Права споживачів в Україні

1. Тема уроку: Права
споживачів в Україні
Ніщо так погано не знаємо, як те,
що кожен мусить знати : закон
Оноре де Бальзак
План:
1. Товари належної якості і права споживачів
2. Товари неналежної якості і права споживачів
3. Гарантійне обслуговування.
4. Обов’язки покупців. Підготувала історії та правознавства
5. Прохорук С.Ф.

2. Терміни
 Споживач - людина, яка купує, замовляє,
використовує або має намір придбати або
замовити товари( роботи, послуги) для
власних побутових потреб
 Виробник – особа, яка виробляє товар.
 Виконавець – особа, що виконує роботи чи
надає послуги.
 Продавець – особа, яка, згідно з договором,
реалізує споживачеві товари або пропонує
їх до реалізації.

3. ПРАВА СПОЖИВАЧІВ
Захист прав державою
Звернення до суду та інших
уповноважених органів
державної влади за захистом
порушених прав
Об'єднання в громадські
організації споживачів
Належну якість продукції
та обслуговування
Безпеку продукції
Відшкодування шкоди
(збитків), завданих дефектною
чи фальсифікованою продукцією
Інформацію про продукцію, а
також про її виробника

4. Товари належної якості
Умови, за яких товар належної якості
підлягає поверненню чи заміні
Вимогу, щодо повернення чи обміну
заявлено протягом 14 днів
Він не використовувався
Якщо збережено його товарний вигляд,
споживчі властивості, пломби, ярлики
Якщо збережено його розрахунковий
документ (товарний, касовий чек), виданий
споживачеві разом з проданим товаром

5. Товари належної якості
Споживач
має право
Обміняти непродовольчий
товар на аналогічний у
продавця, в якого він був
придбаний
Розірвати договір купівлі-
продажу непродовольчого
товару та одержати назад гроші
у розмірі вартості повернутого
товару

6. Що об’єднує ці товари?

7. Товар неналежної якості
Права
споживачів
Зменшення ціни
товару
Безоплатне
усунення вад
Відшкодування
витрат на
усунення
недоліків товару
Розірвання
договору та
повернення
грошей
Заміна на такий
самий товар
належної якості

8. Обмінний фонд

9. Обов’язки споживачів
1. Перед початком експлуатації товару,
уважно ознайомитись з правилами
експлуатації,
2. В разі необхідності роз’яснення умов та
правил використання товару – до початку
використання товару звернутися за
роз’ясненням до продавця;
3. Користуватися товаром, згідно його
цільового призначення
4. З метою запобігання негативних для
споживача наслідків використання товару
– застосовувати передбачені виробником в
товарі засоби безпеки,

10. Організації та установи, які допомагають
споживачам у захисті їхніх прав
 Управління у справах захисту прав споживачів
 Державний комітет стандартизації , метрології та
сертифікації України
 Органи місцевого самоврядування, на які покладено
функції з контролю за якістю та безпекою товарів.
 Антимонопольного комітету України
 Органи державного санітарного нагляду України
 Суд
 Волинське обласне Управління у справах захисту прав
споживачів Луцьк, вул. Ковельська, 8. Телефон: +38
(0332) 726233

11. ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ
1. Підручник Тема 15
2. Написати претензію (скаргу),
завдання 9, ст.97 підручника