Анализ зарубежных сайтов налоговых органов

1. iCAP Systems:
Краткий анализ
сайтов налоговых
органов зарубежных
стран

2. Российская Федерация
•
Государственная формализованность
•
Строгая иерархичность / недружелюб.
•
Сложно найти нужную информацию
•
Для получения госуслуг надо скачать ПО
Ссылки:
•
http://www.nalog.ru/ - сайт ФНС
•
http://www.nalog.ru/el_usl/ - страница о госуслугах
•
http://www.nalog.ru/el_usl/no_software/prog_fiz/4022211/ - программные ср-ва
•
http://forum.nalog.ru/ - форум сайта ФНС

3. Беларусь
•
Сложно найти нужную информацию
•
Необходимость скачивать документы
Ссылки:
•
http://www.nalog.gov.by/ru/ - сайт
•
http://www.nalog.gov.by/ru/edecl/ - е-деклалирование
•
http://www.nalog.gov.by/ru/dekl-dohodov-po-trebovaniu/ - декларирование

4. Украина
•
Практическое отсутствие рус. яз.
•
Возможность е-заполнения ЕНД
•
Сохранение в XLS и XML
Ссылки:
•
http://minrd.gov.ua/ru/ - сайт
•
http://kpp.minrd.gov.ua/Publish/PublishedApp.aspx - е-услуги
•
http://minrd.gov.ua/incomedecl - онлайн декларирование

5. Азербайджан
•
Интерфейс ???
•
Наличие раздела о декларациях
•
Е-услуги https://login.e-taxes.gov.az/
Ссылки:
•
http://www.taxes.gov.az/ - сайт
•
http://www.taxes.gov.az/?name=pages&page=beledchi&lang=_rus – налоговый гид
•
http://www.taxes.gov.az/?name=beyanname&lang=_rus – декларации
•
http://www.taxes.gov.az/?name=beyanname&cat=1 – е-декларирование (??)

6. Грузия
•
Нет русского языка (груз. & англ.)
•
Сложно найти информацию
Ссылки:
•
http://www.rs.ge/en/1340 - сайт
•
http://eservices.rs.ge/ – е-услуги

7. Казахстан
•
Формализованность
•
Сложно сразу найти информацию
•
Много текста
•
Есть мобильное приложение e-Gov
•
Для получения е-услуг нужны
регистрация на портале, ПО и ЭЦП
Ссылки:
•
http://www.salyk.gov.kz/ru/Pages/default.aspx- сайт
•
http://egov.kz/wps/portal/index – е-правительство РК
•
http://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ - кабинет налогоплательщика

8. Узбекистан
•
Формализованность, но дружелюб.
•
Более понятная навигация
•
Без интерактива, надо скачивать
•
Есть мобильное приложение
•
Для получения е-услуг нужны
регистрация на портале
Ссылки:
•
http://www.soliq.uz/ru/ - сайт
•
http://decl.soliq.uz/ – е-услуги
•
http://www.soliq.uz/ru/online_services/_reception_and_processing_of_electronic_ta
x_declarations/ - ЕНД

9. Великобритания
•
Инфо-портал (не типично правит-й)
•
Долгая, но логическая навигация
•
Без интерактива
Ссылки:
•
https://www.gov.uk/browse/tax - портал
•
http://www.hmrc.gov.uk/ - сайт по доходам и таможне
•
https://www.gov.uk/file-your-self-assessment-tax-return – ЕНД
•
https://www.gov.uk/how-to-send-self-assessment-online - гид, инструкция
•
http://search2.hmrc.gov.uk/kb5/hmrc/forms/selfassessmentforms.page - формы по
ЕНД

10. Австралия
•
Формально, но современно
•
Понятная и быстрая навигация
•
E-Tax – электронное заполнение бланков
•
Выделение информации (крас., зел.)
Ссылки:
•
http://www.ato.gov.au/ - портал
•
http://www.ato.gov.au/Individuals/Lodging-your-tax-return/e-tax/using-e-tax/ - E-Tax
•
http://www.ato.gov.au/Individuals/Tax-return/2013/In-detail/Publications/Individualtax-return-instructions-2013/ - инструкции
•
http://calculators.ato.gov.au/scripts/axos/axos.asp?CONTEXT=&KBS=Lodge13.XR4&go
=ok – Гид: надо ли вам сдавать?
•
http://www.ato.gov.au/Individuals/Tax-return/2013/Completing-your-return/Do-youneed-to-lodge-a-tax-return-/ - альтернативный текст

11. Франция
•
Хороший «средний» дизайн
•
В 2013 г. сдано более 13,5М декл.
•
Можно заплатить налоги по моб.пр.
•
Хорошая функциональность сайта
Ссылки:
•
http://www.impots.gouv.fr/ - портал
•
http://www.impots.gouv.fr/portal/dgi/public/particuliers?espId=1&pageId=particulier
s&sfid=10 – страница для физ.лиц

12. Германия
•
Правительственная «строгость»
•
В то же время и современность
Ссылки:
•
http://www.bundesfinanzministerium.de/Web/EN/Home/home.html - сайт
•
http://www.steuerliches-info-center.de/EN/Home/home_node.html - Инфоцентр
•
http://www.gtai.de/GTAI/Navigation/EN/Invest/Investment-guide/The-taxsystem/the-tax-return.html - Trade & Invest для бизнеса
•
https://www.elsteronline.de/eportal/Oeffentlich.tax - е-портал
•
http://www.steuerliches-infocenter.de/EN/SteuerrechtFuerInvestoren/steuerrechtFuerInvestoren_node.html - гид

13. Канада
•
Хороший правительственный сайт
•
Дружелюбный интерфейс / дизайн
•
Легко найти нужную информацию
Ссылки:
•
http://www.cra-arc.gc.ca/menu-eng.html - сайт
•
http://www.cra-arc.gc.ca/ndvdls-fmls/menu-eng.html - страница для физлиц
•
http://www.cra-arc.gc.ca/gncy/t1gtrdy/menu-eng.html - страница ЕНД
•
http://netfile.gc.ca/menu-eng.html - ПО для сдачи отчетов

14. США
•
Практически никакой правит-ой
формализованности, простота
•
Несколько языков, в т.ч. и русский
•
Подано 100М электронных деклараций
Ссылки:
•
http://www.irs.gov/ - сайт Налогового Управления США
•
http://www.irs.gov/Filing - e-File: электронное декларирование
•
http://www.irs.gov/uac/Do-I-Need-to-File-a-Tax-Return%3F – гид-инструкция
•
http://www.irs.gov/uac/Free-File:-Do-Your-Federal-Taxes-for-Free – осн.страница
•
http://www.freefilealliance.org/ - в помощь

15. США - http://business.usa.gov/

16. Выводы:
Правительственные сайты СНГ не очень дружелюбны, по
сравнению с сайтами развитых западных стран:
• Сайты СНГ более ориентированы на профессионалов и
предоставляют, главным образом, много нормативной базы
• У сайтов СНГ сложный язык не для простых граждан
• У сайтов СНГ наблюдается упор на четкую логическую
структуру, а не на популярность услуг
• У западных сайтов больше интерактивности и наглядности в
виде мультимедиа материалов
Рекомендации:
При наличии цели – создать действительно общественно
популярный и полезный ресурс
Рекомендуем: больше ориентироваться на западные
сайты, логически выстроенные по популярности услуг, чем
на четкую логическую структурированность информации, а
также больше привлекать интереса через мультимедиа