Apresentação da Aula Inaugural das disciplinas do 2º Trimestre do curso de Serviços Públicos EaD - IFET

1. Disciplinas do Curso de
Serviços Públicos
EaD - Ensino a Distância
IFET JF
NEaD – Serviços Públicos - Segundo Trimestre - 2012

2. Os
Responsáveis
Coordenação NEAD Coordenadora do Curso
Professor Aluísio de Oliveira Professora Silvia Nascimento
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3. Os Professores
Profª Juliane
Silva Ribeiro Profª Zilda Cristina
Profº Gilberto de Ventura Gonçalves
Castro Timotheo
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4. Professores Tutores a Distância
Profª Carla Condé Profª Maria Izabel Profª Érica Dias
Ferreira Mendes Nascimento
Profª Emília Maria de
Profª Élcio Freitas Moreira Paro
Antonio Ignácio NEaD – Serviços Públicos - Segundo Trimestre - 2012

5. Noções de
Direito
Administrativo
Profª Zilda Cris tina
Ventura
Fajoses Gonçalves

6. Objetivo da Disciplina
Ajudar o aluno a compreender as
noções básicas do direito público e do
direito privado, das determinações
constitucionais e do Estatuto do Servidor Público
(com as diferenças da legislação básica municipal,
estadual e federal). Trataremos das características
da Administração Pública, sua atuação e a
importância do Direito Administrativo
para regular essas relações.
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7. Serviços Públicos
Um Servidor Público precisa ter
conhecimentos básicos e informações
basNEaDas principalmente nas leis e normas,
que o ajudem e facilitem sua vida pública
para poder tomar decisões da melhor forma
possível, de forma ética e correta. Precisa ter
um conhecimento prévio de diversos assuntos.
Esse curso busca prepará-lo para isso.
E essa disciplina vai lhe dar informações
importantes sobre o servidor público e seu
cargo.
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8. Objetivo Geral
 Mostrar que a realidade da
Administração Pública
atual, enquanto instrumento para o
Estado conseguir seus objetivos
(bem comum), deve ser exercida
de forma plena e satisfatória por
aqueles que estão interessados em
ingressar no Serviço Público.
 Incentivar a valorização da pessoa
do Servidor Público.
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9. Objetivos Específicos
• Conhecer a estrutura e a
hierarquia do Poder Público;
• Conhecer o quadro do Servidor Público
e suas responsabilidades e direitos.
• Reconhecer o processo de contratação e
remuneração;
• Conhecer a legislação que regulamenta o
Servidor Público.
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10. Avaliação
 A participação do aluno
será avaliada na plataforma
Moodle com o valor de 40 pontos
ao final do módulo.
 A avaliação escrita presencial será
realizada no Pólo presencial ao final do
módulo e terá o valor de 60 pontos.
 Além dos recursos mencionados poderão ser
utilizados outros que se fizerem necessários
para o perfeito aprendizado.
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11. Novo Trimestre
Espero que utilizem tudo o que
aprenderem em sua vida pública futura
ou que esses conhecimentos lhes sejam
úteis de alguma forma.
Estou aqui para o que precisarem.
Um grande abraço.
Cris. :)
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12. SERVIÇOS PÚBLICOS
Gestão das relações Interpessoais
Prof. Gilberto C Timotheo

13. Gestão das relações
interpessoais
 Curso: Serviços Públicos
 Disciplina: Gestão das Relações
Interpessoais
 Período: 2º Trimestre.
 Professor: Gilberto de Castro Timotheo

14. Gestão das relações
interpessoais
 - Objetivo:
Geral:
 Preparar o aluno para uma visão
crítica, inclusive pessoal, das relações
humanas e sua gestão em um ambiente de
trabalho.

15. Gestão das relações
interpessoais
 - Objetivo:
Específico:
 Conceituar “Relações interpessoais”.
 Construir um entendimento do que é “Gestão”.
 Qualidade de vida no ambiente de trabalho.
 A gestão dos “Conflitos”.

16. Gestão das relações
interpessoais
 A influência dos fatores intrapessoais e a
motivação.
 A influência do arranjo físico.
 A Relação Interpessoal e a administração do
tempo como fator de mudança nestas
relações.

17. Gestão das relações
interpessoais
 - Conteúdo programático
 Aulas:
 Conceito e Definição
 Ambiente de Trabalho e Motivação
 Qualidade de Vida no ambiente de trabalho.
 Gestão de Conflitos

18. Gestão das relações
interpessoais
 Fatores Intrapessoais e a “Qualidade de Vida”
no ambiente de trabalho.
 Responsabilidade pela “Harmonia Produtiva”
no ambiente de trabalho.
 Arranjo Físico e sua influência no ambiente e
nas relações interpessoais.
 Princípios de Qualidade

19. Gestão das relações
interpessoais
 As Relações interpessoais e a Sociabilidade.
 O tempo como fator que influencia as relações
interpessoais no ambiente de trabalho.

20. Gestão das relações
interpessoais
 - Referências
 BOM SUCESSO, Edina de Paula. Trabalho e qualidade
de vida. 1.ed. Rio de Janeiro: Dunya, 1997, 183p.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da
administração. 6.ed. São Paulo: Campus, 2000, 700p.
 MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da produção
e operações. 5.ed. São Paulo: Pioneira, 2000, 619p.

21. Gestão e Redação de Documentos
Apresentação da
Disciplina

22. Gestão e Redação de
Documentos

23. APRESENTAÇÃO
Caro aluno,
A disciplina de gestão e Redação de documentos é de extrema
importância para o curso de Serviços Públicos. Vivemos na era da
informação e documentos são produzidos em grande escalas tanto
por organizações públicas e privadas.Saber redigir, gerir e
controlar esses documentos de forma eficiente é fundamental
pois, significa ganho de produtividade e qualidade nos serviços
públicos em geral.
Diante disso o objetivo desta disciplina é despertar o seu
Interesse pelo assunto que está se tornando cada vez mais
necessário na atualidade.

24. Organização dos conteúdos
Para facilitar a aquisição do conhecimento o conteúdo
está dividido em duas partes, na primeira parte estudaremos
gestão de documentos e na segunda parte iremos nos dedicar
ao estudo da redação oficial.
Dessa forma espero que você obtenha um maior
rendimento nos seus estudos e aproveite ao máximo as aulas e
os conteúdos da disciplina, aprimorando seus conhecimentos e
desenvolvendo suas habilidades para o ambiente profissional o
que fará um grande diferencial em sua carreira.

25. Conteúdo –Parte I
Gestão de documentos
 Unidade 1- Gestão de documentos
objetivos da gestão de documentos
Métodos de classificação de documentos
 Unidade 2- Avaliação Documental
Correspondência , sua classificação e caracterização
 Unidade 3- Introdução ao Estudo do Arquivo
Roteiro para organizar arquivos
 Unidade 4- Sistema e Métodos de Arquivamento
Método Alfabético

26. Conteúdo –Parte II
Redação Oficial
 Unidade 1- Introdução ao tema da comunicação humana
Língua, linguagem e fala;
Níveis de linguagem,
Pronomes de tratamento
 Unidade 2- Características de Documentos oficiais;Normas
gerais para elaboração de textos oficiais.
Ofício,
Memorando,
Circular,
Carta comercial,
Circular
Procuração

27. Objetivos da Disciplina
Parte I- Gestão de Documentos
 Organizar de modo eficiente, a
produção, administração, gerenciamento,manutenção e
destinação dos documentos.
 Agilizar a eliminação de documentos que não tenham valor
administrativo, fiscal, legal, histórico ou científico.
 Assegurar informação governamental quando e onde se fizer
necessário ao governo e aos cidadãos.
 Garantir a preservação e o acesso a documentação de caráter
permanente.

28. Objetivos da Disciplina
Parte II- Redação Oficial
 Identificar os elementos essenciais da comunicação;
 reconhecer os diferentes níveis de linguagem;
 utilizar a norma culta em contextos que exigem a
língua padrão;
 Redigir e reconhecer os principais tipos de textos
envolvidos no desenvolvimento profissional do
Gestor Público.

29. Qual a Importância da Gestão
e redação de documentos
• .....Reflexões
No seu dia a dia você já parou para pensar
no tema gestão e redação de
documentos.
•

30. Gestão e redação de
documentos
A disciplina Gestão e Redação de
Documentos envolve o estudo da
redação oficial.

31. Aspectos Gerais
da Redação Oficial

32. O que é Redação Oficial
Redação Oficial: É a maneira pela qual o Poder
Público redige atos normativos e comunicações.
Segundo a Constituição Federal, são princípios
fundamentais de toda a Administração Pública a
legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a
publicidade e a eficiência, sendo inadmissível
que um documento expedido pelo Poder Público
esteja redigido de maneira obscura ou ambígua.

33. O que é Redação Oficial
Dessa
forma, impessoalidade, clareza, concisã
o, formalidade, uniformidade e o uso do
padrão culto da linguagem deverão ser
características norteadoras da redação
de um documento oficial, a fim de
produzir-se um texto transparente e
inteligível para todo o conjunto de
cidadãos.

34. Característica da Redação
Oficial
 Impessoalidade
 Clareza
 Concisão
 Formalidade
 Uniformidade
 Uso do padrão culto da linguagem

35. Característica da Redação
Oficial
Os assuntos que constam na redação oficial deve
receber um tratamento impessoal.
Na redação oficial não há lugar para impressões
pessoais.
A concisão, a clareza, a objetividade e a formalidade
de que nos valemos para elaborar os expedientes
oficiais contribuem, ainda, para que seja alcançada a
necessária impessoalidade.

36. Característica da Redação
Oficial
As comunicações oficiais devem ser sempre
formais, isto é, obedecem a certas regras de
forma.
Uso do padrão culto de linguagem, é
imperativo, neste caso deve-se observar o
emprego correto do pronome de tratamento.
(assunto que será estudado em outra aula)

37. Característica da Redação
Oficial
A concisão é antes uma qualidade do que
uma característica do texto oficial. Conciso é
o texto que consegue transmitir um máximo
de informações com um mínimo de palavras.
Clareza deve ser a qualidade básica de todo
texto oficial, Pode-se definir como claro
aquele texto que possibilita imediata
compreensão pelo leitor.

38. Processo de comunicação
A finalidade da língua é comunicar, quer
pela fala, quer pela escrita.
Para que haja comunicação, são
necessários:

39. Processo de comunicação
a)alguém que
comunique,
b) algo a ser
comunicado, e
c) alguém que receba
essa comunicação.

40. Processo de comunicação

41. Processo de comunicação
Emissor - É quem gera o processo e quem toma a
iniciativa.
Receptor - É quem recebe a mensagem. Ele deve
receber e compreender a ideia que se quer passar.
Mensagem - É o pensamento ou a ideia que o
emissor pretende passar para o receptor.
.

42. Processo de comunicação
Código - É o conjunto de signos convencionais e sua
sintaxe (ex.: a língua) utilizados na representação da
mensagem, que devem ser total ou parcialmente
comuns ao emissor e ao receptor.
Meio - É o canal através do qual o emissor transmite a
sua mensagem ao receptor.
Reação - É o último processo da comunicação. Toda
comunicação deve ter esse elemento como um dos
seus objetivos para completar todo processo

43. Processo de comunicação
No caso da
redação oficial,
quem comunica ?

44. Processo de comunicação
No caso da redação oficial, quem
comunica é sempre o Serviço Público :
- Ministério, secretaria, departamentos
-Divisão, serviço, seção, etc.

45. Processo de comunicação
o que se comunica ?
É sempre algum
assunto relativo às
atribuições do órgão
que comunica

46. Processo de comunicação
Quem é o destinatário
dessa comunicação?
-público, o conjunto dos
cidadãos,
-ou outro órgão
público, do Executivo ou
dos
outros Poderes da União.

47. Referencias Bibliográficas
José Forster Júnior. – 2. ed. rev. e atual. – Brasília : Presidência da
República, 2002.de redação da presidência da República.
Freiberger Zélia – Gestão de Documentos e Arquivística, 2008 Cuiabá

48. APRESENTAÇÃO
Caro aluno,
A disciplina de gestão e Redação de documentos é de extrema
importância para o curso de Serviços Públicos. Vivemos na era da
informação e documentos são produzidos em grande escalas tanto
por organizações públicas e privadas.Saber redigir, gerir e
controlar esses documentos de forma eficiente é fundamental
pois, significa ganho de produtividade e qualidade nos serviços
públicos em geral.
Diante disso o objetivo desta disciplina é despertar o seu
Interesse pelo assunto que está se tornando cada vez mais
necessário na atualidade.

49. Organização dos conteúdos
Para facilitar a aquisição do conhecimento o conteúdo
está dividido em duas partes, na primeira parte estudaremos
gestão de documentos e na segunda parte iremos nos dedicar
ao estudo da redação oficial.
Dessa forma espero que você obtenha um maior
rendimento nos seus estudos e aproveite ao máximo as aulas e
os conteúdos da disciplina, aprimorando seus conhecimentos e
desenvolvendo suas habilidades para o ambiente profissional o
que fará um grande diferencial em sua carreira.

50. Conteúdo –Parte I
Gestão de documentos
 Unidade 1- Gestão de documentos
Objetivos da gestão de documentos
Métodos de classificação de documentos
 Unidade 2- Avaliação Documental
Correspondência , sua classificação e caracterização
 Unidade 3- Introdução ao Estudo do Arquivo
Roteiro para organizar arquivos
 Unidade 4- Sistema e Métodos de Arquivamento
Método Alfabético

51. Conteúdo –Parte II
Redação Oficial
 Unidade 1- Introdução ao tema da comunicação humana
Língua, linguagem e fala;
Níveis de linguagem,
Pronomes de tratamento
 Unidade 2- Características de Documentos oficiais;Normas
gerais para elaboração de textos oficiais.
Ofício,
Memorando,
Circular,
Carta comercial,
Circular
Procuração

52. Objetivos da Disciplina
Parte I- Gestão de Documentos
 Organizar de modo eficiente, a
produção, administração, gerenciamento,manutenção e
destinação dos documentos.
 Agilizar a eliminação de documentos que não tenham valor
administrativo, fiscal, legal, histórico ou científico.
 Assegurar informação governamental quando e onde se fizer
necessário ao governo e aos cidadãos.
 Garantir a preservação e o acesso a documentação de caráter
permanente.

53. Objetivos da Disciplina
Parte II- Redação Oficial
 Identificar os elementos essenciais da comunicação;
 Reconhecer os diferentes níveis de linguagem;
 Utilizar a norma culta em contextos que exigem a
língua padrão;
 Redigir e reconhecer os principais tipos de textos
envolvidos no desenvolvimento profissional do
Servidor Público.

54. Serviços Públicos - Segundo Trimestre - 2012

55.  A efetiva participação do aluno será avaliada na
plataforma Moodle, através de pontos
semanais, totalizando 40 pontos ao final do
módulo.
 A avaliação final presencial será realizada no
Pólo ao final do módulo e terá o valor de 60
pontos.
 Algumas disciplinas serão avaliadas
como uma única disciplina.

56. Avaliações realizadas no ambiente virtual de
aprendizagem Moodle: 40 pontos
Avaliação presencial escrita realizada no Pólo no final
do módulo: 60 pontos.
Cada semana terá um valor de pontos atribuídos à
avaliação de suas atividades.
Diversos recursos poderão ser utilizados quando se
fizerem necessários para o perfeito aprendizado.
Os alunos serão avaliados por meio de
atividades a distância (até 40 pontos) e
prova presencial (até 60 pontos)
totalizando 100 pontos por Disciplina.

57.  O professor Sebastião Sérgio é o responsável.
 O estágio poderá ser iniciados a partir do 3º
Trimestre do Curso (50% do curso).
 O Estágio poderá ser prestado em
campos de atuação da administração
pública direta ou indireta.
 O aluno deverá cumprir 360 horas de estágio.
 A avaliação será feita mediante Relatório de
Estágio.
 O relatório considerará os critérios de
conteúdo, ortografia, apresentação (digitação) e
formatação.

58. As aulas das disciplinas serão postadas
semanalmente. As atividades, fóruns e etc serão
postados toda segunda-feira às 00h05min e
finalizarão toda quarta-feira da semana seguinte
às 23h55min. O desempenho nas atividades da
sala de aula virtual Moodle será pontuado e irá
compor a média final na conclusão do curso
junto com a avaliação presencial.

59. Serviços Públicos - Segundo Trimestre - 2012