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Facebookページ「いいね!」数を増やす方法

               誰から                             何を

      ・                           ・

見込客   ・                           ・
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既存客   ・                           ・
      ・                           ・


      ・                           ・

固定客   ・                           ・
      ・                           ・


      ・                           ・

勝手客   ・                           ・
      ・                           ・


      イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。
                                                      1
顧客との信頼関係を築く(見込客・既存客・固定客・勝手客)

                                口コミしてくれる人を育てる
                                リピーター・ヘビーユーザーになってもらう

          固定客          4.勝手に買ってもらう 勝手客
                        1度買った人に、違う商品やサービスを買ってもらう
                        1度買った人に、2度も3度も買ってもらう

        店      3.既存客に買ってもらう 固定客
                自社の商品やサービスを買ってもらう
                会社名や商品名を覚えてもらう

    店   2.見込客に買ってもらう 既存客
         自社の商品やサービスを知ってもらう
         会社名や商品名を知らない人を集める

店   1.見込客を集める=見込客
        イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。   2
「何を?」でなくて、「誰から?」買うのかが大事

  チョコレートを
   買うなら?




                              誰から買うのか?

                      お笑い好き   AKB好き   マイホームパパ    恐妻家     ボランティア    エコ
                       コンビニ   スーパー    ネットショップ   チョコ専門店    食料品     ドラッグ
                       田中さん   荒木さん     鈴木さん      佐藤さん    山田さん     高橋さん


    イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。                        3
HP・チラシとソーシャルメディアの相関性
                                            物の期待値が上がっていないので
                                           購入後に満足度が高く口コミを呼ぶ

 商品・サービス                              商品・サービスの口コミ

1 表現   ↓                      ③反映
                      人を決めて物を買う
                                                  ↑      ②口コミ

    (何を)                                     (誰から)
   HP・チラシ           誰から何を買うのか?                   SNS
   <速攻性>              物を選んで人で決める             <継続性>

2 口コミ
       ↓             3 反映
                                                  ↑      ①表現
人柄・社風の口コミ                                     人柄・社風
 物の期待値が上がらないと買わない。
 購入後に満足度が高いのは人の評価
         イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。         4
割り算のマーケティング  足し算のソーシャルメディア

   市場規模


    ÷
   見込客

    ÷
   既存客


    ÷
   固定客




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  • 2. 顧客との信頼関係を築く(見込客・既存客・固定客・勝手客) 口コミしてくれる人を育てる リピーター・ヘビーユーザーになってもらう 固定客 4.勝手に買ってもらう 勝手客 1度買った人に、違う商品やサービスを買ってもらう 1度買った人に、2度も3度も買ってもらう 店 3.既存客に買ってもらう 固定客 自社の商品やサービスを買ってもらう 会社名や商品名を覚えてもらう 店 2.見込客に買ってもらう 既存客 自社の商品やサービスを知ってもらう 会社名や商品名を知らない人を集める 店 1.見込客を集める=見込客 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 2
  • 3. 「何を?」でなくて、「誰から?」買うのかが大事 チョコレートを 買うなら? 誰から買うのか? お笑い好き AKB好き マイホームパパ 恐妻家 ボランティア エコ コンビニ スーパー ネットショップ チョコ専門店 食料品 ドラッグ 田中さん 荒木さん 鈴木さん 佐藤さん 山田さん 高橋さん イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 3
  • 4. HP・チラシとソーシャルメディアの相関性 物の期待値が上がっていないので 購入後に満足度が高く口コミを呼ぶ 商品・サービス 商品・サービスの口コミ 1 表現 ↓ ③反映 人を決めて物を買う ↑ ②口コミ (何を) (誰から) HP・チラシ 誰から何を買うのか? SNS <速攻性> 物を選んで人で決める <継続性> 2 口コミ ↓ 3 反映 ↑ ①表現 人柄・社風の口コミ 人柄・社風 物の期待値が上がらないと買わない。 購入後に満足度が高いのは人の評価 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 4
  • 5. 割り算のマーケティング  足し算のソーシャルメディア 市場規模 ÷ 見込客 ÷ 既存客 ÷ 固定客 イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 5
  • 6. スライドを見て頂き ありがとうございます。 詳しくは、ブログ 新潟ネットビジネス研究会 http://ameblo.jp/enspire/ または、Facebookページ ネットビジネス研究室↓ https://www.facebook.com/enspire.co.jp をご覧くださいませ! イーンスパイア(株) 横田秀珠の著作権を尊重しつつ、是非ノウハウはシェアして行きましょう。 6