ProductCamp Moscow 2016

1. 7 кейсов онбординга в
Яндекс.Музыке
Андрей Гевак
Яндекс.Музыка

4. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
Примеры из Яндекс.Музыки

5. Старые обучающие экраны
5

6. 6

7. Проблемы старых экранов
7
• Статичность
• Их нельзя пропустить
• «Скучность» / не задают настроение

8. 8

9. Выводы по туториалу
9
• Задавайте настроение
• Не блокируйте действия
пользователей
• Не надейтесь, что это обучение
реально обучает

10. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
Примеры из Яндекс.Музыки

11. 11
1 2

12. 12
1 2 ↑ 27%

13. Почему так?
13
• Зачем мне это?
• Равноправие способов
• SDK соц. Сетей
• Авторизация по номеру
телефона

14. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
Примеры из Яндекс.Музыки

15. Проблема «холодного старта»
15
• Поток музыкальных событий
• Персональность
• Долгая скорость обучения
• Недоверие к рекомендательным
системам

16. 16

17. Выводы по визарду
17
• Преподносите сложное легко
• Используйте игровые модели
• Не бойтесь инвестиций времени
пользователя, если это не будет
скучно

18. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
Примеры из Яндекс.Музыки

19. 19

20. 20
87%

21. 21

22. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
Примеры из Яндекс.Музыки

23. 23
1. Нет вообще
никакой
информации
2. Констатация
факта
3. «Ссылка» на
то, где взять
контент
4. Сам контент

24. 24

25. 25

26. Выводы по пустым состояниям
26
• Вы не репрезентативны
• Смотрите на продукт глазами нового пользователя
• Не оставляйте пользователя один на один с его проблемами

27. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
Примеры из Яндекс.Музыки

28. 28

29. 29

30. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
Примеры из Яндекс.Музыки

31. 31

32. 32

33. Презентация «Штурм вершины Фудзи». Илья Красинский 33
Число покупок для каждого часа

34. 34

35. 35

36. Выводы по экранам оплаты
36
• Нужен баланс между желанием
заработать и навязчивостью
• Экраны оплаты должны быть
контекстны
• Если в приложении есть платежи,
покажите их сразу
• Не останавливайтесь «после платежа»

37. 01
Обучающие
экраны
02 Авторизация
03 Визард
04 Запрос на пуш
05
Пустые
состояния
06 Первый лайк
07 Экраны оплаты
…
Примеры из Яндекс.Музыки

38. 38
productcamp

39. Контакты
gevak@yandex-team.ru facebook.com/yagevak
Гевак Андрей
Заместитель руководителя Яндекс.Музыки