詳細記載安裝導入的流程, 從安裝硬體, 軟體到設定, 使用者只要不到30分鐘的時間就可以完成

1. 使用者手冊 京璞管理顧問有限公司

2. 整個安裝上線，只需30分鐘!!! 硬體 安裝 軟體 安裝 系統 設定 2 min. 5 min. 22 min. 連接電話及電腦 軟體、驅動程式、密碼 名單、結束碼、訂單系統設定

3. 1. 硬體安裝簡單、方便 1.建議店家設置客服 專線，以免佔線 2. 機器需與類比線路 相連，或加裝數位 轉類比訊號盒 3. 一系統不同時支援 兩條以上分線 4. 可同時連接耳機及 麥克風 USB 線路 話機線路 電腦/筆電 客服專線 類比電話線路 一般話機

4. 2.安裝軟體、驅動程式、設定密碼(總共約5分鐘)

5. 3.1. 設定電話名單- 匯入Excel檔約2分鐘 1.開啟Excel 名單檔案 2.加入所要匯入的項目後, 如“客戶編號”、“客戶名稱”、“連絡電話” 後按”確定匯入”, 3.電話號碼中間不可有任何符號如“ – ”, 或 “( )”

6. 3.2.設定通話結果簡碼(約8分鐘) 1.點選 :設定Inbound 設定結束碼設定 2.出現主畫面之後，點選 “次分類設定” 3. 決定本身常接到的來電型態, 以安親班而言，可設定“查詢”， ”抱怨“跟”問候讚美“

7. 3.2.設定結話結果簡碼 (約8分鐘) 4. 選取”項目設定”，決定次分類的選項，圖例中，”查詢“項目包含“相關資料”、 “上月餐費”、“上課狀況”, 正在新增“月考成績”

8. 3.2.設定通話結果簡碼(約8分鐘) 5. 選取”其他選項設定”，在每個分項中無法歸類的項目，加入“其他”。 這裡，我們要在“查詢”的次分類中加入“其他”

9. 6. 完成的結果如下，在 ”查詢”的次分類中，我們新增了“月考成績”以及附有空白欄的“其他”選項

10. 3.3.訂單系統設定(約10分鐘) 3.按“產品設定” 2.請先決定公司的產品分類，範例中，一般安親班分為 “安親班月費”, “美語班” 以及“數學班”；可新增或修改產品別 4. 每一種產品別有不同產品, 範例中，安親班月費有分“小一二”，“三四年級”，以及“五六年級”, 可新增或修改產品 1.按“產品設定”

11. 3.4.基本參數設定(約2分鐘)

12. 主要功能示範 功能齊全 來電顯示 客戶資料 來電歷史紀錄 電銷專案 服務處理 名單篩選&匯入 客戶 資料庫管理 服務記錄 統計分析 電腦自動撥號 電銷結果紀錄 客服報表統計 錄音+留言 多條件式查找 電銷統計報表

13. 1. 電話鈴響後馬上顯示來電，可直接看到客戶資料 4.結束通話之後，只要滑鼠一點就可以完成記錄 接聽電話 2. 以及之前客戶談話重點記錄 3.顯示誰接的 / 什麼時間接的

14. 點選 :記錄服務記錄, 可以看到所有的通話記錄，點選您要的記錄即可馬上聽取錄音 記錄查詢

15. 2. 點選 設定 Outbound 設定專案設定 電話行銷 1. 點選 一般外撥專案 來開啟介面 3.可新增或修改電話行銷專案日期及內容

16. 電話行銷 4.可選擇 ”名單轉入”(既有名單)或 ”名單匯入”(新名單) 3. 點選 “設定” “Outbound 設定””外撥名單設定”

17. 6. 電話不通或需後續追蹤可設定 回撥時間 7.如電話中要訂購，可直接連結到訂單系統 電話行銷 5.選定專案後，選擇”未撥名單”進行撥號;撥完後，單一名單將從”未撥名單”中消失

18. 馬上與我們連絡!!! 京璞管理顧問股份有限公司 事業發展部經理 鄭銘貴 電話: 06-312-8507 vincent@genepro.com.tw