¿Hasta qué punto la imagen y reputación de mi marca se beneficia o se ve afectada por las conversaciones en redes? ¿Son los usuarios realmente tan poderosos como para poder modificar mi reputación online? De ser así, ¿cuáles son los elementos que me ayudan a detectar una posible oportunidad o crisis? En esta presentación cubriremos todas las etapas para la medición de la eReputación de una marca a través de la escucha social y hablaremos del caso de ACCIONA, cómo el social listening les ayuda a ellos en esta tarea.