Este documento presenta los conceptos y elementos de la teoría de la argumentación y la retórica aplicados al diseño de interfaces digitales. Explica que la retórica permite analizar, sistematizar y reproducir los procesos de diseño mediante la evaluación del valor de los productos y la capacidad de mejora. Describe las cuatro partes de la retórica - inventio, dispositio, elocutio y actio - y cómo se aplican en cada etapa del desarrollo de interfaces como la definición, disposición, desarrollo conceptual, implementación y l

1. Argumentación Para Medios Digitales

2. Universidad de GuadalajaraCentro Universitario de la Costa Ing. En Comunicación Multimedia Argumentación Para Medios Digitales Alumna: Laura Zuleima García Valle Asignatura: Diseño de Interfaces Hombre Maquina Profesora: Brenda Georgina Eztupiñan Cuevas

4. Modelo Argumentativo

6. Disposición

7. Elocución

12. En el uso de las técnicas argumentativas se busca la adhesión del auditorio, la cual puede ser parcial o total, a diferencia de una comprobación lógica, en que se comprueba como verdadera o falsa una premisa.Para conseguir la persuasión del auditorio se hará uso de diversos tipos de argumentos, según Perelman: Cuasilógicos, en que no se busca una demostración de que algo es correcto o incorrecto, sino que los argumentos son reforzados con la ayuda de otros.Basados en la estructura de lo real, al relacionar dos argumentos, si uno de ellos ya es considerado previamente por el auditorio como válido, transfiere su validez al otro. Ethos, credibilidad del orador que influirá en el estado de ánimo del interlocutor, si alguien tiene la confianza de la otra persona sus palabras serán mejor recibidas. Pathos, estado de ánimo del auditorio, puede prepararse por parte del orador para influir en la predisposición del oyente. Logos, que el discurso mismo sea verdad o cuando menos lo aparente, dando validez al argumento presentado.

13. Discurso Retórico El diseño usualmente inmerso en esta tendencia plantea la posibilidad de hacer llegar un mensaje al destinatario, como si esto fuera un objeto que se pasa de un individuo a otro sin alteración de sus características. La retórica vendrá a ser una estructura de los instrumentos utilizados en el proceso de transmisión de conceptos y mensajes, a fin de poder recurrir a los acuerdos previos con el individuo o grupo social y a partir de ahí generar la persuasión requerida. Las partes de la retorica son: inventio, dispositio, elocutio y actio.

14. Inventio: Primera de las partes de la retórica, que corresponde a la fase preparatoria del discurso oratorio: “la concepción de su contenido, que abarca la selección de los argumentos e ideas, no pertenece pues a la creación sino a la preparación del proceso discursivo”. Dispositio: Una de las fases preparatorias del discurso oratorio y, por ello, una de las partes de la retórica. “Consiste en la elección y ordenación adecuada de las construcciones lingüísticas y las figuras de que el orador dispone”. Elocutio: La elocución como una de las fases de generación del discurso es dónde los elementos a desarrollar definidos en la inventio, combinados con el orden de los mismos referido en la dispositio tomarán la forma conceptualizada. Actio: Se refiere a la transmisión de todo el proceso argumentativo ante el auditorio, para el diseño esto se realiza en diversos momentos, cuando se presenta el trabajo al cliente que lo ha solicitado, pero además cuando el diseño está expuesto al público objetivo, aquel a quien el cliente quería dirigirse y para lo cual buscó nuestro apoyo.

15. Retórica en el Diseño Digital En el Internet la atención del lector será por un tiempo muy reducido, lo que implica que si no se tiene una comprensión rápida de parte del usuario, éste puede dejar el sitio y de un solo clic irse a otro que le sea más comprensible, se visualiza así el enorme reto que implica este medio y la importancia de hacer análisis y trabajo intelectual antes de comenzar el proceso de diagramación y realización. Para Kevin Hunt, usar el logos para que los usuarios no se pierdan en el ciberespacio, darle lógica a sus rutas. El pathos para dar sensación de seguridad metaforizando con acciones que le sean familiares. Y el ethos trabajará con la estructura de la retícula, los gráficos, íconos y botones, así como la textura de la información visual. Sugiere pensar más allá de la legibilidad considerando el carácter que se le quiera dar a cada sitio, como un medio más de comunicación con el usuario, que imagen se quiere transmitir del emisor del mensaje y organizar el ethos de acuerdo con esas características.

16. Esquema para el Desarrollo de Interfaces de Usuario La argumentación retórica dará las herramientas para compenetrar las ventajas y debilidades de cada una de estas formas de operar y la propuesta de esta investigación es sistematizar y documentar el método de trabajo que he desarrollado para el diseño de interfaces, la parte con que el usuario puede tener relación con un documento electrónico, buscando que quienes no tienen oportunidad de adentrarse plenamente en el estudio de otras ramas del conocimiento que les son extrañas, pero que ya tienen una formación profesional, puedan contemplar y considerar aspectos que les ayudarán a conseguir mejores diseños.

17. Invención Definición de la situación: La inventio marcará la pauta para la definición, conocer los elementos que estarán implicados en el desarrollo de la interfaz. Se considera hacer un listado de los atributos que deberá tener. En este paso el diseñador platicará con quien solicita el diseño, a fin de conocer de manera directa que es lo que pretende obtener y visualizar el panorama de con que elementos se cuenta. Identificación de públicos y entornos: Habiendo conocido la situación inicial se deberá tener en claro las características del target que sea el usuario final del sitio web.

18. Disposición Disposición de la Interfaz : Del cliente se deberán obtener los objetivos, metas y actividades a realizar, si no los tiene claro conviene trabajarlos en conjunto, ya que con base en esta definición se tomarán las acciones siguientes. Es preciso también plantear las características generales que tendrá el sitio, así como las tareas principales que el usuario podrá realizar en él, y como se apoyarán las mismas con objetos digitales (botones, links, imágenes, textos, sonidos, etcétera), así como los escenarios en que se desarrollarán las acciones. El mapa de rutas de navegación es solo una guía para el diseño inicial y en el momento de desarrollar y evaluar que deberá ajustarse a las necesidades reales detectadas.

19. Elocución Desarrollo Conceptual: Se concentrarán las tareas y objetos ya definidos en la etapa anterior y que formarán parte de la interfaz, lo que puede hacerse con el apoyo de maquetas, escenarios, story boards, diagramas de flujo, prototipos de software.El usuario no tiene contacto ni interés en la estructura interna de la aplicación, sino en la forma que interactúa con ella por lo que es imprescindible pensar en la forma en que se relacionará el usuario con el software definiendo estilos, estándares generales y particulares, de forma tal que las funciones desarrolladas posteriormente en la programación, se adapten a lo planeado. La imagen gráfica es muy importante que se mantenga uniforme en todas las páginas que conformen un sitio o portal, a fin de darle al visitante la sensación de continuidad.

20. Acción Implementación, propone la adecuación de los contenidos de un documento electrónico a las posibilidades que ofrece el medio, rompiendo con los cánones del texto escrito en papel, además de que hace evidente la necesidad de adecuarse al auditorio, remite la consideración de tres puntos principales: La inmersión en la lectura. Aprovechar las posibilidades gráficas del formato digital para que el lector pueda apropiarse del contenido. La cinestesia del texto. Posibilidades del texto en pantalla que no es posible tener en texto sobre papel. Las palabras están sostenidas en la pantalla: las sostiene el lector mientras las lee, entre un clic y el siguiente. El plegado del texto. Hacer uso del hipertexto para dosificar la información que se muestra al lector en el momento requerido.

21. Optimización: Aplicada tanto para la adecuación a los resultados de las pruebas de usabilidad en el target como para mejorar el sistema para el acceso desde los robots de búsqueda, se recomienda la aplicación de metadatos y generación de documentos con texto accesible por los motores, esto es formato HTML estático. Lanzamiento: Cuando se tiene un sitio web adaptado a todas las características que se consideran deseables para el caso particular, deberá hacerse una campaña de difusión, por los medios que se consideren pertinentes para darlo a conocer entre la comunidad potencialmente interesada, campaña que debe ser permanente para mantenerse en la recordación de los usuarios y conocimiento de los nuevos. Cibermetría: Parte de la evaluación de un sitio web implica que tanta visibilidad tiene en el universo de documentos que hay en línea. Mantenimiento: Una vez que el sitio está en línea deberá recibir atención de manera permanente por parte de sus creadores, en lo que corresponde al sistema informático deberán hacerse nuevas programaciones de lo sistemas y adecuaciones.

22. Bibliografía Beristáin, Helena. Diccionario de retórica y poética, p. 64. Beristáin, Helena, Diccionario de retórica y poética, p 158. Beristáin, Helena, Diccionario de retórica y poética, México, Ed. Porrúa, 2001, p. 273. Buchanan, Richard, Retórica, humanismo y diseño, Seminario el diseño y la filosofía de la cultura. Universidad Autónoma Metropolitana – Xochimilco, 3-5 de octubre 2005, p. 37. Gutiérrez Martínez, Luis Daniel, “Implicaciones de la retórica de Aristóteles en la enseñanza del diseño gráfico”, p. 32. Hunt, Kevin, “Diseño de páginas web: uso de los elementos visuales para establecer el ethos organizacional”, en Revista Encuadre, abril de 2005, volumen 2, número 6. Ibíd. p. 65. Moreno Morales, Laura Elena, “Importancia de la búsqueda argumentativa en el diseño gráfico, como fase inicial para lograr la persuasión”. Tesis presentada en la Universidad Iberoamericana. León, México, 2006. Perelman, Ch.; Olbrechts-Tyteca, L. Tratado de la argumentación, la nueva retórica, Madrid, Ed. Gredos, p. 55. Rodríguez de las Heras, Antonio, ¿Un libro de arena? http://www.campusred.net/intercampus/rod2.htm. Consultado el 30 de noviembre de 2005. Tapia, Alejandro, El diseño gráfico en el espacio social, México, Ed. Designio, 2004, p. 100.