簡報 Ikea
- 5. 勤務規劃-人力編制及勤務重點
派駐時間 派駐人力 任務
中控哨(日) 07:00-19:00 1人 1.中控室各項監控設備操作。
2.異常訊息處理及通報。
3.門禁及各項裝備管制等。
中控哨(夜) 19:00-07:00 1人 1.中控室各項監控設備操作。
2.異常訊息處理及通報。
3.門禁及各項裝備管制等。
4.閉店後館內巡檢確認人員淨空。
5.員工下班隨身物品檢查。
機動哨(日) 07:00-19:00 1人 1.館內巡邏及安全防護。
2.異常狀況處理。
3.臨時交辦事項。
機動哨(夜) 19:00-07:00 1人 1.閉店後館內巡檢確認人員淨空。
2.員工下班隨身物品檢查。
3.夜間巡邏檢查。
4.異常狀況現場處理。
平日
- 6. 勤務規劃-人力編制及勤務重點
派駐時間 派駐人力 任務
惠文哨(早)
(組長)
08:00-20:00 1人 1.車輛進出管制。
2.車輛進出分流。
3.行人穿越引導。
4.警衛人員管理及調度。
惠文哨(中) 11:00-23:00 1人 1.車輛進出管制。
2.車輛進出分流。
3.行人穿越引導。
大觀哨(早) 08:00-20:00 1人 1.車輛進出管制。
2.行人穿越引導。
大觀哨(中) 11:00-23:00 1.車輛進出管制。
2.行人穿越引導。
3.機動支援勤務及車位數之更新。
機車哨 08:30-20:30 1人 1.車輛進出管制及引導，避免汽車
由機車入口駛入。
2.卸貨區卸貨車輛指引。
3.行人穿越引導。
假日
- 8. 派駐訓練-教育訓練課程
課程 內容
保全業法及其施行細則等相關法令 保全從業人員應遵守及注意之事項。
刑事法概要 保全人員常易面臨之法律上之爭議、如何避免觸及法律上之
責任及作業上之改進。
交通指揮、疏導及交通事故之協助
處理
交通指揮手勢及交通事故之處理流程。
防盜防搶實務 防盜防搶實務上經驗分享及處理流程。
救災防護訓練 火災、水災、風災、地震及其他自然災害之防護處理及其應
變措施。
公司介紹 警衛服裝穿著與配備規定、語音回報系統操作及獎懲概要。
職業安全衛生概要 勞工安全衛生之教育訓練、違安事故發生之預防及處理。
哨點見習 哨點日工作流程概要、警衛禮儀與應對訓練、警衛值勤注意
事項、緊急事故應變處理。
- 11. • 新約上哨客訪
• 不定期電話抽訪
• 客戶來電申訴處理
服務品質管制
• 幹部親訪處理
• 處理進度回報
• 結案進度說明
申訴項目處理
• 客戶問題進度管制
• 結案覆訪
• 不滿意再處理
客訴管制及覆訪
勤務管理-服務品質
