Overview van de dienstverlening van het Yoobi Support Team.

1. Yoobi Support
U heeft een vraag en het Yoobi
Support Team helpt u weer op
weg. Lees hier hoe het werkt.

2. Hulp nodig?
Bij een vraag of
probleem met
Yoobi, neemt u
contact op met
het Yoobi Support
Team.

3. Door een support formulier in
te vullen in Yoobi. Klik op help
en selecteer 'support melding'
Hoe dan?

4. Let op! -Laat het onderwerp van de e-mail altijd intact
-Na het indienen van uw supportmelding
ontvangt u binnen 10 minuten een
bevestiging per mail
-Voeg bijlagen toe aan uw melding door de
bevestigingsmail te beantwoorden
-Ontvangt u binnen een half uur geen
nummer? Dien uw supportmelding dan
opnieuw in

5. Zodra uw melding door het
Yoobi Support Team is
ontvangen,
gaan wij voor u aan de slag.
U krijgt binnen drie werkdagen
een terugkoppeling,
waarna u weer verder kunt.
En door

6. Of niet?
Geen tijd om zo lang stil te staan?
Kies dan voor Premium Support.
- Terugkoppeling binnen 1 werkdag
- Meer ruimte voor persoonlijke hulp
- Telefonische begeleiding
- Online vergadering met consultant
- Veel ondersteuning bij het beheer
- Advies bij de uitvoering van uw processen

7. Heeft u behoefte
aan een extra
training voor uw
medewerkers?
Het meeste profijt
heeft u van
ondersteuning op
locatie, waarbij u alle
aandacht krijgt van
een ervaren
consultant.
Het tarief bedraagt € 100,- per uur (exclusief € 75,- reiskosten)
Consultancy

8. Uw opties
Standaard Support
• Uitsluitend support via het online
support formulier
• Communicatie per mail
• Terugkoppeling binnen drie werkdagen
• Kosteloos
Premium Support
• Support via het online support
formulier of telefonisch
• Terugkoppeling binnen een werkdag
• Het tarief bij Yoobi Basic is €250,-
(per jaar). Voor Yoobi Corporate
is dat €400,- .

9. Let's go!
Meer weten over Yoobi Support?
support@yoobi.nl of sales@yoobi.nl
www.yoobi.nl