1. Zakenreizen organiseren
is maatwerk
LORI DUIN, BUSINESS TRAVEL CONSULTANT
‘Miss En Route’. Zo werd ik in mijn woonwijk in Halifax (Canada)
genoemd als puber. Wekelijks stond ik bij onze gulle buren aan
de deur om een chocoladereep, een kerstkrans, een blik koeken
of een loterijkaartje te verkopen om mijn volgende reis te finan-
cieren. Vooral vanwege mijn activiteiten als scout reisde ik al jong
over de wereld. Mijn familie keek niet raar op toen ik mijn studie
politicologie ruilde voor toerisme.
Maar dat ik in Nederland zou gaan wonen, dat was wel een ver-
rassing! Ik ontmoette mijn man Robert, die tijdens een trip met
de marine Halifax aandeed. Met hem belandde ik in Emmeloord.
Het past wel bij mij dat ik nu heel ver weg woon van de streek
waar ik ben opgegroeid. En het past ook wel bij mij dat ik doe
wat ik nu: zelfstandig reisadviseur zijn, voor het bedrijfsleven.
Niemand begint een reisonderneming om rijk te worden. De
marges zijn gering en de concurrentie op internet is moordend.
Maar ik verkoop niet alleen reizen. Ik verkoop een persoonlijke
behandeling. Ik wil een persoonlijke relatie opbouwen met mijn
klanten en een partner zijn in hun bedrijfsvoering. Dát is de meer-
waarde die ik bied.
Zakenreizen organiseren is maatwerk. Het komt regelmatig voor
dat klanten een week naar een ander continent gaan en daar dan
meerdere binnenlandse vluchten hebben. Ik hou dan met alles
rekening. Zitten zij graag aan het gangpad? Reizen ze liever ’s
nachts? In wat voor hotels verblijven ze het liefst? Het is dan
uiteraard een kunst om het maximale reiscomfort te bieden
tegen de laagst mogelijke kosten.
Mensen onderschatten mijn werk vaak. Het kost iemand die niet
thuis is in deze wereld ongelooflijk veel tijd om een vergelijkbaar
resultaat te halen. Als het al lukt. Ik hou van die puzzels. Vind het
leuk werk. Mijn beheersing van de Engelse taal helpt me vaak
nog extra.
Reisagent zijn voor ondernemers en ondernemingen betekent dat
je ook buiten kantooruren beschikbaar moet zijn. Het komt regel-
matig voor dat er een vlucht gewijzigd moet worden vanuit, bij-
voorbeeld, Beijing of Lusaka. Het is fijn als ik mijn relaties op die
momenten kan ontzorgen.
Ik vind het ook geweldig dat ik dit kan doen als franchisenemer van
TheTravel Club Business. Het is de lichtste franchiseformule die ik
ken. Ik voel me, en ben ook echt, een zelfstandige ondernemer.
The Travel Club
Molenrak 7
8303 MA Emmeloord
0527 857788
Lori.duin@thetravelclub.nl
www.thetravelclub.nl/loriduin
25