SME Puerto Rico Estudio La Marca Enredada

2,287 views

Published on

La Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico, SME presentó en su totalidad el primer estudio sobre el comportamiento de los usuarios con las marcas que siguen en las redes sociales que se realiza en Puerto Rico, que pondera estadísticamente su muestra con los datos del Censo 2010 y el 2012 Digital & Mobile Behavioral Study. De igual forma, los resultados del estudio de SME tendrán un efecto en las estrategias de mercadeo y comunicación que actualmente las empresas emplean para lograr seguidores comprometidos con sus marcas.

Según explicó el Dr. Luis Rodríguez Báez, vicepresidente de Estudios Técnicos, el estudio denominado La Marca Enredada y comisionado a la firma Estudios Técnicos, se realizó en el mes de julio ( 5 al 29 de julio de 2012) entre residentes de Puerto Rico mayores de 18 años que son usuarios de las Redes Sociales. La muestra fue de 669 personas y el tipo de muestreo usado fue por disponibilidad, no probabilístico. Como parte de la metodología, se utilizaron todas las encuestas que fueron llenadas correctamente y ponderaron para ajustarlas al universo para dar el tratamiento estadístico adecuado.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,287
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
51
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SME Puerto Rico Estudio La Marca Enredada

  1. 1. 1
  2. 2. Internet continúa creciendo… Cambios en la incidencia de uso de Internet: 2005-2012 50% 48% 45% 38% 33% 35%2005 2006 2008 2010 2011 2012 Fuente: 2012 Digital & Mobile Behavioral Study usuarios 12+ conectados 2
  3. 3. …llegamos a la proyección 50% 60% 35% 38% 45% 33% Puerto Rico 2005 2006 2008 2010 2012 2015 Fuente: 2012 Digital & Mobile Behavioral Study Incidencia actual: 33
  4. 4. Incidencia de uso de Internet Tiempo de adopción de innovaciones 2.5% 13.5% 34% 34% 16%“Innovators” “Early “Early majority” “Late majority” “Laggards” Adopters”Fuente: Everet M. Rogers, Diffusion of Innovations (New York: Free Press. 1983). 44
  5. 5. Metodología 5
  6. 6. Metodología Objetivo Muestra • 669 personas El estudio persigue profundizar en la Poblacióninteracción que tienen los usuarios con las marcas • Personas de 18+ que siguen en las redes • Residentes de Puerto Rico sociales, sus hábitos de • Usuarios de las redes sociales uso y actitudes. También, se inquiere Tipo de muestreo sobre su relación y apertura hacia varias • Por disponibilidadcategorías de productos y • No probabilístico servicios. • Se utilizan todas las encuestas que fueron llenadas correctamente y se ponderaron las participaciones para ajustarlo al universo. 6
  7. 7. Distribución por géneroMarca Enredada Peso Digital & Mobile Study 7
  8. 8. Distribución por ingreso Menos de $15,000 De $15,000 a $39,999 De $40,000 o más No sabe / no indicaMarca Enredada Peso Digital & Mobile Study 8
  9. 9. Distribución por edad 55 + 9
  10. 10. 10
  11. 11. Hábitos, usos y opiniones en torno alas redes sociales 11
  12. 12. ¿Cuántos tienen cuenta en las redes sociales? Facebook 98.2% 83.4% 83.4% You Tube 54.9% 31.4% 31.4% Google + 49.9% 21.2% 21.2% Twiter 47.8% 18.6% 18.6% Linkedln 32.7% 2.4% 2.4% Instagram 27.4% My Space 23.6% 12.0% 12.0% Pinterest 16.6% 1.0% 1.0%spot, Wordpress, Blogger) 12.6% 2.8% 2.8% Flickr 7.2% 1.4% 1.4% Marca Enredad@ Estudio Digital Vimeo 4.6% 1.4% 1.4% 2012 Nota: La base numérica son las 669 personas que particpan en la encuesta. La suma de por cientos puede ser 100% ya que, al s er una pregunta de respuesta múltiple, se realiza un conteo independiente para cada una de las respuestas mencionadas 12
  13. 13. ¿Con cuánta frecuencia interactúan en las redes sociales? 76% 42% 40% 39% semana Varias veces al día Alguna vez a la Alguna vez al mes 38% 39% 38% 31% 28% 37% 28% 36% 13
  14. 14. 72.8% es"fan"o sigue alguna marca en las redes sociales 14
  15. 15. ¿Cuáles marcas siguen en las redes sociales? 15
  16. 16. Frecuencia con la que emiten opiniones orecomendaciones sobre las marcas en las redes sociales 16
  17. 17. La marca más confiable en las redes sociales 17
  18. 18. La marca más innovadora en las redes sociales 18
  19. 19. La marca en las redes sociales que mejor refleja mi estilo y personalidad 19
  20. 20. La marca que todo el mundo quiere ser fan en las redes sociales 20
  21. 21. La marca con las mejorespromociones en las redes sociales 21
  22. 22. 29.9%Ha bloqueado o sacado de los sus “likes” a alguna marca 22
  23. 23. Influencia de las redes sociales en las compras 73% cree que los medios sociales influyen en su proceso de compras 44% consulta a sus amigos o seguidores de las redes sociales antes de hacer las comprasNivel de importancia de la opinión de amigos o seguidores de las redessociales al momento de realizar las compras 36.0% 27.9% 31.6% 4.4% 0.0%Muy importante Importante Algo importante Poco importante Nada importante N=261 23
  24. 24. 71% ha utilizado cupones uofertas a través de las redes sociales 24
  25. 25. Conclusiones• El estudio refleja una amplia participación y seguimiento a marcas en las redes sociales.• Un 73% de los participantes en el estudio indicó ser “fan” o seguir alguna marca en las redes sociales.• A excepción de Facebook, Coca-Cola y El Nuevo Día, hay bastante dispersión entre las marcas que siguen los participantes del estudio.• La mayoría de los seguidores de marcas en las redes sociales no son muy dados a emitir opiniones o recomendaciones, aunque hay un 24% que sí lo hace.• La influencia de las redes sociales en las compras es bastante alto (73% cree que influyen en su proceso de compra y 71% ha utilizado cupones u ofertas recibidas por las redes sociales). Contacto: sme@smepr.org 787-773-5088 2012 © Queda prohibida la reproducción total o parcial de este documento sin la autorización de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico. 25

×