1. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Otomotif Sub Sektor Kendaraan Ringan
KODE UNIT : OTO.KR01.018.01
JUDUL UNIT : Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja
DESKRIPSI UNIT : Unit ini mengidentikasikan kompetensi yang
dibutuhkan untuk menyampaikan informasi di
tempat kerja dan memelihara data
pelanggan/perusahaan/pemerintah.
ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA
01 Memelihara,
memahami dan
menyampaikan
informasi tempat
kerja
1.1 Informasi diakses dari sumber yang terpercaya
untuk memastikan ketrampilan komunikasi yang
efektif ketika mengirim atau menerima informasi.
1.2 Bantuan dibuat untuk rekan-rekan kerja di
tempat kerja jika diperlukan, untuk menjalin
pengertian yang sama.
1.3 Permintaan dari rekan kerja dipenuhi dengan
rela dan senang hati.
1.4 Tujuan dan sasaran tempat kerja
diidentifikasikan dan dipenuhi.
02 Mempertahankan
prestasi tempat kerja
2.1 Data-data disimpan dan dipelihara sesuai
prosedur tempat kerja/perusahaan dan
peraturan pemerintah.
Batasan Variabel
1. Batasan Konteks:
Standar kompetensi digunakan untuk jasa pelayanan pemeliharan/servis &
perbaikan bidang perbengkelan.
2. Sumber informasi/dokumen dapat termasuk:
2.1 Spesifikasi pabrik kendaraan
2.2 SOP (Standard Operation Procedures) perusahaan
2.3 Persyaratan di tempat kerja/industri
2.4 Spesifikasi pabrik produk/komponen
2.5 Kebutuhan pelanggan.
3. Pelaksanaan K 3 harus memenuhi:
3.1 Undang-undang tentang K 3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja)
3.2 Ketentuan di bidang industri.
Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja 78

2. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Otomotif Sub Sektor Kendaraan Ringan
4. Sumber-sumber dapat termasuk:
4.1 Sistem pencatatan di tempat kerja
4.2 Perangkat lunak/keras komputer, perlengkapan kantor dan kalkulator
4.3 Catatan khusus perusahaan, persyaratan pemerintah, catatan yang ada,
kartu kerja, instruksi pelanggan, kutipan perbaikan, catatan pribadi,
lembar waktu.
4.4 Identifikasi plat dan nomor kendaraan.
4.5 Buku pedoman produk pabrik/spesifikasi.
5 Kegiatan:
Kegiatan harus dilaksanakan dibawah kondisi kerja normal dan harus
termasuk:
5.1 Tulisan, lisan, elektronik, pengkodean dengan tangan.
5.2 Penyampaian informasi pada tempat kerja.
5.3 Mempertahankan sistem data di tempat kerja.
6. Persyaratan khusus:
Memahami prinsip-prinsip dasar pengoperasian sistem kendaraan bermotor/
komponen-komponennya, termasuk tipe dan model kendaraan.
Panduan Penilaian
1. Konteks:
1.1. Pengetahuan dan ketrampilan dasar dapat dinilai melalui pekerjaan
dan tidak melalui pekerjaan.
1.2. Penilaian ketrampilan dapat dilakukan setelah periode pelatihan yang
diawasi dan pengalaman melakukan sendiri pada tipe yang sama.
Jika kondisi tempat kerja tidak memungkinkan, penilaian dapat
dilakukan melalui simulasi.
1.3. Hasil yang telah ditentukan harus dapat tercapai tanpa pengawasan
langsung.
2. Aspek-aspek penting:
Kompetensi penting diamati secara menyeluruh agar mampu menerapkan
kompetensi pada keadaan yang berubah-ubah dan merespon situasi yang
berbeda pada beberapa aspek-aspek berikut:
2.1 Pemahaman dan komunikasi informasi kerja
2.2 Pemeliharaan komunikasi di tempat kerja termasuk pencatatan:
konsumen, perusahaan dan pemerintah.
3. Pengetahuan dasar:
3.1 Proses komunikasi.
3.2 Penggunaan dan pemeliharaan data tempat kerja.
3.3 Ketrampilan berkomunikasi secara tertulis dan lisan.
Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja 79

3. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Otomotif Sub Sektor Kendaraan Ringan
4. Penilaian praktek:
4.1 Memelihara data-data tempat kerja yang sesuai.
4.2 Menyampaikan informasi secara tertulis atau lisan.
4.3 Mengakses, memahami dan menerapkan informasi teknik.
5. Ketrampilan berbahasa, literatur dan angka-angka
5.1 Ketrampilan berbicara dan mendengarkan dapat termasuk:
5.1.1 Mendengarkan informasi pelanggan.
5.1.2 Pertukaran informasi teknik dan perintah kerja.
5.1.3 Membantu rekan-rekan kerja dalam menyampaikan informasi
baru.
5.1.4 Mendengarkan dan menanggapi permintaan dari rekan-rekan
kerja.
5.2 Ketrampilan menulis dan membaca dapat termasuk:
5.1.1 Membaca dan melengkapi formulir perusahaan contoh : daftar
pemeriksaan, lembar kerja.
5.1.2 Mencatat informasi yang berhubungan dengan pelanggan.
5.1.3 Melengkapi data-data tempat kerja.
5.1.4 Membaca dan mengikuti prosedur perusahaan yang telah di
buat pada buku panduan karyawan atau SOP (Standard
Operation Procedures).
5.1.5 Mengakses informasi dari komputer.
5.1.6 Menginput informasi ke komputer.
5.1.7 Membaca dan memahami informasi tertulis termasuk catatan-
catatan tertulis, informasi teknik terbaru dan catatan lainnya.
6. Unjuk Kerja dari ketrampilan yang diperlukan:
6.1 Melaksanakan tugas rutin dengan prosedur yang ditetapkan dimana
kemajuan ketrampilan seseorang di awasi secara berkala oleh
pengawas.
6.2 Melaksanakan tugas yang lebih luas dan sulit dengan peningkatan
kemandirian dan tanggung jawab individu. Hasil pekerjaan diperiksa
oleh pengawas.
6.3 Melaksanakan kegiatan yang kompleks dan tidak rutin; menjadi
mandiri dan bertanggung jawab untuk pekerjaan yang lainnya.
Kompetensi Kunci
No Kompetensi Kunci Dalam Unit ini Tingkat
1 Mengumpulkan, mengorganisir dan menganalisa informasi 1
2 Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi 1
3 Merencanakan dan mengorganisir aktivitas-aktivitas 1
4 Bekerja dengan orang lain dan kelompok 1
5 Menggunakan ide-ide dan tehnik matematika -
6 Memecahkan masalah -
7 Menggunakan teknologi -
Kontribusi Komunikasi di Tempat Kerja 80