Relaciones públicas e internet : un encuentro ineludible

5,052 views

Published on

reflexiones sobre la interdependencia futura de relaciones publicas con internet como espacio digital de influencia social

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Relaciones públicas e internet : un encuentro ineludible

  1. 1. Relaciones públicas e públicas internet : un encuentro ineludible Influencia social e interactividad
  2. 2. Relaciones Publicas Internet y tecnologías de consumo, corporativas interactivas o digitales e institucionales afines ¿Cuál es el punto de encuentro?
  3. 3. Definición de territorios • Relaciones Publicas : – Actividades de comunicación a través de medios de información en los que gestionamos la exposición y cobertura informativa de marcas, corporaciones e instituciones como sujetos de información y prescripción mediática y que incluye adicionalmente la gestión de la presencia y exposición publica y la identificación con fuentes de endorsement publico
  4. 4. Definición de territorios (II) • Internet – tecnologías afines : – El conjunto de tecnologías on line, residenciales, portables o móviles que permiten el intercambio de información y contenidos multimedia de carácter interactivo, en la que el sujeto puede activamente escoger, seleccionar y difundir información y datos de un modo asincrónico y no lineal. En el sentido extenso, todo ámbito de interactividad y las posibilidades de inter- comunicación y personalización que proporciona
  5. 5. Relaciones Publicas e Interactividad fija y portable son ámbitos que están transformando los servicios de marketing y comunicación • Son ámbitos de crecimiento significativo y sostenido que están cuestionando el papel de las formulas y herramientas tradicionales de marketing. Creciendo en share of investment y mejores márgenes • Son areas en las que las empresas necesitan transformar sus culturas y que cuestionan sus practicas habituales, pero en las que carecen de suficiente experiencia acumulada • Generan o se relacionan con crisis y cambios de modelo de negocio y estructura
  6. 6. • Relaciones Publicas : • Interactividad : – Construir relaciones – Las marcas y las empresas interactivas y tener presencia en un contexto abierto y en los nuevos “hábitos de plural se exige dar consumo de pantalla”. respuesta a la opinión Internet y móvil (o sus publica, la interferencia de evoluciones portables y disensos sociales y políticos ubicuas) serán los espacios y los efectos de la de encuentro e intercambio y “democracia-de- cambiaran pautas ciudadanos-consumidores”. ampliamente. La publicidad Se plantean amenazas a no desaparecerá pero si el los operadores dominantes modo y lugar de consumirla y oportunidades a los y su papel en los procesos challengers de generación de la opinión, actitud y comportamiento.
  7. 7. Una propuesta • Generar sinergias y superioridad a través de la interacción de RR. PP. e Interactividad como fuentes de productos y servicios muy diferenciados que aporten acceso a niveles de interacción y decisión superiores y desarrolle areas de negocio y experiencia nuevas
  8. 8. Relaciones Publicas • Como son hasta hoy … – Orientadas a los medios off-line para crear prestigio y endorsement, se están convirtiendo en una vía de exposición y awareness alternativo en una casos, y en otros en un mecanismo de control pasivo o reactivo de la presencia en los medios. Proponemos un cambio de foco basado en los nuevas tendencias que emergen en las sociedades de la información para integrar las llamadas relaciones publicas en total communications mix …
  9. 9. La oportunidad : estar con los tiempos • Las relaciones publicas serán la gestión de la influencia social y la socio-difusión • orientadas a individuos y colectivos que activan y dinamizan procesos de adopción social y conformación de corrientes de opinión de emergentes a dominantes, produciendo procesos de influencia y de generación de cambios de cultura de consumo. • Esta gestión de la influencia se realiza desde mecanismos one-to-one, one-to-few y en la acción sobre las fuentes sean medios de información estructurados o de nuevo perfil (social media : blogging, user generated content, communities). • Estas técnicas de social-influence management deben sustentarse en mecanismos de evaluación y conocimiento, así como de prospección y prueba
  10. 10. Viejo paradigma ------------ Relaciones Publicas Nuevo paradigma -----------------Social Influence Strategic Management Social change & influence process
  11. 11. Gestión de interactividad : perspectivas • Internet y las tecnologías afines constituyen una frontera de comunicación y relación que se ha abordado desde lo tecnológico y lo creativo de un modo “anecdótico” (sin consolidar estrategias, sino tomando provecho de oportunidades). El rápido cambio tecnológico y el proceso de normalización de las practicas de marketing y negocios han implantado practicas acelerados procesos de ensayo y error facilitadas por el bajo coste de oportunidad.
  12. 12. la creatividad y la innovación avanzan significativamente, pero no así la implantación de strategic intelligence & planning • … hay que resolver la implantación de strategic intelligence que aporte mejor target & user insight y también brand & corporate consistency. Se necesitan definir : • Servicios estratégicos orientados al consumidor-usuario-visitante, a las marcas y las corporaciones basados en procesos de análisis y diagnostico avanzados, rigurosos y mas profundos y exigentes, con una visión amplia que asuma el entorno interactivo como una realidad con entidad propia pero no ajena sino interdependiente con otros entornos. Es preciso asegurar la capacidad de enmarcar las decisiones sobre los ámbitos interactivos con la consistencia y perspectiva que demandan procesos de diagnostico, inteligencia y estrategia mas exigentes
  13. 13. Viejo paradigma ------------ interactividad táctica orientada al “qué” y al “cómo” intuitiva y experimental Nuevo paradigma ------Interactividad Estratégica orientado al “por qué” y “para qué” sistematiza y propone modelos, visión global
  14. 14. Business Insight encounter Social influencing management Strategic Interactivity vision ? • Internet y las tecnologías afines son catalizadores del cambio social y la influencia • los “new media” son las fuentes de los influentials •Las estructuras de comunidad, foros y herramientas de user content son los espacios mas significativos de Internet
  15. 15. Social – influencing management e interactividad estratégica pertenecen a realidades que se complementan. • Hoy La gestión de la influencia necesita del dominio de la interactividad. • Servicios estratégicos en Internet exige entender que el espacio Internet es un ámbito de interacción social. Las herramientas de Internet son herramientas de socialización.
  16. 16. Advanced Social-influence management Gestión avanzada de la influencia Gestión estratégica de la influencia y el cambio social en los espacios interactivos de socialización y comunicación
  17. 17. Internet strategy = social-communications & diffusion Public Relations = social influence & cultural change [ influentials & influential sources] Advanced Social - influence Management Tech – savvy Dimensiones sociales Analítico, de la interactividad comprometido y Interactivo orientado a los Gestión del cambio resultados Web 2.0 focus Socio-marketing Eficaz, estratégico
  18. 18. Advanced social influence management •servicios y capacidades estratégicas que ofrece relaciones publicas avanzadas y asesoramiento de social-communications en entornos interactivos bajo metodologías propias
  19. 19. Estrategias de influencia, cambio y comunicación social a través de entornos interactivos Strategic vision & intelligence processes Advanced Social Influence Management Social influence and cultural change Conceptual Creativity & innovation en entornos tecnológicos interactivos

×