Unternehmen sehen sich Shitstorms in Social Media Kanälen ausgesetzt, Politiker müssen mit Ansturm von rechten Trollen auf ihren Facebookseite zurechtkommen und Medien Falschmeldungen zurechtrücken. Was hilft dagegen? Eine Auswahl von Lösungen vom Business bis NGO-Sektor.

1. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Welche Lösungen gibt es
gegen Fake News und
Hate Speech?
Valerie Lux

2. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Valerie Lux, Stand: Juni 2018
Trainerin für digitale Moderation
Website digilux.blog

3. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Lösungen
1. Maschinenebene / Business
2. Individuelle Ebene
3. NGO-Ebene
4. Politische Ebene

4. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Ausgangslage
Trolls everywhere.
You f******** b****!

5. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Ausgangslage
”Die Posts mit dem geringsten Grad an
Genauigkeit generierten die höchsten Anteile an
Reaktionen und Kommentaren auf Facebook –
viel mehr als die drei seriösen Seiten von CNN,
ABC News und Politico.“
(Porlezza: 2017)
“Kommentare mit Schimpfwörtern erhalten
überdurchschnittlich viele Likes”
(Carnegie Mellon University: 2017)

6. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Lösung 1
Die K f der Algorithmen

7. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Jack Dorsey, CEO
15. Mai 18
Beleidigende Tweets
sind für andere nicht mehr
sichtbar.
Ohne dass es der
Absender weiß.
Le

8. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
?

9. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Mark Zuckerberg, CEO
1. April 2018
Künstliche Intelligenz
schafft Hate Speech in ein
paar Jahren ab.

10. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Adressen
zwischen Troll
und Opfer
austauschen.

11. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
E : Wie soll die Social Media Abteilung eines
Unternehmens auf Hatespeech reagieren?
Antwort: Humor!

12. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Was ist die Definition von Meinungsfreiheit?

13. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
John Stuart Mill hat die Antwort
“Wen n h e r , e n Me g a höre , we n o
vo h i für a s häl , so ut es, da m c
an ßt, di i Gew h i ür i so Gew h i
ha n.“
“…who has been called the most influential English-speaking philosopher of the 19th century...” John Stuart Mill (1869): Über die Freiheit. Reclam

14. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Problem: Shitstorms und Ad-Hominem-Argumente

15. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
“Wir d ähi , un Mis r du h D s i n
Er a r z o r e n” (Joh r Mi l, 1869)

16. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
?

17. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Unschärferelation
„Es ist eine Meinung beispielsweise, die Merkels
illegale Grenzöffnung als das brandmarkt, was sie ist:
Eben illegal und zugleich in hohem Maße die Sicherheit
deutscher Bürger gefährdend, da die ins Land
Gefluteten insbesondere bei schweren
Gewaltverbrechen nachweislich um ein Vielfaches
krimineller sind als die Deutsche.“ (Jörg Meuthen,
Facebook-Post, 4. Mai 2017)
Frage: Ist das jetzt eine
Meinung? Oder ein
Ad-Hominem-Argument?

18. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Lösungen
1. Maschinenebene
2. Individuelle Ebene
3. NGO-Ebene
4. Politische Ebene

19. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Lösung 2
Die K f der Counter-Speech

20. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018

21. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Filterbubbles?

22. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Prof. Bernhard Pörksen sagt Nein.

23. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Was sind Fake News?

24. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018

25. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018

26. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Die Einordnung von Fake News nach Facebook
1.Information Operations
2.Fake News
3.False Amplifiers
4.Disinformation

27. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Lösungen
1. Maschinenebene / Business
2. Individuelle Ebene
3. NGO-Ebene
4. Politische Ebene

28. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Lösung 3
Die K f des Fact-Checking

29. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Worldwide “Fakt-Checking” Bureaus
Politifact.com (USA)
Mimikama.com (Österreich)
Faktenfinder der ARD-Tagesschau
(Deutschland)

30. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
- Löschzentren im Verborgenen

31. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Lösung 4
Die K f des Gesetzgebers

32. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
1. Maschinenebene / Business
2. Individuelle Ebene
3. NGO-Ebene
4. Politische Ebene

33. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
National
(Ex-) Justizminister Heiko Maas

34. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
EU-Wettbewerbskommissarin Margarethe Vestager
International

35. Valerie Lux, All Rights Reserved. © 2018
Dankeschön!
Valerie Lux / Trainerin für digitale Moderation