O2 Biznis mobil, product description

1. EFIS Meeting
O2 Biznis mobil
Apríl 2015, Matúš Podstrelenec
Marketing O2 Biznis segment

2. 2
Re-Fresh služby
O2 Biznis mobil
• Zariadenie ako „služba“
• HW v ponuke od 100€-1001€ (5,6€-45,65€)
• 0€ úvodná platba, následne 24 platieb
• Limit aspoň 500€/zmluva (aj postupne)
• Poistenie proti krádeži a poškodeniu v splátke
• Možnosť odkupu za 10% z obstarávacej ceny
• Jednoduché spracovanie (Objednávka na BO)
• Financovanie zariadení vo vysokej hodnote a objeme
• Novy cenník každý mesiac O2 Svet a efis_sales@o2.sk
„Leasing je u našich zákazníkov doma, rozumejú mu.
Pomáha financovať ich predstavy.“

3. 3
Ponuka zariadení
O2 Biznis mobil - prináša ponuku obľúbených telefónov a tabletov
• 34ks z najpredávanejších modelov, 15 noviniek
• mesačná aktualizácia portfólia a cien
• zameranie sa na High-End s vysokou pridanou hodnotou
• trendové značky ako Apple, Samsung, Sony, Nokia, LG, HTC
• O2 zákazník s nami prefinancuje celé portfólio jedinou službou
TOP_4: iPhone 5S, Samsung Galaxy S5, Samsung Galaxy S4 mini, Sony Xperia Z1 mini

4. 4
Novinky v ponuke
iPad Retina
mini 3G+WiFi
578,-EUR
iPad Air 2 WiFi+3G/LTE –
688,-EUR
688,- EUR CASH
31.39,- mesačne / O2 Biznis mobil
iPhone 6/6Plus – od 688,- EUR

5. Zmeny v produkte O2 Biznis Mobil a HW
procesoch:
 Rozšírenie portfólia z 23 na 34 modelov
 Zápožičky zariadení pri riešení
reklamácie a poruchy (dostupná široká
paleta HW a OS), doručené kuriérom
 Doplnené krytie krádeže z motorového
vozidla v rámci poistenia bez
spoluúčasti
 Jedno, centrálne servisné centrum
„HUB“, pre kratšie reakčné doby
 Úprava VOP a garancia odkupu
 Zahraničný konateľ – 3 Splnomocnenia
 Podpis zmluvy s Apple – iPhone/iPad
 Prepojenie s O2 Paušálom
 Zníženie mesačného poplatku
predĺžením na 24 mesiacov
V súčasnosti pracujeme na:
o Obsluha zákazníka priamo EFISom
(Predaj aj Reklamácia), Integrácia v
OZON
o Úprava scoring pravidiel na strane
VÚB Leasing (CFH)
o Prioritná dodávka iPhone 6 -
predschválenie vybranej skupine
zákazníkov
http://www.o2.sk/pre-firmu/telefon/o2-biznis-mobil
O2 Biznis Mobil - Produkt posúvame dopredu

6. Biznis Mobil – Porovnanie 18/24 M
iPhone 6 16GB
18 mesiacov 24 mesiacov
Plná cena 688 EUR 661 EUR
Financovaná časť 90% 95%
Mesačná splátka =661 EUR * 90% / 18
mesiacov
34,4 EUR
=661 EUR * 95% / 24
mesiacov
26,16 EUR
Poistenie 6% ročne
+3,44 EUR
Po 12 mesiacov amortizácia 70%
6% ročne
+3,97 EUR
Po 12 mesiacov amortizácia 70%
Spolu mesačne 37,02 EUR 30,13 EUR
Splatené celkom
vrátane poistenia
666,29 EUR 723,13 EUR
Dotácia Platina
Mesačne nad Paušál
16 EUR
21,02 EUR
16 EUR
14,13 EUR
Splatené 24 mesiacov 504,38 EUR 339,13 EUR
Zákazník 6 mesiacov využíva nový iPhone

7. 7
Proces predaja O2 BM
• Zákazník súhlasí s ponukou
Podpis „Súhlas so spracovaním údajov“
• Obchodník odosiela objednávku na zmluvy.sk@o2.sk
Notifikácia zmluvy.sk@o2.com
• Firemný subjekt – Podmienka IČO
• Existujúci zákazník / Nový zákazník - Pozitívny PRE-Scoring
• Pred ponukou HW posielam žiadosť o PRE-Scoring
ICO: XXXXXX na sona.golisova@o2.sk
• Aspoň jeden program s platbou na faktúru (O2 Fér, O2 Moja Firma)
• Doručenie zariadenia zákazníkovi

8. O2 Biznis mobil – Zľava na nákup telefónu
8
Pre firemných zákazníkov nebola možnosť využitia dodatočnej zľavy za
nákup HW s O2 Biznis mobil
*O2 Biznis mobil sa nedal párovať s O2 Paušálmi ani s inými tarifmi
Novinka
• Od 2.2. (Januárový Release) má každý zákazník možnosť párovania služby
O2 Biznis Mobil k O2 Paušálu
• Získava tak zľavu z O2 Paušálu vo výške typu paušálu
• Pokiaľ má zákazník na profile aspoň jedno nespárované MSISDN, získava aj zľavu
na faktúru podľa „Férovej ponuky pre podnikateľov“
Bonus na HW k O2 Biznis mobil
Program Zľava z mesačného
poplatku
Celková zľava počas 24
mesiacov
Modrý 4€ 96€
Strieborný 7€ 168€
Zlatý 11€ 264€
Platinový 16€ 384€
Diamantový 22€ 528€

9. Biznis Mobil – Porovnanie 18 vs. 24 M
iPhone 6 16GB
18 mesiacov 24 mesiacov
Plná cena 661€ 661€
Financovaná časť 90% 95%
Mesačná splátka =661€ * 90% / 18
mesiacov
33,05€
=661€ * 95% / 24
mesiacov
26,16€
Poistenie 6% ročne
+3,97€
Po 12 mesiacov amortizácia 70%
6% ročne
+3,97€
Po 12 mesiacov amortizácia 70%
Spolu mesačne 37,02€ 30,13€
Splatené celkom
vrátane poistenia
666,29€ 723,13€
Dotácia Platina
Mesačne nad Paušál
16€
21,02€
16€
14,13€
Splatené 24 mesiacov 504,38€ 339,13€
Zákazník 6 mesiacov využíva nový iPhone
37,02€
30,13€

10. Odmeňovanie
10
Od 1.3. je za každý predaný O2 Biznis mobil v spojení s
Paušálom odmena, ako za podmienok predaja Paušálu
Navyše každý obchodník získa „Extra odmenu“
• Extra odmena je vo výške 1. splátky za dané zariadenie
• Celková cena zariadenia sa tak navýšila o túto hodnotu (4,2%)
zákazník ju vyplatí O2 v splátkach na 24m (navýšenie o 1,27€)
• Na odmeny sa vzťahujú podmienky Charge_Back za prípadnú
deaktiváciu služby
24 mesiacov
s odmenou
689€ (661€)
95%
=689€ * 95% = 654
/ 24 mesiacov
27,27€
6% ročne (49,60€)
+4,13€
Po 12 mesiacov amortizácia 70%
31,40€
24 mesiacov
753,60€
16€
15,40€
24 mesiacov
369,60€
iPhone 6 16GB
33,05€
15,40€ (31,40€)

11. Vyjadrenie výhody na faktúre
11
Príklad 3SIM Zákazníka
Zákazník 3xHW 1.) 1 má nespárovaný (cez CFH = Mobil+)
2.) 2 má Mobil+ spárovaný na Modrý Paušál (zľava 4 EUR)
3.) 3 má službu O2 Biznis Mobil napárovaný na Zlatý Paušál
(zľava 11 EUR)
Faktúra bude mať čiastku 12,5 EUR, t.j. (11€ + 4€ = 15€ ponížené o DPH)
Výhoda pre existujúceho zákazníka služby O2 Biznis mobil (18 mesiacov)
• Zákazník môže požiadať o dodatočnú aktiváciu zľavy na už zakúpený HW
• HW O2 Biznis Mobil sa napáruje na existujúce telefónne číslo
• Žiadna zábezpeka 150-200,- EUR CFH, podľa akontácie (O2 Mobil+, O2 Paušál)
• Žiadna akontácia – Platina 277,- EUR iPhone

12. 12
SCORING - Neschválenie požiadavky
VUB Leasing do 5000,- EUR bez DPH
Obchodný register
• zmena spoločníkov alebo konateľov za posledné 3 mesiace
• doba podnikania kratšia ako 6 mesiacov
• rizikové predmety podnikania:
o zbrojný priemysel, záložne, bary, nočné kluby, kasína
o herne s viac než 3 hracími automatmi, sex shopy a distribútori pornografie
o zmenárne (akceptovateľné len ako doplnková činnosť)
o stávkové kancelárie, politika, bezpečnostné agentúry (výnimka je možná u
existujúcich klientov), agentúry vymáhajúce dlhy

13. 13
SCORING - Neschválenie požiadavky
O2
• Spoločnosť má dlh v Sociálnej poisťovni má dlh v Sociálnej poisťovni nad 500 EUR
• Spoločnosť je na Black liste iného operátora
• Spoločnosť je dlžníkom O2
• Nové spoločnosti bez histórie v O2 aspoň 6m (30% depozit) s výnimkou MNP čísel
• Zmena konateľa a vlastníka spoločnosti za posledných 6 mesiacov
Ostatne kriteria (v prípade ich nesplnenia sa uplatní 30% depozit)
Zákazník telco služieb O2 aspon 3 mesiace (3 uhradené faktúry)
alebo zákazník preniesol za posledné 3 mesiace aspoň jedno MSISDN
Priemerná výška faktúry aspoň 30 EUR
alebo si zákazník preniesol za posledné 3 mesiace aspoň jedno MSISDN

14. Zákaznícka hodnota – SCORING od 1.6.2015
Segementácia zákazníkov O2 do 3 základných skupin – „Identifikátorov“
O2 Akvizícia – noví zákazníci, resp. existujúci zákazníci bez platobnej histórie a ktorí
nespĺňajú kritériá ostatných skupín (možnosti depozitu: 10% - 20% - 30% max. 50%)
O2 Noví Zákazníci - fakturované služby O2 min. 6 mesiacov, priemerná faktúra za Telco
služby, za posledné 3 mesiace dosahuje aspoň 100% výšky predpokladanej mesačnej
splátky
O2 Retencia – zákazníci, ktorí splatili zariadenie
prostredníctvom CFH, alebo využili Rámcovú
zmluvu s O2, pričom je/bola platná aspoň
18 mesiacov.
*Identifikátor kategórie pracovnik O2 zadáva
do žiadosti o O2 BM.

15. Zákaznícka hodnota - SCORING
Pokiaľ zákazníka neobslúži CFH, a.s. s Paušálom alebo s Mobil+
nie je možné ho obslúžiť ani s O2 Biznis mobil, dtto. naopak!
• Scoring – Poisťovňa, BL Operátori, dlh voči CFH, Súd, Sociálna poisťovňa
• Zahraničný konateľ (ČR, AT, HU...)
• Vysoká hodnota zariadení (financovanie spravidla do 1000,- EUR)
Pokiaľ zákazníka neobslúži CFH s Paušálom alebo s Mobil+
JE MOŽNÉ HO OBSLÚŽIŤ s O2 Biznis mobil!
• Scoring – 3 identifikátory zákazníka
• Zahraničný konateľ akceptovaný (celá EÚ okrem Írska, Španielska a Grécka)
• Vysoká hodnota zariadení - je očakávaná

16. 16
Odkup zariadení
90% v mesačných platbách
-10% úspora
+10% odkup
Rozloženie investície do nového zariadenia
Od 3.2.2015
zapracovaný do VOP

17. 17
Poistenie O2 Biznis mobil
Poisťovňa Generali Slovensko poisťovňa, a.s. - poistených viac než 60 000 ks zariadení
• jediní poskytujeme poistenie pre Telco v „Biznis“segmente
• jediní vybavíme všetko za zákazníka
• jediní poisťujeme aj krádež z vozidla
• jedine zákazníci O2 neplatia pri poistnej udalosti 10% spoluúčasť (min 15,- EUR)
• jedine náš zákazník získa ako zápožičku adekvátnu náhradu – bezplatne
Štatistika vzniku škôd O2 Biznis mobil
• 3 poistné udalosti, všetky 09/2014
Oprávnené: 3 / Neoprávnené: 0
*Dôvody škôd na EZ podľa Generali:
• voda unikajúca z vodovod. zariadení = 0,3%
• Skrat = 0,3%
• prepätie, indukcia = 0,1%
• krádež vlámaním = 1,5%
• nesprávna obsluha a
neodborné zaobchádzanie = 13,3%
• pád / náraz EZ = 84,5%

18. Vianoce 2014
• trend vysokého nárastu nových zákazníkov je práve počas Vianoc
• pripravili sme špeciálnu nádielku pre nových aj pre súčasných zákazníkov
• zákazníci sa môžu tešiť na tri špeciálne ponuky
 Viacero zariadení za jeden bonus k O2 Paušálu – „HW Puzzle“
 150€ bonus pre O2 Moja firma, O2 Fér
 Vo Firme Neobmedzene s výraznou zľavou (zľava do 99% cez ASM)
 150€ bonus pre seba a 150€ pre svojho najbližšieho (Paušál+Paušál)
 Volanie svojmu najbližšiemu na mesiac zdarma

19. 19
Ďakujeme za pozornosť.
Martin Jelenek| O2 Slovakia, s.r.o.
Riaditeľ komerčného marketingu pre biznis
Einsteinova 24, 85101 Bratislava
M +421 949 020 231 | martin.jelenek@o2.sk
O2 Biznis mobil
Matúš Podstrelenec| O2 Slovakia, s.r.o.
Marketingový manažér pre akvizície
Einsteinova 24, 85101 Bratislava
M +421 949 021 097 | matus.podstrelenec@o2.sk