ESTUDIO DE CASO: ES ESTE UN NEGOCIO DULCE? Instrucciones: revise la situacin a continuacin e identifique qu informacin debe desarrollar Pete a travs de una evaluacin de necesidades antes de presentarle al vicepresidente una solucin rentable para sus problemas de personal. Qu tipos de anlisis le sugerira que realizara? Pete es el coordinador de capacitacin en Sweet Life Inc., una cadena de rpido crecimiento de tiendas minoristas de golosinas. Las tiendas estn ubicadas en grandes centros comerciales y ofrecen una variedad de dulces tipo caseros. Cada tienda tiene al menos cuatro personas en turno durante el horario de la tienda. Hay un gerente y tres empleados que cocinan, limpian y venden. El vicepresidente de operaciones de la tienda est preocupado por la calidad del personal de la tienda, que es reclutado, entrevistado, orientado y capacitado en una variedad de tareas exigentes. Todas estas tareas y ms recaen sobre los hombros ya cargados del gerente de la tienda. Despus de varias conversaciones con el vicepresidente de operaciones de la tienda, el primer pensamiento de Pete es mejorar las habilidades de entrevista de los gerentes de tienda. Este tipo de capacitacin ayudara a mejorar la calidad del personal de tienda contratado por los gerentes de tienda. Pete tiene la aprobacin del vicepresidente para trabajar en una solucin, pero manteniendo el costo bajo. 1. Cul es el propsito u objetivo de realizar una evaluacin de necesidades?.

1. ESTUDIO DE CASO: ES ESTE UN NEGOCIO DULCE?
Instrucciones: revise la situacin a continuacin e identifique qu informacin debe desarrollar Pete a
travs de una evaluacin de necesidades antes de presentarle al vicepresidente una solucin
rentable para sus problemas de personal. Qu tipos de anlisis le sugerira que realizara?
Pete es el coordinador de capacitacin en Sweet Life Inc., una cadena de rpido crecimiento de
tiendas minoristas de golosinas. Las tiendas estn ubicadas en grandes centros comerciales y
ofrecen una variedad de dulces tipo caseros. Cada tienda tiene al menos cuatro personas en
turno durante el horario de la tienda. Hay un gerente y tres empleados que cocinan, limpian y
venden. El vicepresidente de operaciones de la tienda est preocupado por la calidad del personal
de la tienda, que es reclutado, entrevistado, orientado y capacitado en una variedad de tareas
exigentes. Todas estas tareas y ms recaen sobre los hombros ya cargados del gerente de la
tienda. Despus de varias conversaciones con el vicepresidente de operaciones de la tienda, el
primer pensamiento de Pete es mejorar las habilidades de entrevista de los gerentes de tienda.
Este tipo de capacitacin ayudara a mejorar la calidad del personal de tienda contratado por los
gerentes de tienda. Pete tiene la aprobacin del vicepresidente para trabajar en una solucin, pero
manteniendo el costo bajo.
1. Cul es el propsito u objetivo de realizar una evaluacin de necesidades?