Tegenwoordig besteden we meer en meer tijd online. De online consument is steeds meer geneigd om van de ene naar de andere site te browsen voordat men een aankoop doet, met als gevolg dat slechts 2% van al het verkeer bij het eerste bezoek converteert. In deze hectische omgeving van meerdere tabbladen en hoge websiteverlatingspercentages wenden veel retailers zich tot display retargeting advertenties. Het doel hiervan is om onder de aandacht te blijven en interesse op te wekken bij de verlaten bezoeker(s), vaak ook met veel succes! Een retargeting campagne die geen rekening houdt met de gebruikerservaring doet eerder kwaad dan goed. In deze blog vertel ik u alles over retargeting en de beste manier om dit in te zetten. Wat is Retargeting? Een klant komt binnen in een fysieke winkel en vraagt naar een specifiek product en verlaat de winkel vervolgens zonder dit product te kopen. Men weet dat er een mogelijke verkoop in zit en dat de kans groot is dat deze klant een soortgelijk product binnenkort gaat aanschaffen. In dit scenario kan de winkelverkoper de klant op straat niet gaan achtervolgen om hen er aan te herinneren waar ze dat specifieke product (weer) kunnen kopen. Online bestaat deze mogelijkheid wel. Bij retargeting houden websites van de bezoekers op hun website bij welke pagina’s en/of producten ze hebben bezocht. Vervolgens worden deze mensen ge-retarget op websites van derden om hen eraan te helpen herinneren waar ze hun aankoop alsnog kunnen doen. Bijvoorbeeld: Als ik naar het fictieve bedrijf Dun.com ga, dan worden er Dun.com banners op willekeurige sites rond het internet getoond. Ofterwijl, verloren klanten terughalen door dynamische display advertenties. Wat houdt een dynamisch display advertentie in? Meerdere producten/diensten adverteren gebaseerd op bezoekerrelevantie (bekeken en/of gekozen producten), waardoor de advertenties een hogere relevantie krijgen en zo succesvoller worden. Onderstaand een voorbeeld van een standaard aankoopproces: De bezoeker heeft een specifieke reissite bezocht voor een vakantie-accommodatie op basis van specifieke data. Slechts 2% converteert de eerste keer als ze de website bezoeken, dus de andere 98% verlaat de website zonder een aankoop te doen. Zoals hieronder weergegeven, laat een dynamische retargeting advertentie zien hoe men de verlaten bezoeker kan helpen herinneren aan de onafgeronde aankoop door het merk naar voren te laten komen. Dus, hoe werkt het nu? Hoe verder men in het aankoopproces komt, hoe gepersonaliseerder de advertenties worden. De adverteerder heeft volledige controle over welke producten er worden getoond. Deze gepersonaliseerde advertenties worden gebaseerd op vier datapunten die het gedrag van de klanten kenmerken. a) Product Hier wordt bijgehouden waar de bezoeker naar aan het kijken was op de website, onderverd

1. Ve GC 2013
De ins –en outs van

2. Ve GC 2013
Hoeveel procent van de bezoekers op uw website converteert?
Gemiddeld is dit
2%

3. Ve GC 2013
Hoeveel procent van de bezoekers op uw website converteert?
Retargeting helpt erbij om dit te verhogen

4. Ve GC 2013
website.co.uk
Bezoekerverlaatuwwebsite zondereenaankooptedoen
Bijhetbezoekenvananderewebsiteszalhijeenadvertentiezienmetjuistdieproductenwaarhijgeinteresseerdinwasmaarnietheeftgekocht.
Uwdynamischeadvertentieherinnerthem aanuwwebsite en de product(en) die hijbekekenheeft
Bezoekergaatterugnaaruwwebsite en rondtde bestellingaf
Anothersite.co.uk
Bezoekerbezoektuwwebsite
Wat is Retargeting?

5. Ve GC 2013
Wat houdt een dynamische display advertentie in?
Bovenstaand een voorbeeld van een standaard aankoopproces: De bezoeker heeft een specifieke reissite bezocht voor een vakantie- accommodatie op basis van specifieke data.

6. Ve GC 2013
Zoalshierisweergegeven,laateendynamischeretargetingadvertentiezienhoemendeverlatenbezoekerkanhelpenherinnerenaandeonafgerondeaankoopdoorhetmerkenproductnaarvorentelatenkomen.
Bezoekerverlaatuwwebshopenzietopeenanderewebsiteuwdynamischeadvertentie

7. Ve GC 2013
Dus, hoe werkt het?
Product
Winkelwagen
Conversie
Gekocht product
Hier wordt bijgehouden waar de bezoeker naar aan het kijken was op de website, onderverdeeld in product, categorie en subcategorie
Met behulp van de winkelwageninhoud kan men de retargetingcampagnes precies afstemmen, door de advertenties te rangschikken op koopintentie
Deze data wordt gebruikt om de totale aankoopwaarde van een klant bij te houden die via geretargetadvertenties producten heeft aangekocht.
Door bij te houden welk product een klant heeft gekocht, zorgt ervoor dat bij deze klant voor dit specifieke product niet meer geadverteerd wordt.

8. Ve GC 2013
Hoe belangrijk is het merk voor u?
Retargeting-campagnes die op een verkeerde manier worden uitgevoerd kunnen schade aanbrengen aan:
1.Uw merk
2.De relatie van uw merk met de klant
3.Sales
Wanneer men een retargetingcampagne uitbesteedt aan een gespecialiseerd bedrijf, geeft men toestemming om het merk overal te adverteren op het internet en dat gaat gepaard met verantwoordelijkheden.

9. Ve GC 2013
3 eigenschappen van een goede retargetingcampagne?
Weergave frequentie
Personaliseren
Creatieve uitvoering
Het bombarderen van leads of potentiële klanten met advertenties kan de user journeyverstoren en een negatieve indruk van het merk achterlaten bij de bezoeker of klant.
Het adverteren van de verkeerde content kan alle inspanningen ondermijnen om de bezoeker terug te halen op de website. Door het weergeven van irrelevante advertenties irriteert men de gebruiker wellicht.
Denk aan de tijd en de zorg die in elk onderdeel van marketing wordt gestopt, van website, tot logo en e-mail en alles daar tussen. Een slecht ontworpen display advertentie kan al dat harde werk aan de identiteit van een merk ongedaan maken.

10. Ve GC 2013
Hoe zit het met Privacy?
De tracking is:
oAnoniem
oOnzichtbaar voor gebruiker
oNiet schadelijk
oEr worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens verzameld

11. Ve GC 2013
Conclusie
Retargetingis een kanaal op zich zelf.
Wees veeleisend bij het opzetten van een campagne.
Te veel retargetingkan tegen je werken.
Banners moeten creatiever.
Retargetingis een commitment.
Privacy: anoniem, onzichtbaar en onschadelijk.

12. Ve GC 2013
Contact
Ve Interactive
De eerste en betrouwbare nummer 1 in het terugbrengen van verlaten online winkelwagens.
Ve Interactive is een volledig data-gedreven leverancier, en helpt bedrijven online te gaan, online te converteren en online te begrijpen.
http://www.veinteractive.com/nl
@VeBenelux
De dynamische advertentie retargetingoplossing