2016/3/12のOｆfice365勉強会のLTで発表した資料です。 Office365に接続できないトラブルが発生した際、 サポートに問い合わせても解決できない時に試してみてください

1. Office365につながらない時
ネットワーク設定を確認してみる
2016/3/12 Office365勉強会 山田修

2. 自己紹介
• 地方の中小製造業でシステム管理者をやっています
• 社内向けのプログラムを書いています
• 昨年Exchange Onlineに切り替えました

3. 注意点
• サポートに問い合わせして解決できなかった場合
ダメもとで試してください
• PowerShellでは管理者権限が必要になります
• 最後の悪あがきとして。。。

4. 運用8ヶ月で起きた接続障害
• Skype for Businessにつながらない
（最初から接続できない。）
• OutlookからExchange Onlineに時々つながらない
（特定のユーザーのみ）

5. Skype for Businessに接続できない場合
• Internet ExplorerのLANの設定を変更してみる
「設定を自動的に検出する」
のチェックを外す

6. OutlookでExchange Onlineに時々接続できない場合
• 一部のクライアントのみで発生
• 時々接続できない時がある
• Windows 7のネットワーク設定を変更してみる
（SNPという機能が裏目に出ている可能性）

7. SNP設定の確認方法
• 「netsh int tcp show global」コマンド
この３つの設定を確認
1つでも「enabled」なら
試してみる価値があるかも

8. SNPの状態を変更するには
• TCP Chimney Offload の無効化
netsh int tcp set global chimney=disabled
• Receive-Side Scaling（RSS）の無効化
netsh int tcp set global rss=disabled
• Network Direct Memory Access（NetDMA）の無効化
netsh int tcp set global netdma=disabled

9. まとめ
• サポートに問い合わせて、ダメな時には
OSの設定まで視点を広げて対策を検討
• 最後まであきらめない
• ユーザーのクレームを真摯に受け止める

10. 参考Webページ
• SNP設定の確認方法など
http://www.windows-tips.info/2013/05/10/windows-
7-netwoek-snp-offload/