Brain-to-brain puhelintyöskentely seminaari 18.2.2016 by SalesHeli

BRAIN-TO-BRAIN
Puhelintyöskentely
MARKO SIIVONEN
Sensomotoriikan erityisasiantuntija
+358-440-409838

MENESTYS URHEILUVALMENTAJANA
 10x sarjanousuja, 24x mitalisijoilla Suomen ulkopuolella (14 Kultaa, 7 Hopeaa, 3 Pronssia)
 6x Pohjoismaiden mestaruus, 3x Baltian mestaruus
 2x Nuorten Olympiapäivillä (sijat 5 ja 6), 6 vuotta naisten/tyttöjen maajoukkueitten
päävalmentaja
 Lukuisia palkinto sijoituksia Sveitsin ja Liechtensteinin mestaruus- ja cup-kisoissa sekä FIS-
ja Eurooppa-cup kilpailuissa
 Nuoria ja aikuisia huippu-urheilijoita, mitalisteja kansallisista ja kansainvälisistä sarjoista
EM- ja MM-tasolta: jääkiekko, yleisurheilu, melonta, soutu, hiihto, alppihiihto, jalkapallo, koripallo,
mäkihyppy, suunnistus, golf, uinti, tennis, pikaluistelu, taitoluistelu, muodostelmaluistelu, ammunta,
nyrkkeily, telinevoimistelu, rytminen voimistelu, joukkuevoimistelu, ratsastus, lentopallo, pesäpallo…
TYÖURA
 Huippu-urheilussa ammattivalmentaja Englanti,
USA, Sveitsi, Suomi
 Valmentajien kouluttaja EU, USA
 Terveydenhuollon ammattilaisten kouluttaja EU
 Työyhteisöjen valmennus ja kehittämistyöt, EU
 Toiminnallisen neurotieteen kouluttaja EU, USA
© Spinacor Marko Siivonen 2016
Marko Siivonen

YLI 30 VUODEN KOKEMUKSELLA JA KIITETYLLÄ AMMATTITAIDOLLA
 Huippu-urheilussa ammattivalmentaja Englanti, USA, Sveitsi, Suomi
 Valmentajien kouluttaja EU, USA
 Toiminnallisen neurotieteen kouluttaja EU, USA
 Työyhteisöjen valmennus ja kehittämistyöt, EU
- Strategisen arkkitehtuurin tuottamista, johtoryhmävalmennusta
- Myyntitiimien kehittämistä, lähiesimieskoulusta, työnohjausta, yksilöllistä sparrausta
 Toiminnallisen neurotieteen edelläkävijä Suomessa
 BRAINS-IN-BUSINESS™ VALMENNUS
 Ammattivalmentaja, kouluttaja, opettaja
 Sensomotoriikan erityisasiantuntija
 Kielitaito: englanti, sveitsin-saksa, turku 
 Harrastukset: golf, vaeltaminen, meri
Marko Siivonen

Mitä aivot ajattelevat
puhelinkontaktoinnista?
Mitä apua saa aivoilta ensipuheluun?
Miten välttää pahimmat sudenkuopat
kylmäkontaktoinnissa?
Miten motivoida itsensä
puhelinkontaktointiin?
Miten selviää paremmin eteen
tulevista esteistä?
Miten saada myyjän ja ostajan aivot
tekemään paremmin yhteistyötä?

… se alkaa jo nuorena…!

AIVOT JA MUUTOS

Asiakasrekisteri
Soitto
Tulos

SOITTAJAN ARKI…

Informaatio-
valta
Asiantuntija-
valta
Viranomais-
valta
Viitevalta
Assosiatiivinen
valta
Palkitsemis-
painostusvalta Julkisuus valta

Ole aidosti
kiinnostunut
toisesta
Hymyile
Muista
hänen
nimensä
Keskustele
hänen
kiinnostuksen
kohteista
Rohkaise
häntä
kertomaan
itsestään
Anna hänen
tuntea
olevansa
arvokas

Enemmän
Kovempaa
Paremmin

Turhautuneet
esimiehet
Riitelevät
asiakkaat
Uupuneet
soittajat

SUORITUSKYVYN ALENTUMINENKOVEMPAA
• Hermolihasjärjestelmän ylirasitustila, väsymyksen tunne
PUOLUSTUSKYVYN ALENTUMINENENEMMÄN
• Parasympaattisen ylirasitustila, voimattomuuden tunne
TUNNESÄÄTELYN ALENEMINENPAREMMIN
• Limbisen järjestelmän ylirasitustila, riittämättömyyden tunne

VALTAMALLIT,
TEHOMÄÄRÄ OHJELMAT,
FIILISPOHJALTA
AIVOJA
KUNNIOITTAEN

Aivot ja
hermosto
tärkein
”kalusto”
Ymmärrätkö
mitä aivot
tekevät?

MITÄ AIVOT KYSYVÄT KUN SOITAT TAI SAAT
PUHELUN?
Positio
Autonomia
Varmuus
Oikeudenmukaisuus
Yhteenkuuluvuus

KENELLE SOITAT?
Menestyminen on kykyä tulla hyväksytyksi
toisen alitajunnassa:
 innostuminen
 luottaminen
 sitoutuminen
 motivaatio
 uusien ja vanhojen asioiden yhdistäminen
 OSTOPÄÄTÖS!!

YKSIKÄÄN AIVOJEN ALUEISTA:
 Pyydä myymään
 Halua ostaa
KAIKKI AIVOJEN ALUEET:
 Reagoivat muutokseen
 Haluavat johtaa ja olla johdettavina
 Huippusuoritukseen yhdessä toisten
aivojen kanssa

Aivot tarvitsevat tietää miten muutoksesta
selviydytään
Aivot tarvitsevat tietää mitä positiivista
muutoksesta seuraa

KYSY VAHVUUKSISTA
Olisiko tässä teille hyötyjä vai
näkisitkö tässä mahdollisuuksia?
HYÖTY MAHDOLLISUUS
Haluatko miettiä tätä vai
katsotaanko vaikka tässä yhdessä?
MIETTIÄ YHDESSÄ
Minkälaisia ajatuksia tai fiiliksiä
tämän asian suhteen?
AJATUS FIILIS
Sopiiko että päätetään nyt vai
kaipaatko vielä lisää….?
PÄÄTÖS LISÄÄ
HELPOTTAA JOS…
TIEDÄT JA TUNNET OMAN
AITOMINÄN™
OLET VAHVUUKSILLASI

SOITTAJA
ASIAKAS

Paras tapa vaikuttaa toisten alitajuntaan
– ymmärrä ja käytä aitoja vahvuuksiasi!
TUNNISTA
TIEDOSTATOTEUTA
3-T
TOIMINTAMALLI

1. Kenelle soitan?
2. Koska soitan?
3. Millä äänensävyllä puhun?
Puhu uudelle asiakkaalle kuin parhaalle ystävällesi!
4. Suunnittele puhelun avaus?Ensimmäiset sekunnit ovat ratkaisevia!
5. Käytä esimerkin voimaa!
6. Kohtele jokaista asiakasta
ainutlaatuisena ihmisenä!
7. Ohjaa puhelun kulkua!
8. Puhelun päättäminen
Klousaa kauppa tai sovi asiakaskäynti
9. Tapaamisen sopimisen keinot
10. Miten hoidan ei-vastaukset © Spinacor Marko Siivonen 2016

Kunnioita aivoja
Kunnioita tilannetta
Tapaaminen on positiivinen muutos
Kuuntele!!
Kuuntele !!
Kuuntele !!

JOS EMME MENESTY TAVALLA, JOLLA TOIMIMME, MEIDÄN
TULEE TOIMIA TAVALA, JOLLA MENESTYMME….
ANNA AIVOJEN KERTOA MITEN!

KIITOS !!!

Voittajan resepti
puhelimeen
Asenne
Auttavaisuus
Avoimuus
Kuuntele
Kysymykset
Vuorovaikutustaidot

VAARA!!!!
Lähetä esite
Lähetä tarjous
Soita ensi kuussa
uudestaan

Klousaus
Kahden vaihtoehdon
taktiikka
Itsevarma olemus

Jälkianalyysi
Käytä tuplasti aikaa
onnistumisen analysointiin

Brain-to-brain puhelintyöskentely seminaari 18.2.2016 by SalesHeli

Recommended

Recommended

More Related Content

Featured

Featured (20)

Brain-to-brain puhelintyöskentely seminaari 18.2.2016 by SalesHeli