Progetto di Mobile Marketing Proposta per l'azienda Interflora Italia SpA. L'app Interflora Young è lo strumento adatto a conquistare i ventenni e i trentenni del 2016, che difficilmente regalano fiori: grazie a un algoritmo che associa il profilo utente a differenti power ballad, i giovani ritroveranno la voglia di festeggiare occasioni speciali con un bouquet! La clientela sarà inoltre fidelizzata tramite un gioco a quiz, che permetterà ai cultori della musica rock di guadagnare sconti e accedere a tante promozioni.

1. UNA BALLAD PER TE
Stefano Bevilacqua, 1016374
Piera Cattaneo, 1017266
Veronica Frattaruolo, 1017325
Federico Ilardo, 1010406
Martina Servello, 1010518
Corso di Mobile Marketing, A.A. 2015/2016

2. 1. Trend e target di riferimento: 1.1 Giovani e fiori
1.2 Giovani e musica
2. L’idea: 2.1 – 2.2 Una ballad per te
2.3 Esempi
3. L’app: 3.1 Funzioni e funzionalità
3.2 Specifiche tecniche
3.3 Customer journey in-app
4. Analisi dei competitor: 4.1 Competitor diretti e indiretti
4.2 – 4.3 Interflora in-store
4.4 Competitor in-store: Google Play
4.5 Competitor in-store: App Store
5. Posizionamento: 5.1 Lancio e monitoraggio
5.2 Posizionamento in-store
5.3 – 5.4 Fidelizzazione e gaming
Corso di Mobile Marketing, A.A. 2015/2016

3. All’hashtag #flower sono collegati:
#love #spring #nature #photography
I giovani utilizzano il fiore sia come
medium d’amore sia come soggetto
di passioni (fotografia)
FONTE: Keyhole.co
Il 70% degli utenti di IG in Italia ha
usato l’hashtag #fiore o #flower
almeno una volta e l’85% di questi
utenti sono donne
1.1 Giovani e fiori

4. • Il rock è il 2° genere musicale preferito
degli italiani
• I principali fruitori sono individui di sesso
maschile
• Proprio loro, di solito, sono poco attenti
al romanticismo e alle ricorrenze
• La musica può dare coraggio e la giusta
carica emotiva per compiere un gesto
fuori dall’ordinario per un “millennial”,
come inviare un bouquet
FONTE: ISTAT, 2013
1.2 Giovani e musica

5. L’app assocerà una canzone al bouquet selezionato. Le canzoni saranno power
ballad: pezzi rock storici, intrisi di sentimento. Questo genere è poco conosciuto e
rappresenta quindi un’opportunità: Interflora si distinguerà per originalità e livello
culturale. Il nome dell’app sarà Interflora Young e riprenderà la sezione del sito
web dell’azienda dedicata ai più giovani. Gli eventi disponibili non saranno solo
romantici: anche compleanni, nascite, lauree, etc., possono essere festeggiati con
un pensiero floreale!
2.1 Una ballad per te

6. Al ricevente saranno consegnati il bouquet e
un biglietto provvisto di QR code:
scansionandolo, si aprirà il videoclip della
canzone su YouTube.
2.2 Una ballad per te

7. More than Words, Extreme → Anniversario di matrimonio à 12 rose rosse
Everywhere, Fleetwood Mac → Dichiarazione à Bouquet GIOIA
Nothing else matters, Metallica → Super dichiarazione à Bouquet SORPRENDIMI
Two Out Of Three Ain’t Bad, Meat Loaf → Momento di crisi à Bouquet INSOSTITUIBILE
Dear God, Avenged Sevenfold → Mi manchi, sono un idiota à Bouquet DOLCE AMORE
Crazy, Aerosmith → Primi mesi, 20enni à Bouquet AMAMI
You’re my best friend, Queen → Per un’amica “speciale” à PENSIERO
The best is yet to come, Scorpions → Ad maiora à AUGURI
When The Children Cry, White Lion → C’è sempre speranza à SOGNO
Mama I'm Coming Home, Ozzy Osbourne → Fare pace à DOLCEZZA
Behind Blue Eyes, The Who → Non sono quello che pensi à PENSAMI
She’s always a woman, Billy Joel → 18 figlia à BRIOSO
Julia, John Lennon → Festa della mamma à TENERA CAREZZA
2.3 Esempi

8. 1. PROFILAZIONE
• Anagrafica: età, domicilio, occupazione
• Personale: partner, durata della relazione
• Esigenze: ricorrenze, congratulazioni, dichiarazioni…
2. FEATURE
• scoprire i significati dei fiori e delle power ballad storiche
• selezionare fiori e canzoni per ogni occasione
• ricevere suggerimenti su bouquet e canzoni
• pagare gli ordini (PayPal o carta di credito), richiedere fattura
• confermare l’invio del bouquet all’indirizzo X in data Y
• tracciare il corriere
• ricevere la conferma di avvenuta consegna
• giocare a “Get Some Rock” e accumulare punti, ottenendo premi e sconti
• acquistare singoli e album su iTunes
3.1 Funzioni e funzionalità

9. • Applicazione: dinamica, di tipo nativo, sviluppata per: Android (KitKat, …) –
iOS (7, …) – Windows Phone (8, …)
• Design: flat, minimal, user-friendly
• Compatibilità: smartphone, tablet, Kindle, iPod
• Integrazioni: iTunes (ascolto ed eventuale acquisto), YouTube (QR code
consegnato al ricevente)
• Consumo batteria: limitato in fase di navigazione e ordine
• Free download
• Social log-in: Facebook, account Google
• Shareability: condivisione di bouquet e vittorie su Pinterest, IG, FB, Tumblr
• Invio tracking number: WhatsApp, SMS, eMail
• Invio fattura: eMail (solo su richiesta)
• Sconti: challenge “Get Some Rock”, soglia punti
3.2 Specifiche tecniche
3.3 Customer journey in-app

10. 3.3 Customer journey in-app

11. Ci sono poche app che sviluppano il commercio di fiori (competitor diretti) in Italia,
“Fiori Serafini” e “Casa del Fiore” sono le uniche che compaiono in seguito alla
ricerca di parole chiave come “comprare fiori” e “regalare fiori”; queste ultime,
comunque, sono partner di Interflora.
Tra i competitor indiretti ci sono invece applicazioni come “Canzoni e frasi
romantiche” e “iWancy”, che offrono servizi esclusivamente per la coppia.
4.1 Competitor diretti e indiretti

12. 4.2 Interflora in-store
In entrambe le tipologie di ricerca, non
troviamo l’applicazione di Interflora né
app affini per categoria merceologica o
servizio offerto.
1) Il numero di download effettuati e la
visibilità ottenuta dell’app Interflora già
esistente sono valori pessimi.
Fonte: SensorTower

13. 4.3 Interflora in-store
2) Il volume di ricerche in-
store corrispondente alla
parola “fiori” è relativamente
basso, e riguarda solo nel
15% dei casi l’acquisto e/o
l’utilizzo di fiori come
presente.
Fonte: Keywordtool.io
Fonte: SensorTower

14. 4.4 Competitor in-store: Google Play
Le applicazioni - gratuite e non - maggiormente di tendenza nella categoria “shopping”
sono relative prevalentemente a offerte, annunci, sconti e online store: Wish, Ebay,
Groupon, etc.

15. 4.5 Competitor in-store: App Store
Le app gratuite in top ten riguardano annunci, offerte, compravendita usato, etc.,
soprattutto nel settore abbigliamento e accessori.
Tra quelle a pagamento, ci
sono app più sofisticate:
fidelity-card organiser, QR
reader, etc.

16. L’app sarà pubblicizzata su alcuni siti frequentati da un pubblico eterogeneo – e.g.
Corriere della Sera – ma soprattutto sui social media. Verranno sponsorizzate delle
infografiche e dei mini video in motion graphics su Facebook, Instagram e
YouTube. L’attività di advertising online non si concentrerà solamente sulla donna
come ricevente del regalo, bensì sarà targettizzata anche sugli utenti maschi.
Poiché l’utilizzo dell’applicazione sarà
occasionale e legato alle ricorrenze e ai
momenti da ricordare, i KPI per
verificarne il successo saranno:
• il numero di download
• il numero di profili attivati
• il numero di utenti che hanno
ordinato almeno 1 bouquet
5.1 Lancio e monitoraggio

17. 5.2 Posizionamento in-store
Keywords:
fiori, bouquet, mazzo di fiori, corriere fiori, ordine fiori, dedica, serenata,
presente, amore, fiori per lei, regalo per lei, idee regalo, corriere, rock, canzoni
d’amore + Interflora
Descrizione lunga:
Interflora Young è l’app che permette di regalare emozioni! Ti consiglia il
mazzo di fiori più adatto per ogni occasione e lo recapita a chi vuoi tu.
Non solo: tu scegli il bouquet che preferisci… e Interflora correda l’ordine con
una canzone speciale!
E con il gioco “Get some Rock” otterrai tanti sconti, scoprendo le ballad che
hanno fatto la storia della musica!

18. 5.2 Posizionamento in-store

19. • Il gioco “Get Some Rock” consiste
nell’indovinare il titolo di una ballad in
massimo 10 secondi.
• Ogni partita ha 10 round, ogni round vinto fa
guadagnare 1 punto, ogni round perso ne fa
perdere 1.
• Se oltre al titolo esatto si identifica anche il
gruppo / il cantante, si raddoppia il
punteggio del round.
5.3 Fidelizzazione e gaming

20. • Challenge: indovina i nomi di 10 canzoni in
50 secondi à coupon da 10€ valido per 45
giorni
• Soglia punti: ogni 100 punti à coupon da
20€ valido per 45 giorni
• Classifica mensile: primo posto à pianta in
regalo
• Hall of Fame: permanenza per 3 mesi nella
Top Ten à 12 mesi di membership Apple
Music / abbonamento annuale a Google
Play Musica
5.4 Fidelizzazione e gaming

21. Grazie per l’attenzione!