TpM2013: Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"

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Tourism professional Meeting TpM @ HES-SO Valais

Michael Menzel, TrustYou : Marketing und Service-Innovation - wie TrustYou aus den online Kundenbewertungen der Hotels Wissen "fischt"

Travel

“Consumers base their decisions on
recommendations to a much greater
extent than they do on objective
features and characteristics. This is
why reviews in online communities are
more important than specialist
sources.”
”Purchasing decisions: with help instead of alone?”
(GfK, July 2013)

“The bottom line is that driving revenue and
share in the hotel industry is no longer just about
competing on price. Consumers are clearly
turning to user generated content to inform their
hotel purchase decisions“
Price, ratings and reviews,

BENEFIT:
THE MOST RELEVANT DATA INSIGHTS

© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary

I Hotel-Evaluationen und Performance /
R. Schegg , M. Scaglione & M. Fux / 26.
September 2011
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary

I Hotel-Evaluationen und Performance /
R. Schegg , M. Scaglione & M. Fux / 26.
September 2011
Je höher das Q-Label, desto höher der Score
(positive Korrelation)
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary

I Hotel-Evaluationen und Performance /
R. Schegg , M. Scaglione & M. Fux / 26.
September 2011
Je mehr Reviews pro Zimmer auf HolidayCheck, desto höher
der Score (positive Korrelation)
© TrustYou 2008 – 2013 // Confidential and proprietary

Know exactly how
you stack up to the
competition

Dig into the
semantics and details
that drive your
competition’s scores

Drill down to
identify and act on
over/under
performers

Read what
travelers read
prior to booking

Be aware that
reviews influence
travel on a large
scale

BENEFIT:
INCREASE CONVERSIONS ON
YOURBRAND.COM

Scores analyzes all reviews
across the web and boils them
down into one single, all-
encompassing score.

Keep users on your
site with
all-encompassing
marketing widgets

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