1.
Empresa 2020Marketing yComunicación enla era digital – elvalor de enfocarse marc cortés @marccortes

2.
Transformación

3.
¿consecuencias?

4.
1

5.
1 El consumidor

6.
2 desarrolla nuevos hábitats

7.
2 desarrolla nuevos hábitats

8.
3 Cambio de enfoque

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4 desorientación Estudio de Octubre del BCG sobre la economía digital: 90% de las compañías entrevistadas mantienen perfiles en Facebook o Twitter… … la mayoría de los ejecutivos fueron incapaces de articular qué objetivos de negocio buscaban con ellos

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¿retos?

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¿retos?Cambio de enfoque

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1 Segmentación: se acelera el peso de los nichos (long tail) 27/02/13 De los fundamentos a las variables 15

13.
1 Segmentación: localización de comundiades de fans

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1 Segmentación: localización de comundiades de fans

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2 Protección de la marca en nuevos escenarios

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3 Generación de demanda: el valor del contacto

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3 Generación de demanda: el valor del contacto

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3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 www www LP4 LP4

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3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 bbdd bbdd www www LP4 LP4

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3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 bbdd bbdd www www LP4 LP4

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3 Generación de demanda: el valor del contacto www www LP1 LP1 www www www www LP2 LP2 www www LP3 LP3 bbdd bbdd www www LP4 LP4

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4 los productos mutan a servicios substitución transformación a digital a servicio

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4 los productos mutan a servicios

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4 los productos mutan a servicios

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5 el consumidor algo tendrá que decir 33

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5 el consumidor algo tendrá que decir: I+D Digital 34

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6 Nuevo mix: rediseño puntos de contacto Propios Comprados Ganados Interactividad 35

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7 El valor de la prescripción 36

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7 El valor de la prescripción s ectore los dir liá uno s meses ena Me hace la cad nculado a Desde hoteles de nus vi de l o s su bo r de s u n % de n TripAdviso ti enen u ción e la valora hotel 37

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8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones

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8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones Strategy analysis by market Overall sector strategy by market

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8 Adaptación: escuchar para tomar decisiones Strategy analysis by brand Brand Sector

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El valor de enfocarse: 1. Nuevos escenarios de segmentación 2. Proteger la marca 3. Generación de demanda 4. Los productos mutan a servicios 5. La voz del consumidor 6. Nuevos puntos de contacto 7. El valor de la prescripción 8. Escucha para la toma de decisiones

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grcs ! marc cortésmarc@rocasalvatella.com @marccortes Barcelona - Madrid www.RocaSalvatella.com