Réseaux sociaux et eTourisme<br />L’ami de ma destination<br />Jean-Luc Boulin – MOPA etourisme.info<br />
Tourisme et Internet<br />1<br />Comment se porte le tourisme aujourd’hui?<br />On ne parle plus d’etourisme. Aujourd’hui,...
Social et touristique<br />2<br />Quelle cohabitation?<br />Pourquoi les réseauxsociauxsontaussiimportantsdans le tourisme...
Pratiques socialo-touristiques<br />3<br />Avis de prise de pouvoir<br />Les avis<br />De tripavisor à dismoiou :<br /><ul...
 90% font confiance aux avis de leursamis</li></ul>Le règne de l’affinitaire<br />
Pratiques socialo-touristiques<br />3<br />Journaliste bénévole<br />Ils font tous le job bénévolement: <br />Les sites co...
Pratiques socialo-touristiques<br />3<br />Les participatifs<br />Ilsvousinvitent à faire du tourismetoujoursbénévolement ...
Oh, SOLOMO…<br />3<br />Le nouveau credo du etourisme<br />
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />C’est comme un ami qui vous prend la main et vous raconte une belle histoire….<br />
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />La destination fait participer…<br />
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Effet Facebook garanti!<br />
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Effet Facebook garanti!<br />
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Un privé qui se bouge…<br />
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Un privé qui se bouge…<br />
UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Un privé qui se bouge…<br />
Le social partout…<br />5<br />Respecter le cycle du voyageur<br />Avant : le bouche à oreille numérique<br />Pendant : su...
Faut-il y aller?<br />5<br />Quelles retombées pour le tourisme?<br />Fidélisation<br />Bouche à oreille<br />Animation de...
Les conditions de la réussite<br />6<br />Que faut-il prévoir?<br />Du temps plus que de l’argent<br />Des compétences<br ...
Avant tout une stratégie <br />6<br />Les médias sociaux pour une destination<br />
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Etourisme et réseaux sociaux

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Etourisme et réseaux sociaux

  1. 1. Réseaux sociaux et eTourisme<br />L’ami de ma destination<br />Jean-Luc Boulin – MOPA etourisme.info<br />
  2. 2. Tourisme et Internet<br />1<br />Comment se porte le tourisme aujourd’hui?<br />On ne parle plus d’etourisme. Aujourd’hui, tout le tourismeestélectronique.<br />Lorsque 8 séjourssur10 sontpréparéssur Internet<br />Lorsque 4 séjourssur 10 sontachetéssur Internet<br />Lorsque 1 téléphonesur 3 accède à Internet en mobilité…<br />Sans Internet, pas de touristes…<br />E-tourisme?<br />
  3. 3. Social et touristique<br />2<br />Quelle cohabitation?<br />Pourquoi les réseauxsociauxsontaussiimportantsdans le tourisme?<br />Avant tout parceque le tourismeestuneactivitésociale…<br />Avant tout parceque le monde change<br />PRIX/QUALITE/TEMPS/VALEUR<br />J’aime…<br />
  4. 4. Pratiques socialo-touristiques<br />3<br />Avis de prise de pouvoir<br />Les avis<br />De tripavisor à dismoiou :<br /><ul><li> 70% des voyageurs font confiance aux avis des sites spécialisés
  5. 5. 90% font confiance aux avis de leursamis</li></ul>Le règne de l’affinitaire<br />
  6. 6. Pratiques socialo-touristiques<br />3<br />Journaliste bénévole<br />Ils font tous le job bénévolement: <br />Les sites communautaires de publication de voyage (Be Noot Mon voyageur)<br />Les sites de publication de photos (Flickr, Picasa) de vidéo (TVTrip) certainsspécialisés (Bedjump)<br />Les forums de voyageurs (Guide du routard, petit futé)<br />19% des voyageurs européens publient des avis, des récits de voyage, etc.<br />
  7. 7. Pratiques socialo-touristiques<br />3<br />Les participatifs<br />Ilsvousinvitent à faire du tourismetoujoursbénévolement :<br />Couchsurfing, dormirsurmon canapé<br />Supermarmite, ouLivemyfood, pour dégustermesspécialités<br />GreetersouLocalyte, pour visiter ma ville.<br />
  8. 8. Oh, SOLOMO…<br />3<br />Le nouveau credo du etourisme<br />
  9. 9. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />C’est comme un ami qui vous prend la main et vous raconte une belle histoire….<br />
  10. 10. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />La destination fait participer…<br />
  11. 11. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Effet Facebook garanti!<br />
  12. 12. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Effet Facebook garanti!<br />
  13. 13. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Un privé qui se bouge…<br />
  14. 14. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Un privé qui se bouge…<br />
  15. 15. UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX<br />4<br />Un privé qui se bouge…<br />
  16. 16. Le social partout…<br />5<br />Respecter le cycle du voyageur<br />Avant : le bouche à oreille numérique<br />Pendant : sur des sites et applications dédiées<br />Après : partage, souvenirs, souvenirs…<br />
  17. 17. Faut-il y aller?<br />5<br />Quelles retombées pour le tourisme?<br />Fidélisation<br />Bouche à oreille<br />Animation de communauté<br />Gestion de crises<br />Communication rapide<br />Gestion de la e-réputation<br />
  18. 18. Les conditions de la réussite<br />6<br />Que faut-il prévoir?<br />Du temps plus que de l’argent<br />Des compétences<br />Et surtout <br />UNE STRATEGIE <br />Vers qui communiquer<br />Quelle histoire raconter?<br />
  19. 19. Avant tout une stratégie <br />6<br />Les médias sociaux pour une destination<br />
  20. 20. Pour scanner le QR Code et vous rendre directement sur notre page Facebook, sans saisir l’adresse, téléchargez l’application MobileTag sur votre téléphone:<br /><ul><li> disponible pour iPhone, Androïd, Blackberry, Nokia et Windows phone,
  21. 21. en vous rendant sur http://m.mobiletag.com
  22. 22. en envoyant par sms TAG au 30130</li>

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