Почта России давно имеет репутацию федерального унитарного государственного предприятия с ОЧЕНЬ НИЗКИМ КАЧЕСТВОМ СЕРВИСА. И выходом из данной ситуации является комплексная автоматизация процессов на стороне клиентов с использованием современных вендинг-терминалов по покупке физических товаров, а также терминала самообслуживания для работы с отправлениями.
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Почтамёт - комплексная автоматизация почтового отделения
1. Почтамёт (Postmate)
1/4
ПРОБЛЕМА: Ежегодно Почта России
теряет 20% прибыли
Только по одной причине:
ДЛИННЫЕ ОЧЕРЕДИ
РУЧНАЯ ОБРАБОТКАКупить конверт/пакет/коробку/открытку
Взвесить
Ввестиданныеотправления
Оплатитьивыдатьсдачу
20% клиентов не дожидаются и уходят
самый медленный процесс
на клиентской стороне
(front-end problem)
ПРИЧИНА:
35
мин
среднее время ожидания
в очереди
2. Почтамёт (Postmate)
РЕШЕНИЕ: Комплексная автоматизация
почтового отделения
Комплекс включает в себя:
1) Вендинг киоск самообслуживания: для покупки
конвертов, пакетов, коробок и прочего
2) Терминал самообслуживания с весами: для
заполнения, взвешивания, печати и оплаты отправления
Весы
крупногабаритные
Весы
для конвертов
Печать накладной на самоклейке
Оплата
картами и нал.
2/4
3. Почтамёт (Postmate)
ПРИНЦИП РАБОТЫ:
1) Клиент выбирает и оплачивает
упаковку (конверт/пакет/коробка
в сложенном виде);
2) Кладет отправление на весы,
заполняет поля “От/Куда”,
оплачивает согласно тарифу,
распечатывает накладную, клеет;
1 минута
3) Передает оператору.
Оператор сверяет данные
весов по штрих коду на
накладной.
4 минуты
20 секунд
3/4
Почтамёт изменит представление о работе почты
также, как банкоматы и платежные терминалы
изменили банки, а установка автоматизированных
касс изменяют современный ритейл.
4. Почтамёт (Postmate)
- Сокращение времени ожидания в очереди на
обслуживание от 20 000 000 человеко-минут в год;
- Увеличение прибыли благодаря увеличению
пропускной способности отправлений на 20% в год;
- Улучшение репутации Почты России за счет
увеличения качества сервиса.
Команда
Чернышев Александр, 30
Директор по производству
Сергей Сафронов, 33
Руководитель проекта,
Серийный предприниматель
ПЛЮСЫ ВНЕДРЕНИЯ:
safron_sergey@mail.ru
+79215883728
Санкт-Петербург
4/4
Контакты: