Intervention réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

1. ATELIER A6 : « MOI, ÉLU EN CHARGE DU
TOURISME...»

2. MOI, ÉLU EN CHARGE DU TOURISME...
J’AMÉLIORERAI L’AMÉNAGEMENT NUMÉRIQUE DE MON
TERRITOIRE.
JE DIFFÉRENCIERAI TERRITOIRE ET DESTINATION.
J’ENCOURAGERAI L’ANIMATION NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE.
JE FERAI DÉFINIR UNE STRATÉGIE NUMÉRIQUE DE
DESTINATION(S).
J’ACCOMPAGNERAI LE «LOBBYING» DE MA/MES
DESTINATION(S)

3. L’AMÉNAGEMENT NUMÉRIQUE

4. L’AMÉNAGEMENT NUMÉRIQUE
UNE MAJORITÉ DE CLIENTS «MOBINAUTES» QUI ONT
BESOIN DE 3G OU WIFI
EN MOBILITÉ SUR LE TERRITOIRE,
SUR LES SITES, DANS LES HÉBERGEMENTS,
MAIS AUSSI À L’OFFICE DE TOURISME !
UNE POLITIQUE ÉGALEMENT VALABLE POUR LES
HABITANTS !

5. L’AMÉNAGEMENT NUMÉRIQUE
COMMENT DISCUTER AVEC LES PARTENAIRES
INSTITUTIONNELS, LES OPÉRATEURS POUR DENSIFIER LA
COUVERTURE 3G ?
COMMENT AMENER DE L’ADSL CHEZ TOUS SES
PRESTATAIRES ?
QUELLES SOLUTIONS TECHNIQUES POUR ACCÉDER AU
WIFI ?
QUELS BESOINS POUR DIMENSIONNER LES ÉQUIPEMENTS ?

6. L’AMÉNAGEMENT NUMÉRIQUE

7. DIFFÉRENCIER TERRITOIRE ET
DESTINATION
LE TERRITOIRE EST L’ESPACE DE MISSION DE LA
STRUCTURE,
LE PLUS SOUVENT, IL CORRESPOND À UNE «COUCHE»
ADMINISTRATIVE.
LA DESTINATION EST L’ESPACE DANS LEQUEL LE TOURISTE
VIENT PASSER SES VACANCES.
ELLE EST DIFFÉRENTE SELON LA PROVENANCE, LA
PERCEPTION DU CLIENT, SON ESPACE DE DÉAMBULATION.

8. NOS TERRITOIRES, NOS
DESTINATIONS

9. NOS TERRITOIRES, NOS
DESTINATIONS

10. NOS TERRITOIRES, NOS
DESTINATIONS

11. NOS TERRITOIRES, NOS
DESTINATIONS

12. LA FRANCE DES COMITÉS MISS
FRANCE

13. L’IMAGE D’ÉPINAL

14. LA FRANCE VUE PAR LONELY
PLANET

15. DIFFÉRENCIER TERRITOIRE ET
DESTINATION
BAYONNE

16. DIFFÉRENCIER TERRITOIRE ET
DESTINATION
PAYS BASQUE

17. DIFFÉRENCIER TERRITOIRE ET
DESTINATION
AQUITAINE

18. DIFFÉRENCIER TERRITOIRE ET
DESTINATION
SUD-OUEST

19. ENCOURAGER L’ANIMATION
NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE

20. ENCOURAGER L’ANIMATION
NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE
SOUVENEZ-VOUS...ON EST TOUS DANS LE MÊME BATEAU...
MAIS BIEN PEU SAVENT NAVIGUER !
C’EST LA QUALITÉ GLOBALE DES PRESTATAIRES SUR LE
WEB QUI RENDRA LA DESTINATION PLUS VISIBLE !
LA QUATRIÈME MISSION DES OFFICES DE TOURISME PREND
DE L’IMPORTANCE.
ELLE PERMET DE RÉINSCRIRE L’INSTITUTIONNEL DANS UN
NOUVEAU RAPPORT AVEC LES PRESTATAIRES.

21. ENCOURAGER L’ANIMATION
NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE
FORMER UN SALARIÉ (10 JOURS), PAS LE WEBMASTER,
CELUI QUI VA À LA RENCONTRE DES PRESTATAIRES.
ÉLABORER UN DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE,
QUESTIONNER LES PRESTATAIRES.
DÉGAGER DU TEMPS POUR MENER À BIEN CETTE MISSION
CAPITALE !

22. ENCOURAGER L’ANIMATION
NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE

23. UNE STRATÉGIE NUMÉRIQUE DE
DESTINATION(S)

24. CE NE SONT PAS LES OUTILS QUI
COMPTENT !

25. NE METTEZ PAS LA CHARRUE
AVANT LES BOEUFS !

26. UNE STRATÉGIE NUMÉRIQUE DE
DESTINATION(S)
QUELS SONT MES COUPLES CLIENT(S)/DESTINATION(S) ?
COMMENT JE LES «TRAVAILLE» AVANT/PENDANT/APRÈS ?
QUELS OBJECTIFS : SÉDUIRE ? INFORMER ? VENDRE ?
ACCUEILLIR ?
MON TABLEAU DE BORD NUMÉRIQUE ACTUEL/À VENIR
QUELS SONT MES PARTENAIRES, CONCURRENTS, QUI FAIT QUOI ?
MES PRIORITÉS EN FONCTION DE MES MOYENS HUMAINS ET
FINANCIERS !

27. ACCOMPAGNER LE LOBBYING DE MA/
MES DESTINATION(S)
PORTER MES PROJETS AUPRÈS DE NOS PARTENAIRES
ALLER CHERCHER DES FINANCEMENTS
TRAVAILLER LE FAIRE-SAVOIR : RELATIONS PRESSE,
PRESTATAIRES, AUTRES ÉLUS
VALIDER LE TRAVAIL DE MES ÉQUIPES ET LES SOUTENIR !

28. ÊTRE EN
VEILLE

29. MOI, ÉLU EN CHARGE DU TOURISME...
J’AMÉLIORERAI L’AMÉNAGEMENT NUMÉRIQUE DE MON TERRITOIRE.
JE DIFFÉRENCIERAI TERRITOIRE ET DESTINATION.
J’ENCOURAGERAI L’ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE.
JE FERAI DÉFINIR UNE STRATÉGIE NUMÉRIQUE DE DESTINATION(S).
J’ACCOMPAGNERAI LE «LOBBYING» DE MA/MES DESTINATION(S)
JE SAURAI ADAPTER MES EXIGENCES AU MOYENS DE MES ÉQUIPES !!!

30. ENQUÊTE DE SATISFACTION
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