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Marketing y comunicación en la era digital. El valor de enfocarse - Empresa 2020

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Presentación inicial de Marc Cortés sobre los retos del marketing y de la comunicación en la era digital; en el marco de Empresa 2020, un ciclo de debates sobre la digitalización de los negocios. Más información: http://empresa2020.rocasalvatella.com/

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Marketing y comunicación en la era digital. El valor de enfocarse - Empresa 2020

  1. 1. Empresa 2020Marketing yComunicación enla era digital – elvalor de enfocarse marc cortés @marccortes
  2. 2. Transformación
  3. 3. ¿consecuencias?
  4. 4. 1
  5. 5. 1 El consumidor
  6. 6. 2 desarrolla nuevos hábitats
  7. 7. 2 desarrolla nuevos hábitats
  8. 8. 3 Cambio de enfoque
  9. 9. 4 desorientación Estudio de Octubre del BCG sobre la economía digital: 90% de las compañías entrevistadas mantienen perfiles en Facebook o Twitter… … la mayoría de los ejecutivos fueron incapaces de articular qué objetivos de negocio buscaban con ellos
  10. 10. ¿retos?
  11. 11. ¿retos?Cambio de enfoque
  12. 12. 1 Segmentación: se acelera el peso de los nichos (long tail) 27/02/13 De los fundamentos a las variables 15
  13. 13. 1 Segmentación: localización de comundiades de fans
  14. 14. 1 Segmentación: localización de comundiades de fans
  15. 15. 2 Protección de la marca en nuevos escenarios
  16. 16. 3 Generación de demanda: el valor del contacto
  17. 17. 3 Generación de demanda: el valor del contacto
  18. 18. 3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 www www LP4 LP4
  19. 19. 3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 bbdd bbdd www www LP4 LP4
  20. 20. 3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 bbdd bbdd www www LP4 LP4
  21. 21. 3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 bbdd bbdd www www LP4 LP4
  22. 22. 4 los productos mutan a servicios substitución transformación a digital a servicio
  23. 23. 4 los productos mutan a servicios
  24. 24. 4 los productos mutan a servicios
  25. 25. 5 el consumidor algo tendrá que decir 33
  26. 26. 5 el consumidor algo tendrá que decir: I+D Digital 34
  27. 27. 6 Nuevo mix: rediseño puntos de contacto Propios Comprados Ganados Interactividad 35
  28. 28. 7 El valor de la prescripción 36
  29. 29. 7 El valor de la prescripción s ectore los dir liá uno s meses ena Me hace la cad nculado a Desde hoteles de nus vi de l o s su bo r de s u n % de n TripAdviso ti enen u ción e la valora hotel 37
  30. 30. 8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones
  31. 31. 8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones Strategy analysis by market Overall sector strategy by market
  32. 32. 8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones Strategy analysis by brand Brand Sector
  33. 33. El valor de enfocarse: 1. Nuevos escenarios de segmentación 2. Proteger la marca 3. Generación de demanda 4. Los productos mutan a servicios 5. La voz del consumidor 6. Nuevos puntos de contacto 7. El valor de la prescripción 8. Escucha para la toma de decisiones
  34. 34. grcs ! marc cortésmarc@rocasalvatella.com @marccortes Barcelona - Madrid www.RocaSalvatella.com

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