1. C U R R I C U L U M V I T A E
E U R O P E A N
INFORMAŢII PERSONALE
Nume CLOANTA MIRELA
Adresă GIROC, STR. MUNCITORILOR, NR. 8/3, CP 307220, JUD. TIMIS
Telefon 0(11)40745-548553
E-mail miraluiza42@gmail.com
Naţionalitate ROMANA
Data naşterii 29.10.1972
01.07.2012 – prezent
NSF-ISR USA,
AUDIT – CORP DE CERTIFICARE A CONFORMITATII CU STANDARDELE
INTERNATIONALE
MANAGER RELATII CLIENTI
▪ Facturare clienti, follow up pentru facturile cu termene de plata depasite;
▪ Verificarea si aprobarea deconturilor de cheltuieli ale auditorilor;
▪ Follow up catre clienti pentru actiunile corective de implementat;
▪ Introducerea informatiilor clientilor noi si generarea aplicatiilor in IQ si OASIS;
▪ Emiterea si expedierea Certificatelor catre clienti;
▪ Asigurare suport pentru calculatii si emiterea ofertelor de audit catre clienti;
▪ Asigurare suport in planificarea si pregatirea auditurilor;
▪ Programarea auditurilor impreuna cu echipa de audit si cu clientii;
▪ Mentinerea contactului strans cu clientii existenti;
▪ Traduceri si corespondenta in Engleza, Franceza, Italiana, Spaniola.
• Perioada 29.08.2011 – 18.05.2012
• Numele si adresa angajatorului SC BANCPOST SA AGENTIA SIMION BARNUTIU TIMISOARA
• Domeniul/sectorul de activitate BANCAR
• Ocupatia sau pozitia detinute COORDONATOR SERVICII CLIENTI
• Principalele activitati si responsabilitati ▪ organizarea activitatii ariei de deservire clienti in cadrul unitatii; asigurarea
asistentei operationale si metodologice pt. personalul din subordine;
EXPERIENŢĂ DE MUNCĂ
• Perioada
• Numele şi adresa angajatorului
• Domeniul/sectorul de activitate
• Ocupaţia sau poziţia deţinute
• Principalele activităţi şi
responsabilităţi

2. ▪ evaluarea personalului;
▪ cunoasterea regulilor si procedurilor interne; organizarea instruirii personalului;
asigurarea implementarii si respectarii regulilor si procedurilor aplicabile;
▪ exercitarea controlului asupra tranzactiilor in vederea prevenirii producerii
inadvertentelor si fraudelor, controlul pentru asigurarea calitatii serviciilor oferite
clientilor;
▪ participarea la indeplinirea bugetelor de vanzari; atragerea de noi clienti si
mentinerea portofoliului existent de clienti;
• Perioada 01.07.2008 – 26.08.2011
• Numele şi adresa angajatorului SC BANCPOST SA AGENTIA CALEA BUZIASULUI TIMISOARA
• Domeniul/sectorul de activitate BANCAR
• Ocupaţia sau poziţia deţinute MANAGER AGENTIE (17.09.2009 – 26.08.2011) si
COORDONATOR SERVICII CLIENTI (01.07.2008-14.09.2009)
• Principalele activităţi şi
responsabilităţi
▪ organizarea activitatii ariei de deservire clienti in cadrul unitatii; asigurarea asistentei
operationale si metodologice pentru personalul din subordine;
▪ cunoasterea regulilor si procedurilor interne; organizarea instruirii personalului; asigurarea
implementarii si respectarii regulilor si procedurilor aplicabile;
▪ exercitarea controlului asupra tranzactiilor in vederea prevenirii producerii inadvertentelor si
fraudelor, controlul pentru asigurarea calitatii serviciilor oferite clientilor;
▪ participarea la indeplinirea bugetelor de vanzari; atragerea de noi clienti si mentinerea
portofoliului existent de clienti;
▪ evaluarea personalului;
• Perioada 25.02.2008 – 30.06.2008
• Numele şi adresa angajatorului SC BANCPOST SA AGENTIA GHEORGHE LAZAR TIMISOARA
• Domeniul/sectorul de activitate BANCAR
• Ocupaţia sau poziţia deţinute OFITER SERVICII CLIENTI
• Principalele activităţi şi
responsabilităţi
▪ vanzarea catre clienti a tuturor produselor de retail; vanzarea-incrucisata;
▪ verificarea documentatiei primite de la clienti; asigura circuitul documentelor intre clienti si
Centrala; intocmirea dosarelor clientilor pentru credite, deschideri de cont, etc;
▪ introducerea corecta in sistemul informatic a informatiilor necesare in vederea aprobarii
creditelor de consum si a cardurilor de credit;
▪ crearea si mentinerea fisierelor de identificare a clientilor in sistemul IT, cat si in arhive;
▪ preluarea rolului de casier, atunci cand este cazul
• Perioada 01.11.2003 - 22.02.2008
• Numele şi adresa angajatorului SC BANCPOST SA AGENTIA LUGOJ
• Domeniul/sectorul de activitate BANCAR
• Ocupaţia sau poziţia deţinute OFITER CREDITE CONSUM SI CREDITE IPOTECARE
• Principalele activităţi şi
responsabilităţi
▪ consilierea clientelei pentru creditele de consum si ipotecare, overdrafturi si carduri de credit;
▪ preluarea si analiza documentatiei de creditare, introducerea datelor in sistem, transmiterea
aplicatilor in I-Apply spre aprobare;
▪ intocmirea contractelor de credite si a anexelor;
▪ administrarea la nivel local a creditelor retail (inainte de centralizare),
▪ gestionarea relatiei pe termen lung cu clientii;
▪ gestionarea portofoliului de credite neperformante; scoaterea in afara bilantului si
administrarea extrabilantiera;

3. ▪ urmarirea creditelor cu serviciul datoriei peste 30 de zile, somatii de plata, corespondenta;
▪ intocmirea dosarelor de dauna pentru risc de neplata;
▪ investirea contractelor de credite cu formula executorie;
▪ arhivarea dosarelor de credite la nivel local;
▪ colaborarea cu celelalte compartimente in vederea realizarii obiectivelor propuse, cross-
selling.
• Perioada 15.10.1997 – 31.10.2003
• Numele şi adresa angajatorului SC BANCPOST SA AGENTIA LUGOJ
• Domeniul/sectorul de activitate BANCAR
• Ocupaţia sau poziţia deţinute CASIER, OFITER SERVICII CLIENTI
• Principalele activităţi şi
responsabilităţi
▪ gestionarea operatiunilor cu numerar de mica si mare valoare si a numerarului din caserie;
▪ plati alocatii de copii; certificate nominative si nenominative de depozit; carnete de economii;
▪ incasari facturi conventii, rate de cerdite, diverse;
▪ deschideri, administrare de conturi de toate tipurile PF si PJ; depozite la termen; incasari
facturi conventii;
▪ decontari fara numerar, instrumente de plata de debit, incidente in CIP;
▪ arhivarea documentelor aferente tranzactiilor.
• Perioada
• Numele şi adresa angajatorului
• Domeniul/sectorul de activitate
• Ocupaţia sau poziţia deţinute
• Principalele activităţi şi
responsabilităţi
01.07.1996 - 14.10.1997
SC KENDO SRL LUGOJ
PRELUCRAREA SI COMERCIALIZAREA PRODUSELOR DIN CARNE SI PREPARATE
FUNCTIONAR
▪ intocmirea facturilor de marfa, incasarea contravalorii lor, evidente contabile primare;
▪ gestionarea relatiei cu clientela;
• Perioada
• Numele şi adresa angajatorului
• Domeniul/sectorul de activitate
• Ocupaţia sau poziţia deţinute
• Principalele activităţi şi
responsabilităţi
02.04.1996 – 30.06.1996
SC BUBITSCH & CO SA GAVOJDIA, JUD. TIMIS
PRODUCTIE, IMBUTELIERE, COMERCIALIZARE BAUTURI RACORITOARE
FUNCTIONAR
▪ intocmirea facturilor de marfa, incasarea contravalorii lor, evidenta facurilor neplatite, evidenta
ambalajelor;
EDUCAŢIE ŞI FORMARE
• Perioada 1997-2002
• Numele şi tipul organizaţiei de
educaţie şi formare
UNIVERSITATEA EUROPEANA „DRAGAN” LUGOJ - FACULTATEA DE STIINTE
ECONOMICE
• Tematica de bază/competenţe
acumulate
PROFIL ECONOMIC – SPECIALIZAREA FINANTE-CONTABILITATE
• Diploma sau certificatul obţinute DIPLOMA DE LICENTA – UNIVERSITATEA DE VEST TIMISOARA
Media 9,50
LIMBA MATERNĂ ROMANA

4. ALTE LIMBI
Engleza, franceza, spaniola, italiana
• Citit Avansat
• Scris Avansat
• Vorbit Avansat, mediu, satisfacator, satisfacator
ABILITĂŢI ŞI COMPETENŢE
SOCIALE
.
Adaptabilitate sporita la schimbari, abilitati de comunicare, seriozitate, responsabilitate, rabdare
si intelegere fata de cei din jur, gandire pozitiva, optimism.
ABILITĂŢI ŞI COMPETENŢE
ORGANIZAŢIONALE
.
Seriozitate, adaptabilitate sporita la schimbari si capacitatea de a invata foarte repede, gandire
logica, curaj si optimism, ambitia de a face lucrurile ca la carte, punctualitate, fire organizata si
disciplinata, dorinta de perfectionare continua si dorinta de a invata lucruri noi. Abilitate de lucru
in echipa, mediere si rezolvare conflicte, spirit de conducere, orientare catre rezultate.
ABILITĂŢI ŞI COMPETENŢE
TEHNICE
Operare PC, Word, Excel, Outlook, navigare Internet
|
PERMIS DE CONDUCERE
RECOMANDARI
CATEGORIA B din 1993
Dl. FRED WENKE, Director DQS Germania,
telefon 00491516121068, e-mail: fred.wenke@web.de
D-na LAURA HUDULIN, Director Regional Banpost - Regiunea Vest,
telefon (004) 0720501204, e-mail: laura.hudulin@bancpost.ro
Data: 11 Nov. 2015