Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Unilever.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại
Công Ty Unilever
1. Lý do chọn đề tài Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Unilever
Ngày nay, bán hàng được xem là nghề quan trọng và phổ biến nhất trên thế giới.
Bất cứ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển, đều phải xem hoạt động bán
hàng là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Vì bán hàng chính là mắc xích cuối cùng
trong dây chuyền hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hoạt động bán hàng
quyết định trực tiếp đến lợi nhuận của mọi doanh nghiệp, muốn tiếp tục tồn tại và phát
triển, duy trì hoạt động sản xuất thì bắt buột doanh nghiệp phải tiêu thụ được hàng hóa,
để làm được điều này, doanh nghiệp phải quan tâm đến hoạt động bán hàng của chính
mình.
Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đã đem đến những thay đổi to lớn trong hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp trên toàn thế giới, đặc biệt là trong hoạt động marketing và
hoạt động bán hàng. Ngày nay, khách hàng có thể ngồi tại chỗ mà vẫn có thể mua hàng
tại những nơi xa xôi trên thế giới. Sự tiến bộ của khoa học công nghệ không dừng ở đó
mà còn ảnh hưởng sau rộng đến mọi mặt của xã hội và của cuộc sống. Nhất là sự tiến bộ
này vừa mang lại những thuận lợi nhất định trong hoạt động bán hàng cảu doanh nghiệp
nhưng cũng mang đến những khó khăn và thách thức to lớn.
Chính vì tầm quan trọng của hoạt động bán hàng đối với doanh nghiệp, qua quá
trình tìm hiểu thực tế tại Công ty cổ phần thương mại Miền Núi Phú Yên. Tác giả quyết
định lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ
phần thương mại Miền Núi Phú Yên” làm đề tài nghiên cứu của mình.
2. Tình hình nghiên cứu đề tài Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Unilever
Cho đến nay, các vấn đề liên quan đến giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại
nước ta nói riêng và thế giới nói chung vẫn là 1 đề tài còn rất sôi nổi, mới mẻ trong
nghiên cứu khoa học không những ở nước ta mà trên toàn thế giới.
Đã có nhiều công trình nghiên cứu khoa học có đề cập về các giải pháp nâng cao
hiệu quả bán hàng như :

Các công trình nghiên cứu của các tác giả nước ngoài:
 Mobunnel (2018), The Snowball System
Tác giả Mobunnel miêu tả bản chất của Hệ thống bán hàng đỉnh cao là làm cho khách
hàng cảm thấy họ đặc biệt. Bằng cách lắng nghe những mong muốn của họ và đáp ứng
những mong muốn đó. Khi đã khiến khách hàng cảm thấy bạn coi trọng họ rồi, phần còn
lại của quá trình bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Tác giả nghiên cứu, phân tích và đúc
kết ra cách tạo một hệ thống bán hàng đỉnh cao.
 Zig Ziglar (2008), Nghệ thuật bán hàng bậc cao, Nhà xuất bản Trẻ, Tp. Hồ Chí
Minh
Trong cuốn sách kinh doanh này, tác giả giúp chúng ta có cơ hội làm quen với nhiều
người bán hàng sẵn sàng từ bỏ một thương vụ bởi họ biết rằng thương vụ đó không
mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng của mình. Khi đó, bán hàng trở nên giống như
thi đấu thể thao, nhà vô địch quần vợt phải biết đánh bóng sao cho anh ta có thể đánh
cú tiếp theo hiệu quả hơn, hay các tay gôn kỳ cựu cũng vậy. Nếu nhân viên bán hàng
không quan tâm đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mà
chỉ chăm chăm kiếm tiền từ túi người khác thì đảm bảo rằng họ sẽ nhanh chóng bị đào
thải khỏi nghề này. Tác giả đã nêu ra những ví dụ về những trường hợp nâng cao hiệu
quả bán hàng qua từng lĩnh vực. Qua đó, làm cho chúng ta có cái nhìn thực tế nhất về
hiệu quả bán hàng.
 Ken Kupchik (2019), Bán được hàng hay là chết, Nhà xuất bản Hồng Đức, Tp.
Hà Nội
Tác giả Ken Kupchik đã cho chúng ta thấy, hiểu được nghề bán hàng là gì: Một loạt
trắc nghiệm đưa ra để bạn định hình như thế nào là bán hàng, tại sao được gọi là nghề
bán hàng? Làm sao để bán hàng, bạn sẽ biết cách tiếp cận, các phương pháp chốt sale
và giải quyết những pha khủng hoảng của bản thân khi tiếp cận khách hàng.Khách
hàng: Muốn bán hàng, phải hiểu khách hàng, bạn sẽ bắt đầu xây dựng mối quan hệ với
họ và chăm sóc họ như thế nào để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung
thành của mình. Sau bán hàng: Bạn nên nhớ, 20% khách hàng trung thành sẽ mang về
cho bạn 80% doanh thu, vậy nên chăm sóc khách hàng sau bán là điều vô cùng quan

trọng không thể bỏ qua. Qua đó, chúng ta sẽ thấy được các cách hoạt động hiệu quả của
việc nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng.
Các công trình nghiên cứu của các tác giả trong nước:
 Ths. Phạm Thanh Tùy (2012), Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động sản
xuất kinh doanh của các doanh nghiệp gốm Biên Hòa, Luận văn thạc sỹ.
Tác giả Ths. Phạm Thanh Tùy đã nêu lên tổng quan về kinh doanh gốm sứ, thực trạng
của ngành gốm sứ Việt Nam nói chung và Biên Hòa nói riêng. Qua đó, có những giải
pháp nâng cao hiệu quả bán hàng cũng như sản xuất kinh doanh.
 Ths. Trần Thị Ngọc Ngân (2015), Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại
công ty cổ phần xăng dầu Tín Nghĩa, Luận văn thạc sỹ
Tác giả Ths. Trần Thị Ngọc Ngân đã nêu ra tình hình xăng, dầu trên thế giới và Việt
Nam, qua đó xây dựng các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần
xăng dầu Tín Nghĩa, tác giả đã phân tích 1 cách chi tiết nhất về những điểm mạnh, yếu
cũng như khó khăn của việc bán hàng tại thị trường Việt Nam.
 Ths. Nguyễn Thanh Tùng (2012), Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh
doanh tại công ty cổ phần công nghệ Syntek , Luận văn thạc sỹ
Tác giả Ths. Nguyễn Thanh Tùng đã nêu lên thực trạng, tổng quan về thị trường kinh
doanh của các doanh nghiệp bán hàng công nghệ thông tin. Tác giả đã nêu lên những
quan điểm, chính sách còn bất cập. Qua đó tác giả đã dày công soạn thảo một số giải
pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng, kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Tác giả tiến hành nghiên cứu thị trường, nhất là thị trường tại tỉnh Phú Yên để có
cái nhìn tổng quan hơn về nhu cầu cũng như từ đó có thể đánh giá xu hướng, thị hiếu của
người tiêu dùng cũng như xác định thị phần và thị trường mục tiêu mà công ty hướng đến
Tác giả tiến hành phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần
thương mại Miền Núi Phú Yên, để xác định thị phần, hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện
nay của công ty cũng như xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại
công ty

Mục tiêu nghiên cứu: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần
thương mại miền núi Phú Yên
Trên cơ sở những tìm hiểu và phân tích ở trên, tác giả đề ra những giải pháp nhằm
hoàn thiện hoạt động bán hàng hiện nay của công ty.
Nhiệm vụ: Trên cơ sở những tìm hiểu và phân tích ở trên, tác giả đề ra những giải
pháp nhằm hoàn thiện và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng
hiện nay của công ty.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Là những công cụ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt
động bán hàng tại Công ty cổ phần Thương Mại miền núi Phú Yên
Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Phạm vi nghiên cứu của đề tài là những vấn đề về cơ
sở lý luận và thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty cổ phần Thương Mại miền núi
Phú Yên năm 2019 – 2021.
5. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài góp phần đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng hiện tại của công ty cổ phần
thương mại Miền Núi Phú Yên giai đoạn 2019 -2021, trên cơ sở đó làm căn cứ để nâng
cáo hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty giai đoạn 2022 -2025
Các phương pháp nghiên cứu đã được tác giả sử dụng trong bài nghiên cứu:
Phương pháp biện chứng duy vật: Phương pháp này xem xét các hiện tượng và quá
trình hoạt động bán hàng.
Phương pháp trừu tượng hóa khoa học: Khi nghiên cứu về hoạt động bán hàng sẽ
gạt bỏ những yếu tố ngẫu nhiên trong quá trình nghiên cứu. Tập trung vào bản chất của
quá trình hoạt động bán hàng nói chung và phát triển hoạt động bán hàng tại công ty cổ
phần thương mại Miền Núi nói riêng.
Phương pháp thống kê mô tả: Các tài liệu thống kê mô tả về công ty cổ phần thương
mại Miền Núi được tác giả chọn lọc để thực hiện các nghiên cứu trong đề tài nhằm có cái
nhìn tổng quan về công ty
Phương pháp thu thập và xử lý thông tin: Phương pháp này cần tác giả tiến hành thu
thập, sau đó xử lý các nguồn thông tin, tài liệu, số liệu trong quá trình tìm hiểu thực tế tại

công ty, thông qua sự quan sát, thăm dò; hoặc qua những nguồn tài liệu sách, báo, tạp chí,
các trang web chính thống để làm cơ sở nghiên cứu về thực trạng hoạt động bán hàng tại
công ty
Phương pháp đánh giá tổng hợp: Các tài liệu đã được tác giả thu thập, điều tra,
thống kê sẽ được tổng hợp, phân tích nhằm đánh giá, so sánh thực trạng hoạt động bán
hàng hiệu nay của công ty
6. Kết cấu đề tài Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Unilever
Bài báo cáo chia làm 03 chương
Chương 1. Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng
Chương 2. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần thương mại Miền Núi Phú
Yên giai đoạn 2019 - 2021
Chương 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng công ty cổ phần thương mại
Miền Núi Phú Yên giai đoạn 2022 – 2025
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
LỜI MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
1.2. Tình hình nghiên cứu đề tài
1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.5. Phương pháp nghiên cứu
1.6. Kết cấu đề tài

Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
1.1. Một số khái niệm, bản chất, vai trò của hoạt động bán hàng
1.1.1. Khái niệm hoạt động bán hàng
1.1.2. Bản chất của hoạt động bán hàng
1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng
1.3. Phân loại lực lượng bán hàng và các hình thức bán hàng
1.3.1. Phân loại lực lượng bán hàng
1.3.2. Các hình thức bán hàng
1.3.3. Quy trình bán hàng
1.4. Quản trị hoạt động bán hàng
1.4.1. Xây dựng mục tiêu bán hàng
1.4.2. Xây dựng cấu trúc, tổ chức lực lượng bán hàng
1.4.3. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng
1.4.4. Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng
1.4.5. Động viên lực lượng bán hàng
1.4.6. Giám sát và đánh giá hiệu quả bán hàng
1.5. Các nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng
1.5.1. Các nhân tố bên ngoài
1.5.2. Các nhân tố bên trong
1.6. Kinh nghiệm về hoạtđộng bán hàng tại các doanh nghiệp trong nước và trên
thế giới
1.6.1 Kinh nghiệm trong nước
1.6.2. Kinh nghiệm trên thế giới
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP
THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI PHÚ YÊN
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty CP TNHH TM miền núi Phú Yên

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP TM miền núi Phú Yên
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
2.1.3. Ngành nghề kinh doanh
2.2. Tình hình hoạt động sản xuất kinh Doanh của công ty
2.2.1. Giới thiệu các sản phẩm của công ty
2.2.2. Phântích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019-
2021
2.3. Tình hình hoạt động bán hàng
2.3.1. Thực trạng về nghiên cứu thị trường
2.3.2. Thực trạng xây dựng mục tiêu kế hoạch bán hàng
2.3.3. Thực trạng công tác quản trị bán hàng
2.3.4. Thực trạng công tác xúc tiến bán hàng
2.3.5. Công tác kiểm tra, đánh giá kết quả bán hàng của nhân viên bán hàng
2.4. Các yếu tố ảnh hưởng công tác bán hàng công ty
2.4.1. Công tác nghiên cứu thị trường
2.4.2. Đối thủ cạnh tranh
2.4.3. Khách hàng
2.4.4. Hệ thống kênh phân phối của Công ty
2.4.5. Quy trình bán hàng
2.5. Đánh giá chung hiệu quả bán hàng
2.5.1. Kết quả bán hàng của công ty trong thời gian qua
2.5.2. Nhận xét về hoạt động bán hàng của công ty
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP TM MIỀN NÚI PHÚ YÊN
3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty
3.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty

3.1.2. Định hướng phát triển của công ty
3.2. Một số giảipháp nâng caohiệu quả hoạt động bán hàng của công ty CP TM
miền núi Phú Yên
3.2.1. Nâng cao nội dung công tác quản trị bán hàng tại công ty
3.2.2. Tăng cường ngân sách cho hoạt động bán hàng
3.2.3 Hoàn thiện nghiệp vụ, quy trình bán hàng bằng các tìm kiếm khách hàng
tiềm năng
3.3. Một số giải pháp nâng cao hoạt động bán hàng
3.3.1. Xây dựng hoạt động nghiên cứu thị trường
3.3.2. Hoàn thiện chính sách phân phối và kho bãi
3.3.3. Đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Unilever.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

More from DV Viết Luận văn luanvanmaster.com ZALO 0973287149

More from DV Viết Luận văn luanvanmaster.com ZALO 0973287149 (20)

Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty Unilever.docx