Redes sociales y ongs

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Análisis sobre la importancia que tiene para las ONGs sensibilizar y captar fondos a través de las redes sociales. Para ello es importante que las ONGs formen a sus RRHH en la gestión de la comunicación en redes, en la creación de estrategias de marketing de contenidos y en el uso de técnicas de comunicación como el storytelling con el objetivo de transformar la sociedad

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Redes sociales y ongs

  1. 1. Comunicación,redes sociales yel tercer sectorMaterial elaborado por:María Mercedes García DíazVisita mi blog:http://www.captacionfondosongs.com/
  2. 2. Nueva gestión de las ONGscomo única alternativa En este momento de inflexión, donde eltercer sector se encuentra en unaencrucijada, es cuando se ha de trabajarenormemente en conseguir mejorar lagestión de las organizaciones no lucrativascon el objetivo de superar la crisiseconómica, sobrevivir como organización ycrecer Las ONGs han reconocer que el cambio seinicia examinando los fallos anteriores
  3. 3. ¿Qué quiere decircambios en lagestión de lasONG?Incluye como aspectorelevante la capacidad decomunicar y conectar con lasociedad y las empresas, losaliados fundamentales una vezque el estado cierra el grifo delas subvenciones
  4. 4.  Son muchos los retos, setrata de un cambio queactúa casi como unterremoto que muevetodos los cimientos de laentidad y que enresumidas cuentas sepuede resumir en lanecesidad de que la ONGtrabaje como unaEMPRESA SOCIAL Capaz de autofinanciarsey de conseguir fondos enbase a proyectos decalidad, originales yeficientes. Tres requisitospara conseguir el cambio Que se resumen enPLANIFICACIÓN PORRESULTADOS Y ESTRATEGÍASCLARAS EN ÁMBITOS CLAVESDE LA ONGPlan estratégicoCaptación defondos privadosEstrategiaComunicacióny marketingTIC
  5. 5. La comunicación y las redessociales Aquí abordare en particular la estrategia de comunicaciónen las ONG en la actualidad, revisando con detalle el usoque hacen de las redes sociales para transmitir su labor. ¿Por qué? Las redes sociales representan actualmente unespacio de interacción de la sociedad en su conjunto, condiversidad de ritmos y reglas de comunicación en función dela red de la que hablemos En las redes sociales encontramos una extensión de lasrelaciones sociales, sin barreras de tiempo y espacio, es unlugar de encuentro para compartir opiniones, valoraciones yconstruir valores y actitudes sociales. ES IMPORTANTE ESTARPRESENTE. Se encuentras los ciudadanos, las familias, las empresas,instituciones púbicas. Y por supuesto el TERCER SECTOR
  6. 6. La comunicación es un pilar Transmitir lo que sehace es parte de laidentidad de cadaorganización social Si no te conocen noexistes. La interacciónpermite construirsocialmente quienessomos
  7. 7. Incentivar reacciones en el otro enbase a objetivos La comunicación implicainteracción, conversación y esun mecanismo deconstrucción de valorescolectivos Entonces lo quécomuniquemos y cómo lohacemos es un mecanismo decambio y transformación. Por tanto la ONG ha de sabercomunicarse e interaccionarcon la sociedad sabiendo quede esta manera ayuda en laconsecución de la misión yvisión La imagen quetrasmitimos da aconoce lo quesomos eincentivará ciertasactitudes. Si noscomunicamos conconciencia denuestro objetivo,la reacciónobtenida será laesperada
  8. 8. Pero que pasa con elmarketing en las ONGs Según datos delinforme non profitcomunication trendreport 2013 elproblema de raíz tieneque ver con laausencia de unaestrategia clara demarketing Los resultados sonproducto deencuestas a más de1200 ONG en 80 países(88% de USA y 5% deCanadá) Solo un 24% de lasONGs entrevistadastienen un plan demarketing escrito yaprobado. Normalmente el plande marketing ha deincluir el social mediaplan que esinstrumento para guiarla comunicación enredes sociales
  9. 9. Cómo las ONGs describen el plande marketing y comunicación32%40%7%16%5%Plan aprobado yescritoNíngun planformalHaremos lo delaño pasadoPlan escritoNo se
  10. 10. Carencias en lacomunicación y el marketing Muchas ONGs no tienen un plan demarketing y comunicación aprobado (40%). Es una situación contradictoria pues lasmismas ONGs confiesan que lacomunicación en la web y en redes socialeses fundamental para conseguir objetivosestratégicos de la entidad comosensibilizar y captar fondos. Siguiendo elinforme non profit comunication trend report2013 obtenemos los siguientes datos:
  11. 11. Objetivos de la comunicaciónpara el año 201357%52%45%30%22%18%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%Captar donantesAtraer comunidadMarcaFidelizaciónTrafico webEmail list
  12. 12. Los canales de comunicación másimportante para las ONG en 20131. Pagina web,2. Email marketing3. Social media (redes sociales), bloggin4. Eventos5. Relaciones Públicas6. Podcats, apps para móviles, SMSsolidarios, Telemarketing y RRPP
  13. 13. Podemos concluir: Comunicación yredes sociales factor clave para ONGs Ahora gran parte dela comunicación delas ONG en la redtranscurren a travésde las redessociales. La comunicación enredes es una de lasprioridades de lasONGs para el año2013
  14. 14. ¿Por qué estar en las redes sociales?Veamos datos de España y AméricaLatina Es la actividad que más creció en España en2011 El 56% de los usuarios se conecta diariamente El 66% consulta sus redes sociales diariamente En América Latina en 2011 el 96% de lapoblación online visito redes sociales La mitad de los 10 principales mercado deredes sociales esta en América LatinaFuente: Informe Redes sociales IABN Spain 2010Informe de ComScore El crecimiento de redessociales en América Latina
  15. 15. En definitiva ¿Por qué estar enlas redes sociales?Trabajar lamarcaSensibilizarcibermovilizarSolicitardonativos yfidelizar
  16. 16. Pero ¿Quépresencia tienen lasONGs en redessociales en España?Y ¿cómo las utilizan?VEAMOS
  17. 17. Las redes sociales másutilizadas por las ONGsDatos del primer estudio de redes sociales y ONGs por laAsociación Española de Fundraising, 2011
  18. 18. ¿Para qué utilizan las redessociales las ONGs?020406080100120Comunicación Voluntarios Captación socios
  19. 19. Actitudes hacia la captaciónde fondos Solo un 16% deentidades declaranrecibir fondos decampañas online De media dedican7,7% de presupuestopara captación defondos y un 1,6% aactividades defidelización
  20. 20. Cantidad de dinero recaudadoen campañas de captación69%19%1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%Menos de 1000 Hasta 10mil Más de 50mil
  21. 21. Las ONGs en Españaempiezan a utilizar las redessociales para sensibilizarpero menos para captarfondosLas grandes ONGs si obtienen fondos de larealización de campañas difundidas enredes sociales y son activas en comunicarproyectos y solicitar donativos.
  22. 22. Podemos concluir Las ONGs en Españareconocen la importancia delcanal online y de las redessociales pero no saben muybien como hacer uso de estoscanales. Comienzan a sensibilizar enredes pero muchas veces conausencia de planes decomunicación y marketing ycon poco conocimiento de lacaptación de fondos como ejeestratégico de la entidad
  23. 23. Veamos ahora el uso de lasredes sociales parasensibilizar y captarTomando en cuenta la presencia de lasONGs en estos canales de comunicación
  24. 24. Las redes más utilizadas por lasONGs Un 94% de las ONGstienen perfil enFACEBOOK 76% tiene perfil entwitter 50% tiene contenidoen Youtube 24% tiene perfil enLinkedin que escada vez másimportante
  25. 25. FACEBOOK Con más de 1000millones de usuariosesta red social nosofrece un abanicode oportunidadespara comunicarnos Contar historiasbreves y compartirenlaces. Hacerconcursos, promociones y sobre todoconversar
  26. 26. Twitter Segunda red más utilizada por ONGs, Proporcionas enlaces a tus campañas Comparte contenidos de calidad Cibermoviliza, convoca, promociona Aprovecha RT de famosos para ampliar tu impacto
  27. 27. Canal youtube Ayuda a trabajar la identidad de marca El canal de youtube atrae tráfico a tu web o blog Distribución de contenidos potencialmente viral Informa de la actualidad de tusproyectos, entrevistas, testimonios Los videos son un formato valioso para contarhistorias y sensibilizar
  28. 28. Linkedin Red profesional para intercambio de información. Forma parte de grupos de tu interés y participa en debates Crea tu propio grupo Publicidad de tus campañas de sensibilización y captaciónde fondos
  29. 29. Pinterest Aún es poco utilizarpor ONGs peropertenece a la nuevaera de la curación decontenidos. Comparteinfografías, imágenesde tus proyectos yatrae tráfico a tu web Sensibiliza a través deimágenes quecuenten historias
  30. 30. El corazón de tucomunicación en la web La estrategia decontenidos. Tienes!! Lo importante es creary compartir contenidode calidad para teneréxito en lacomunicación ¿Sabes compartirhistorias? ¿conoces latécnica del storytellingpara sensibilizar ycaptar fondos?
  31. 31. Aún falta para mejorar lapresencia en redes Las ONGs sobre todolas medianas y laspequeñas han demejorar la presenciaen redes en función deobjetivos estratégicosde la comunicación yel marketing La comunicación enredes sociales es uncomplementonecesario para reforzarotros canales decomunicación online(web, mailing) La presencia en redessociales no estaguiada muchas vecespor un plan decomunicación ytampoco por un socialmedia plan Las ONGs no cuentancon una estrategia decreación decontenidos y noconocen herramientasde comunicacióncomo el storytelling
  32. 32. Consejos para estar en lasredes sociales Contar con el social media plan –objetivosclaros- marca, sensibilización, captación defondos- fidelización Contar con una estrategia de contenidosapropiada Contar con personal preparado y conconocimiento del marketing online. Invierteen formación Es importante contar con conocimiento demarketing social, enfocado en lasnecesidades comunicativas de las ONG. APRENDE A CONTAR HISTORIAS –storytellingpara transformar el mundo-
  33. 33. Material elaboradopor MaríaMercedes GarcíaVisita mi blog:http://www.captacionfondosongs.com/Sígueme en Twitter @maryambcn

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