O documento descreve uma campanha de endomarketing realizada pela Caixa Econômica Federal para coletar a autodeclaração racial de seus funcionários de forma lúdica e sem constrangimentos. A campanha convidou os funcionários a criarem avatares virtuais respondendo perguntas que na verdade correspondia ao questionário de autodeclaração racial. A ação atingiu seus objetivos de atualizar os dados dos funcionários e fazer a abordagem do tema de forma que os deixasse à vontade.

1. 2.18. Evento de Endomarketing ou Incentivo
AUTODECLARAÇÃO RACIAL
Quais eram os objetivos do cliente?
Há tempos atrás, a declaração de Raça/Cor era feita por um funcionário da CAIXA que, com uma foto 3X4
determinava se tal pessoa era Branca, Preta, Parda, Amarela ou Indígena. Não levando em consideração se a
pessoa tinha ou não descendência de outras raças, o que é um dos itens fundamentais quando da definição de
raça/cor.
A intenção era convocar os empregados a fazerem sua autodeclaração, sem que isso pudesse constrangê-lo de
alguma maneira.
Como este trabalho atendeu àqueles objetivos?
Sabendo que a CAIXA possui um comunicador interno, uma espécie de MSN corporativo, enviamos um e-mail
marketing solicitando que os empregados construíssem o seu AVATAR. O personagem virtual, poderia ser
usado em assinaturas de e-mail internos, como imagem do comunicador interno e, ao final do processo,
cada empregado poderia imprimir e montar o seu personagem de PAPPER TOY. No entanto, para criar o tal
AVATAR os empregados tiveram que preencher campos que eram, na verdade, as perguntas do questionário da
AUTODECLARAÇÃO RACIAL.
Quais os resultados obtidos?
O cadastro dos empregados foi atualizado de maneira correta.
Os funcionários se sentiram a vontade no momento de aderir à campanha.
A abordagem sobre o assuntou trouxe satisfação aos empregados
Autodeclaração racial tornou-se um momento de atitude na empresa.