Universidad de Nariño Facultad de Ingeniería Programa de Ingeniería de Sistemas Asignatura: Investigación de Operaciones David Santiago Pinchao Ortiz Wilinton Andrés Mejía Chamorro

1. SISTEMAS DE
COLAS
David Santiago Pinchao Ortiz
Wilinton Andrés Mejía Chamorro
UNIVERSIDAD DE
NARIÑO

2. CONCEPTO
La teoría de colas es el estudio matemático del comportamiento de
líneas de espera. Esta se presenta, cuando los “clientes” llegan a un
“lugar” demandando un servicio a un “servidor”, el cual tiene una
cierta capacidad de atención. Si el servidor no está disponible
inmediatamente y el cliente decide esperar, entonces se forma la
línea de espera.
Podemos modelar los sistemas de este tipo tanto como colas
sencillas o como un sistema de colas interconectadas formando una
red de colas.
https://www.ecured

3. ELEMENTOS
• PROCESO BÁSICO DE COLAS
• FUENTE DE ENTRADA
• CLIENTE
• CAPACIDAD DE LA COLA
• MECANISMO DE SERVICIO
• REDES DE COLAS
• COLA
• EL PROCESO DE SERVICIO
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:C

4. DISTRIBUCIÓN
• M: DISTRIBUCIÓN EXPONENCIAL (MARKOVIANA)
• D : DISTRIBUCIÓN DEGENERADA (TIEMPOS CONSTANTES)

5. APLICACIONES
• SISTEMAS INFORMÁTICOS
• INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
• TELECOMUNICACIONES
• BASES DE DATOS
• CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
• REDES
• TRANSPORTES
http://campus.fi.uba.ar
http://appdecomputacion.blogspot.c

6. EJEMPLOS
• SISTEMA DE SERVICIO
COMERCIAL
• SISTEMAS DE SERVICIO DE
TRANSPORTE
• SISTEMAS DE SERVICIO
INTERNO EN LA INDUSTRIA
• SISTEMAS DE SERVICIO SOCIAL
• SISTEMAS DE INFORMACIÓN http://www.enter.co/
http://www.elespectador.com/http://www.buga.com.c
http://expoindustrial.co
m.co/

7. FIN DE LA
PRESENTACIÓN