1. Seminaras yra projekto „ Elektroninė prekyba: vartotojų teisių apsauga įsigijus netinkamos kokybės prekę ar
paslaugą”finansuojamo Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos dalis.
LIETUVOS VARTOTOJŲ INSTITUTO DOVANA VARTOTOJAMS
Seminaras „Nekokybiškų prekių ir paslaugų grąžinimas“
2017 m. gruodžio 7 d.
Mykolo Romerio universitetas, Ateities g. 20, Vilnius
PROGRAMA
LEKTORĖ: Lietuvos vartotojų instituto prezidentė, teisininkė, EFSA valdybos narė dr. Zita
Čeponytė
9.20 – 9.40 Dalyvių registracija
9.40 – 10.40 Praktiniai patarimai vartotojams:
! Vartotojų teisės nusipirkus nekokybiškas prekes ir paslaugas
elektroninėjė erdvėje ir tradicinėje prekyboje.
! Kur ir kaip kreiptis įsigijus netinkamos kokybės prekę ir paslaugą?
! Ginčas su pardavėju/paslaugos teikėju. Sprendimo būdai, konflikto
valdymas, savo pozicijos gynimas.
! Europos vartotojų centrų tinklo pagalba ir paslaugos vartotojams
10.40 – 10.55 Kavos pertraukėlė
10.55 – 11.55 Praktinės dirbtuvės: analizė ir sprendimas grupėse.
11.55 – 12.05 Praktinių situacijų aptarimas, atsakymai į klausimus.
Registracija iki lapkričio 30 d. adresu: https://goo.gl/UpM1UJ arba el. paštu:
butkeviciute.rugile@gmail.com
Dėl praktinio seminaro formato vietų skaičius ribotas.
Daugiau informacijos: Rugilė Butkevičiūtė, Lietuvos vartotojų institutas, tel: +37069299570,
el.paštas: butkeviciute.rugile@gmail.com
