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「道具」から「機能」へ ――自治体広報広聴のミッション・マネジメント
- 1.
- 2. 現状と課題 • 広報広聴に関して、「道具」のマネジメントが前 提となっている。 – 市政だより –マスメディア – デジタル etc • その一方で、ミッションが不明確 – ミッション・・・目的 – その結果、達成すべきゴール、目的、採用すべき手 法が不明確に 2
- 3. 無謬性原則と漸進的改良主義の対立 （日本の）行政システム （無謬性原則の世界） • 執行機関としての行政 • 正統性に基づく統治 •行政の連続性と一貫性 IT文化圏 （漸進的改良主義の世界） • リーン・スタートアップ • ピポット • カリフォルニアン・イデ オロギー設計思想の違い 接合のためのガバナンスの工夫が必要 • ミッション・マネジメント、意思決定、ガバナンス etc • 闇雲な導入だけでは、情報技術のポテンシャル（即時性、双方向性、情 報伝播性etc）を引き出せない 3
- 4. 自治体広報広聴とIT • ITはコストカットの「道具」か、市民主体のまちづ くりの「道具」か、それともIT導入自体が目的か • IT導入の民間側のインセンティブにも留意すべき –IT企業と関連団体は、規模の大きさからIT部門への 投資を欲し、促進するオピニオン形成を実施。 – 例：Open Government vs Gov2.0 • 業界団体が新しい言説を流布 → IT企業の投資と参加 → 公的機関での実証実験と導入 → その実績をもとに次の 案件獲得へ 4
- 5. 「機能」のマネジメント • 道具ありきではなく、目的に応じた機能の広 報広聴のマネジメント – 例：高齢者へのリーチ、若年世代へのリーチ、 子育て世代へのリーチ等々、目的に応じたゴー ルの策定 – ゴールに応じた方法の策定 – 方法の検証と改善、予算への反映 etc 5