1) La presentación explica la normativa sobre cookies en España y la Unión Europea, incluyendo sanciones de hasta un millón de euros. 2) Se requiere informar a los usuarios sobre el uso de cookies y obtener su consentimiento de forma clara y accesible. 3) El cumplimiento de la normativa puede optimizar el marketing a través de un enfoque de privacidad centrado en el usuario.

1. Presentación Mind Your Group
María Gómez - Junio 2013

2. ¿Por qué una normativa de Cookies?
1º fase:
Directiva de Cookies
• Distinta adaptación en
cada país
2º fase:
Reglamento de
Protección de Datos
• Directamente aplicable
en toda Europa
• Será igual para todos
• Sanciones de hasta 1
millón de euros o el 2%
de la facturación
mundial de las
empresas
Mind Your Privacy
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3. LAS COOKIES
en España
sanciones de 900 a 300.000 €
Mind Your Privacy
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4. Lo que dice la Ley…
Mind Your Privacy
Según la “Ley de Cookies” (art. 22.2 LSSI-CE) se
debe facilitar a los usuarios información clara y
completa sobre la utilización de los dispositivos
de almacenamiento y recuperación de datos y, en
particular, sobre los fines del tratamiento de los
datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
protección de datos de carácter personal.
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5. Traducción abogado/humano:
Mind Your Privacy
CONSISTE FUNDAMENTALMENTE EN:
1.- DAR (INFORMACIÓN)
2.- PARA QUE NOS DEN CONSENTIMIENTO
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6. Ahora en serio…
¿Qué INFORMACIÓN tengo que dar?
Mind Your Privacy
Identificar al
responsable
que decide
qué se hace
con los datos.
¡CUIDADO!
QUIEN
Identificar los
datos que se
van a recoger
QUÉ
Identificar qué
vamos a hacer
con esos datos,
cómo los vamos
a usar .
PARA
QUÉ
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7. Además habrá que valorar la calidad y la
accesibilidad de la información
Mind Your Privacy
CALIDAD
• Usuario medio de nuestra web
• Diseño de la web (encaje con el resto de
contenidos)
ACCESIBILIDAD
• Qué fuente usamos (tipo, tamaño, color..)
• Encuadrado, subrayado..
• Color
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8. Y ahora lo fácil: que nos digan que sí
(obtener el CONSENTIMIENTO)
Mind Your Privacy
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9. La Guía de Cookies y sus ejemplos
Mind Your Privacy
• No hay garantía de que los ejemplos sean
válidos (la Guía no compromete a la Agencia
Española de Protección de Datos)
• Son ejemplos. Hay mundo fuera de ellos.
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10. Mind Your Privacy
Un ejemplo
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11. Mind Your Privacy
Sé que hay cookies de Opel y de otros
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12. Mind Your Privacy
Sé que van a hacer con mis datos
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12

13. Mind Your Privacy
Me ponen facil decir que no
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14. Mind Your Privacy
Puedo encontrar más información con facilidad
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15. Mind Your Privacy
• Politica de Cookies de 1360 palabras • Me llevan al mismo documento !!
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16. Mind Your Privacy
Esto es lo que pasa cuando aceptamos o no..
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17. Mind Your Privacy
Se puede hacer peor..
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18. Mind Your Privacy
© Mind Your Privacy SL 18

19. Mind Your Privacy
© Mind Your Privacy SL 19

20. Mind Your Privacy
O no hacer..
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21. Estamos en un proceso de cambio de
standard de la información mínima
que el usuario espera en la web
Mind Your Privacy
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22. En un entorno de
cambios constantes la
privacidad del usuario
es un reto
Nuevos objetivos
Debemos pasar del
simple “compliance” al
“Privacy by Design” sin
abandonar la usabilidad
Mind Your Privacy
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23. Mind Your Privacy
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El plan A (si la web no existe)
2. Evaluar riesgos
a. Análisis de riesgos de
problemas de fase 1
(económicos y de
negocio) incluido
benchmarking con la
competencia
b. Evaluación de
contratos con terceras
partes implicadas en el
uso de cookies y sus
riesgos
3. Privacy by Design
a. Diseño del método de
recolección del consentimiento
(opt-in/opt-out)
b. Propuestas de clausulas de
adaptación a la nueva normativa
con terceras partes
c. Redacción de la política de
privacidad y política de cookies
d. Formación y/o
acompañamiento para los equipos
directamente relacionados con el
desarrollo y mantenimiento de las
plataformas digitales (incluidas por
ejemplo las apps móviles)
1. Identificar problemas
a. Auditoría técnica y
legal de cookies
(listado y clasificación)

24. Mind Your Privacy
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El plan B (si la web ya existe)
1. Solucionar problemas
inmediatos
a. Auditoría técnica y legal de
cookies (listado y
clasificación)
b. Diseño del método de
recolección del
consentimiento (opt-in/opt-
out)
c. Clausulas para los textos
de la política de cookies
2. Identificar y evaluar
riesgos remanentes
a. Análisis de riesgos de
problemas de fase 1
(económicos y de negocio)
incluido
benchmarking con la
competencia
b. Evaluación de contratos con
terceras partes implicadas en el
uso de cookies y sus riesgos
3. Privacy by Design
a. Estudio de resultados de
conversión y diseño de test para
incrementar ratios.
b. Formación y/o
acompañamiento para los equipos
directamente relacionados con el
desarrollo y mantenimiento de las
plataformas digitales (incluidas por
ejemplo las apps móviles)

25. La privacidad
Unos dicen que ha muerto
Otros que no preocupa al usuario
Y sin embargo todos hablan de ella
(sobre todo el usuario)
Mind Your Privacy
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26. El usuario demanda lo que valora
Mind Your Privacy
© Mind Your Privacy SL 26

27. Mind Your Privacy
© Mind Your Privacy SL 27

28. Mind Your Privacy
2007 2008 2009 2010 2011
Total 2520 4049 6017 6702 9878
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Denuncias y reclamaciones
© Mind Your Privacy SL 28

29. Mind Your Privacy
2007 2008 2009 2010 2011
Total 399 360 692 652 898
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
Sanciones impuestas
© Mind Your Privacy SL
29

30. Mind Your Privacy
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
2007
2008
2009
2010
2011
Sanciones
Denuncias
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31. Mind Your Privacy
Y esto, ¿cuánto cuesta?
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32. Mind Your Privacy
2010 2011
Total 17.497.410,02 19.597.905,97
16.000.000,00
16.500.000,00
17.000.000,00
17.500.000,00
18.000.000,00
18.500.000,00
19.000.000,00
19.500.000,00
20.000.000,00
Total de sanciones en Euros
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33. Mind Your Privacy
73%
27%
Sanciones del sector internet
durante 2011
webs
spam
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34. Mind Your Privacy
305.405€ por webs
115.107,06€ por spam
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35. La “ley de cookies” y la
“Guía de cookies” como
garantía para el usuario
a través de obtención
del consentimiento del
usuario
Las cookies analíticas y
de tercera parte como
fuente de optimización
del servicio y
promoción más eficaz
Medir para optimizar
evitando sanciones
Los nuevos retos
del MARKETING
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Mind Your Privacy

36. La transparencia
como vehículo hacia
la usabilidad.
Rentabilizar las obligaciones
Debemos
hacer de la
PRIVACIDAD
un valor añadido
para el usuario
El respeto a la privacidad en
la web es un factor de decisión
para el usuario.
El uso de un lenguaje
sencillo y plano como
facilitador de la comunicación.
PRIVACIDAD
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Mind Your Privacy

37. ¿Alguna pregunta?
@mgmoriano
Gracias por vuestra atención
www.MindYourPrivacy.com
maria@mindyourprivacy.com