Seminario Fondazione Centro Produttivita' Veneto - Vicenza 24 Ottobre 2013

LA SICUREZZA INFORMATICA IN AZIENDA: L'IMPATTO SUL
BUSINESS DELLA PMI GUARDANDO LO SCENARIO DEL NORDEST
Dr. Luca Moroni - Via Virtuosa
LA SICUREZZA INFORMATICA IN AZIENDA:
L'IMPATTO SUL BUSINESS DELLA PMI GUARDANDO
LO SCENARIO DEL NORDEST
Linee guida per l’utente sulla sicurezza ICT
Vicenza 24 Ottobre 2013

Cosa abbiamo ritenuto utile fare l’anno scorso
Ci siamo chiesti perché una PMI dovrebbe richiedere
un servizio di Vulnerability Assessment e/o
Penetration Test? Come conferire l’incarico e a
cosa prestare attenzione?
Per analizzare questi temi abbiamo avviato nel 2012 un Gruppo di
Approfondimento che si è concluso a fine 2012. Durante il lavoro ci
siamo confrontati fra professionisti per formulare delle linee guida utili
alla PMI
Per capire la situazione in area Nord Est abbiamo fatto una indagine
fra le aziende PMI.
Il risultato è stato consolidato nel primo Quaderno di ISACA VENICE
Chapter dal titolo “Vulnerability Assessment e Penetration Test -Linee
guida per l’utente di verifiche di terze parti sulla sicurezza ICT”.

Luca
Moroni
Coordinatore di alcuni gruppi di Approfondimento per ISACA
VENICE Chapter
Laureato in Informatica a Milano, professionista (ai sensi
della legge 4/2013)
CISA e ITIL V3 - Certificazioni neutre di auditing
Certificazioni di settore
Membro di associazioni professionali vendor neutral ISACA
e AIP
Da 15 anni sono appassionato di Sicurezza Informatica a
livello professionale. Mi occupo di selezionare per i clienti le
aziende fornitrici di tecnologie informatiche in base alle loro
competenze specifiche.
Fondatore di Via Virtuosa che è una filiera di aziende
specializzate nei servizi informatici in area Nord Est

LA SICUREZZA IERI e OGGI

Borgo di Hochosterwitz Carinzia - Austria
Una volta dove si trovavano le informazioni da
proteggere?

Quali erano le cose che mi garantivano la sicurezza?
Le mura
Gli accessi
Gli strumenti di difesa
Le guardie

Dovevo controllare e fare manutenzione?
I punti deboli
Gli anni e le intemperie
Il mio avversario

Brevetti & KnowHow Italia SPA Area Nord Est - Italia
Oggi dove si trovavano le informazioni da proteggere?

Quali sono oggi le cose che mi garantiscono la
sicurezza?
Le mura
Gli accessi
Gli strumenti di difesa
Le guardie

Oggi devo controllare e fare manutenzione?
I punti deboli
Gli anni e le intemperie
Il mio avversario

Cosa è cambiato
Ogni azienda si assicura contro eventi come l'incendio ed il furto, non
tralascia di chiudere a chiave gli uffici, di far installare un antifurto nel
magazzino, o di ingaggiate guardie giurate per controllare gli stabili.
Le misure attinenti alla sicurezza logica, quella che difende le reti ed i
sistemi aziendali da accessi indesiderati e da modifiche malevole,
vengono trascurate, a volte anche sotto le spinte competitive a
comunicare di più, a integrare i propri dati con quelli dei propri clienti
o fornitori, a diffondere il proprio know how tra i dipendenti.
L'azienda deve continuare a proporre prodotti sempre migliori, con
caratteristiche diverse, con costi più bassi rispetto alla concorrenza.
Qual'è il senso di spendere tanto per sviluppare un nuovo prodotto o
un nuovo servizio, per poi non proteggere adeguatamente i risultati di
questo investimento?

Lo scenario oggi
• La frequenza degli attacchi è aumentata di oltre 150% 2012 su 2011
• Per la criminalità organizzata il ROI è enorme stimabile 750%
• Tutte le entità sono diventate bersagli e le difese tradizionali non sono più
efficaci. Quest’anno sembra che ai target tradizionali Banche e Finanza si
aggiungano categorie come Automotive (guidereste una auto compromessa!!)
e Infrastrutture critiche
• Il rischio per chi commette un reato è
molto basso.
• Mancanza di leggi su questi reati. In ogni caso
l’azienda non deve arrivare alla tutela giudiziaria
ma prevenire
• L’incidente non può più essere celato
La violazione del
profilo Twitter dell’
Associated Press
“Ucciso Obama” alla
borsa americana ha
fatto perdere 53B $
in 5 minuti

NO
SI
DOMANDA: Ha mai avuto problemi legati alla sicurezza
informatica?
Indagine in via di svolgimento per aziende del Nord Est
campione 40 risposte

Perché una PMI dovrebbe
richiedere un servizio di
valutazione della sua sicurezza
informatica?

Vulnerability Assessment e Penetration Test
Un Penetration Test ha una utilità analoga a quella di un controllo
notturno: un ente esterno, su richiesta, controlla periodicamente che
l'azienda sia sufficientemente protetta da accessi indesiderati dall'esterno
o dall‘interno verso le informazioni sensibili. I risultati consentono di
capire i punti deboli che potrebbero essere sfruttati da malintenzionati, e
quindi di porvi rimedio evitando gli errori banali e limitando i danni.
Il Vulnerability Assessment è la prima fase delle analisi. Normalmente
sono utilizzati degli scanner automatici per avere un primo quadro della
situazione. Fanno riferimento a vulnerabilità note per cui facilmente
individuabili.
Nella valutazione di un servizio offerto è fondamentale discriminare
questo limitato livello di verifica (Vulnerability Assessment) da quello più
approfondito previsto nel Penetration Test

Abbiamo svolto una indagine fra le aziende del NordEst
Nello specifico questi sono stati i quesiti:
1.Ogni quanto svolge un PENETRATION TEST
2.Su quale base sceglie il fornitore
3.Ha mai svolto delle analisi di sicurezza nel perimetro interno. Dove
l'analisi è composta da una serie di processi che simulano le azioni
normalmente svolte da un dipendente o consulente nella rete interna.
4.Quale sono gli aspetti per le attività svolte in passato di cui sono stato
PIU’ soddisfatto (anche più di una risposta)
5.Quale sono gli aspetti per le attività svolte in passato di cui sono stato
MENO soddisfatto (anche più di una risposta)
Il campione delle aziende che hanno risposto costituito da 50
questionari compilati con percentuali maggiori fra Manifatturiero e
Servizi e con un fatturato principalmente fra i 51 e 250Mln di Euro e
oltre i 500Mln

Ogni quanto svolge un PENETRATION TEST?
Ritornando al passato… Ogni quanto controlli le mura, gli accessi, gli
strumenti di difesa e le guardie. Conosci i punti deboli, i danni dovuti al
tempo e alle intemperie, sai chi sono i tuoi nemici.
Il 30% non fa mai
controllare da un
terzo e non
conosce i suoi
punti deboli celati

Ha mai svolto delle analisi di sicurezza nel perimetro
interno?
Dove l’analisi è composta da una serie di processi che simulano le azioni
normalmente svolte da un dipendente e consulente nella rete interna.
Il 57% non ha mai
svolto una analisi
interna o non ne
sente l’esigenza

Rischio?
Una tipica osservazione che viene fatta dall’azienda PMI è “Non sono un
obiettivo sensibile” oppure “Perché io?”.
Di fatto, le nuove tecnologie consentono alle PMI di utilizzare una buona
parte dei medesimi sistemi informativi utilizzati dalle grandi imprese. Nel
fare questo, le piccole aziende si espongono a molte delle minacce che
tradizionalmente si associano alle
grandi società. Sfortunatamente, una
percentuale non irrilevante delle
aziende colpite da inconvenienti che
hanno messo fuori uso i computer
non riesce a recuperare il danno e
l’azienda stessa è costretta a chiudere.

Perché io?
Le scansioni (normalmente non percepite) sono ripetute continuamente
giorno e notte nella rete internet, a qualsiasi indirizzo pubblico ed in modo
automatico, da curiosi, malintenzionati o robot (software automatizzati).
Ma va aggiunta una nuova forma di protesta che in questo periodo di crisi
è una problematica reale. Cerchiamo di fare un rapido parallelismo fra
forme di protesta tradizionali con quelle digitali.
Scritta sul muro o tazebao Defacing del sito aziendale
Sit In Netstrike
Distribuire volantini Massive Mail
Occupazione di uno stabile Cybersquatting
Picchetto DDoS
Attivismo Hacktivism

Sono un obiettivo più sensibile di altri
Per alcune aziende il governo ha firmato a fine gennaio 2013 il decreto volto ad
accrescere le capacità del Paese di confrontarsi con le minacce alla sicurezza
informatica http://www.governo.it/Presidenza/Comunicati/dettaglio.asp?d=70337
Le infrastrutture critiche sono:
• Produzione, trasmissione, distribuzione, dispacciamento dell'energia elettrica e di
tutte le forme di energia, quali ad esempio il gas naturale
• Telecomunicazioni e telematica;
• Risorse idriche e gestione delle acque reflue;
• Agricoltura, produzione delle derrate alimentari e loro distribuzione;
• Sanità, ospedali e reti di servizi e interconnessione;
• Trasporti aereo, navale, ferroviario, stradale e la distribuzione dei carburanti e dei
prodotti di prima necessità;
• Banche e servizi finanziari;
• Sicurezza, protezione e difesa civile (forze dell'ordine, forze armate, ordine
pubblico);
• Le reti a supporto del Governo, centrale e territoriale e per la gestione e delle
Emergenze.

Effetti collaterali
I rischi informatici come lo spionaggio industriale o l’accesso abusivo ai
sistemi nella PMI non sono generalmente percepiti. I rischi correlati
alle informazioni possono portare a situazioni critiche, quando vanno
ad investire l’essenza dell’organizzazione, sul piano aziendale e
legale.
I rischi correlati alle informazioni possono portare pertanto a categorie
di rischio più generali e a maggiore criticità quali:
• rischio legale/legato agli adempimenti è il rischio derivante da
violazioni o mancato rispetto di leggi
• rischi di stabilità finanziaria
• il rischio produttività è il rischio di riportare perdite operative
• reputazione e fiducia nella clientela

Considerando le statistiche sugli incidenti informatici, la maggior parte degli
attacchi (circa il 65%) sono stati realizzati con tecniche ben note. Per cui con la
realizzazione di un Penetration Test queste vulnerabilità potrebbero essere
mitigate, se non eliminate, con una certa facilità.
Si stima che la spesa in ICT security sia pari al 15%
delle perdite dirette e indirette generate dagli
incidenti di sicurezza (Clusit 2012). Pertanto una
PMI che fa un investimento di 5 mila Euro in
sicurezza riesce a mitigare un rischio per l’azienda
di circa 35 mila Euro.
Va chiarito con il fornitore se svolge un Vulnerability Assessment (costo ridotto) o
Penetration Test (più oneroso ma più utile perché bastato sull’esperienza). Valori
discordanti creano confusione nel cliente
Benefici

La frequenza è in relazione alla nuove vulnerabilità note in particolare per la
rete e i sistemi. La frequenza di un analisi in Italia non è normata e può
variare da settore a settore.
Nei paesi anglosassoni un Vulnerabilty
Assment viene svolto ogni 3/6 mesi.
Possibilmente in coincidenza di una
variazione della configurazione di rete,
sistemi e applicazioni.
Nei paesi anglosassoni un Penetration Test
viene svolto ogni 6 mesi/1 anno. I revisori
a volte sollecitano una verifica in
coincidenza dell’Audit più ampio annuale
dell’azienda.
Con quale frequenza

Come conferire l’incarico

Survey: Su quale base sceglie il fornitore?

Metodologia e Documentazione
Garanzia di una metodologia standard ripetibile come OSSTMM
(Open Source Security Testing Methodology Manual). Per garantire
una valutazione oggettiva e che faccia riferimento a metodologie
standard è necessario riferirsi a normative riconosciute.
“Il titolare che adotta misure minime di sicurezza avvalendosi
di soggetti esterni alla propria struttura, per provvedere alla
esecuzione riceve dall’installatore una descrizione scritta
dell’intervento effettuato che ne attesta la conformità alle
disposizioni del presente disciplinare tecnico” (cfr Art. 25
dell’Allegato B al D.Lgs. 196/03). Ci deve essere una Sintesi per la
direzione che identifica i maggiori fattori di rischio per l’azienda e un
Report Tecnico che contiene l'analisi dettagliata dei problemi e la
soluzione tecnica

Prima cosa: Definire il tipo di Penetration Test
Intrusivo o meno, Decadimento accettabile, Blind/Gray Box

Esterno o Interno
Seconda cosa: Definire il perimetro e il vettore
Il 57% non ha mai
svolto una analisi
interna o non ne
sente l’esigenza.
L’interno è il più
importante
WI-FI
Voip
IP
VPN
WEB
Mobile Database
SCADA
Social Accesso
fisico

Definire un percorso di miglioramento
Se una Azienda commissiona questa attività per la prima volta ad un
fornitore esterno, il valore aggiunto è quello di verificare oggettivamente
le barriere difensive verso l’esterno. Se invece l’attività è già stata svolta
devo avere come obiettivo quello di standardizzare il processo in modo da
creare un percorso di miglioramento continuo delle difese. (Ciclo PDCA)

E…
L’analisi esterna è quella che più spesso commissionata dalla PMI ad un fornitore.
Erroneamente l’azienda pensa che il maggiore rischio sia proveniente dall’esterno.
Secondo recenti studi in materia di sicurezza informatica, la maggior parte delle
violazioni ai sistemi IT deriva dall’errore umano, che amplifica la vulnerabilità agli
attacchi cybercrime.
Per chi ha già svolto analisi esterne, oltre al percorso di miglioramento suggeriamo
di analizzare il perimetro interno dove si trovano spesso le vere criticità per la PMI
Definire il periodo (durata, periodo, sistemi Online). In caso si voglia definire una
procedura operativa va definita anche una frequenza.
Definire chi sono le persone chiave in azienda che devono essere informate del test
e chi sono i contatti per il fornitore in caso di problemi durante il test.
Definire di chi è il compito di correggere le vulnerabilità identificate

Come orientarsi nella selezione del fornitore
1. Prevendita
2. Verifica indiretta
3. Gestione del rischio
4. Metodologia
5. Reperibilità
6. Oggettività
7. Competenza
8. Rotazione
9. Uso dei dati del cliente
10.Pianificazione

Prevendita
NO Terrore psicologico o creare dubbi per vendere il servizio
SI Chiedere un report di esempio ma fare attenzione che siano
anonimizzati
Il fornitore è tenuto in ogni caso a garantire la riservatezza e a non
divulgare informazioni sui clienti e sui risultati dei test

Verifica indiretta
E’ necessario acquisire informazioni sul fornitore, devo informarmi su chi
sono le persone che svolgeranno i lavori.
Le certificazioni non garantiscono la qualità, ma forniscono un certo livello
di garanzia che il personale tecnico del fornitore sia stato addestrato per
questo tipo di impegni. Nelle certificazioni vanno privilegiate quelle neutre
meno quelle dei vendor.
Fare attenzione anche che il PT sia svolto dal Team di esperti presentato e
non svolto da personale non qualificato
E’ consuetudine chiedere le referenze da parte dei clienti precedenti. E'
però possibile che il fornitore non sia in grado di soddisfare questa
richiesta a causa di accordi di riservatezza con gli altri suoi clienti.

Gestione del rischio
la mancanza di una pianificazione concordata fra cliente e fornitore anche
in forma scritta è potenzialmente rischiosa.
Per evitare potenziali disservizi sui sistemi e sui servizi applicativi in
produzione, nel corso delle attività tipicamente non viene verificata
l’applicabilità degli attacchi invasivi di tipo Denial of Service (DoS), a
meno di una esplicita richiesta del Cliente
Tutti i fornitori di servizi di PT devono avere un'assicurazione di
responsabilità civile

Metodologia
Il fornitore dovrebbe fare uso di un metodo comunemente accettato.
Deve poter essere ripetibile. L’importanza di procedurizzare l’esecuzione
di un PT dà all'organizzazione la possibilità di riutilizzare le risorse
prestabilite. Con la diminuzione del tempo necessario per effettuare la
valutazione si riducono i costi complessivi di valutazione.
Devono essere
considerate le norme
di riferimento
-Decreto 196
-231,
-ISO27001,
-ITIL
-ecc…

Oggettività
Una delle cose che capita spesso nella PMI è che sia affidata l’esecuzione
del PT al fornitore di sicurezza abituale dell’azienda. Questo è
chiaramente un conflitto di interesse ma può in linea di massima essere
ragionevole se ci si limita ad un Vulnerability Assessment.
Mentre in caso di PT non ha senso che il fornitore abituale faccia una
autovalutazione, in quanto è implicito che adotti quelli che per lui sono i
migliori standard di sicurezza.
Per la correzione delle vulnerabilità l’azienda le può fare in autonomia o
fornire le informazioni sulle vulnerabilità da correggere al fornitore
abituale.

Rotazione
Buona norma, adottata da molte aziende è una rotazione sul fornitore che
esegue il PT. Questo garantisce una individuazione più ampia delle
vulnerabilità nel tempo.

Survey: Quale sono gli aspetti per le attività svolte in passato di cui
sono stato PIU’ soddisfatto?
Vulnerabilità
Trovate
Reportistica
Livello di Analisi

Survey: Quale sono gli aspetti per le attività svolte in passato di cui
sono stato Meno soddisfatto?
Analisi Rischio
Remediation
Livello di Analisi

Fare un passo avanti: Analisi del rischio
L’obiettivo del documento è anche quello di stimolare la PMI nel
creare una metodologia standard ripetibile per registrare le verifiche
di sicurezza.
Per un semplice calcolo dell’analisi del rischio questa può essere fatta
mettendo in relazione il livello di vulnerabilità con la priorità che
abbiamo associato alla risorsa utilizzando una tabella
Livello di rischio per ogni bene.

Le analisi del rischio nell’area Nord Est – La ricerca
In 15 Domande
Identifica l’esposizione:
•Come risultato del modello di business dell'organizzazione
•Come risultato delle minacce
•Come risultato delle vulnerabilità.
Identifica l’impatto:
•Come risultato di requisiti legali e normativi
dell'organizzazione
•Come risultato della sua perdita di informazioni
riservatezza, integrità e disponibilità
•Come risultato del suo uso dei sistemi informativi a
supporto dei processi aziendali
Metodologia di “ENISA 2008 - Determining Your Organization’s
Information Risk Assessment and Management”

Le analisi del rischio nell’area Nord Est – Esempio

Impatto
Probabilitàdi
accadimento
CONDIVISIONE DEL RISCHIOACCETTAZIONE DEL RISCHIO
MITIGAZIONE DEL RISCHIO EVITARE IL RSCHIO
Basso Alto
Bassa
Elevata
Le analisi del rischio aggregata nell’area Nord Est
Indagine in via di svolgimento su aziende del Nord Est - Campione 40 risposte

Gruppo di approfondimento 2013
Sicurezza cibernetica nazionale, la consapevolezza nelle
infrastrutture critiche del Nord Est
In gennaio 2013 è stato firmato il decreto per accrescere le capacità
del Paese di confrontarsi con le minacce alla sicurezza informatica.
L’Italia si dota così della prima definizione di un’architettura di
sicurezza cibernetica nazionale e di protezione delle infrastrutture
critiche.
Stiamo facendo un quadro della configurazione in Europa e una
mappatura sul recepimento in Italia.
Stiamo recuperando le informazioni sugli incidenti per le
Infrastrutture Critiche in Europa / Italia / Nord Est
Sicurezza cibernetica nazionale, la consapevolezza nelle IC del Nord Est

Scopo del gruppo di lavoro è identificare il livello di percezione e di
gestione che hanno le infrastrutture critiche ma anche quelle produttive
nell’area del Nord Est.
L’obiettivo sarà quello di dare una visibilità agli elementi trascurati
dalla sicurezza it tradizionale che invece devono essere presi in
considerazione perche l’elemento più debole della catena della
sicurezza logica
Verranno analizzati 3 case study completamente anonimi divise
per dimensione per capire se gli intervistati sarebbero pronti in
caso diventassero target o se ne sono consapevoli.
Se siete una infrastruttura critica, avete una produzione che se violata
avrebbe un impatto sulla vita umana o siete interessati a partecipare
al survey mandatemi una mail l.moroni@viavirtuosa.it

Le infrastrutture critiche che valuteremo sono:
• Produzione, trasmissione, distribuzione, dispacciamento dell'energia elettrica e di tutte
le forme di energia, quali ad esempio il gas naturale
• Telecomunicazioni e telematica;
• Risorse idriche e gestione delle acque reflue;
• Agricoltura, produzione delle derrate alimentari e loro distribuzione;
• Sanità, ospedali e reti di servizi e interconnessione;
• Trasporti aereo, navale, ferroviario, stradale e la distribuzione dei carburanti e dei
prodotti di prima necessità;
• Banche e servizi finanziari;
• Sicurezza, protezione e difesa civile (forze dell'ordine, forze armate, ordine pubblico);
• Le reti a supporto del Governo, centrale e territoriale e per la gestione e delle
Emergenze.
I possibili interessati sono le aziende di questi settori ma anche quelli
che hanno una produzione che se violata avrebbe un impatto sulla
vita umana.

Il Survey in Corso: http://www.surveymonkey.com/s/F2LM3SR
Quesito 3. Quali di questi elementi della Sicurezza Informatica,
che sono diventati rilevanti in relazione alle nuove tecnologie, non
ha mai preso in considerazione?

Project 2020 Scenarios for the Future of Cybercrime
White Paper for Decision Makers
Lo Scenario del futuro:
• Cloud/Virtualisation Target
• Consumerizzazione /Bring Your Own Device (BYOD)
• Crime as a Service
• Guerre cibernetiche
• Trojans che rubano i dati
• Hacktivismo sui sistemi embedded
• Perdita di dati di Alto Profilo
• Legislazione sul lavoro contro la
sicurezza
• Malware al di fuori del Sistema
Operativo
• Mobile

Project 2020 Scenarios for the Future of Cybercrime
White Paper for Decision Makers
Lo Scenario del futuro:
• Nuovi Attori di minaccia
• Nuovi modi per nascondere le informazioni
• Sistemi di controllo industriale
(SCADA)
• Attacchi ai servizi finanziari Online
• Certificati fasulli (Https)
• Ingegneria Sociale
• Social e Media comunication
• Legittimazione dello Spam
• Attacchi SSL e TLS
• Attacchi ad obiettivi Target
• Web Exploits

Domande

Grazie!
l.moroni@viavirtuosa.it
+39 338 6258675

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Editor's Notes