1. Enquêteformulier planmatig onderhoud: De Norden complex 28.01
5 onvoldoende
6 matig
7 voldoende
8 goed
9 zeer goed
n.v.t niet van toepassing
Respons is 60,38%
Resultaat onderhoudsproject: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 5 6 7 8 9 n
1 Hoe beoordeelt u het project in het algemeen? 7 8 9 8 9 7 8 8 9 8 8 9 8 7 8 8 9 8 8 8 8 8 8 7 8 9 7 9 7 6 8 8,0 0 1 6 5 1 0
2 Wat vindt u van de kwaliteit van de nieuwe voorzieningen in en om uw woning? 7 9 9 9 9 8 8 9 9 9 8 9 8 9 8 9 8 9 9 8 8 8 9 8 8 8 9 8 8 8 7 8 8,4 1 0 4 3 5 0
Informatie en communicatie met Beter Wonen Vechtdal: 1 1 10 8 6 0
3 In hoeverre bent u tijdig geinformeerd over het onderhoud? 7 8 7 9 9 8 8 8 9 7 8 8 8 6 8 8 7 9 8 6 8 8 8 8 7 8 9 9 8 7 7 8 7,8 1 1 6 2 3 0
4 Welke informatie heeft u gemist? 1 1 6 2 3 0
volgens mij niets
volgens mij niets
niks alles duidelijk
goed
niets
overleg tussen BW en bewoners was niet altijd voldoende en het duurde soms zó lang
Kloppende info. en informatie naar buren met koopwoningen
Nee
Informatie en communicatie met aannemer:
5 Hoe beoordeelt u de infromatie die u hebt ontvangen van de aannemer voorafgaand aan de werkzaamheden bij uw woning? 7 8 9 8 9 8 8 8 9 8 8 8 7 7 8 8 7 9 9 8 8 8 8 7 8 9 9 7 8 7 8 8,0 1 0 3 6 3 0
6 Hoe beoordeelt u de infromatie die u hebt ontvangen van de aannemer tijdens de werkzaamheden bij uw woning? 7 8 8 8 9 8 9 8 9 8 8 8 7 6 8 7 6 9 9 8 8 8 8 8 8 8 9 7 7 8 7 8 7,9 1 0 3 6 3 0
7 Hoe beoordeelt u het contact met de uitvoerder de heer Leander Hutten van Ter Steege Bouw Vastgoed? 8 9 9 9 9 9 9 8 9 9 8 9 8 8 8 7 8 9 9 9 8 9 8 9 8 8 9 9 7 9 7 8 8,4 1 0 3 6 3 0
8 Hoe beoordeelt u het contact met de uitvoerende vaklieden? 7 8 9 8 9 7 8 8 9 6 8 9 8 8 8 7 6 9 9 9 8 8 8 8 8 8 9 8 7 8 6 8 7,9 1 0 3 6 3 0
9 Hoe beoordeelt u het contact met de sociaal projectleider; de heer Koen Stevelink van Ter Steege Bouw Vastgoed ? 8 8 8 9 9 8 8 8 9 5 7 9 8 7 8 9 8 8 8 8 8 8 8 9 8 7 7 8,0 0 0 9 2 2 0
10 Heeft u tijdens de werkzaamheden klachten bij de aannemer gemeld? j j j n n j n n n j j n j n j j j n j j n n j n n n j n j j n J=16x N=15x 1 1 8 3 0 0
11 Zo ja, zijn de klachten naar tevredenheid afgehandeld? j j j n j j j j j j j j j j j n J=14x N=2x
NEE, omdat:
12 Welk cijfer geeft u de algemene communicatie van de aannemer (omcirkel het cijfer) 7 8 10 9 10 8 10 7 9 9 8 9 7 7 8 9 8 10 10 9 9 8 8 8 8 10 8 9 8 6 8 8,5 1 0 3 6 3 0
Uitvoering 2 1 11 9 3 0
13 Zijn alle werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd? j j j j j n j j j j j j j j j j n j j j j j j j j j j j j n j n J=28 N=3x 1 3 5 3 1 0
NEE, omdat:
Je steeds om dingen moest vragen en dan mocht hopen dat het nog gebeurde
het heeft allemaal te lang geduurd, veel rotzooi lieten ze achter
een loszetraam is niet vervangen en het schilderwerk laat te wensen over
het naar mijn idee allemaal een beetje langs elkaar heen liep
uiteindelijk wel
beschadiging raam keuken moet nog gepolijst worden
Resultaten

2. 14 In hoeverre is de woing bezemschoon achtergelaten na de werkzaamheden? 8 8 8 7 9 7 8 6 9 6 7 7 7 7 8 7 5 9 8 8 8 8 8 8 8 9 9 7 6 7 8 7,6
15 Is het onderhoud binnen de afgesproken tijd afgerond? j j j j j n j n j n j n j j j j n j j n j j j j j j j j n n n J=22x N=9x
16 Is er na afloop een eindcontrole geweest door Beter Wonen Vechtdal en de uitvoeder? j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j j J=32x N=0x 3 1 0
17 Zijn de werkzaamheden naar aanleiding van deze eindcontrole naar tevredenheid uitgevoerd? j j j j j j j j j j j j j j j j j j j n j j j j j j j j j j n n J=29x N=3x
NEE, omdat:
18 welk eindcijfer geeft u de aannemer voor de uitvoering van het totale project? 7 8 9 9 8 8 9 7 9 9 8 9 7 7 8 9 8 10 9 8 9 8 8 9 8 9 10 7 8 8 7 7 8,3
Algemeen
19 Kunt u een plus en een minpunt van dit project noemen? j j j j j j n j j j j j n j n j j n j j n j n j j n j n j j j n
Pluspunt
Minpunt
dat het zo lang duurde
nee
nee
dakgoot komen ze nog op terug
vroeg lawaai, nooit weten waar je aan toe was. Kwamen onverwachts werklieden voor e.e.a.
nee
nee
nee
Leand was altijd goed te bereiken en regelde alles wat je vroeg
asbestvrij daken, dubbele beglazing, zonnepanelen
ik ben tevreden!
nee
hard gewerkt vanwege het slechte weer
goed gekeurd
altijd vriendelijk
altijd vriendelijk
naar te vredenheid afgewerkt
kozijn uitzetraam slaapkamer niet geschilderd
Nog niet helemaal klaar
er zijn nog een paar kleine reparaties die gedaan moeten worden
alles ziet er weer geweldig uit + energie zuinig
verbetering van de woning daling van de kosten (elektriciteit)
altijd even vriendelijk
Het resultaat mag er zijn!
nee
Mooi resultaat
Wij zijn tevreden!!
Dat wij een groot gedeelte van de vliering naar de krinloop gebracht hebben
goed contact
Alleen +
97% +
communicatie naar uitvoeder was zeer goed
dat het dak op de schuur de schroeven naast de balken zaten
contact met de schilders was zeer goed
nee

3. 20 Heeft u nog opmerkingen, tips of verbetersuggesties voor ons?
21 Wilt u dat Beter Wonen Vechtdal naar aanleiding van deze enquête contact met u opneemt? n n n n j n j n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n n j J=3x N=29
Door het massawerk leken de werklui met minder goede resultaten genoegen te nemen het ontbrak aan perfectie
nee
nee
radio's zo hard
nee
betere regelingen aanbieden voor de koopwoningen zodat die mee hadden kunnen doen en alles 1 geheel was geworden
nee
nee
communicatie (maar dat is overal zo)
afspraken maken van de onderaannemers maar kwamen niet op dagen of plots aan de deur moest de kelder leeg
Veel te lang heeft het geduurd!!
schilders werken erg langzaam!
nee
Erg jammer dat de koopwoningen niet gedaan zijn afbreuk aan de halve blokken
nee
nee
Overlast maar kan niet anders
nee
nee
nee
nee
mensen die een koopwoning hebben en graag mee wilden doen met de renovatie tegemoet komen met het financiële plaatje
geen
Meer overleg over parkeerbeleid alle zolders leeg was dit nodig?
Het was al met al een heel project voor ons heeft het 3 mnd geduurd voor dat alles klaar was!! En dat is best lang! Maar het eind resultaat is Super!!
Beter overleg onderaannmers met de bewoners hoe of wat
3% -
Ruige steigerbouwers het schilderbedrijf komt afspraken niet na tot vier keer toe
Contact met werklui van Dunnewind was zeer matig