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Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux

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Apresentação feita no evento Talk a bit ++ promovido pelo CITi (empresa júnior do Centro de Informática da UFPE) sobre princípios e práticas do Lean UX.

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Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux

  1. 1. Princípios e práticas do Lean UX Charlles Pinon Outubro, 2014
  2. 2. Quem somos Charlles Pinon • Graduação em Administração de Empresas pela Universidade de Pernambuco – UPE; • Graduação em Design Gráfico pelo Instituto Federal de Pernambuco – IFPE; • MBA em Gerenciamento de Projetos pelo IBMEC; • Palestrante em Global Scrum Gatherings (New Orleans e Berlim, 2014); • Certificações: Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  3. 3. Lean UX Case: Nordstrom
  4. 4. Agilidade Conceito “Habilidade de criar e responder a mudanças de forma a aumentar a lucratividade em um turbulento ambiente de negócios.” (Jim Highsmith, 2002) Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  5. 5. Lean Pensamento Enxuto Está voltado para as atividades básicas envolvidas no negócio e identifica o que é o desperdício e o que é o valor a partir da ótica dos clientes e usuários. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  6. 6. Lean Pensamento Enxuto Propósito Valor x desperdício Processos Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014 Melhoria contínua (PDCA) Pessoas Qualificação, Motivação e Empoderamento
  7. 7. Lean UX Construção da experiência do usuário Flickr: Imagem de Molly Stevens
  8. 8. Lean UX Experiência do usuário A totalidade das percepções do usuário final, enquanto interage com um produto ou serviço. 1. Qual a qualidade do resultado? (eficácia) 2. Quão rápido, quão barato? (eficiência) 3. Quão legal é usar? (satisfação) 4. Qual é a expectativa para a próxima interação? (qualidade do relacionamento gerado) - Mike Kuniavsky (2010) Flickr: Imagem de Davy Rocket ex.pe.ri.ên.ci.a
  9. 9. WIREFRAMES Lean UX Como fazemos (íamos)? Concepção Especificação Verificação Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  10. 10. Lean UX O que é? Foco no produto. (não nos entregáveis ou nas especificações) Flickr: Imagem de Jens Wedin
  11. 11. Lean UX Foco “o esforço de manter uma documentação atualizada e consistente acaba tomando um tempo precioso... pensar no projeto e em todas as suas variáveis” é saber aproveitar melhor o tempo, é mais importante. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  12. 12. Lean UX 1. Reduza o desperdício Flickr: Imagem de Sebastien Wiertz
  13. 13. Lean UX Menos documentação e mais interação O segredo para economizar tempo é manter a quantidade de entregáveis reduzida e criá-los de forma que sejam facilmente editáveis. Ao invés de perder horas detalhando um fluxo, desenhe-o rapidamente num quadro branco e chame todo mundo para olhar e conversar sobre o desenho. Ao invés de criar um wireframe completo, desenhe a tela principal e converse com o time sobre como deve funcionar as features. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  14. 14. Lean UX 2. Erre cedo... Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014 Flickr: Imagem de Thomas Hawk
  15. 15. Lean UX Como se comporta o risco Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  16. 16. Lean UX 3. ... aprenda e corrija mais rápido. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014 Flickr: Imagem@arthurjohnpicton
  17. 17. Lean UX Erre cedo, corrija mais rápido O mais importante: colete o feedback de todos. Do tecnólogo, do visual designer, do gerente de projetos. Você vai perceber que é muito mais fácil fazer mudanças quando o produto ainda está no “plano das ideias”. Tudo isso com um único objetivo – colocar um protótipo na frente dos usuários o quanto antes. Se você testa e corrige logo, terá mais chances de testar uma segunda versão, e uma terceira, e uma quarta. São os tais ciclos de iteração. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  18. 18. Lean UX Ciclo Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  19. 19. Lean UX Como funciona? Independente dos entregáveis, o importante é validar o mais rápido possível (internamente e com usuários). Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  20. 20. Lean UX Como funciona? Essa aqui é uma variação caso o seu projeto tenha muitos stakeholders. Valide com o cliente antes, em ciclos, com o mínimo de documentação possível. Depois parta para o protótipo. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  21. 21. Lean UX Reflexão “O mais importante a reconhecer aqui é que o Lean UX preocupa-se diretamente com as atividades de design no processo de desenvolvimento de software (produto). Qualquer que seja o método ágil que sua organização escolheu utilizar (Scrum, Kanban, XP, etc.), esses conceitos podem ser aplicados a suas tarefas de design.” (Jeff Gothelf, 2011, tradução livre) Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  22. 22. Lean UX Como designer de UX, onde me encaixo? Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  23. 23. Como fazer? Lean UX em 5 etapas Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  24. 24. Como fazer? 1. Construa hipóteses válidas Flickr: Imagem de @ecolab
  25. 25. Como fazer? 1. Construa hipóteses válidas Ao invés de: “As pessoas vão comprar meu produto porque vão achá-lo útil.” Utilize: Premissa 1: “As pessoas tem o problema X.” Premissa 2: “Esse produto vai resolver o problema X.” Premissa 3: “As pessoas estão dispostas a pagar por um produto que resolva o problema X.” “Saberemos que isso é verdade quando virmos [este feedback / esta métrica / este insight qualitativo]” Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  26. 26. Lean UX 2. Crie personas Flickr: Imagem de Nicolas Nova
  27. 27. Lean UX 2. Crie personas Pense nas pessoas como personagens de desenho animado. - Dê nome ao seu personagem; - Idade; - Gênero; - Nacionalidade etc... Escreva suas características: quais os problemas que esse personagem tem, quais produtos consome e como você vai revolucionar ou influenciar o mundo del@? Faça isso colaborativamente, envolva o máximo de pessoas que você possa. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  28. 28. Lean UX 2. Crie personas 1 “Retrato”, nome e apelido Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014 2 Características, comportamentos, hábitos 3 Dores, desejos, necessidades 4 Possíveis soluções
  29. 29. Lean UX 2. Crie personas Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  30. 30. Lean UX 2. Crie personas Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  31. 31. Lean UX 2. Crie personas Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  32. 32. Como fazer? 3. Construção de guias de estilo
  33. 33. Como fazer? 3. Construção de guias de estilo Como você imagina que sua solução vai parecer para o seu cliente? Trabalhe em uma visão, nesse momento, não vá fundo nos detalhes e especificações. Faça isso colaborativamente, envolva o máximo de pessoas que você possa. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  34. 34. Como fazer? 4. Construção de um MVE (e MVP)
  35. 35. Como fazer? 4. Construção de um MVE (e MVP) Defina a menor parte viável da experiência (MVE) ou a menor parte viável do seu produto (MVP) para teste. Faça isso utilizando a menor quantidade de recursos possível, investindo na construção da parte do produto que seja essencial para validar a experiência do usuário (core feature). Que tipo de usuários? Early Adopters. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  36. 36. Lean UX Princípio Validar antes de construir Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  37. 37. Imagem de: Designing To Learn: Creating Effective MVP Experiments - Lean UX NYC 2014 (Melissa Perri)
  38. 38. Lean UX Princípio Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014 MVP Mínimo Viável de um Produto MVE Mínimo Viável de uma Experiência
  39. 39. Lean UX A ideia
  40. 40. Lean UX O MVP Referência: Designing To Learn: Creating Effective MVP Experiments - Lean UX NYC 2014 de Melissa Perri.
  41. 41. Lean UX Casos de MVP - Groupon Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  42. 42. Lean UX Casos de MVP - Iphone Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  43. 43. Lean UX Casos de MVP - Facebook Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  44. 44. Lean UX Casos de MVP - Slideshare Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  45. 45. Como fazer? 5. Gere aprendizado
  46. 46. Como fazer? 5. Gere aprendizado Aprenda com os resultados: - Defina uma meta - Avalie as respostas dos usuários; - Mude / adapte Mostre o protótipo para seres humanos do mundo real (em outras palavras, pessoas de fora da sua empresa) e aprenda o que funciona e o que não funciona. Que tipo de usuários? Early Adopters. Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  47. 47. Lean UX Feedback Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  48. 48. Referências Artigos e Livros Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  49. 49. Artigos • What Is Agile Software Development? – Jim Highsmith • Diferenciando as abordagens tradicional e ágil de gerenciamento de projetos – Samuel Eder, Edivandro Carlos Conforto, Daniel Capaldo Amaral e Sergio Luis da Silva • Google Ventures - http://www.gv.com/library/design • Lean UX: Getting Out Of The Deliverables Business – Jeff Gothelf (http://www.smashingmagazine.com/2011/03/07/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables- business/) • O que é Lean UX? – Fabricio Teixeira (http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/ o-que-e-lean-ux/) • Case Study: Lean UX at work – Eric Ries (http://www.startuplessonslearned.com/2011/05/case-study-lean-ux-at-work.html) • The Lean UX Manifesto: Principle-Driven Design - Anthony Viviano (http://www.smashingmagazine.com/2014/01/08/lean-ux-manifesto-principle-driven-design/) Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  50. 50. Alguns livros Lean UX, agilidade e gestão Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  51. 51. Alguns livros Lean e Agilidade Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014
  52. 52. INFO + CONTACT www.indt.org Charlles Pinon charlles.pinon@indt.org.br

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