La nueva ley de cookies (Conversion Thursday Zaragoza)

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La presentación que hizo María Gómez, Privacy and eCompliance Managing Partner de Mind Your Group, repasa la nueva regulación de cookies actualmente y hacia dónde estamos yendo.
Durante su intervención en el Conversion Thursday de Zaragoza, se revisó qué es lo que se exige a las webs y se vieron algunos ejemplos de cómo se está cumpliendo en la actualidad.
Se analizó el cambio que se está produciendo los estándares en las webs y, lo más importante, cómo las empresas pueden sacarle partido convirtiendo la privacidad en un valor añadido para sus clientes.

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La nueva ley de cookies (Conversion Thursday Zaragoza)

  1. 1. Presentación Mind Your GroupMaría Gómez - Junio 2013
  2. 2. ¿Por qué una normativa de Cookies?1º fase:Directiva de Cookies• Distinta adaptación encada país2º fase:Reglamento deProtección de Datos• Directamente aplicableen toda Europa• Será igual para todos• Sanciones de hasta 1millón de euros o el 2%de la facturaciónmundial de lasempresasMind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 2
  3. 3. LAS COOKIESen Españasanciones de 900 a 300.000 €Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 3
  4. 4. Lo que dice la Ley…Mind Your PrivacySegún la “Ley de Cookies” (art. 22.2 LSSI-CE) sedebe facilitar a los usuarios información clara ycompleta sobre la utilización de los dispositivosde almacenamiento y recuperación de datos y, enparticular, sobre los fines del tratamiento de losdatos, con arreglo a lo dispuesto en la LeyOrgánica 15/1999, de 13 de diciembre, deprotección de datos de carácter personal.© Mind Your Privacy SL 4
  5. 5. Traducción abogado/humano:Mind Your PrivacyCONSISTE FUNDAMENTALMENTE EN:1.- DAR (INFORMACIÓN)2.- PARA QUE NOS DEN CONSENTIMIENTO© Mind Your Privacy SL 5
  6. 6. Ahora en serio…¿Qué INFORMACIÓN tengo que dar?Mind Your PrivacyIdentificar alresponsableque decidequé se hacecon los datos.¡CUIDADO!QUIENIdentificar losdatos que sevan a recogerQUÉIdentificar quévamos a hacercon esos datos,cómo los vamosa usar .PARAQUÉ© Mind Your Privacy SL 6
  7. 7. Además habrá que valorar la calidad y laaccesibilidad de la informaciónMind Your PrivacyCALIDAD• Usuario medio de nuestra web• Diseño de la web (encaje con el resto decontenidos)ACCESIBILIDAD• Qué fuente usamos (tipo, tamaño, color..)• Encuadrado, subrayado..• Color© Mind Your Privacy SL 7
  8. 8. Y ahora lo fácil: que nos digan que sí(obtener el CONSENTIMIENTO)Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 8
  9. 9. La Guía de Cookies y sus ejemplosMind Your Privacy• No hay garantía de que los ejemplos seanválidos (la Guía no compromete a la AgenciaEspañola de Protección de Datos)• Son ejemplos. Hay mundo fuera de ellos.9© Mind Your Privacy SL
  10. 10. Mind Your PrivacyUn ejemplo© Mind Your Privacy SL10
  11. 11. Mind Your PrivacySé que hay cookies de Opel y de otros© Mind Your Privacy SL11
  12. 12. Mind Your PrivacySé que van a hacer con mis datos© Mind Your Privacy SL12
  13. 13. Mind Your PrivacyMe ponen facil decir que no© Mind Your Privacy SL 13
  14. 14. Mind Your PrivacyPuedo encontrar más información con facilidad© Mind Your Privacy SL14
  15. 15. Mind Your Privacy• Politica de Cookies de 1360 palabras • Me llevan al mismo documento !!© Mind Your Privacy SL 15
  16. 16. Mind Your PrivacyEsto es lo que pasa cuando aceptamos o no..© Mind Your Privacy SL 16
  17. 17. Mind Your PrivacySe puede hacer peor..© Mind Your Privacy SL 17
  18. 18. Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 18
  19. 19. Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 19
  20. 20. Mind Your PrivacyO no hacer..© Mind Your Privacy SL20
  21. 21. Estamos en un proceso de cambio destandard de la información mínimaque el usuario espera en la webMind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 21
  22. 22. En un entorno decambios constantes laprivacidad del usuarioes un retoNuevos objetivosDebemos pasar delsimple “compliance” al“Privacy by Design” sinabandonar la usabilidadMind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 22
  23. 23. Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 23El plan A (si la web no existe)2. Evaluar riesgosa. Análisis de riesgos deproblemas de fase 1(económicos y denegocio) incluidobenchmarking con lacompetenciab. Evaluación decontratos con terceraspartes implicadas en eluso de cookies y susriesgos3. Privacy by Designa. Diseño del método derecolección del consentimiento(opt-in/opt-out)b. Propuestas de clausulas deadaptación a la nueva normativacon terceras partesc. Redacción de la política deprivacidad y política de cookiesd. Formación y/oacompañamiento para los equiposdirectamente relacionados con eldesarrollo y mantenimiento de lasplataformas digitales (incluidas porejemplo las apps móviles)1. Identificar problemasa. Auditoría técnica ylegal de cookies(listado y clasificación)
  24. 24. Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 24El plan B (si la web ya existe)1. Solucionar problemasinmediatosa. Auditoría técnica y legal decookies (listado yclasificación)b. Diseño del método derecolección delconsentimiento (opt-in/opt-out)c. Clausulas para los textosde la política de cookies2. Identificar y evaluarriesgos remanentesa. Análisis de riesgos deproblemas de fase 1(económicos y de negocio)incluidobenchmarking con lacompetenciab. Evaluación de contratos conterceras partes implicadas en eluso de cookies y sus riesgos3. Privacy by Designa. Estudio de resultados deconversión y diseño de test paraincrementar ratios.b. Formación y/oacompañamiento para los equiposdirectamente relacionados con eldesarrollo y mantenimiento de lasplataformas digitales (incluidas porejemplo las apps móviles)
  25. 25. La privacidadUnos dicen que ha muertoOtros que no preocupa al usuarioY sin embargo todos hablan de ella(sobre todo el usuario)Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 25
  26. 26. El usuario demanda lo que valoraMind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 26
  27. 27. Mind Your Privacy© Mind Your Privacy SL 27
  28. 28. Mind Your Privacy2007 2008 2009 2010 2011Total 2520 4049 6017 6702 9878020004000600080001000012000Denuncias y reclamaciones© Mind Your Privacy SL 28
  29. 29. Mind Your Privacy2007 2008 2009 2010 2011Total 399 360 692 652 89801002003004005006007008009001000Sanciones impuestas© Mind Your Privacy SL29
  30. 30. Mind Your Privacy0 2000 4000 6000 8000 10000 1200020072008200920102011SancionesDenuncias© Mind Your Privacy SL 30
  31. 31. Mind Your PrivacyY esto, ¿cuánto cuesta?© Mind Your Privacy SL 31
  32. 32. Mind Your Privacy2010 2011Total 17.497.410,02 19.597.905,9716.000.000,0016.500.000,0017.000.000,0017.500.000,0018.000.000,0018.500.000,0019.000.000,0019.500.000,0020.000.000,00Total de sanciones en Euros© Mind Your Privacy SL 32
  33. 33. Mind Your Privacy73%27%Sanciones del sector internetdurante 2011websspam© Mind Your Privacy SL 33
  34. 34. Mind Your Privacy305.405€ por webs115.107,06€ por spam© Mind Your Privacy SL 34
  35. 35. La “ley de cookies” y la“Guía de cookies” comogarantía para el usuarioa través de obtencióndel consentimiento delusuarioLas cookies analíticas yde tercera parte comofuente de optimizacióndel servicio ypromoción más eficazMedir para optimizarevitando sancionesLos nuevos retosdel MARKETING© Mind Your Privacy SL 35Mind Your Privacy
  36. 36. La transparenciacomo vehículo haciala usabilidad.Rentabilizar las obligacionesDebemoshacer de laPRIVACIDADun valor añadidopara el usuarioEl respeto a la privacidad enla web es un factor de decisiónpara el usuario.El uso de un lenguajesencillo y plano comofacilitador de la comunicación.PRIVACIDAD© Mind Your Privacy SL 36Mind Your Privacy
  37. 37. ¿Alguna pregunta?@mgmorianoGracias por vuestra atenciónwww.MindYourPrivacy.commaria@mindyourprivacy.com

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