13 consejos para vender más y mejor
10. Analizar y dar una respuesta al término de la cita: Cuándo, quién, por qué, qué, etc.
anticipar y reconocer las “señales” del cliente.
27. 13 consejos para vender más y mejor
11. Presentar una propuesta excepcional y llevar a cabo la conversación de ventas: Beneficios, valor agregado, ¿por qué?, manejo de objeciones, precio.
28. 13 consejos para vender más y mejor
12. El “Gran final”
Cerrar la venta.
29. 13 consejos para vender más y mejor
13. La reventa… Seguimiento.
Volver a empezar.
30. Seguimiento…
Congruencia y reciprocidad.
Exigir lo que nosotros somos capaces de hacer por los demás.
…Con socios, clientes, comunidad, proveedores, nuestra gente.
31. Hay que crear un "marco" para el cambio Generar nuevos paradigmas Acabar con los viejos paradigmas
32. JUST DO IT
SOLO HAZLO
La mejor teoría para los negocios y a nivel personal… la de NIKE