14. ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
Плата за клик по предложению магазина (доступен интернет-магазинам
и магазинам-салонам);
Комиссия за заказ, оформленный на Яндекс.Маркете (доступен только
интернет-магазинам, подключенным к программе «Покупка на Маркете»);
Фиксированная плата за сутки размещения (доступен только
магазинам-салонам).
15. ТРЕБОВАНИЯ К МАГАЗИНАМ
Стабильная работа магазина;
Наличие юридической информации о магазине;
Наличие на сайте информации о возможных способах оплаты и
получения товара;
Актуальность информации, соответствие действительности данных
о наличии и цене товара;
Наличие отдельной страницы на сайте вашего магазина для
каждого товара, возможность оформления заказа как через корзину,
так и по телефону.
28. Переписка с магазином, в рамках которой покупатель может задать
вопрос или узнать информацию по заказу, сообщить о желании вернуть
или обменять товар (доступно только для предоплаченных заказов),
сообщить о проблеме с заказом и попросить продавца помочь в решении
проблемы.
Подача претензии на магазин в случае, если проблема с заказом
не решена в рамках переписки. При подаче претензии покупатель
указывает исходную проблему с заказом и желаемый способ решения
проблемы. Список возможных проблем с пояснениями
и рекомендациями того, как избежать претензии, приведен в разделе.
Привлечение арбитра. Если проблему не удается решить в рамках
претензии, покупатель может привлечь к рассмотрению претензии
арбитра Яндекс.Маркета.
Подача апелляции. После вынесения арбитром решения у покупателя
остается возможность подать апелляцию, если он не согласен
с решением.
СИСТЕМА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
