To raise the awareness of our customers what it means to run the public transport in vienna, we invented a game with which our customers can play the role of our driver colleagues. With all challenges that might happen in a shift.

1. Onlinespiel „Die Öffipiloten“

2. Ausgangslage
Wir wollen mit dem Spiel:
• Bewusstsein bei Fahrgästen schaffen für den ÖPNV in Wien, …
• … die täglichen Herausforderungen im Fahrbetrieb
(Unfälle, Falschparker, Rettungseinsätze, schwierige
Wetterbendigungen etc.) aufzeigen und…
• … Wiener Linien als möglichen Arbeitgeber positionieren.
Wie das geht?
• Mit Gamification, Infotainment und Community Engagement!

3. http://oeffipiloten.wienerlinien.at/
Das Spiel

4. Das Spiel
• SpielerInnen schlüpfen in die virtuelle Rolle der FahrerInnen
und LenkerInnen der Wiener Linien
• Sie lösen Herausforderungen aus dem Berufsalltag der
FahrerInnen unter Zeitdruck
• Gespielt wird in Dreier-Teams: Jeweils eine/r SpielerIn
fährt Bus, Tram oder U-Bahn
• Browserbasiert –> keine App. Responsives Design: auch auf
mobilen Geräten spielbar
• Verständigung über neue Aufgaben: Per Push-Benachrichtigung
mit akustischem Signal (im Browser) sowie per E-Mail

5. Spielverlauf
• Spielerinnen wählen jeden Tag eine U-Bahn-, Tram- oder
Buslinie. Auch Nachtbus-Linien sind möglich.
• Schichten dauern zwischen 4 und 8 Stunden, Spielfenster
müssen aber nicht geöffnet bleiben:
• Wenn es eine Aufgabe gibt, erfolgt Benachrichtigung.
• Laufende Verlosung von Zwischengewinnen:
(Führung hinter die Kulissen,
Gutscheine, Fan-Packages etc. )

6. Auswahl der Verkehrsmittel

7. Beispiel-Aufgabe

8. Ziele des Spiels
• Verständnis schaffen für die Herausforderungen im Fahrdienst
• Wiener Linien als potenziellen Arbeitgeber positionieren 
SpielerInnen bekommen Einblick in den Fahrtbetrieb im ÖPNV
• Spielerische Wissens- und Infovermittlung durch Gamification
• Teams stehen im Wettbewerb (Rangliste)
• Jede richtig gelöste Aufgabe brachte Bonuskilometer und
Bonuszeit.
Mehr Kilometer = besseres Ranking
• Badges (auf Facebook teilbar)

9. Hauptgewinn
Siegerteam kommt für 6 Monate auf die eigens gebrandete
Tram im Spieldesign und Fotos der Teammitglieder.

10. Tramparty für die besten 20 Teams

11. Fazit
• Über 3.000 SpielerInnen waren im virtuellen Öffi-Netz unterwegs
• Über 1,7 Millionen gefahrene Kilometer
• Mehr als 3.600 absolvierten Schichten (inkl. Nachtbus)
• Fast 4.000 beantwortete Quizfragen

12. Onlinespiel „Die Öffipiloten“