Mammut ist eines der bedeutendsten Unternehmen für Alpin- und Outdoor-Ausrüstung - und das bereits seit 1862. Traditionellerweise richten sich die Geschäftsaktivitäten von Mammut an den Handel, der die Produkte wiederum an den Endkunden vertreibt. Durch die Chancen der Digitalisierung erschliesst Mammut nun aber Schritt für Schritt den direkten Vertriebsweg zum Endkunden. Das Unternehmen wandelt sich damit vom reinen B2B zum B2B und B2C Player. Michael Kocher gibt in seinem Referat Einblicke in diese Transformation und zeigt auf, welche Bedeutung der direkte Endkundenkontakt für Mammut hat.

1. Smart Business Day
Der Durchstieg zum Endkunden
Mammut im digitalen Wandel
Michael Kocher
26.10.2015

2. Mammut – woher kommen wir

3. Mitarbeiter ca. 600
MSG Gesellschaften Hauptsitz: Schweiz / Tochtergesellschaften:
Deutschland, UK, Norwegen, USA, Japan, Korea, China
Eigentümer Conzzeta AG
Produkte & Alpine, Snow & Outdoor Sport- Ausrüstung
Dienstleistungen Mammut Alpine School
Beschaffung ca. 50% Schweiz / Europa
ca. 50% Fernost
Distribution ca. in 50 Ländern weltweit
Mono Brand Stores ca. 70 Stores weltweit
Corporate Responsibility Fair Wear Foundation, BlueSign etc.
Jahresumsatz 250 Mio. CHF (88% Wholesale, 12% Retail)
Fakten und Zahlen

4. Woher kommen wir
• Klassischer Handel
• Aufbau von Mono Brand Stores und Franchiser
• Grosse Online Community
Wohin wollen wir (Vision)
• Für den Kunden eine nahtlose Erfahrung mit der Marke Mammut über
Offline Touchpoints (MBS, Franchiser, etc.)
Online Touchpoints (AlpineSchool, SM, etc.)
Mammut und die «Digitalisierung»

5. SpitzenleistungMammut Stores weltweit

6. Mammut Stores weltweit
Chile
1 Franchise Store
Germany
10 Own Stores
8 Franchise Stores
Austria
3 Franchise Store
Switzerland
1 Own Stores
7 Franchise Stores
Spain
1 Franchise Store
Italy
2 Franchise Stores
Japan
9 Own Stores
1 Franchise Store
Korea
6 Own Stores
21 Franchise Stores
France
1 Franchise Store
69 mono brand stores world wide

7. Online Massnahmen

8. • Kanäle sind isoliert
• Synergien können nur schwer genutzt werden
• Wir erkennen den Endkonsumenten am POS nicht wieder
• Gewachsene Strukturen
Bisher war ERP dreh- und Angelpunkt für Kundendaten. Das reichte aus, aber….
Der Endkunde hat andere Anforderungen und Erwartungen
Wir sind auf allen Kanälen, aber…

9. Worin liegt die Aufgabe der Informatik
• Auflösung der isolierten Kanäle
• Vereinheitlichung der Daten
• Ermöglichen des Datenaustausch
• Ist ja ganz einfach…
Kundenerlebnis & «Digitalisierung»
Anpassen der eigenen Sichtweise
Umbau/Anpassung der Infrastruktur
und Architektur
Klären von rechtlichen Aspekten

10. Komplexität
Hybris
CMS
CMI 24
PIM
Mobimedia
B2B
Twoeyes
Alpine School
Google Analytics
Print
Alpine School App Packinglist
B2B Shop
Facebook
E-Shop USA
INX Mail
Newsletter Tool
Enovia
PLM
150/Basecamp
MAM
Mammut.ch
Drupal
150 Y / Basecamp
Microsoft Axapta
ERP
BIS AX
(BI)
Mobile
Dealer Workbook
Newsletter B2C
FTP
Kasse Store
Kassensystem
Vororder Client
Dematic
(LVS) nur
EUL
Heidler
EUL
Heidler
CH
Logistik
Lager
Shipment
Provider
Format
Zollsoftware
nur EUL
Link
Flyer etc.
App Safety
Intranet.mammut.ch
Wordpress
Interner Blog
Bestellblock
(xls)
Peak
JP
Kassensystem

11. Herangehensweise
Offline Online
ERP BI CRM
EAI
• Etablierung eines EAI (Microsoft
BizTalk)
• Etablieren eines einheitlichen
Kassensystem
• Definieren von Kunden ( … )
• Definieren von KPI’s und Ausbau
von Cubes
• Etablieren eines CRM

12. • Digitalisierung ist ein Schlagwort!
• Es betrifft nicht nur Systeme
• Aufbau von Organisation und Prozessen als Prio setzen
• Investitionen, Vision und Mut
• Wir machen «Digitalisierung», ohne es zu wissen
Learnings für Mammut

13. Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Mammut Sports Group AG, Birren 5, 5703 Seon
Telefon +41 (0)62 769 81 81, info@mammut.ch