El documento presenta un marco de trabajo para mapear procesos en una organización utilizando la metodología Six Sigma. El objetivo es identificar los principales procesos en áreas como compras, almacenes, ventas, tesorería y finanzas para generar visibilidad y documentación que permita una gestión eficiente y migrar a un nuevo sistema de manera ordenada. La metodología participativa involucra al personal de la empresa y consultores para sistematizar la información en matrices, flujos, diagramas y reportes.

1. Marco de Trabajo Blitz Esquema de trabajo – RELEVAMIENTO DE PROCESOS

3. Enfoque de Calidad Definiciòn : Exceder o satisfacer Expectativas del Cliente al menor costo posible Estàndares de Industria & GRUPO Regulaciones y Normativas KPI & Indicadores Especificaciones Comerciales CRM & Clientes - VOC Prioridades Ejecutivas & Metas - VOB F U E N T E S Y R E F E R E N C I A Còmo lograr las metas y obtener resultados esperados Eficiencia de Procesos , Efectividad, y agilidad, en cumplimiento . Enfoque en Objetivos Estratègicos y Metas

4. Tipo de enfoque DMAIC or DFSS? C apacidad O ptimiza Existe? Otras Ops Se puede mejorar? Cambiar Mejora de Producto o proceso existente? D iseño C oncepto No No si si si Yes Proceso DFSS Proceso Discovery Assessment Operacional Ejecuciòn Control

6. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5

7. Métricas y KPIs

12. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5

16. @ Performance Solutions SAC Secuencia de Entregables MATRIZ DE PROCESOS Áreas Procesos DCP Prototipo de Pantallas Reportes MATRIZ PRIORIZADA FLUJOS SUB PROCESOS “ Funcionalidad” IDEF 0 Salidas Ingreso Controles Mecanismos Materiales BLOQUES CADENA VALOR 1 2 3 4 Funcionalidad Actores

17. Performance Solutions SAC Miguel seminario 320, Oficina 601, San Isidro Telefonos: 221-6051, 441-3458 Marìa Garcìa-Smith Cel: 511-9927-8781 [email_address] http://www.psblitz.com