O documento discute o comércio eletrônico em supermercados no Brasil e no exterior. Aborda como anda o setor no Brasil, exemplos de lojas online de supermercados, o perfil do consumidor online, categorias mais vendidas e fatores importantes para o sucesso de um projeto de e-commerce para supermercados.

1. RONILDO VAZ 1
O SUPERMERCADO ONLINE

2. RONILDO VAZ 2
VAMOS INTERAGIR SOBRE..
 Como anda o comercio eletrônico em supermercados no Brasil
 Um pouco do comercio eletrônico em supermercados no exterior
 Você conhece o consumidor online em supermercados ?
 O que você deve considerar em um projeto de e-commerce
 A Vertis/Uber pode ajuda-lo neste novo canal de vendas

3. RONILDO VAZ 3
 Seria relevante para o seu supermercado ter uma loja online ?
 Se você já possui loja online, esta atraindo consumidores para o site
? As promoções tem funcionado ? Qual a taxa conversão de clientes ?
 Há um plano de marketing digital com metas e monitoramento regular
? Quais as métricas ?
 Conheço meu consumidor online ?
 O que eu perco se não desenvolver uma
loja online ?
Caixa Rápido para que ?
Perguntas para discutirmos..
Da próxima vez vou comprar online !!!

4. RONILDO VAZ 4
Na nossa visão ter uma loja online ajudaria em
 Novo canal para geração de receitas
 Ticket médio online superior ao da loja física
 Ampliar a atuação das lojas físicas
 Fidelizar consumidor que valoriza mais o serviço, geração digital,
Millennials e Geração Z
 Conhecer melhor os consumidores para desenvolver ações customizadas
 Ampliar a percepção da marca como relevante

5. RONILDO VAZ 5
Compradores online

6. RONILDO VAZ 6
ISTO CRIA FIDELIDADE ONLINE, gera vinculo emocional ?

7. CLIENTES POTENCIAIS-Supermercados
 No Brasil os supermercados faturaram em 2014, R$ 295 bilhões
 Vendas online de supermercados foram de aproximadamente R$ 3,7 bilhões( 1,25% do mercado)
 Previsão de tx de crescimento de 20% aa
 6% do varejo possui loja online
 Classe A e B, com crescimento da classe C
 60% mulheres
 Fidelização de 95% após a terceira compra
 Dados disponíveis indicam que
 Em supermercados representa 1,57% das vendas
 Supermercado Zona Sul representa 6,5% das vendas
 Mercadorama e Nacional representa 15% das vendas
 Muffato representa 5%, prevendo crescimento de 30% aa
 GPA,Ticket médio online e 6 vezes superior ao da loja física, Big ShopRONILDO VAZ 7

8. EXEMPLOS DE VENDA ONLINE DE SUPERMERCADOS NO BRASIL
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9. Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 1-Entrega/Retira
RONILDO VAZ 9

10. Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 2-Pedido Passo 3-Revisao do Pedido
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11. Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 4-Planeja a entrega Passo 5-Efetua pagamento
Passo 6-Conclusao do Pedido
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12. Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
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13. E-mail Marketing e Cupon-GPA e Sam`s Club
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14. Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul RJ
1-Anúncios de fornecedores
2-Politicas
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15. Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul-RJ
1-Politica de trocas 2-SAC
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16. Comercio Eletrônico em Supermercados-Extra
1-Promocoes exclusivas
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2-Avaliacao e-bit
3-E-mail Mkt

17. Comercio Eletrônico em Supermercados-Supernosso-MG
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18. Comercio Eletrônico em Supermercados-Sonda SP- Packs Virtuais L12P10
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19. RONILDO VAZ 19
Comercio Eletrônico em Supermercados-Mambo

20. Comercio Eletrônico em Supermercados- US & UK-Tendências
RONILDO VAZ 20

21. Comercio Eletrônico em Supermercados- UK-Como fazer direito
Ofertas Segmentadas
Segmentação por categoria e subcategoria
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22. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-PERFIL
RONILDO VAZ 22

23. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- PERFIS POR GERACAO
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24. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- ONDE O CONSUMIDOR COMPRA
RONILDO VAZ 24

25. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-DISPONBILIDADE PARA COMPRA
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
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26. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-O QUE ELE QUER
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27. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-CATEGORIAS COMPRADAS
RONILDO VAZ 27

28. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- O QUE OFERECER PARA FIDELIZAR
RONILDO VAZ 28

29. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Compraria mais online se...
RONILDO VAZ 29

30. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Modelo misto retirar e entregar
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
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31. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMERCADOS- EXCELENCIA DIGITAL
Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
Logística Plano de Marketing
Digital
OMINICHANNEL
Gerenciamento de
categoria Digital
Excelência
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32. O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-Para ter sucesso
 Ofereça uma boa experiência de compra online ao consumidor
 Aplicativos para Desktop e Mobile( cerca de 10% das vendas)
 Site com boa navegabilidade e busca de itens(foco conversão)
 Planeje as categorias, subcategorias e promoções, também customize
 Oferecer as duas modalidades de distribuição, entrega em casa e
retirada na loja
 Ofereça grade de horários de entrega convenientes
 Ofereça receitas e listas de compras para engajamento
 Engaje os fornecedores de produtos
 Prefira fornecedor que tenha todos os serviços, plataforma+mkt
digital
 Tenha um plano de marketing
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33. PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
 Empresa preparada para o crescimento
 Customização
 Disponibilizar ferramentas de Marketing
 Mkt de Conteudo
 Mkt nas redes sociais
 E-mail Marketing
 Mkt viral
 Mkt institucional
 Pesquisa online
 Estrutura de suporte
 Mensuração de performance RONILDO VAZ 33

34. PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE
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SITE FACIL DE ENCONTRAR
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SITE FACIL DE NAVEGAR CONVERSAO DE VENDA