القوة والثقة في التعامل مع الناس

1. ‫انناس‬ ‫مغ‬ ‫انتؼامم‬ ‫في‬ ‫وانثقح‬ ‫انقىج‬
‫أثجزذ‬‫اٌذساعبد‬‫اٌؼٍّ١خ‬ْ‫أ‬ْ‫ئرمب‬ٓ‫ف‬ًِ‫اٌزؼب‬‫ِغ‬‫إٌبط‬
‫٠ىغت‬‫طبزجٙب‬:
•85%ِٓ‫طش٠ك‬‫إٌدبذ‬
•99%ِٓ‫اٌغؼبدح‬‫اٌشخظ١خ‬
‫اٌزبٌ١خ‬ ‫األعشاس‬ ٟ‫ف‬ ‫ٚاٌثمخ‬ ‫اٌمٛح‬ ٖ‫٘ز‬ ّٓ‫رى‬

2. ‫األول‬ ‫انضز‬:‫انذاخ‬ ‫حة‬ 
”‫اٌزاد‬ ‫زت‬ ‫خٛع‬ ٜ‫أعش‬ ‫إٌبط‬ ً‫و‬“
•ً‫و‬‫إٌبط‬ْٛ‫٠سج‬ُٙ‫أٔفغ‬‫أوثش‬ِٓٞ‫أ‬‫شٟء‬‫آخش‬.
•ْ‫اإلٔغب‬ٝ‫٠غؼ‬‫دائّب‬ْ‫أ‬ٝ‫٠سظ‬ً‫ثزمج‬ٓ٠‫ا٢خش‬ٌٗ.
•ْ‫اإلٔغب‬ٝ‫٠غؼ‬‫دائّب‬ْ‫أ‬ْٛ‫٠ى‬‫شٟء‬ُِٟٙ‫ف‬ٖ‫٘ز‬‫اٌذٔ١ب‬
‫رطٛ٠ش‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫٠غبػذن‬ ‫إٌبط‬ ‫ٌزظشفبد‬ ‫فّٙه‬
ُٙ‫ِؼ‬ ‫رؼبٍِه‬ ‫ٚخطط‬ ‫ع١بعبد‬.


3. ‫انضز‬‫انثاني‬:‫اننفش‬ ً‫ػه‬ ‫االنتصار‬
•‫ادفغ‬‫إٌبط‬ٍُ‫رزى‬ٓ‫ػ‬‫ٔفغٙب‬‫ٚزبٚي‬ْ‫أ‬‫رشوض‬ٍٝ‫ػ‬‫األش١بء‬‫اٌّّٙخ‬
ٟ‫اٌز‬‫٠ّٙه‬‫أِش٘ب‬ٝ‫زز‬‫٠شؼش‬‫أه‬‫لذ‬‫ٚلؼذ‬‫أع١ش‬‫ٌّب‬ٌٗٛ‫٠م‬‫ٚرٕجٙش‬‫ٌّب‬
‫رغّغ‬.
•‫زبٚي‬ْ‫أ‬‫رمٕغ‬‫ٔفغه‬ْ‫أ‬‫٘إالء‬‫األشخبص‬ِِّْٛٙٓ‫خالي‬‫األش١بء‬
ٟ‫اٌز‬ٓ‫٠ّى‬ْ‫أ‬‫رزمبعّٙب‬ٗ‫ِؼ‬.
•‫زبٚي‬ْ‫أ‬‫رززوش‬‫األزذاس‬‫ٚإٌّبعجبد‬‫اٌغؼ١ذح‬ٟ‫اٌز‬ُٙ‫ر‬‫٘إالء‬
‫األشخبص‬‫ٚثزٌه‬‫رزٛ٘ح‬ُ٘‫ِشبػش‬‫ئٌ١ه‬ْٛ‫ٚرى‬‫أوثش‬‫ٚدا‬‫ٚرؼبٚٔب‬‫ِؼه‬.
ُٙ‫أٔفغ‬ ٓ‫ػ‬ ٍّْٛ‫٠زى‬ ‫إٌبط‬ ‫أدفغ‬ٚٗ‫رٛاخ‬ ‫ال‬
‫ٔفغه‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫أزظشد‬ ‫لذ‬ ْٛ‫رى‬ ‫ثغخش٠خ‬ ُِٙ‫وال‬


4. ‫انضز‬‫انثانث‬:‫انذافئ‬ ‫انصىخ‬
”‫خّ١ال‬ ‫اٌٛخٛد‬ ٜ‫رش‬ ‫خّ١ال‬ ٓ‫و‬“
ًِ‫رؼب‬ ْ‫وب‬ ‫طبف١خ‬ ‫ِٚالِسه‬ ‫دافئب‬ ‫٘بدئب‬ ‫طٛره‬ ْ‫وب‬ ‫وٍّب‬
‫صسػذ‬ ‫ِب‬ ‫عزسظذ‬ ‫اٌؼىظ‬ ‫فؼٍذ‬ ‫ٚئرا‬ ً‫ثبٌّث‬ ‫ِؼه‬ ‫إٌبط‬
ٍٝ‫ػ‬ ‫ع١طشد‬ ‫لذ‬ ْٛ‫رى‬ ‫ٔفغه‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫ع١طشد‬ ‫ئرا‬
ٓ٠‫ا٢خش‬


5. ‫انضز‬‫انزاتغ‬:‫انجذاتح‬ ‫انشخصيح‬
•‫ثزٌه‬ ِْٕٛ‫٠إ‬ ‫إٌبط‬ ً‫ردؼ‬ ٝ‫زز‬ ‫ٔفغه‬ ِٓ ‫ٚاثك‬ ٓ‫و‬.
•‫ِجبٌغخ‬ ْٚ‫ٚثذ‬ َ‫ثب٘زّب‬ ‫إٌبط‬ ‫طبفر‬.
•ْ‫اٌسض‬ ٓ‫ػ‬ ‫ال‬ ‫ٚاٌشدبػخ‬ ‫اٌثمخ‬ ٓ‫ػ‬ ‫رؼجش‬ ‫طٛره‬ ‫ٔجشح‬ ً‫اخؼ‬
‫ٚاٌذِٛع‬ ‫ٚاٌ١أط‬.
•‫ٚرظشفبره‬ ‫ِٚش١ه‬ ‫خٍٛعه‬ ٟ‫ف‬ ‫ٌ١بلخ‬ ‫را‬ ٓ‫و‬.
•‫ٔفغه‬ ‫لشاساد‬ ٟ‫ف‬ ‫رشا٘ب‬ ٟ‫اٌز‬ ‫ٚاألفىبس‬ ‫ا٢ساء‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫رظجش‬ ْ‫أ‬
‫لٕبػبره‬ ‫ِغ‬ ‫ِزٛافمخ‬ ‫غ١ش‬
‫اإلششاق‬ ْٛ‫٠سج‬ ‫إٌبط‬ٚ ‫ٚاٌزفبؤي‬ْٛ‫٠سج‬ ‫ال‬
ٓ١ٍ‫اٌفبش‬


6. ‫انضز‬‫انخامش‬:‫جيذ‬ ‫أوني‬ ‫انطثاع‬ ‫إنشاء‬
‫اآلخزين‬ ‫نذي‬
•‫اٌىٍّبد‬ٌٝٚ‫األ‬ٟ‫اٌز‬‫رٕطك‬‫ثٙب‬‫رزشن‬‫أطجبػب‬‫ساعخب‬ٜ‫ٌذ‬
‫إٌبط‬ِٓ‫اٌظؼت‬ٖ‫رغ١ش‬.
•‫اٌطشف‬‫ا٢خش‬‫٠زمجٍه‬‫زغت‬‫رم١١ّه‬،‫ٌٕفظ‬ْ‫ئ‬‫وٕذ‬ٜ‫رش‬
‫ٔفغه‬‫فبشال‬‫فٙزا‬ٟٕ‫٠ؼ‬‫أه‬‫رطٍت‬ِٓٓ٠‫ا٢خش‬ْ‫أ‬‫٠ؼبٍِٛٔه‬
‫وزٌه‬.
•‫إٌبط‬ّْٛ‫٠سى‬‫ػٍ١ه‬ِٓ‫خالي‬‫أػّبٌه‬‫ٚأسائه‬‫زٛي‬‫األش١بء‬
•ُ‫و‬‫ا٠دبث١ب‬‫ثشٛشب‬‫ٚدٚدا‬
ِٓ ‫ٚ٠فّٙٛٔه‬ ‫ٔفغه‬ ٜ‫رش‬ ‫أٔذ‬ ‫وّب‬ ‫٠شٚٔه‬ ‫إٌبط‬
‫ِٛالفه‬ ‫خالي‬


7. ‫انضز‬‫انضادس‬:‫انضزيؼح‬ ‫انصذاقح‬
•ٓ‫و‬‫ِجبدسا‬‫ٚال‬‫رخف‬.
•‫رزوش‬‫دائّب‬ْ‫أ‬‫إٌبط‬ْٛ‫رٛال‬‫ٌٍٛد‬‫ٚاٌظذالخ‬‫ِثٍه‬.
•‫زبفظ‬‫دائّب‬ٍٝ‫ػ‬‫اٌٙذٚء‬‫ٚاالثزغبِخ‬
‫األػّبق‬ ِٓ ‫إٌّجؼثخ‬ ‫اٌظبدلخ‬ ‫ٚاالثزغبِخ‬ ‫اٌٙذٚء‬
‫عسش‬ ‫ّ٘ب‬‫افشبء‬‫ٔفٛط‬ ٟ‫ف‬ ‫ثبٌّٛدح‬ ‫اٌشؼٛس‬
ٓ٠‫ا٢خش‬


8. ‫انضز‬‫انضاتغ‬:‫انجيذج‬ ‫انكهماخ‬ ‫اختيار‬
•‫ردٕت‬َ‫اٌىال‬ٓ‫ػ‬‫ٔفغه‬‫ئال‬‫ػٕذِب‬‫٠طٍت‬‫ِٕه‬‫اٌطشف‬‫ا٢خش‬.
•‫أطشذ‬‫األعئٍخ‬ٟ‫اٌز‬ُٙ‫ر‬ٓ٠‫ا٢خش‬ٝ‫زز‬ْٛ‫رى‬‫أِزغ‬
ٓ١‫اٌّزسذث‬.
•‫ردٕت‬‫األعئٍخ‬‫اٌّسشخخ‬
ٓ‫رزّى‬ ْ‫أ‬ ‫اعزطؼذ‬ ‫اٌىٍّبد‬ ‫رخزبس‬ ْ‫أ‬ ‫اعزطؼذ‬ ‫وٍّب‬
‫ٚثجغبطخ‬ ‫أِبِه‬ ٞ‫اٌز‬ ‫اٌشخض‬ ِٓ.


9. ‫انضز‬‫انثامن‬:‫وجهح‬ ً‫إن‬ ‫اآلخزين‬ ‫جذب‬
‫نظزك‬
•‫االعزّبع‬‫اٌد١ذ‬َ‫ٚػذ‬‫اٌّمبطؼخ‬‫أثٕبء‬َ‫اٌىال‬ً‫ردؼ‬‫اٌطشف‬‫ا٢خش‬‫٠شؼش‬
‫ثأٔه‬ُ‫ِٙز‬.
•‫ال‬‫رزغشع‬‫ثمٛي‬‫وٍّخ‬”‫ال‬“.
•‫أدسط‬‫إٌمبط‬ٟ‫اٌز‬‫٠ؼشػٙب‬‫ا٢خش‬ٚ‫زبٚي‬ْ‫أ‬‫ردذ‬‫ثؼغ‬‫إٌمبط‬ٟ‫اٌز‬
‫رزٛافك‬‫ِغ‬‫سأ٠ه‬ٌٛٚ‫٘بِش١خ‬‫اػزشف‬‫ثٙب‬ٍُٚ‫ع‬‫ثظسزٙب‬‫ٌٚ١ظ‬ِٓ
‫اٌّف١ذ‬ْ‫أ‬ٗ‫رؼبسػ‬ٟ‫ف‬ً‫و‬‫إٌمبط‬.
•ٓ‫و‬‫٘بدئ‬‫ػٕذ‬‫ػشع‬‫ٚخٙخ‬‫ٔظشن‬ٚ‫ال‬ً‫رٕفؼ‬.
•‫ئرا‬‫لّذ‬‫ثزغ١١ش‬‫ٚخٙخ‬‫ٔظش‬‫اٌطشف‬‫ا٢خش‬ٗ‫دػ‬‫٠سفظ‬‫ِبء‬ٗٙ‫ٚخ‬ٚ‫ال‬
ٗ‫رسشخ‬‫ٚزبٚي‬ْ‫أ‬‫ردذ‬‫ِجشس‬‫ٌٛخٙخ‬ٖ‫ٔظش‬.
‫ئِزالن‬‫ٚاٌمٛح‬ ‫ثبٌؼٕف‬ ‫ٌٚ١ظ‬ ‫اٌسٛاس‬ ‫آداة‬ َ‫ثبززشا‬ ْٛ‫٠ى‬ ‫إٌبط‬ ‫ػمٛي‬


10. ‫انضز‬‫انتاصغ‬:‫وانثناء‬ ‫انمذح‬
•ً‫اخؼ‬‫ِذزه‬‫طبدلب‬‫ٚػجش‬ٕٗ‫ػ‬‫ثٛػٛذ‬
•‫أظش‬ٌٝ‫ئ‬ِٓٗ‫رّذز‬‫ٚرطٍغ‬ٌٝ‫ئ‬ٗ١ٕ١‫ػ‬.
•‫سوض‬‫ِذزه‬ٍٝ‫ػ‬ً‫اٌفؼ‬ٞ‫اٌز‬َ‫لب‬ٗ‫ث‬‫اٌشخض‬ٚ‫ٌ١ظ‬
‫اٌشخض‬ٗ‫ٔفغ‬ٝ‫زز‬‫ال‬‫٠سظ‬‫ثبإلزشاج‬‫ٚاٌّجبٌغخ‬.
‫اٌجشش‬ ‫ٔفٛط‬ ٟ‫ف‬ ‫ثغشػخ‬ ً‫٠زغٍغ‬ ‫عسش‬ ‫ٚاٌثٕبء‬ ‫اٌّذذ‬
‫ٚ٠غؼذ‬ ‫ٌّٙب‬ ‫٠غزد١ت‬ ‫ٚاٌدّ١غ‬‫ثّٙب‬.


11. ‫انضز‬‫انؼاشز‬:‫انقهىب‬ ‫أوتار‬ ً‫ػه‬ ‫انؼزف‬
•‫اٌزشو١ض‬‫ٚإٌظش‬ٟ‫ف‬ٗ‫ٚخ‬‫اٌّزسذس‬
•‫زبٚي‬‫ئظٙبس‬‫ا٘زّبِه‬‫ٚرزجؼه‬ِٗ‫ٌىال‬ً‫ِث‬‫رسش٠ه‬،‫اٌشأط‬
‫اٌمٛي‬:“ُ‫ٔؼ‬“....
•‫ال‬ٗ‫رمبطؼ‬-‫ال‬‫رخشج‬ٓ‫ػ‬‫اٌّٛػٛع‬.
•‫اخزبس‬‫ثؼغ‬‫اٌىٍّبد‬ِِٓٗ‫وال‬‫ٚسدد٘ب‬‫ِشح‬ٜ‫أخش‬
•َٚ‫لب‬ً‫و‬‫ِب‬‫٠شزذ‬‫رٕ٘ه‬ٝ‫زز‬ْ‫ٚا‬ْ‫وب‬ٗ‫زذ٠ث‬‫ِّال‬‫ٚغ١ش‬ٞ‫ِدذ‬.
ٖ‫اػزضاص‬ ‫دسخخ‬ ِٓ ‫٠ض٠ذ‬ ‫ا٢خش‬ ‫ٌٍطشف‬ ‫اإلٔظبد‬ ٍٝ‫ػ‬ ‫طجشن‬
ٗ‫لٍج‬ ‫ِفزبذ‬ ٛ٘ ‫ٚ٘زا‬ ٗ‫ثٕفغ‬.


12. ‫٠مبي‬:“‫رزدذد‬ ‫وٕٛص‬ ‫إٌبط‬ ‫ِؼشفخ‬“
‫اٌّسه‬ٟ‫اٌسم١م‬‫ٌإل٠دبث١خ‬ٛ٘‫إٌبط‬ٚ‫ِفزبذ‬،‫إٌبط‬‫لٛح‬
‫اٌثمخ‬‫ثبٌٕفظ‬ٟ‫اٌز‬‫٠دت‬ْ‫أ‬ْٛ‫رى‬‫ٌذ٠ٕب‬ٝ‫زز‬‫ٔفشع‬‫أٔفغٕب‬
ٚٝ‫ٔسظ‬‫ثبإل٠دبث١خ‬ٟ‫ف‬ًِ‫اٌزؼب‬.

 ‫في‬‫اننهايح‬ 