What's the added value of social media for Business to Business?

1. Social Media &
B2B
door Mark Denslagen

2. WAT IS DE RELEVANTIE VOOR
ZAKELIJKE KLANTEN?

3. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
het zijn net mensen

4. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
who need to
know

5. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
who need to
know
who need
to
connect

6. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Relatiebeheer
voor, tijdens en na
een concert

7. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Relatiebeheer
hoger
rendement
voor, tijdens en na
een concert

8. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
ervaringen
delen

9. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
ervaringen
delen
informatie
delen

10. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
ervaringen
delen
informatie
delen
vragen
delen

11. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
ervaringen
delen
informatie
delen
vragen
delen
antwoorden
delen

12. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
ervaringen
delen
informatie
delen
vragen
delen
antwoorden
delen

13. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
ervaringen
delen
informatie
delen
vragen
delen
antwoorden
delen

14. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
ervaringen
delen
informatie
delen
vragen
delen
betere antwoorden
service delen

15. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Vertrouwen

16. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Vertrouwen
Betrokken

17. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Vertrouwen
Gehoord worden
Betrokken

18. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
59% discussieert

19. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
59% discussieert
73% volgt zijn merk

20. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
59% discussieert
73% volgt zijn merk
77% zit op FaceBook

21. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
43% kijkt op
YouTube
59% discussieert
73% volgt zijn merk
77% zit op FaceBook

22. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
43% kijkt op
YouTube 56% zit op
LinkedIn
59% discussieert
73% volgt zijn merk
77% zit op FaceBook

23. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
43% kijkt op
YouTube 56% zit op
LinkedIn 73% ziet de
voordelen van Twitter
59% discussieert
73% volgt zijn merk
77% zit op FaceBook

24. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
informatie
baan
need to het zijn net mensen
know
need to
betrokken
connect
data van business.com

25. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Vertrouwen ervaringen Identificeren
delen
informatie
baan
need to het zijn net mensen
know
need to
betrokken
connect
data van business.com

26. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Vertrouwen ervaringen Identificeren
delen
voor, tijdens en
informatie
na een concert
entertainen
baan
need to het zijn net mensen discussies 59%
know
need to
betrokken merk 73%
connect
FaceBook 77%
data van business.com

27. RELEVANTIE ZAKELIJKE KLANTEN
Vertrouwen ervaringen Identificeren
delen
voor, tijdens en
informatie
na een concert
entertainen
baan
need to het zijn net mensen discussies 59%
know
need to
betrokken merk 73%
connect
FaceBook 77%
data van business.com

28. “Ziggo Dome is not a company...

29. ...it’s David the manager that i trust”

30. De vraag moet
zijn..

31. De vraag moet
zijn..
..wat wil je zakelijke klant?

32. De vraag moet
zijn..
..wat wil je zakelijke klant?
Hoe kan ik hem helpen?

33. De vraag moet
zijn..
..wat wil je zakelijke klant?
Hoe kan ik hem helpen?
Hoe kan social media hem helpen?

34. “Social media is voor je klant....

35. ..en elke klant is anders”

36. Wat wil jouw klant?

37. Vertrouwen ervaringen Identificeren
delen
Creëren contribueren
voor, tijdens en
entertaint
Gehoord informatie
worden
na een concert
worden Wat wil jouw klant?
baan discussies 59%
I want to het zijn net mensen merk 73%
know Community 77%
I need to
betrokken
Vertellen
Relaties connect data van business.com
bouwen Nieuws