¿Por qué un estudio sectorial de la RS en México? Para tener un referente estadístico en 7 sectores en torno a las acciones de Responsabilidad Social que se realizan en los grandes corporativos y en las MiPyMEs en México, además de ser una herramienta de benchmarking y un referente de opiniones en cuanto a los objetivos, motivaciones, claves de éxito, barreras y beneficios más importantes para las empresas en México.

1. Resumen ejecutivo
Estudio 2014

2. Gracias al apoyo de:
 Club Tigres
 Coca-Cola México
 Laboratorios Expanscience
 FEMSA
 Fundación Grupo Modelo
 HSBC México
 Rotoplas
Resultados disponibles en:
http://www.responsable.net/estudios/mexico/La_Responsabilidad_Social_en_Mexico_de
sde_un_enfoque_sectorial_2014.html
Referente estadístico en 7 sectores
• 1,077 encuestados
• 537 empresas
• + de 30 buenas prácticas

3. Percepción de la RS en 7 sectores:
• Alimentación y Bebidas
• Construcción
• Financiero (Bancos y Seguros)
• Salud y Belleza
• Tecnologías de la Información y
Comunicación
• Transporte y Logística
• Turismo y Restaurantes
Alcance de la RS
• Por qué no trabajan en RS
Alcance de la RS
• Importancia de la RS en el
sector y en la empresa
• Madurez de la RS en el sector
y en la empresa
Temas prioritarios en el sector
Comunicación
• Interna y externa
• Áreas de oportunidad*
• Diálogo con las partes
interesadas
Riesgos y oportunidades*
Implementación de la RS
• Nivel de avance de las
acciones en el sector y en la
empresa
Retos que deberá atender el
sector en los próximos 3 años
• Nivel de madurez de la RS
en cada sector
• Análisis sobre el
comportamiento de las
empresas en RS
• Empresas que identifican
con más acciones de RS por
sector
• Expectativas y decisiones de
compra
Consumidor
Empresas sin RS
Empresas con RS
Empresas
que no
pertenecen a
ninguno de
los 7
sectores
*Dependiendo de la subactividad
de la empresa
Instituciones
educativas,
fundaciones,
OSC, cámaras
Este cuadro representa a grandes
rasgos la forma en que se diseñó el
cuestionario y se pensaron los
filtros con base en el perfil de los
encuestados
Un
cuestionario
por sector

4.  Capítulo 1. Alimentación y Bebidas
 Capítulo 2. Construcción
 Capítulo 3. Financiero
 Capítulo 4. Salud y Belleza
 Capítulo 5. Tecnologías de la Información y Comunicación
 Capítulo 6. Transporte y Logística
 Capítulo 7. Turismo y Restaurantes

5. Principales razones por
las que trabajan en RS:
• 69% proteger y cuidar
el medio ambiente
• 42% cumplir con
normas, leyes y
regulaciones
• 35% proporcionar a sus
colaboradores mejor
calidad de vida
Oportunidades de
Negocio:
• Un 67% comentó que
las regulaciones a la
publicidad infantil en
radio y televisión son
una oportunidad de
negocios.
• Los impuestos en
bebidas azucaradas y
alimentos con alto
contenido calórico, casi
un 60% lo considera
una oportunidad.
3 Materias
fundamentales de la ISO
26000 para el sector:
• 77% Medio ambiente
• 76% Consumidores
• 55% Prácticas laborales

6. 1. Soborno y corrupción en las
licitaciones públicas con el 67%
2. Condiciones de salud y seguridad de
los trabajadores en obra con el 57%
3. Destrucción de la biodiversidad y
modificación del paisaje con 51%
4. Reducción del consumo de energía
con 41%
5. Retribución justa para cada uno de los
actores de la cadena de valor con 33%
Principales retos en el Sector: Oportunidades de negocio en el Sector.
El 90% considera que
obtener materiales
amigables con el
medio ambiente es
una oportunidad.
El 4% consideró que
era un riesgo.
Y el 6% se consideró
neutro
El 87% considera la
Ecoconstrucción
como una
oportunidad de
negocio.
Y el 7% considera
que es un riesgo
para el negocio.
Otro 7% consideró
neutral ante esta
oportunidad.
Mientras que el
53% consideró
que reducir el
uso del
cemento es una
oportunidad,
El 26% lo vio
como un riesgo.
Y el 21% se
mantuvo
neutral.
La utilización de
materiales que
generan menor
cantidad de residuos
tóxicos 64%.
La identificación y
mitigación de los
impactos ambientales
63%.
El desarrollo de
proyectos
relacionados con la
eco-construcción es el
más débil con 57%.
Nivel de avance en el Sector

7. La principal
temática es
promover la
cultura financiera
con El 65%,
mientras que
promover la
inversión
socialmente
responsable solo
alcanzó el 35%
El 39% respondió
que es
indispensable
comunicar RS a
nivel interno de la
empresa, mientras
que el 6%
respondió que era
poco importante.
El principal reto es
promover la
Inversión
Socialmente
Responsable con el
55% de las
respuestas.
La principal
temática es
atención al cliente
y calidad en el
servicio con un
75%, mientras que
la transparencia y
rendición de
cuentas alcanzó el
44%.
Para las empresas
del sector
asegurador la
comunicación
interna es
ligeramente más
importante 50%
que indispensable
43%.
El principal reto es
incentivar una
cultura de
prevención de
riesgos con el 73%
de las respuestas.
Un 60% señaló estar
muy de acuerdo en
que los créditos
bancarios deberían
distribuirse de forma
equitativa para ser
utilizados en
actividades
productivas.
Un 67% mostró estar
de acuerdo, en que
el gobierno debería
impulsar la
contratación
obligatoria de otras
categorías de seguros
y no solamente para
automóviles.
BancosSeguros

8. La visión del sector desde los consumidores
78% asignó una calificación inferior o igual a 6 por que desconocen lo que
hacen las empresas en cuanto a RS, un 28% de los consumidores considera
que el sector Salud y Belleza logra brindar información precisa sobre sus
productos/servicios.
74% mencionó estar muy dispuesto a cambiar un producto que este en pro
de prácticas sociales y ambientalmente responsable, pero sólo un 41%
indicó que cambia frecuentemente de marca.
Nivel de avance en el Sector en cuanto a RS.
La gestión de calidad en los productos con un
48% de los encuestados otorgaron calificaciones
superiores a 6.
La transparencia en los ensayos clínicos
(eficiencia, efectos secundarios) fue evaluado por
el 77% con cifras inferiores o iguales a 6.
La transparencia en términos de proceso
(condiciones en animales y humanos) es el tercer
tema peor evaluado con el 66% de las respuestas
inferiores o iguales a 6.
Temas de más relevantes en el sector
1. Productos comercializados a través de canales
de distribución innovadores y eficientes para un
mejor acceso con un 45%.
2. Soborno y corrupción en licitaciones públicas
con un 35%.
3. Inversión el la compra de ingredientes
sustentables y naturales con un 30%

9. Temas de
importancia en
el sector
Seguridad de la información
66%.
Atención al cliente 34%.
Innovación Responsable 27%.
Gestión de la Basura
Tecnológica 22%.
Retos para el
sector
Seguridad en la
información 46%.
Acceso universal a la
información 43%
Gestión de la basura
tecnológica 41%
Analfabetismo y
brecha digital 35%.
Medio ambiente
El 51% de los encuestados y
54% de las empresas indicaron
que el medio ambiente es la
principal razón para trabajar en
Responsabilidad Social.
El 52% de las empresas señaló
tener avances en la reducción
del consumo de energía en los
productos y/o equipos.
El ciclo de vida de los
productos, fue evaluado por el
76% de los encuestados en un
nivel bajo.

10. Principales temáticas
en el Sector
Entrega de mercancías
en tiempo y forma y con
un costo razonable 56%.
Estándares de seguridad
en la ruta 44%.
Disminución de
accidentes viales 44%.
Capacitación de
conductores de
transporte 44%.
Razones por las que
trabajan en RS
*Proteger y cuidar el
medio ambiente 53%.
*Mejorar el desempeño
de la empresa 53%.
*Mejor calidad de vida a
sus colaboradores 35%.
*El 80% de las empresas
invierten entre 1 millón y
500 mil pesos anuales en
RS.
*El 76% de las empresas
llevan menos de 4 años
trabajando en RS.
Principales retos en el
Sector
Desarrollo de transportes
sostenibles 58%.
Capacitación a los
conductores de transporte
50%.
Estándares de seguridad
en la ruta 50%.
Reducción de emisiones
de CO2 42%.

11. Temas importantes en el
sector
• El uso de recursos naturales,
explotación de la flora y fauna en
procesos de la empresa y la
cadena de valor 54%.
• Preservación del patrimonio
cultural 46%.
• Soborno y corrupción 42%.
• Desarrollo de proveedores locales
33%.
Acuerdos y desacuerdos
• Casi el 80% de los encuestados
mostró estar muy de acuerdo en
que: El turismo de playa es el
principal receptor de inversión
privada.
• 48% mostró desacuerdo y 52%
acuerdo, es respecto a que “el
tema de medio ambiente es al
que mayor atención prestan las
empresas del sector.
Diálogo con las partes
interesadas
• Diálogo alto: Con los empleados
52% para concientizarlos sobre la
importancia de la RS en la
empresa.
• Diálogo medio-alto:
Organizaciones de la Sociedad
Civil 86% para apoyar en conjunto
el desarrollo sostenible y la RS.
• Diálogo bajo-medio:
Proveedores 76% sobre los
beneficios de la gestión de la RS.

12. Solución Integral de Responsabilidad Social
www.responsable.net
+52 55 2454-9077
hola@responsable.net