Este documento describe las acciones emprendidas por la plataforma electrónica de participación ciudadana Urna de Cristal para promover la estrategia de rendición de cuentas del gobierno nacional colombiano entre 2010 y 2015. La campaña se enfocó en resaltar los logros de cada ministerio y sector gubernamental a través de medios digitales y tradicionales, recibiendo más de 800 preguntas y comentarios de ciudadanos.

1. Informe del ejercicio de información y consulta
“Rendición de cuentas del gobierno 2010 - 2015”
RESUMEN
Este documento describe las acciones adelantadas desde la
principal plataforma electrónica de participación del Estado
Colombiano - Urna de Cristal – con relación a la estrategia
de rendición de cuentas del gobierno nacional,
implementada con Presidencia de la República y los
ministerios del gabinete de gobierno. Su énfasis fue resaltar
entre el 21 de julio y el 20 de agosto los principales logros en
cada sector.
INTRODUCCIÓN
Desde junio pasado el gobierno nacional comenzó a resaltar
los principales 100 logros alcanzados durante el primero
mandato de Juan Manuel Santos, que significaron una
mayor calidad de vida y un mayor bienestar para las familias
colombianas.
En este sentido, y en el marco del primer año del segundo
gobierno del presidente Santos, se diseñó desde
Presidencia de la República una estrategia para implementar
en medios digitales y tradicionales con el objetivo de resaltar
los principales logros y avances entre 2010 y 2015, además
de las metas establecidas al 2018 por cada uno de los
sectores de gobierno, organizados de la siguiente manera:
 Julio 21: Ministerio TIC.
 Julio 22: Ministerio de Ambiente.
 Julio 23: Ministerio de Transporte.
 Julio 27: Departamento para la Prosperidad Social.
 Julio 28: Ministerio de Hacienda.
 Julio 29: Ministerio de Salud.
 Julio 30: Ministerio de Defensa.
 Julio 31: Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo.
 Agosto 1: Ministerio de Agricultura.
 Agosto 3: Cancillería y Ministerio del Interior.
 Agosto 4: Ministerio de Educación.
 Agosto 5: Ministerios de Cultura y Vivienda.
 Agosto 6: Ministerio de Trabajo.
 Agosto 7: Logros generales del gobierno nacional.
 Agosto 11: Ministerio de Minas y Energía.
 Agosto 13: Ministerio de Justicia.
 Agosto 14: Departamento Nacional de Planeación.
 Agosto 18: Coldeportes.
 Agosto 20: Departamento Administrativo de la
Función Pública.
Urna de Cristal enfocó su trabajo, en el marco de esta
estrategia, en posicionar en los colombianos esta gestión a
través de dos acciones concretas:
1. Promoviendo la participación ciudadana a través de
preguntas o comentarios de la gestión de cada uno de
los sectores, antes de cada jornada de rendición de
cuentas.
2. Seleccionando las preguntas más frecuentes de cada
sector para que el mismo las responda en su rendición
de cuentas.
3. Difundiendo los logros y avances en la gestión, surgidos
de las jornadas de cada sector.
Este ejercicio logró recoger más de 800 preguntas y aportes
de los ciudadanos a través de los diferentes canales de Urna
de Cristal. A continuación se detallarán las acciones y los
resultados de esta campaña:
Sitio Web
Un total de 1.135 visitas únicas y 86 preguntas dejó la
temática abierta por Urna de Cristal en su página web,
destinada para que los ciudadanos se informaran de las
jornadas de rendición de cuentas, y el orden en que lo
harían cada uno de los ministerios.
Así mismo, allí se incluyó en enlace al especial web
desarrollado por el equipo de Comunicaciones de
Presidencia de la República sobre los principales 100
logros del gobierno de Juan Manuel Santos.

2. http://www.urnadecristal.gov.co/acuerdo-y-tematica/d-janos-preguntas-
sobre-gesti-n-de-gobierno
Redes sociales
A través de todos los canales de Urna de Cristal se invitaron
a los colombianos a dejar sus preguntas y aportes sobre la
gestión del gobierno nacional. El objetivo fue recoger las
principales dudas y comentarios para que, cada ministerio y
entidad durante su jornada de rendición de cuentas,
contestara directamente al ciudadano, vinculándose en las
redes de Urna de Cristal.
Con este ejercicio se seleccionaron al menos 5 preguntas
por jornada, en la que el gobierno respondió directamente a
los ciudadanos:
En el canal de Twitter @UrnadeCristal:
Se realizaron 260 tweets invitando a los colombianos a
participar, y sobre los logros y avances en la gestión del
gobierno nacional. Estas acciones de comunicación dejaron
928 interacciones y cerca de 35 millones de impresiones en
la red de Twitter.
En el canal de Facebook Urna de Cristal:
En el canal de Facebook se enfocaron las acciones en
promover la participación ciudadana en torno a la gestión de
los sectores próximos a rendir cuentas. De esta manera, se
realizaron 5 publicaciones, una cada semana, dando a
conocer los ministerios y entidades que participarían en la

3. rendición de cuentas durante los próximos días e invitando a
los seguidores a dejar sus aportes. Así, se lograron 715
comentarios, 7.533 interacciones y 1,4 millones de
interacciones.
En canales de Instagram y Google+:
Al igual que en los demás canales, a través de Instagram y
Google+ se invitó a todos los colombianos a participar y
conocer de la gestión del gobierno nacional, generando así
11.875 interacciones.
Mailing
Para motivar la participación ciudadana se invitó a los
usuarios de Urna de Cristal vía correo electrónico a participar
con preguntar y aportes sobre la gestión por sectores del
gobierno nacional. En total se realizaron tres invitaciones,
una por semana, por grupos distribuidos de la siguiente
manera:
 Primer grupo: 372.406 contactos
 Segundo grupo: 93.115 contactos
 Tercer grupo: 44.306 contactos
Mensajes de texto
Finalmente, se reforzó la participación ciudadana a través de
mensajes de texto enviados al comenzar cada semana de
jornadas de rendiciones de cuentas, motivando a los
colombianos a dejar sus aportes en el Call Center de Urna
de Cristal. En total fueron contactados 139 mil ciudadanos
por medio de este medio.
RESULTADOS TOTALES DEL EJERCICIO
AUTOR
Diego Felipe Gómez
Líder Urna de Cristal
+571 3443460 ext. 1841
diego.gomez@urnadecristal.gov.co
Descripción del Indicador Indicador
Número de visitas a la temática de
rendición de cuentas y logros del
gobierno nacional.
1.135 visitas
Número de participaciones e
interacciones ciudadanos
(respuestas a encuestas,
interacciones en redes sociales,
comentarios y preguntas, SMS y
Web, correo electrónico)
175.952
interacciones
Alcance promedio diario de la
campaña en redes sociales
1.266.667
impresiones